Forum für Paket-Probleme

  0 Fragen heute, 6 gestern, 6 in diesem Monat.

UPS | 1Z53542R6892574151

Moin, kann mir jemand hier im Forum weiterhelfen was ich tun könnte?
Ich hab mein UPS Paket in einer MeinPaket Flexbox eingeliefert (da wo auch DPD & GLS einliefern bzw. Abholen).
Aber seitdem ist irgendwie nix passiert & Amazon wartet auf dass Trade-In Gerät.

Wäre cool wenn mir jemand weiterhelfen können was halt zu tun wäre, bzw. An wenn ich mich wenden kann.
Bei UPS hatte ich eig. Noch NIE solche Probleme. | Pascal am 01.07.2026 | Antworten Sie hierauf

Deutsche Post

Hi,
Ist irgend etwas bekannt, warum das Briefzentrum 67 in Ludwigshafen aktuell fast gar keine Post aus der Pfalz raus bearbeitet? Irgendwie läuft nahezu alles ausgehend über Mannheim im BZ 68.
Außer Gangfolge scheint in LU nicht viel zu gehen.

LG
Ben | Benjamin am 01.07.2026 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Leider habe ich solche regionalen Einblicke in mögliche Probleme nicht. Interessant bzw. ungewöhnlich ist die Beobachtung schon .... vielleicht eine große technische Störung im BZ 67.

Österreichische Post | 1046947529295640180633

Hallo ich hätte eine Frage ich hab bei Temu was bestellt es ist bereits in Karlsdorf könnte ich es entweder selbstabholen oder geht sich das aus das bis Freitag in eggersdorf bei Graz ist… wir fahren am Sonntag in den Urlaub und wir brauchen das dringend | Verena am 01.07.2026 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Das Paket wurde gestern und heute im Sortierzentrum Kalsdorf bei Graz bearbeitet. Das Paket ist also in der Empfängerregion eingetroffen, ging bislang aber nicht in Zustellung. Die Ursache für die Verzögerung ist in der Sendungsverfolgung nicht erkennbar. Die Verzögerung ist auch recht klein, denn am 30.6. war das Paket vormittags zu spät im Logistikzentrum, so dass es realistisch erst heute am 1.7. in Zustellung hätte gehen können.

Eine Selbstabholung im Sortierzentrum der Post ist nicht möglich. Ob die Zustellung vor dem Urlaub klappt, kann ich nicht vorhersagen. Behalten Sie das Tracking im Auge, ob das Paket vormittags bis ca. 11 Uhr in Zustellung geht.

Hotline der Österreichischen Post: +43800010100

DHL | A003241C9B0000005D49 (dhl.de) | A003241C9B0000005D49 (dhl.com)

Wann wird mein Paket geliefert? | Susanne am 01.07.2026 | Antworten Sie hierauf

• Nokimi antwortet: Und was sollen wir hier machen? Da mußt Du Dich schon an die Post wenden. Wenn der Brief (es handelt sich nicht um ein Paket, sondern um einen Maxibrief) bis Ende der Woche nicht angekommen sein sollte, bitte einen Nachforschungsauftrag stellen:

https://www.deutschepost.de/nachforschung

Paketda ist ein Hilfeforum, das nichts mit der Post oder anderen Paketdiensten zu tun hat. Wir können nur Ratschläge geben.

Auslandspaket | 563008000000517614301060

mein Paket befindet sich seit mehreren Tagen im Logistikzentrum und es passiert nichts ich habe mehrmals die Post angerufen Sie können mir auch nicht weiterhelfen. Ich habe versucht den Absender zu kontaktieren was schwer fällt da Sie ein nicht vorhandenes Kundenservice haben nur eine ki schreibt mir die meint die Mitarbeiter sind nicht da seit mehreren tagen. Die haben anscheinend keine. Ein Telefonnummer gibt es auch nicht. unfassbar nervig das ganze und das nur weil die Lieferadresse nicht vollständig ausgefüllt ist was auch nicht mein Fehler war. Die Post kann auch die Lieferadresse nicht mehr ändern zurückgeschickt wird es anscheinend ja auch nicht ich will endlich meine Klima | Anonym am 01.07.2026 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Der Absender kann in dieser Situation wahrscheinlich nicht helfen, weil das Paket ja in Österreich ist. Die Österreichische Post haben Sie schon kontaktiert, aber ohne Ergebnis. Das ist schlecht, denn wenn sogar die Österreichische Post nicht weiß, warum das Paket verzögert ist, kann man es auf anderem Wege kaum herausfinden. Liegt vielleicht ein Adressproblem vor? Vermutlich nicht, sonst hätte man es Ihnen am Telefon schon gesagt.

Was mich wundert: Im Tracking der Österreichischen Post erscheint als PLZ des Empfängers 1005. Nach meinem Kenntnisstand gibt es diese PLZ nicht in echt, sondern es ist die Kennung des Sortierzentrums in Wien. Eigentlich hätte dort Ihre echte PLZ stehen müssen. Vielleicht liegt das aber daran, dass es keine elektronischen Sendungsdaten gibt .... was wiederum auch eine Ursache für Sortierprobleme sein könnte.

Als letzte Not-Maßnahme könnten Sie einen Beschwerdebrief ans Paket-Sortierzentrum in Wien senden. Anschrift: Halban Kurz Straße 9-11, 1230 Wien.

DPD | 01497121597359

Hallo zusammen!
Wie schätzt Ihr das ein: Kann es noch klappen, dass mein Paket wirklich (wie von mir jetzt noch beauftragt) am 2.7. kommt?
Wir gehen jetzt mal von Idealfall aus, es kann ja immer etwas dazwischen kommen....
Das Tracking bei DPD aktualisiert immer nur sehr langsam. Gestern Abend gegen 22:00 stand es immer noch auf "Auftragsdaten erhalten" - also konnte ich da natürlich keine Wunschzustellung buchen.
Bin momentan nachmittags selten zu Hause. Abstellort kommt NICHT in Frage und Nachbarn (nicht vertrauenswürdig) auch nicht.
Paketshop geht auch nicht. Es ist zu gross und zu schwer für mich, um es zu tragen.
Wir sind Eure Erfahrungen mit einer kurzfristigen Umbuchung?
Drückt mir ansonsten einfach die Daumen, dass es klappt! :-)
Vielen Dank an alle hier! | Anonym am 01.07.2026 | Antworten Sie hierauf

• Anonym antwortet: @Redaktion: vielen Dank für die Info! :-)
Vorhin stand das Paket schon mal auf "in Zustellung" und jetzt hat sich das wieder geändert auf "in Paketzentrum"
Das ist dann wohl eindeutig...;-)

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Das Paket ist heute Morgen im Depot Hamburg eingetroffen. Weil das Paket bis jetzt (fast 11 Uhr) nicht in Zustellung ging, spricht alles dafür, dass der Wunschtag 2.7. berücksichtigt wurde. Man muss natürlich hoffen, dass das Paket dann morgen tatsächlich in Zustellung geht.

DPD | 11766855125101

Seit Tage wird mitgeteilt die Sendung legt im zuständigem Auslieferungscentrum aber es tut sich nichts. Eine Automatische Analyse bringt kein Ergebnis.

Wir warten dringend auf Medikamente, und kein Mensch ist tel. zu erreichen. | Walter am 30.06.2026 | Antworten Sie hierauf

• Pobepe antwortet: Haben Sie die Antworten mitbekommen? Ihre Medikamente kommen nicht. @Walter

Ich persönlich rate genau wegen sowas von der Bestellung dringender Medikamente über das Internet ab.

• Hakuna antwortet: Am 30.06. um 20:51 Uhr wurde die Rücksendung an den Absender gescannt. DPD lagert Pakete nur 7 Kalendertage ein, das heißt also auch Sonn- und Feiertage. Die Rücksendung kann nicht gestoppt werden.

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Es gibt wohl ein Problem mit der Lieferadresse. Bitte prüfen Sie die Lieferadresse, indem Sie die Sendungsnummer auf der DPD-Website eingeben und im zweiten Schritt auch die Empfänger-PLZ: https://my.dpd.de/myParcel.aspx

Egal, ob die Adresse tatsächlich fehlerhaft ist oder nicht, kontaktieren Sie bitte den Absender des Pakets und den DPD-Kundenservice. Evtl. besteht eine kleine Chance auf Hilfe. Aber es kann auch sein, dass wegen der langen Lagerzeit mit Untätigkeit alsbald eine Retoure erfolgt. Kontaktdaten von DPD hier: https://www.paketda.de/kontakt/dpd.html

Senden Sie keine E-Mail an DPD, wegen zu langer Bearbeitungszeit. Sie müssen anrufen und mit einem Menschen sprechen.

