Forum für Paket-Probleme

Pakete aus Russland können ca. 4 Wochen in Radefeld auf Zollabfertigung warten.

  27 Fragen heute, 23 gestern, 452 in diesem Monat. Hilfe zu den häufigsten Paketproblemen

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DPD | 05757906897239

Ich warte auf mein DPD Paket nun so lange. Seit 1 Woche gibt es keinen neuen Scan. Hatte sowas schonmal jemand? Ich verstehe das nicht. Habe das Paket extra zu einem Freund nach Deutschland geschickt weil es zu mir in die Schweiz immer so lange dauert und jetzt denke ich. TOLLI hätte ich ja auch direkt zu mir schicken können. Freue mich über jeden Tip was man hier machen kann. Danke Valentina | Valentina am 23.09.2020 | Antworten Sie hierauf

| CY463443363DE

Warum kam mein Paket was nach Polen gehen sollte nur bis Radefeld, blieb dort eine Woche und wurde wieder zurück zu mir geschickt und dann musste ich dafür 11,60€ bezahlen? Das 1. Paket ging auch nach Polen ohne Probleme, aber das 2. Paket nicht?????? | Anonym am 23.09.2020 | Antworten Sie hierauf

DHL | CY463443363DE

Warum kam mein Paket nur bis Radefeld, blieb dort eine Woche und wurde wieder zurück geschickt und musste dafür 11,60€ bezahlen? | Anonym am 23.09.2020 | Antworten Sie hierauf

• Automatische Erstanalyse (Roboter): DHL – Das Paket wurde laut DHL-Tracking zugestellt. Schauen Sie bitte im Tracking unter www.dhl.de nach, ob dort weitere Empfängerinfos durch PLZ-Eingabe abrufbar sind. Sofern das Paket nicht auffindbar ist, sollten Sie zur Klärung die DHL-Hotline anrufen.

Lesen Sie außerdem bitte den Ratgeber Paket angeblich zugestellt, aber nicht bei mir. Wo ist das Paket?

Es handelt sich offenbar um ein Paket in das Ausland. In solchen Fällen ist es am besten, wenn der Empfänger im Zielland versucht, mit der dortigen Postgesellschaft Kontakt aufzunehmen. Vielleicht lässt sich der Verbleib der Sendung so »auf dem kurzen Dienstweg« klären. Falls nicht, muss der Absender in Deutschland eine Nachforschung bei DHL einreichen. Das geht für internationale Pakete mit diesem Formular. Internationale Nachforschungen können sich sehr lange hinziehen.

DHL | 00340434390334103769

Hallo, mein Paket liegt seit dem 14.09.2020 mit der Sendungsnummer 00340434390334103769 in Neustrelitz. Warum? Kann ich es persönlich abholen? MfG Torsten | Anonym am 23.09.2020 | Antworten Sie hierauf

• Anonym antwortet: Der Absender hat sehr wahrscheinlich einen gebrauchten Versandkarton verwendet, auf dem sich noch Barcodes mit seiner eigenen Adresse befinden. Deshalb lesen die Scanner im Paketzentrum diesen Barcode mit der Adresse des Absenders ein und versuchen das Paket zu ihm zu schicken. Der für die Auslieferung zuständige Zusteller liest dagegen den Adressaufkleber und sieht, dass das Paket einen anderen Empfänger hat und schickt es deshalb wieder zum Paketzentrum, wo das Spiel von vorn beginnt.

Der Fehler ist, dass der Zusteller eigentlich schauen müsste, ob sich noch alte Barcodes auf dem Paket befinden. Diese müsste er unkenntlich machen, bevor er es zum Paketzentrum zurückschickt.

Von außen lässt sich leider gar nichts machen. Es gibt keine Abholmöglichkeit und auch keine sonstige Einflussnahme. Man kann nur hoffen, dass der Zusteller irgendwann merkt, dass er gegen Windmühlen kämpft und dann endlich schaut, dass er den ungültigen Barcode vom Paket entfernt.

Wichtig natürlich umgekehrt auch beim Versenden eines Pakets: Alle(!) alten Barcodes müssen vorher runter oder überklebt werden. Nur dünn durchstreichen oder nur halbherzig herunterreißen hilft nicht.

DHL | EB002081435HK | International

Hallo ! Mein Paket liegt jetzt seit Montag beim IPZ in Frankfurt und wurde anscheinend seit dem auch nicht mehr bearbeitet.. Der waren wert beträgt: 470€ falls das relevant ist. Ist meine Erste Bestellung aus dem Ausland und habe daher ein bisschen angst .. also wie lange kann das dauern? Ist das normal..? | Anonym am 23.09.2020 | Antworten Sie hierauf

• Automatische Erstanalyse (Roboter): DHL – Das Paket wurde am 21.09. in IPZ Frankfurt erfasst. Sendungen aus Nicht-EU-Ländern müssen dort vom Zoll bearbeitet werden, bevor sie inländisch weitertransportiert werden dürfen. Die Zollabfertigung dauert manchmal nur 3-4 Tage, manchmal aber auch 3-4 Wochen. Man kann es nicht vorhersagen.

Der nächste Status erscheint erst, wenn die Verzollung abgeschlossen wurde. Der Status lautet dann »Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet.«

Rufen Sie ggf. die DHL-Hotline an und lesen unseren Ratgeber zur Verzollung.