• Guxeti antwortet: Den Absender informieren, der hat einen Vertrag mit dem Paketdienst und ist der Ansprechpartner für alle Probleme beim Onlinekauf.

DHL | 0034XXXXXXX (der Redaktion bekannt)

Mein Paket wurde im Briefzentrum am 26.06.2026 bearbeitet für den weiter Transport es liegt immer noch dort laut Statusbericht warum geht es nicht weiter? Mein Nachnahme ist auch etwas falsch geschrieben er steht auf dem Paket
Mioleto mein Nachnahme ist Mileto aber das war noch nie ein Problem die Adresse stimmt aber würde gerne mal wissen Wann es weiter geht
Mit freundlichen Gruß Frau Mileto
| Gabriele Mileto am 30.06.2026 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Die Namensschreibweise ist nicht für die Verzögerung verantwortlich. Denn Ihr Paket war bislang noch gar nicht im Zustellfahrzeug. Die Verzögerung tritt irgendwo an vorgelagerter Stelle ein, meistens im sogenannten Zustellstützpunkt. Vielleicht gibt es in Ihrem Bezirk einen Rückstau. Das kann man von außen nicht herausfinden. Es sei denn, Sie haben zwischenzeitlich andere DHL-Pakete problemlos erhalten. Wobei man auch da unterscheiden muss: das festhängende Paket ist ein DHL-Kleinpaket (Briefzustellung). Wobei das nur eine Rolle spielt, falls in Ihrem Bezirk Brief- und Paketzustellung getrennt sind (durch 2 verschiedene Zusteller erfolgt).

Kurzum: Sie können nichts tun, außer weiter abzuwarten. Es besteht noch Hoffnung auf Lieferung. Künftig wäre es zwar besser, auf einheitliche Namens-Schreibweise zu achten, aber wenn das bisher kein Problem war, geht es wohl auch in Zukunft gut. Es sei denn, Sie bekommen mal einen neuen Zusteller, der streng ist.

• Voneju antwortet: Sie sollten beachten, dass auch DHL/Deutsche Post und andere Paketdienste mit dieser Affenhitze zu kämpfen haben. Dort arbeiten Menschen, und keine KI's.

• Cofaba antwortet: Genau das mit der Adresse wird bei mir gemacht. Da sucht jemand Ausreden. Ich habe von diesem Empfänger schon 20 Sendungen erhalten ohne die Adresse geändert zu haben.

Da steckt ein schlimmes System dahinter.

Hermes | 71174113311259

Hallo zusammen!
Ich möchte nur mal einfach so wissen, ob jemand von Ihnen schon mal so einen Eintrag hatte, wenn der Paketshop geschlossen war.
In der Hermes-App wird mir angezeigt: "leider schaffen wir es heute nicht..."
Fakt ist: der kleine Lottoladen hat montags Ruhetag. Hätte da nicht eigentlich der Eintrag "nicht angetroffen oder konnte nicht zugestellt werden" angezeigt werden müssen? ;-)
"Geschafft" hat Hermes es jedenfalls, denn der Wagen ist dort durch die Strasse gefahren, als ich zu meinem Termin musste.
Aber SO kann man es natürlich auch formulieren.
Mich wundert nur, das Hermes das Paket gestern mit auf Tour genommen hat. Es ist doch eigentlich bei denen bekannt, dass der Laden montags geschlossen ist.
Paket war schneller unterwegs als gedacht, dafür kann ja keiner der Beteiligen etwas.
Wie gesagt: ich möchte nur aus Neugier wissen, ob jemand schon mal den oben stehenden Eintrag in gleicher Situation hatte.

| Anonym am 30.06.2026 | Antworten Sie hierauf

• Anonym antwortet: @Sekiko: das war vermutlich der Wagen mit meinem Paket, denn zwei Häuser weiter hat er auch etwas geliefert. :-)

@Fijaci: seit wann darf man so etwas allgemein und am Rande geäussert nicht mehr schreiben?

@Gevene: es war doch nett von Dir gemeint. Aber vielleicht ist für @Fijaci ein (noch) nicht zugestelltes Paket ja schlimmer als "die andere Sache" ;-)

Ja, es gibt oft und immer wieder kuriose Einträge im Tracking der Paketdienste.
Mit unseren Erlebnissen könnten wir alle zusammen einen Roman schreiben.


• Gevene antwortet: "Was sollen bitte solche Beileidsbekundungen in einem Forum für Paketfragen?"

Der Tatort ist nur wenige hundert Meter vom Paketshop entfernt.

"Empathie hin oder her? -.-"

Du hast jedenfalls keine.

• Fijaci antwortet: Was sollen bitte solche Beileidsbekundungen in einem Forum für Paketfragen, die mit den Themen hier nichts zu tun haben, Empathie hin oder her? -.-

• Gevene antwortet: Zu Deiner Frage, warum Hermes das Paket mit auf Tour ninmt: Du solltest keine Qualität der Arbeit erwarten, wenn wie hier (und auch bei anderen Paketdiensten) die Zustellung an Subunternehmer ausgelagert wird.

Korrektur eines Tippfehlers unten:

Es gab aber gestern in Stade ...

Mit "Betroffenen" meine ich natürlich auch die Angehörigen der Mordopfer.

• Sekiko antwortet: Der Wagen, der durch die Straße gefahren ist, muss nicht der gewesen sein, der deine Sendung hatte.

Ein 'schaffen es nicht' kann etwa sein, da die Arbeitszeit es nicht zugelassen hat (oder andere Gründe den Zustellversuch unterbunden haben) oder einfach weil es der oberste Punkt bei der Auswahl an Gründen war, warum nicht zugestellt wurde oder es wurde einfach zusammen mit X anderen Sendungen gescannt / ausgewählt.

'Merkwürdige' Einträge gibt es leider bei allen Paketdiensten immer mal wieder. Gerne auch nachträglich mit Änderungen und in Kombination mit kuriosen Uhrzeiten.

Wie ja selbst gut erkannt, so hätte die Sendung gar nicht ins Fahrzeug eingeladen werden dürfen. Die Software ist halt Murks und fängt so manche Fehler / falsche Eintragungen / Aktionen nicht korrekt ab.

• Gevene antwortet: Die Scanner der Zusteller bieten verschiedene Möglichkeiten an, so dass nicht immer der genau richtige Scan ausgewählt wird. Vor allem ist das schwierig, wenn man neu anfängt. Das ist also keine Absicht.

Es dab aber gestern in Stade ein viel schlimmeres Problem. Mein aufrichtiges Beileid an alle Betroffenen.

DHL | 0037XXXXXXX (der Redaktion bekannt)

Ich habe eine Paket an einer Station von DeinFach bekommen. Leider zeigt die DHL App kein Fach in der Übersicht angezeigt wird und deswegen auch nix passiert wenn ich "Fach öffnen" drücke. Wenige Tage vorher habe ich mein erstes Paket erfolgreich an der gleichen Station abgeholt. Hat da jemand Erfahrungen mit den DeinFach Stationen dazu? | Jonathan am 29.06.2026 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: In diesem Fall kann ich mangels Erfahrungswerten leider nicht weiterhelfen. Vielleicht kann der DHL-Kundenservice weiterhelfen und den Abholcode per E-Mail zusenden. Telefon DHL: 0228/4333112
Erreichbar Mo.-Fr. 8-20 Uhr, Sa. 8-18 Uhr

DHL | A005E7F0280000000F3C (dhl.de) | A005E7F0280000000F3C (dhl.com)

Der Großbrief würde am 20.06.26 im Logistikzentrum Heilbronn bearbeitet und sollte am 22.06.26 in Zustellung gehen. Bis heute ist Nichts angekommen | Cindy am 29.06.2026 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Wenn ein Brief nach mittlerweile 1 Woche Wartezeit nicht angekommen ist, kann man Sorge haben, ob er überhaupt noch ankommen wird. Haben Sie innerhalb der letzten Woche andere Briefpost erhalten? Wenn ja, wird Ihre Adresse offensichtlich beliefert. Wenn nicht, hat die Post in Ihrem Bezirk wohl Probleme / ist überlastet .... oder an Sie war keine andere Briefpost adressiert.

Für normale Briefpost ist zwar eine Nachforschung möglich ( www.deutschepost.de/nachforschung ), aber die Erfolgsaussichten sind eher gering. Sofern möglich, würde ich empfehlen, dass der Absender einen Ersatzbrief losschickt.

• Nokimi antwortet: Und was sollen wir machen? Da mußt Du Dich schon an die Post wenden und dort einen Nachforschungsauftrag stellen:

https://www.deutschepost.de/nachforschung

Paketda ist ein Hilfeforum, das nichts mit der Post oder anderen Paketdiensten zu tun hat. Wir können nur Ratschläge geben.

Hermes | 66350800027362

Habe letzte Woche Samstag ein Paket versendet. Laut sendungverfolgung kam es am Dienstag an. Der Absender hat aber kein Paket erhalten. | Nicky am 28.06.2026 | Antworten Sie hierauf

• Zitixo antwortet: @Vupoxo: Und was glaubst Du, was für ein Spiel Hermes mit den (Subunternehmer-)Zustellern spielt? Es kommt ja nur deswegen soweit, weil ein Großkonzern in einem wohlhabenden Land Menschen (also Zusteller) mit Scheinselbständigkeit ausbeutet. Mit festangestellten Zustellern wären die Probleme bei der Zustellung um ein Vielfaches geringer.

• Vupoxo antwortet: (Die Sendung wurde leider fehlgeleitet …)

Ich dachte immer, dass solche Meldungen nur von Paketzentren stammen. Das ist echt schlimm, da man dem Zusteller völlig ausgeliefert ist, und dieser Gott spielen kann mit der Lieferung.

• Lagita antwortet: Dieser Eintrag drei Minuten vor der Zustellung (Die Sendung wurde leider fehlgeleitet ...) kam vermutlich durch eine versehentliche Fehlbedienung des Scanners durch den Zusteller zustande. Das würde ich nicht als seltsam bezeichnen. Vielleicht war der Empfänger nicht zu Hause und der Zusteller hat das Paket vor die Tür gelegt und es wurde geklaut.

Das ist natürlich nicht okay, aber zur Erklärung, warum Zusteller das überhaupt machen: Damit er überhaupt die paar Cent von Hermes für die Zustellung erhält. Wenn er das Paket wieder mitnimmt, bekommt er nichts und muss es am nächsten Tag erneut versuchen und das insgesamt drei Mal. Wenn drei Mal niemand da ist, hat der Zusteller zwar viel Zeit investiert, erhält aber kein Geld von Hermes, weil er das Paket nicht zugestellt hat.

Bringt ein Zusteller ein Paket in einen Paketshop, bekommt er auch kein Geld von Hermes. Für die Zustellung an Nachbarn gibt es Geld. Aber weil die ja auch nicht immer da sind, werden Pakete schon mal vor die Tür gelegt. Die Zusteller haften bei Verlusten, aber die kalkulieren dann wohl so, dass das nur manchmal passiert.

• Wokixe antwortet: Deine angegebene Nummer ändert sich in der Sendungsverfolgung.
Der vorletzte Eintrag in der Sendungsverfolgung ist seltsam, denn kurz danach wurde die Sendung doch zugestellt.
Vielleicht hat ein Nachbar des Empfängers die Sendung angenommen?

https://www.myhermes.de/empfangen/sendungsverfolgung/suchen/sendungsinformation?TrackID=66350800027362

• Fakoto antwortet: @Nicky: Hier ist nicht Hermes. Paketda ist ein Hilfeforum, das nichts mit Hermes oder einem anderen Paketdienst zu tun hat. Wir haben auch keinen Einblick in die Daten von Hermes. Wir können nur Ratschläge geben.

Bitte wende Dich an Hermes und reiche dort eine Verlustmeldung ein. Hermes verlangt bis heute eine Unterschrift des Empfängers und wenn es die nicht gibt oder diese gefälscht ist, muss Hermes Dir Schadenersatz zahlen. Allerdings gilt das nur, wenn Du den Einlieferungsbeleg aufbewahrt hast.

https://www.myhermes.de/service/kontakt/?anliegen=3721

https://www.paketda.de/kontakt/hermes.html

DHL | LF56XXXXXXX (der Redaktion bekannt)

Mein Paket ist aus Kasachstan am 12.06.26 verschickt. Am 18.06.26 mit Status in dhl Zentrale Lahr das Paket wurde für weitere Transport vorbereitet.Bis heute steht da selber Status .Bekomme ich mein Paket?Was kann das passiert? | Ludmila am 27.06.2026 | Antworten Sie hierauf

• Lukako antwortet: Na also, hat doch geklappt mit der Zustellung.

"Mi, 01.07.2026, 10:49, Deutschland
Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt.

Mi, 01.07.2026, 07:32
Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen. Die Zustellung erfolgt voraussichtlich heute.

Mi, 01.07.2026, 04:56, Offenburg, Deutschland
Die Sendung wurde im Briefzentrum bearbeitet."

• Lukako antwortet: Gute Nachrichten: Das Päckchen wurde heute in Karlsruhe gescannt, der Nachforschungsauftrag hat sich also erledigt. Vielleicht kommt es morgen schon an. Der Liefertermin 29.6. ist allerdings voraussichtlich und daher unverbindlich.

"So, 28.06.2026, 14:53, Karlsruhe, Deutschland

Die Sendung wurde im Briefzentrum bearbeitet."

Päckchen und kleine Pakete werden schon seit mehreren Jahren teilweise in Briefzentren bearbeitet und mit Briefzustellern zugestellt.



• Lukako antwortet: Das wissen wir nicht, weil hier nicht DHL ist. Paketda ist ein Hilfeforum, das nichts mit DHL zu tun hat. Auch haben wir keinen Einblick in die Daten von DHL. Wir können nur Ratschläge geben.

Der Absender soll bitte einen Nachforschungsauftrag bei der Post in Kasachstan stellen. Das muss immer der Absender bei seiner Post machen, weil er der Auftraggeber des Päckchens ist. Die kasachische Post leitet dann eine Anfrage an die Deutsche Post/DHL weiter. Ein Empfänger hat kein Vertragsverhältnis mit einem Paketdienst. Das ist auf der ganzen Welt so.

Es handelt sich nicht um ein Paket, sondern um ein Päckchen mit Sendungsverfolgung, erkennbar am Buchstaben L am Anfang. Ein Paket hat ein C am Anfang (und Expresspakete ein E).

Der Scan "Die Sendung wurde für den Weitertransport vorbereitet." bedeutet, dass das Päckchen nicht maschinell gescannt werden konnte und manuell nachbearbeitet werden muss. Der Grund dafür ist unbekannt und er geht nicht aus der Sendungsverfolgung hervor. Aber normalerweise dauert das nicht so lang. Das sind jetzt neun Tage ohne neuen Scan.

Vielleicht stimmt etwas mit der Adresse auf dem Päckchen nicht. Maßgeblich ist jedoch nicht, was in der Sendungsverfolgung steht, sondern auf dem Päckchen und dass das für einen Menschen eindeutig lesbar ist.

Du kannst auch bei DHL anrufen, aber die werden nichts machen können. Tel. 0228 4 333 112

Am wichtigsten ist es, dass der Absender einen Nachforschungsauftrag stellt.

Hermes

ich habe bei Otto einen Sonnenschirm bestellt, den ich zurückschicken will. Einen Retourenaufkleber habe ich bereits erhalten, kann das Paket jedoch nicht abgeben, da die Maße Länge-Breite-Höhe-Diagonale die Zahl 150 in cm überschreitet.
Wo kann ich das Paket konkret abgeben - ohne 28,99 € Porto zu bezahlen ?
Mein Wohnort ist 53572 Unkel
Mit freundlichen Grüßen | Anonym am 27.06.2026 | Antworten Sie hierauf

• Vacipa antwortet: Konnten Ihnen die Antworten helfen?

• Gulowu antwortet: Unten muß es richtig heißen: "... weil Du schon einen Paketschein gedruckt hast ..."

• Gulowu antwortet: Ergänzung: Und falls OTTO keinen Termin vereinbaren kann, weil Du schon einen Paketschein gedrückt hast, dann ruf halt wie von Zimeva schon geschrieben am Montag bei Hermes an.

• Gulowu antwortet: @Fragesteller und Buyesi:

https://www.otto.de/shoppages/lp_ruecksendung

"Speditionsartikel und besonders schwere oder große Pakete (Gewicht über 25 kg oder längste + kürzeste Seite größer als 120 cm) können nicht bei einem PaketShop abgegeben werden. Vereinbare für diese Pakete bitte einen Abholtermin."

Also ruf bei OTTO an, die sind rund um die Uhr erreichbar.

• Buyesi antwortet: Fragen Sie am besten beim Händler nach, wie eine Retoure von Sperrgut bei ihm gehandhabt wird, und ob sie evtl. eine zusätzliche Gebühr bezahlen müssen für die Rücklieferung. Wie sind denn seine Versand/Rücksende Konditionen?

• Zimeva antwortet: Dann müssen Sie eine Abholung beantragen:

Hermes-Kontaktdaten: https://www.paketda.de/kontakt/hermes.html

Paket aus Japan | LX323127524JP

Ich erwarte eine Bestellung aus Japan von Zenmarket. Normalerweise erreichen mich die Pakete, die ich mit AVIA Small verschicke, innerhalb von 7-8 Tagen. 2 Tage Flug, 4 Tage Zoll, 1-2 Tage danach Lieferung. So war es bislang immer.

Doch diesmal steht der Status bei Japan Post immer noch bei "Dispatch from outward office of exchange" seit dem 19.06.

Ich habe dann mal mittels parcelsapp und DHL geguckt, ob es nicht doch Updates gibt. Siehe da, das Paket hat am 22.06. eigentlich Deutschland erreicht und ist wohl im IPZ Frankfurt. Eigentlich sollte der Status nun auf die Prüfung durch den Zoll wechseln, aber das passiert einfach nicht. Funkstille. Kein Hinweis, dass es im Zoll gelandet ist.

Ich habe jetzt so ein bisschen die Befürchtung, dass das Paket irgendwo zwischen Ausladen und Zoll verschollen gegangen ist.

Was meint ihr, ist die Sorge berechtigt?

Ich hatte eigentlich gehoffte, dass das Ganze noch vor dem 01.07. durch den Zoll geht, aber so scheint es, dass ich mein Paket eventuell überhaupt nicht bekomme... | D. am 27.06.2026 | Antworten Sie hierauf

• Tiropo antwortet: "Mi, 01.07.2026, 19:24, Deutschland

Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet."

Voraussichtliche Zustellung 2. Juli 2026."

Voraussichtlich heißt ja immer unverbindlich.

• D. antwortet: @ Tiropo
Danke für den Hinweis. Es ist nur leider gar nicht erkenntlich, ob das Paket sich überhaupt im Zollprozess befindet. Es scheint im IPZ zu liegen, aber ungescannt/unbearbeitet, noch vor dem Zoll.
Ich weiß halt nicht, wie es es deuten soll. Wäre schön, wenn es zumindest im Zollprozess wäre.

• Foxezu antwortet: @ Vibimo
Das is Bayrisch

• Tiropo antwortet: Die Bearbeitungszeit durch den Zoll dauert manchmal auch länger. Das ist dem Zufall überlassen und dabei spielt es keine Rolle, wie das in der Vergangenheit war.

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Ich glaube, dass die Sendung noch wieder auftaucht, weil ich schon ähnliche Fälle erlebt habe. Aber Konkretes / Hilfreiches kann ich leider auch nicht sagen. Die Hoffnung würde ich aktuell nicht aufgeben, sondern noch eine weitere Woche abwarten. Wenn sich innerhalb dieser Zeit nichts tut, dann würde ich mir Sorgen machen bezüglich eines Verlusts.

• Vibimo antwortet: @ Foxezu
Was, zum Geier, soll das denn für eine Sprache sein? Deutsch ist es auf keinen Fall!
Sollte die Art der Antwort witzig gemeint sein - Dann! Ziel verfehlt.

• Foxezu antwortet: Des hab i amal gehabt. Mei Paket aus L…..JO aus Jordanien ?? is am 12.6 in Frankfurt angekommen. Erst am 25.6 und am26.6 wurde de Sendung zwoa mal in Rodgau vo DHL bearbeitet. ( Dazwischen koa Zoll Scan). Ob des Paket jetzt Exportiert werd oder zu mir transportiert werd kann I so no ned sagen . ABER mei Empfänger Postleitzahl 8…7 passt i m Eingabefeld wenn I de Sendung neu hinzufüge. Hoffe de hilft. Vielleicht kommt mei Paket ja am Montag

DHL

Hallo,

ich habe ein Päckchen (versichert, Tracking) nach Madagaskar geschickt. Die Empfängerin hat es bei der madagassischen Post abgeholt, dort verlangte man von ihr eine weitere Gebühr für den Transport.
Da DHL mein Vertragspartner für die Versendung ist, wollte ich von denen diese Gebühr zurück bekommen, denn ich habe sie der Empfängerin per Mobile Money geschickt, sie stand ja ohne Geld bei der madagassischen Post am Schalter.
Ich gehe davon aus, dass wenn ich eine Sendung verschicke, das Porto den gesamten Weg abdeckt, bis der Empfänger es erhält.
DHL stellte sich auf den Standpunkt, für dies sind sie nicht zuständig, da soll ich mich an die dortige Post wenden. Auch eine weitere Mail an DHL änderte nichts.
Wenn wir das mal auf die Spitze treiben: dann versende ich ein Paket, bezahle 25€, im Empfängerland kommen dann nochmal 20€ drauf, also verdoppelt sich das Porto plötzlich, ohne dass man das vorher weiß.
Die Gebühr dort war jetzt nicht so hoch, 4-5€, aber gemessen an dem Monatsgehalt einer Verkäuferin ca 10% davon.
Kann sich DHL einfach so aus der Affäre ziehen? | Anonym am 26.06.2026 | Antworten Sie hierauf

• Tigeko antwortet: Im internationalen Postverkehr zahlt das Absenderland für den Transport bis zur Landesgrenze. Für die letzte Meile und den Verteilungsaufwand im eigenen Land behalten sich manche Postgesellschaften vor, zusätzliche Zustellgebühren zu erheben. Damit hat DHL aus verständlichen Gründen nichts zu tun. Ich finde es verwunderlich, das zu glauben.

Ob das jetzt vom Weltpostverein oder in irgendwelchen AGB von DHL geregelt ist, kann ich nicht sagen. Da müsstest Du einen Juristen vom Fach fragen. Vielleicht kann sich auch die Empfängerin vor Ort in Madagaskar bei der Post nach einem Preisverzeichnis erkundigen.

Es gibt z.B. auch Länder, in denen Pakete standardmäßig nicht nach Hause zugestellt werden, sondern in ein Postamt bzw. eine Postfiliale oder in einen Paketshop in der Nähe des Empfängers und wo dann die Zustellung nach Hause kostenpflichtig ist. So ist das halt.

Was Rücksendungen betrifft: Es ist vollkommen in Ordnung, dass diese nicht kostenlos sind, denn sie verursachen weltweit enorm viel Arbeit und das noch mehr als Hinsendungen, weil sie neu gelabelt werden müssen. Auch bei UPS oder FedEx sind Rücksendungen kostenpflichtig und in der Regel deutlich teurer als bei Postgesellschaften.

Gewerbliche Absender müssen sogar auch die Rücksendung nationaler Pakete bezahlen. Bei DHL sind das innerhalb Deutschlands ca. 4 Euro pro Paket, bei UPS innerhalb der EU und innerhalb Deutschlands 7,35 Euro. Diese Kosten darf ein Händler dem Kunden von einer Rückzahlung abziehen. Das ist z.B. dann der Fall, wenn jemand etwas bestellt, er das Paket aber nicht bei der Post (bei UPS heißt es Access Point) oder von der DHL-Packstation abholt und es nach Ablauf der Lagerfrist an den Händler zurückgeschickt wird.

Deine Bemerkung über die Vorausverfügung (also Rücksendung oder Preisgabe bei Unzustellbarkeit), die bei Postgesellschaften für internationale Pakete verlangt wird, klingt auch ein bisschen nach unberechtigter Kritik.

• H. antwortet: Ich war oft genug in Madagaskar (6x) unterwegs, bin auch schon nachts auf dem Weg zum Flughafen 2022 von bewaffneten Kräften mit medizinischer Maske vor dem Gesicht angehalten worden, Papiere vom Taxi waren ok, mein Reisepass wurde mehrfach von hinten nach vorne durchgeblättert, er kannte wohl schon alle Stempel auswendig, warum um Mitternacht mit Maske und so lange, war klar.... Da ich aber mehr als genug Zeit hatte, gab es keinen Schein, ich habe es mit "ich glaube, mein Pass ist in Ordnung, wenn Sie das Visum nicht finden, kann ich es Ihnen zeigen" gelöst.
80-90% der Buschtaxis lassen einen Schein an jedem Kontrollpunkt, Madagaskar ist ~ Platz 150 bei Transparency International, ich kenne das zur zur Genüge, bin da alles andere als blauäugig.
Die Quittung war aber offiziell mit Nummer und Stempel, wie es aussieht für den Transport im Land, Zustellung/Abholung. Auch keine Lagergebühren, denn es wurde sofort abgeholt, als es ankam.
Bei Zoll oder Lagergebühr hätte ich ja auch nichts gesagt.
Aber hier bin ich der Meinung, dass ich mit dem Porto auch die Zustellung bzw Abholung abgedeckt haben müsste... Oder gibt es irgendwo in den AGBs einen Passus, dass das Porto nur den Weg bis zur Übergabe an das lokale Unternehmen beinhaltet?
Das wäre ja dann wie Lotto, mal schauen, was das Porto ab Landesgrenze ist. Hinzu kommt, ich muss vorher festlegen, ob die Sendung dann gebührenpflichtig an mich zurück geschickt werden soll, oder vernichtet wird.

Leider kann ich hier jetzt nichts hochladen, sonst hätte ich es mit der Auflistung und der Quittung gemacht.

• H. antwortet: Nein, es war kein Zoll, die Sendung war unter der Freigrenze.
Zuerst wurde der Empfängerin die Kladde gezeigt, dort standen Affranchissement" (= Frankierung) in Höhe von 8.0000 Ar, der andere war "territorial" in Höhe 11.000 Ar.
Auf der Quittung, die sie dann bekam "transport".

• Lohamo antwortet: "Affranchissement (= Frankierung) ... territorial ... transport".

Das sind alles schwammige und vor allem sehr unterschiedliche Begriffe. Das macht einen unseriösen und dubiosen Eindruck. Die Wahrscheinlichkeit, daß es sich um Korruption handelt, ist meiner Meinung nach groß.

Du darfst nicht so gutgläubig und naiv sein. Das ist nicht böse gemeint. Googel mal Madagaskar und Korruption, da findest Du viele Treffer. Warum sollte eine ausländische Post Nachporto erheben, wenn Du das Paket richtig frankiert hast? Das geht nicht. Frankierung wäre ja in dem Fall nichts anderes als Nachporto.

• H. antwortet: Nein, es war kein Zoll, die Sendung war unter der Freigrenze.
Zuerst wurde der Empfängerin die Kladde gezeigt, dort standen Affranchissement" (= Frankierung) in Höhe von 8.0000 Ar, der andere war "territorial" in Höhe 11.000 Ar.
Auf der Quittung, die sie dann bekam "transport".

• Biqubu antwortet: Wenn es eine Geschenksendung war, wo die Freigrenze überschritten wurde, fallen zusätzliche Gebühren an, die vom Empfänger zu tragen sind.

• Lohamo antwortet: Was für eine Gebühr war das denn? Zoll? Mehrwertsteuer? Lagergebühren? Diese Entgelte sind nicht im Porto eines Paketdienstes enthalten. Für den Transport von Deutschland nach Madagaskar war das bestimmt nicht, was die Empfängerin bezahlt hat.

Wie dem auch sei: Es stimmt, daß DHL damit nichts zu tun hat und demzufolge nicht zuständig ist. Die Zahlung ist Sache des Empfängers und Du hast es der Empfängerin aus Kulanz bezahlt.

• Yaxili antwortet: In Madagaskar können Empfänger Gebühren für den Empfang von Postsendungen zahlen, insbesondere bei internationalen Sendungen. Diese Gebühren sind abhängig von verschiedenen Faktoren, die die Gebühren beeinflussen.

Art der Sendung: Unterschiedliche Sendungsarten (z. B. Briefe, Pakete) können unterschiedliche Gebühren haben.
Wert der Sendung: Höhere Werte können zu höheren Gebühren führen.

Eine entsprechende Gebührenübersicht ist mir nicht bekannt.

• Vefolu antwortet: Hallo,
das ist eine unglaublich frustrierende Situation, besonders für die Empfängerin vor Ort. Ein Betrag von 4 bis 5 Euro entspricht in Madagaskar oft fast 10 Prozent eines monatlichen Mindestlohns. Dennoch lautet die bittere rechtliche Wahrheit: Ja, DHL darf sich hier aus der Affäre ziehen. Sie sind vertraglich und international absolut im Recht.
Hier ist die Erklärung, wie diese Gebühr zustande kommt und warum das normale Porto das nicht abdecken kann:
1. Das Porto zahlt nur den Transport, nicht die Grenze
Wenn du ein normales Paket mit DHL verschickst, gilt im weltweiten Postverkehr (geregelt über den Weltpostverein) standardmäßig das Prinzip DDU/DAP (Delivered Duty Unpaid / Geliefert unverzollt).
Das bedeutet: Dein Porto deckt ausschließlich den Transport bis nach Madagaskar und die Übergabe an die dortige nationale Post (Paositra Malagasy). Alle Kosten, die ab der Landesgrenze durch den dortigen Staat oder die dortige Post entstehen, muss laut internationalen Bestimmungen immer der Empfänger tragen. DHL hat darauf keinerlei Einfluss und sieht von diesem Geld auch nichts.
2. Wie setzen sich die 4 bis 5 Euro zusammen?
Die madagassische Post verlangt diese Gebühr völlig unabhängig von DHL am Schalter. Sie setzt sich aus zwei Bausteinen zusammen:
Die Abfertigungsgebühr (Frais de présentation à la douane): Paositra Malagasy verlangt pauschal rund 10.000 Ariary (ca. 2,10 Euro) für jedes internationale Paket. Das ist die Gebühr für den Aufwand, das Paket dem Zoll vorzulegen, es zu registrieren und im Depot zu lagern. Diese Gebühr fällt für importierte Sendungen immer an.
Einfuhrumsatzsteuer (TVA): Madagaskar hat eine extrem niedrige Freigrenze von nur etwa 20 US-Dollar (ca. 18 Euro). Wird dieser Wert überschritten, schlägt der Zoll mit 20 Prozent Einfuhrumsatzsteuer zu. Das Gemeine daran: Der madagassische Zoll rechnet das in Deutschland bezahlte Porto (25 Euro) zum Warenwert hinzu. Dadurch ist man fast immer über der Freigrenze und die restlichen 2 bis 3 Euro Steuern werden fällig.
Wie hätte man das verhindern können?
Damit der Empfänger im Zielland garantiert keinen Cent bezahlen muss, darf man kein normales Postpaket wählen. Man müsste einen Express-Kurierdienst (wie DHL Express - nicht das normale DHL Paket -, FedEx oder UPS) nutzen und die Option DDP (Delivered Duty Paid) buchen.
Dabei verpflichtet sich der Absender, alle Zölle und lokalen Gebühren vorab zu übernehmen. Der Haken an der Sache: Ein solcher Express-Versand nach Madagaskar kostet dann im Voraus meistens nicht 25 Euro, sondern schnell 100 Euro oder mehr.
Du hast also instinktiv völlig richtig gehandelt, indem du der Empfängerin das Geld per Mobile Money geschickt hast. DHL hat hier aber ihren Vertrag erfüllt und ist für die Gebühren der madagassischen Post nicht haftbar.

GLS | Parcelsapp | GLS 43015596867

Ich habe meine paket nicht erhalten aber ich habe email bekommen die paket ist zugestellt | Boz filiz am 25.06.2026 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Bitte informieren Sie den Absender des Pakets. Er kann bei GLS den Beleg mit der Empfängerunterschrift herunterladen und an Sie weiterleiten. Zusätzlich sollten Sie den GLS-Kundenservice über den Fall informieren. Die Kontaktdaten finden Sie hier: https://www.paketda.de/kontakt/gls.html

Lesen Sie auch folgenden Ratgeber: Hilfe, wo wurde mein Paket zugestellt?

DPD | 06086388968619

Auf der DPD app steht das ich das paket abgeholt aber ich habe mein Packet nicht mal abgeholt oder bekommen | Vishvan am 25.06.2026 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Im DPD-Tracking unter www.dpd.de erscheinen alle Statusmeldung (mit Ausnahme der angeblichen Abholung) mit Datum 01.01. ... das ist sehr ungewöhnlich. Auch im Tracking bei Aftership.com erscheint nur die einzige Meldung, dass das Paket abgeholt wurde. Nichts davor.

Bitte kontaktieren Sie den Absender des Pakets und den DPD-Kundenservice. Wenn Sie das Paket bei einem deutschen oder EU-Onlineshop bestellt haben, besteht Verbraucherschutz. Bei einem Einkauf außerhalb der EU haben Sie ggf. schlechte Karten, sofern der Verkäufer unkooperativ ist.

Die Kontaktdaten von DPD stehen hier: DPD Kontaktdaten

DHL | 0034XXXXXXX (der Redaktion bekannt)

Hallo liebes Forum,

ich möchte für alle eine Information teilen, die ich als Vielbesteller und damit auch vielfacher Kunde bei DHL bisher nicht wusste.

Es geht um ein Paket, für das ich als Wunschtag den heutigen Mittwoch (24.06.) ausgewählt hatte, welcher aber heute nicht in die Zustellung kam. Da ich am morgigen Donnerstag (25.06.) ganztägig außer Haus bin, habe ich nach einer Möglichkeit gesucht, den Wunschtag auf den Freitag (26.06.) umzulegen.

In der Sendungsverfolgung kann man den Wunschtag bekannterweise nur einmal ändern, also habe ich es durch den DHL Chatbot Marie versucht (https://chatbot-marie.dhl.de/). Wenn man dort nach der Eingabe der Sendungsverfolgungsnummer etwas dranbleibt und anklickt, dass man ein Problem mit der Sendung und dann ein Problem mit der Nichteinhaltung des Wunschtages hat, kann man seine Kontaktdaten erfassen lassen.

Im Anschluss besteht die Möglichkeit, mit einem menschlichen DHL-Mitarbeitenden verbunden zu werden und dort nochmal das eigene Anliegen zu schildern. Dort fragte ich explizit, ob der Wunschtag Lieferung auf Freitag verschoben werden könne. Man teilte mir mit, dass meine Änderung im Wunschtag weitergegeben wird.

Natürlich kann ich heute noch nicht sagen, ob das Ganze geklappt hat, aber ich wollte trotzdem hier einmal darüber informieren, dass es diese Möglichkeit gibt und man nicht immer die Telefon-Hotline anwählen muss.

Viele Grüße
Stefan | Stefan am 24.06.2026 | Antworten Sie hierauf

• Kawito antwortet: "Man teilte mir mit, dass meine Änderung im Wunschtag weitergegeben wird."

Das war zwar nett gemeint, aber wie Du ja gesehen hast, bringt es überhaupt nichts, wenn so etwas weitergegeben wird. Manche Mitarbeiter sind dann auch so ehrlich zu den Empfängern und sagen ihnen das.

• Stefan antwortet: Doch noch eine Wendung, denn nun lautet der Sendungsstatus:
"Leider war eine Zustellung Ihrer Sendung heute nicht möglich. Wir versuchen es am nächsten Werktag."

Ob das jetzt aufgrund der aktuellen Hitze oder doch wegen meines Änderungswunsches war, da bin ich nicht sicher, auf jeden Fall scheint es nun glücklicherweise doch am Freitag zu kommen.


MfG
Stefan


• Stefan antwortet: Ich habe leider gerade gesehen, dass das Paket doch am heutigen Donnerstag in die Zustellung gegangen ist und nicht meinem Änderungswunsch entsprechend am Freitag. Sehr schade!

MfG
Stefan

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Vielen Dank für die Praxiserfahrung! Das wusste ich tatsächlich noch nicht. Hoffentlich klappt es.

Deutsche Post

Hallo, ich möchte ein kleines Dankesschreiben an einen Flughafenmitarbeiter aus dem Service am Flughafen von Muscat, Oman, senden. In den Brief soll noch eine 5 OMR-Banknote hinein. Das entspricht in etwa 12 Euro. Ist das ein Problem? Es geht mir nicht darum, dass der Schein evtl. geklaut wird. Ich möchte nur auf jeden Fall vermeiden, dass besagter Mitarbeiter Schwierigkeiten bekommt. Eine Antwort würde mich sehr freuen. Danke & Gruß, Milena | Milena am 24.06.2026 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Ich kenne die Einfuhrbestimmungen des Omans nicht, aber Bargeld in andere Länder zu versenden ist oft heikel. In einem Brief würde ein Geldschein vermutlich niemandem auffallen, aber man muss das Risiko ja nicht eingehen. Ich würde stattdessen nur eine Ansichtskarte aus Deutschland senden, darüber freut sich der Mitarbeiter bestimmt auch.

• Dequzo antwortet: Bargeld darf mit keinem internationalen Briefprodukt der Deutschen Post verschickt werden, auch nicht mit der Zusatzleistung Wert International.

DHL | ZC64XXXXXXX (der Redaktion bekannt)

Wir können keinen Verlauf finden so hoffen wir das jemand uns hierbei helfen kann?! Vielen lieben Dank | Robin am 24.06.2026 | Antworten Sie hierauf

• Yubevo antwortet: Warum erneut die Frage? Warum wird nicht auf Nachfragen reagiert?

• Pedica antwortet: Jetzt trackbar, da erst gestern 23.06. versendet.

https://parcelsapp.com/de/tracking/ZC64324294199

• Jilugu antwortet: Falls es sich um die Nummer ZC64324294199 handelt, so wird diese bei ChinPost angezeigt, mit dem Versanddatum von 23.06.
Wenn es sich um einen kleinen, leichten Artikel handelt, wird dieser evtl. in einem Umschlag versendet, der in einigen Wochen (?) per Deutsche Post zugestellt wird.
Solche Kleinsendungen aus China werden in Niederaula verzollt, und per Post zugestellt.

https://www.chinapostaltracking.com/package-tracking/#results

• Qaleyu antwortet: Ich sehe gerade, dass diese Frage schon am 19.06. gestellt wurde, und es eine Antwort seitens der Redaktion gab. Handelt es sich um das gleiche Paket mit dieser Nummer?

• Qaleyu antwortet: ZC … Sendungsnummern stammen i. d. R. von einem asiatischen Logistikunternehmen, die in DE nicht verfolgt werden können. Haben sie unlängst bei einem Verkäufer aus China bestellt?
Normalerweise bekommen diese Sendungen eine neue Nummer vom jeweiligen Paketdienst, der diese zustellt.
Fragen Sie beim Versender nach, ob er ihnen die neue Sendungsnummer (Last Mile Delivery) nennen kann.

UPS | 1Z30W680QH15634466

Ich habe ein Paket per UPS Express 12:00 bestellt, welches am Montag 22.06 bei mir ankommen sollte. Wurde bis jetzt nicht zugestellt! Per tracking sollte das paket letzter Standort in Freudenberg sein.
Ich brauch dieses Paket DRINGEND heute bis 13 UHR!!! | Anonym am 24.06.2026 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Für den Zielort Kreuztal ist das UPS-Depot in Freudenberg zuständig. Das Paket ist also im richtigen Depot eingetroffen, ging aus unbekanntem Grund aber nicht in Zustellung. Obwohl es ein Expresspaket ist. Weil das Paket heute ebenfalls nicht in Zustellung ist, werden Sie es bis 13 Uhr nicht bekommen. Sie könnten auf gut Glück zum UPS-Depot Freudenberg fahren und versuchen, das Paket dort abzuholen. Öffnungszeiten laut Google: 8 bis 12 Uhr und 14 bis 19 Uhr.

Sicherer wäre es, zunächst mit dem UPS-Kundenservice zu telefonieren. Aber es kann sein, dass die keine Ahnung haben. Kontaktdaten von UPS siehe hier: https://www.paketda.de/kontakt/ups.html

| EWS4541993

Ist NICHT eilig: Was ist das für eine merkwürdige Sendungsnummer?
Ich habe am 18.6. etwas bestellt und heute (22.6.) erhalten. Kam ganz normal per Post.
Artikelstandort war Berlin.
Verfolgen kann ich diese Sendungsnummer nicht.
Wie gesagt: es ist bereits angekommen und die Antwort ist nicht eilig. Ich möchte nur gerne wissen, was dahinter steckt... :-) | Anonym am 22.06.2026 | Antworten Sie hierauf

• Anonym antwortet: @Redaktion: Vielen Dank für die Information. So etwas merkwürdiges habe ich nämlich noch nie gesehen, bzw. erhalten.

Klar gibt es so einige, die behaupten, dass sie nichts erhalten haben, aber wenn wirklich was verloren geht (und die Post verliert viel), ist so ein Fake-Tracking natürlich Mist.
Aber ob das wirklich Betrüger abschreckt, weiss ich nicht. Denn wenn es nirgendwo verfolgbar ist, können so welche immer noch sagen, sie hätten nichts bekommen und es ist bei der Post verschollen...
Ich jedenfalls melde es nur, wenn wirklich nichts ankommt. Alles andere ist unfair.

Danke nochmals! :-)



• cheater antwortet: Gut zu wissen! Das Geheimnis ist gelüftet!

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Manche eBay-Verkäufer erfinden Sendungsnummern oder solche Brief-Aufdrucke, die wie Tracking aussehen, um betrügerische Kunden abzuschrecken. Wenn manch ein Kunde sieht, dass die Ware per normalem Brief versendet wurde, reklamiert er beim Verkäufer den angeblichen Nichterhalt der Ware (wohlwissend, dass die Zustellung nicht nachweisbar ist). Durch den Fake-Sendungsnummern-Aufdruck werden Betrüger abgeschreckt, weil sie denken, die Zustellung wurde dokumentiert.

Österreichische Post | 1048100500079444531004

Sehr geehrte Damen und Herrn!
Ich habe eine Frage wo ist dasPacket der zeit | Buder Andreas am 22.06.2026 | Antworten Sie hierauf

• Rudowe antwortet: Hier ist nicht die österreichische Post, sondern ein Hilfeforum. In der Sendungsverfolgung der Post steht kein Grund für die Rücksendung. Es kann genauso sein, daß die Adresse auf dem Paket falsch war oder, falls sie richtig war, Dein Name nicht auf dem Klingelschild steht. Die Telefonnummer der österreichischen Post lautet: 0 800 010 100

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Das Paket wird heute Abend wieder in der Zustellbasis St. Pölten eintreffen und von dort wahrscheinlich via Logistikzentrum Wien an den Absender zurückgeschickt. Sofern der Absender über die Rücksendung noch nicht bescheid weiß, informieren Sie ihn am besten darüber.

• LESTRU antwortet: So wie es aussieht, wird das Paket zurück zum Absender geschickt.

Es ging bereits in die Zustellung, daher vermute ich eine Annahmeverweigerung.

Beste Grüße
LESTRU

| N/a

Ich habe mehrere Sendungen die in die lokale Filiale geliefert wurden und diese weigert sich nun die Sendungen auszugeben. Angeblich sei dies wegen technischer Probleme nicht möglich. Wie lange das dauert wird nicht gesagt. Beschwerden über sämtliche Service Stellen bringen nichts, weil niemand das Problem zu verstehen scheint. Der Servicechat hat mir sogar explizit gesagt das sei nicht ihr Problem.
Ich sehe aber nicht ein Däumchen drehend zu warten, wenn entweder die Filiale oder die Post/DHL durch fehlende technische Unterstützung der Filiale für dieses Problem ja offensichtlich verantwortlich sind!
Was also nun tun? Wo ist die korrekte Ansprechstelle? | Marie am 22.06.2026 | Antworten Sie hierauf

• Wusezo antwortet: Was gibt's denn Neues, Marie? (Geschrieben am Freitag, 26.6., 18:15 Uhr).

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Wenn erkennbar ist, dass noch weitere Kundenpakete in dem Laden lagern, könnte evtl. ein Hinweis an die lokale Tageszeitung helfen. Wenn die darüber berichten und bei der DHL-Pressestelle anfragen, kommt evtl. Bewegung in die Sache.

• Mipiko antwortet: Wenn die Pakete nicht direkt an die Filiale adressiert wurden, sondern vom Zusteller in die Filiale gebracht wurden, weil zu Hause niemand angetroffen wurde, dann könnten Sie eine kostenlose Zweitzustellung unter www.dhl.de/zweitzustellung buchen. Dann holt der Zusteller die Pakete da wieder raus und versucht sie erneut an der Hausanschrift zuzustellen.

• Wusezo antwortet: Wie ^sp schon schreibt, ist eine Herausgabe der Pakete trotz technischer Probleme möglich. Ich habe das als Empfänger bei einem kurzzeitigen Ausfalls des Systems in der Filiale auch schon mal erlebt und weil der Filialbetreiber mich persönlich (und gut) kennt, hat er mir das Paket im Vertrauen ohne Unterschrift ausgehändigt. Er sagte, das sei kein Problem und er bekommt deswegen auch keinen Ärger mit DHL.

Sollte es bei der Weigerung durch die Filiale bleiben und sollten die Pakete deswegen tatsächlich an den Absender zurückgeschickt werden, erstatte Anzeige wegen Postunterschlagung. Ja, so heißt das wirklich und das ist eine Straftat. Die Polizei kennt das und nimmt so eine Anzeige auch auf. Aber so weit wird es hoffentlich nicht kommen.

Schreib Dir Datum und Uhrzeit der Abholversuche auf und, falls möglich, auch den/die Namen des Mitarbeiters, der Mitarbeiterin bzw. der Mitarbeiter.

Versuche, den Service-Chat bei DHL zu überwinden, indem Du immer wieder "Reklamation" und "Mitarbeiter" sagst. Und schreib eine E-Mail an: paket-anfrage@dhl.com

• Marie (OP) antwortet: Die Filiale scannt gar nichts. Es ist ein Tabakladen mit Post Teil und sie haben einfach ein Schild mit "Post geschlossen" aufgestellt und mir gesagt dass nix geht weil technische Störung.
Wie lange- wissen sie nicht, habe man ihnen auch nicht gesagt.

Weiß nicht wer da jetzt mehr versagt, die Filiale weil sie keine Alternativen nutzt oder die Post als Konzern weil sie eine solche Störung nicht priorisiert bearbeitet.

Aber ich finde es halt ein Unding, dass das der Ist-Zustand ist und niemand sich weiter verantwortlich fühlt.



• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Wenn die technischen Probleme seit mehreren Tagen bestehen, halte ich es für merkwürdig. Dass eine Filiale mehrere Tage vom DHL-System abgeschnitten ist, dürfte sehr selten vorkommen. Dann könnten ja auch keine anderen Paketkunden abgefertigt werden.

Wenn hingegen nur Ihre Pakete betroffen sind, und nicht ausgegeben werden können, wäre es genauso merkwürdig. Der DHL-Kundenservice konnte an den Paketen ja offenbar nichts Auffälliges feststellen, was eine Herausgabe verhindern würde.

Versucht die Filiale denn wenigstens, die Pakete zu scannen? Wenn ja, wäre der genaue Wortlaut der Fehlermeldung interessant.

Wenn die Filiale hingegen ohne einzigen Scan-Versuch sagt, dass keine Ausgabe möglich ist, finde ich das dubios.

Außerdem haben Filialen soweit ich weiß für Notfälle (Stromausfall) auch Ersatzformulare auf Papier zur Hand, um damit den Erhalt oder die Ausgabe von Paketen zu bestätigen.

Auslandspaket | SF6047600397379

Hallo!
Ich habe ein Paket über SF Express bestellt - laut deren Tracking liegt sie in einer Paketfiliale zur Abholung bereit, nur steht da nicht welche, bzw. es wurde auch nicht angegeben, bei welchem deutschen Paketanbieter es übergeben wurde.
Kann mir jemand weiterhelfen? | Luna am 22.06.2026 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Sendungen von SF Express werden oft via Hermes zugestellt. Es ist leider nicht möglich, online die deutsche Sendungsnummer herauszufinden. Bitte fragen Sie deshalb den Absender (Verkäufer) nach der deutschen Sendungsnummer.

Zusätzlicher Tipp: Schreiben Sie eine Mail an socialmedia@hermesworld.com. Geben Sie in der E-Mail Ihren vollständigen Namen mitsamt Adresse an. Der Hermes-Kundenservice kann damit evtl. eine Rückwärtssuche durchführen, um die deutsche Sendungsnummer herauszufinden.

DHL | 0034XXXXXXX (der Redaktion bekannt)

Es heißt mein Paket sei bei einem Nachbarn, jedoch ist angeblich auf der Dhl App die Empfänger plz nicht die, wo ich wohne, wo befindet sich das Paket? | Moris am 21.06.2026 | Antworten Sie hierauf

• Kutiwi antwortet: Du hast Deine Frage übrigens in einem Hilfeforum gestellt, das nichts mit DHL zu tun hat. Deswegen können wir das gar nicht wissen. Paketda hat auch keinen Zugriff auf die Daten von DHL

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Das Paket hat elektronische Sendungsdaten, deshalb ist es sehr ungewöhnlich, dass die Empfänger-PLZ als ungültig abgewiesen wird. Wenn überhaupt, lässt sich der Fall nur vom DHL-Kundenservice lösen. Am besten am Montag anrufen unter 0228/4333112 (ab 8 Uhr erreichbar). Fragen Sie bei DHL nach, ob der Empfängername mit Ihrem Namen übereinstimmt.

Vielleicht hat der Absender Ihnen versehentlich eine falsche Paketnummer mitgeteilt, so dass es sich um das Paket eines anderen Kunden handelt.

Wenn der Empfängername hingegen korrekt ist, versuchen Sie, auch Straße und Hausnummer abzugleichen. Es kann aber sein, dass der DHL-Kundenservice bei Nennung einer falschen PLZ die Auskunft verweigert. Vielleicht ist in der PLZ auch nur ein Zahlendreher.

Vielleicht können Sie sich in den Onlineshop des Verkäufers einloggen und dort bei der Bestellung checken, ob die Lieferanschrift korrekt ist.

DHL | A0060AAB590000000064 (dhl.de) | A0060AAB590000000064 (dhl.com)

Hallo,

ist dieses Einwurf-Einschreiben angekommen? Früher kam beim gleichen Empfänger 2 min nach dieser Meldung eine weitere Meldung die Sendung wurde über das Postfach ausgeliefert. Das ist diesmal nicht der Fall - dennoch ist der grüne Kreis in der Sendungsverfolgung geschlossen und bei DHL.com
alles grün abgehakt. Hat die Post hier die Sendungsverfolgung angepasst? | Phil am 19.06.2026 | Antworten Sie hierauf

• Yanuge antwortet: @Cemuhe: Dein gesamter Tonfall ist etwas provokativ...wenn Du damit glücklich bist...

• Cemuhe antwortet: "Vorher willst Du denn wissen, wer "UNS" ist? Kopfschüttel..."

Hast Du nicht gelesen?


"Wir haben nämlich öfters den Eindruck, dass hier Antworten teilweise oder sogar gar nicht gelesen werden.



• Yanuge antwortet: In der Antwort von Cemuhe steckt auch ein bisschen Troll, z.B. <Die Problematik ist UNS doch bekannt. Dir nicht?> Vorher willst Du denn wissen, wer "UNS" ist? Kopfschüttel...hier wird nicht mit Klarnamen geschrieben (außer die Redaktion mit Initialen).

• Giyuze antwortet: @Cemuhe: Ich stehe zu dem, was ich geschrieben habe und zu der Frage, die ich Phil gestellt habe.

"Vielleicht war es aber auch einfach noch nicht freigegeben."

Doch, war es, sogar schon, bevor ^sp in diesem Thraed geschrieben hat. Falls Du es nicht glaubst: Ich habe es mit VPN getestet und bin mir deswegen sicher.

Ich habe auch nicht von mangelnder Kommunikation gesprochen, sondern davon, dass der Eindruck entsteht, dass hier Antworten mitunter nicht gelesen werden. Und ich finde auch, dass das in diesen Thread passt.

• Cemuhe antwortet: Da gibt es weitaus besser geeignete Threads, wo Deine Kritik dann auch wirklich passen würde @Giyuze

Der Threadersteller kommuniziert hier doch. Vielleicht hat er das von Dir erwähnte Posting übersehen.

Vielleicht war es aber auch einfach noch nicht freigegeben. Die Problematik ist UNS doch bekannt. Dir nicht?

• Giyuze antwortet: @Phil: Hattest Du die Antwort des Nutzers Ruboha überhaupt gelesen? Er hat das nämlich schon erwähnt, dass der Status erst am 20.6. angezeigt wurde. Wir haben nämlich öfters den Eindruck, dass hier Antworten teilweise oder sogar gar nicht gelesen werden.

• Phil antwortet: Ja, es ist das Postfach eines Sammelzentrums für MyHeritage Proben.
Bisher wurde der ausgeliefert Scan immer spätestens 10 min später erzeugt.
Gestern am Samstag den 20. Juni 2026 ist der Status rückwirkend umgesprungen auf die Sendung wurde am 17.06.26 über das Postfach ausgeliefert.

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Handelte es sich evtl. um einen Großempfänger wie Gericht oder Finanzamt? Hierbei habe ich es schon erlebt, dass die Zugestellt-Meldung mit mehreren Tagen Verzögerung eingebucht wurde. Ich vermute, dass die Zustellung zunächst auf Papier quittiert wird und die Post einige Tage benötigt, um das zu digitalisieren und im Tracking anzuzeigen.

• Ruboha antwortet: "Mi, 17.06.2026

Die Sendung wurde am 17.06.2026 über das Postfach ausgeliefert."

Dieser Scan wurde erst am Samstag, den 20. Juni angezeigt. Ich kann das nicht erklären.

• Phil antwortet: Ich habe das Gefühl - die Post hat den Prozess und das Tracking hier kürzlich angepasst. Denn der Fortschrittsbalken in der Sendeverfolgung ist komplett geschlossen, was nicht der Fall sein dürfte, wenn nochw as fehlt. Weiterhin gibt es ein kürzliches Urteil des BAG von Mai 2026, bei der klargestellt wurde, dass diese digitalen Belege, wie sie beim Einwurfeinschreiben bisher angeboten wurden, keinen ausreichenden Zustellnachweis darstellen. Ich kann mir daher gut vorstellen, dass die Post diesen daher entfernt hat. Vielleicht hat ja kürzlich jemand Weiteres ein Einwurfeinschreiben an ein Postfach aufgegeben. Würde mich mal interessieren, wie da das Tracking aussieht.

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Ich habe leider keinen aktuellen Vergleichsfall eines Einwurf-Einschreibens an ein Postfach. Aber ich stimme zu, dass eigentlich eine weitere Meldung erscheinen müsste, dass die Sendung über Postfach ausgeliefert wurde. Denn die jetzige Meldung "wird dort eingelegt" bedeutet nach meinem Verständnis nicht, dass die Sendung bereits eingelegt wurde, sondern nur die Absicht der Post, das zu tun.

DHL | 0034XXXXXXX (der Redaktion bekannt)

Eine bei rebuy aufgegebene und sofort bezahlte Bestellung wurde auf dem Transportweg durch den Versanddienstleister DHL umverpackt. Das letztlich zugestellte Paket enthielt nicht (mehr) die vollständige Bestellung und auch die gelieferten Artikel wichen deutlich von der vereinbarten Beschaffenheit ab. Nun soll ich binnen 7 Tagen ein mehrseitiges Formular ausdrucken, ausfüllen, von einer DHL-Filiale abstempeln lassen, einen Scan hochladen und 8 weitere Wochen warten. In der Zeit habe ich mehr verdient, als hier an Papier, Benzin, Strom und Freizeit investiert werden muss. Kann rebuy derart das Risiko einfach auf den Kunden abwälzen? | Leopold am 20.06.2026 | Antworten Sie hierauf

• Hoyoje antwortet: Es sind 2 unterschiedliche Probleme, wenn ich es richtig verstehe. Die Beschaffenheit war schon vor Versendung nicht in Ordnung, oder hat es doch was mit der Nachverpackung zu tun?

Wie auch immer, ich würde es so wie von @Hepebu vorgeschlagen machen.

• Hepebu antwortet: Nein, das kann rebuy nicht.
Ich würde die gesamte Bestellung per Mail widerrufen, Fotos vom Paket von allen Seiten und von jedem einzelnen Artikel machen, das Rücksendeetikett von der rebuy-Seite runterladen und noch nen Brief ins Paket legen mit Bezug auf den Widerruf und einen Ausdruck der Sendungsverfolgung. Den Status mit der Nachverpackung dick einkreisen. rebuy hat als Händler das Transportrisiko zu tragen, die müssen sich mit DHL auseinandersetzen.

DHL

Wenn ich Freitag Nachmittag den Liefertag Samstag gewählt habe, kommt das Paket auch dann an? | Max am 20.06.2026 | Antworten Sie hierauf

• Gijoqe antwortet: Ein Wunschtag "morgen" beschleunigt keine Lieferung. Dafür ist diese Option nicht gedacht.


• Xumebu antwortet: Der Wunschtag ist also unverbindlich und keine Zusage. Feste Termine gibt es bei Standardpaketen nicht, sondern nur bei Express.

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Es gibt keine Garantie, dass der Wunschtag eingehalten wird. Wenn das Paket beispielsweise gar nicht in der Zielregion eingetroffen ist, kann der Wunschtag nicht eingehalten werden. Wenn das Paket heute Vormittag nicht ins Zustellfahrzeug eingeladen wurde, dann kommt es heute leider nicht.

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