International – Das Paket wartet auf Zollabfertigung. Es handelt sich um ein EMS-Paket, also eine Express-Sendung. Normalerweise sollen EMS-Pakete im IPZ Frankfurt bevorzugt abgefertigt werden. Praxiserfahrungen zeigen jedoch, dass das nicht immer klappt. Manchmal muss man 1-2 Wochen warten.

DHL | EB002081435HK | International

Hallo ! Ich habe etwas in China bestellt und das ist jetzt seit Montag beim Zoll in Frankfurt. Seit dem hat sich auch nichts am Status geändert.. ist das normal ? Der Wert der Ware beträgt 470 € falls das relevant ist. Ist meine erste Auslandsbestellung .. deshalb die Frage. MfG | J.H. am 23.09.2020 | Antworten Sie hierauf

• Sabrina antwortet: Beim Zoll steppt gerade der Bär, da brauchst du schon noch viel Geduld.

• Automatische Erstanalyse (Roboter): DHL – Das Paket wurde am 21.09. in IPZ Frankfurt erfasst. Sendungen aus Nicht-EU-Ländern müssen dort vom Zoll bearbeitet werden, bevor sie inländisch weitertransportiert werden dürfen. Die Zollabfertigung dauert manchmal nur 3-4 Tage, manchmal aber auch 3-4 Wochen. Man kann es nicht vorhersagen.

Der nächste Status erscheint erst, wenn die Verzollung abgeschlossen wurde. Der Status lautet dann »Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet.«

Rufen Sie ggf. die DHL-Hotline an und lesen unseren Ratgeber zur Verzollung.

International – Das Paket wartet auf Zollabfertigung. Es handelt sich um ein EMS-Paket, also eine Express-Sendung. Normalerweise sollen EMS-Pakete im IPZ Frankfurt bevorzugt abgefertigt werden. Praxiserfahrungen zeigen jedoch, dass das nicht immer klappt. Manchmal muss man 1-2 Wochen warten.

Deutsche Post

Hallo und zwar möchte ich eine Münze mit der Deutschen Post verschicken mit welcher versandmethode kann ich das am besten machen wer Einschreiben möglich? Weil die Briefe dürfen ja nicht zu dick für die stempelmaschine sein oder soll ich einfach mit einem Lieferdienst wie Hermes verschicken? | Peter am 23.09.2020 | Antworten Sie hierauf

DHL

Warum kam mein Paket nur bis Radefeld, blieb dort eine Woche und wurde wieder zurück geschickt und musste dafür 11,60€ bezahlen? | Anonym am 23.09.2020 | Antworten Sie hierauf

• Ruvequ antwortet: Importverbot, fehlende oder unvollständig ausgefüllte Zollinhaltserklärung ?

• Pamigi antwortet: Ohne Sendungsnummer sind dazu keine Aussagen möglich.

DHL | RP125058755DE110

Moin,ich habe ein Auto gekauft und das autohaus hat am 17.9 die auto Unterlagen los geschickt. Wie kann es sein,das das einschreiben seit dem 18.9 im briefzentrum Hamburg süd liegt?!?! Ich habe morgen den Termin bei der Zulassungsstelle und ich brauche die Unterlagen dringend. Danke für eine Antwort  | Daniel am 23.09.2020 | Antworten Sie hierauf

DHL

Liefert DHL EXPRESS auch an Packstationen bzw. kann man Pakete dorthin umleiten (delivery on demand)? | Marc am 23.09.2020 | Antworten Sie hierauf

• Simon antwortet: Zur Umleitung kann ich nichts sagen, allerdings können DHL Express Pakete bei der Online Frankierung auch an eine Packstation versendet werden, also sollte der direkte Versand eigentlich funktionieren, ich übernehme dafür aber keine Garantie.
Alternativ können sie das Paket auch an die meisten Postfillialen (Nicht DHL Paketshops) umleiten.

Hermes | H1002710152506302043

warum wird mein Paket im verteilerzentrum aufbewahrt, wenn ich es ,erst am 18.09., dann am 19.09.und dann am 21.09., voraussichtlich zugestellt werden sollte??? Und wir haben heute schon den23.09.!!! | Dahms am 23.09.2020 | Antworten Sie hierauf

• Automatische Erstanalyse (Roboter): Hermes – Das Paket wird bei Hermes eingelagert - und zwar schon ungewöhnlich lange. Bitte rufen Sie direkt beim Hermes-Kundenservice an, Kontaktdaten siehe hier: www.paketda.de/paketdienste-kontakt.php#hermes-hotline . Vielleicht kann Ihnen der Hermes-Kundenservice nicht weiterhelfen oder gibt lediglich vage Versprechungen ab, dass das Paket bald geliefert wird.

Informieren Sie deshalb bitte auch den Absender des Pakets. Wenn es ein Onlineshop ist, bitten Sie den Absender um eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung des Kaufpreises. Vgl. dazu auch die Schilderung der Rechtslage bei arag.de

Ist der Absender eine Privatperson, so kann erst 20 Tage nach dem Abschicken eine Verlustmeldung mit Schadenersatzforderung bei Hermes eingereicht werden. Formular hier.

DHL | 358643166541

Guten Tag, ich habe einen gebrauchten Laptop von Privat (Wert 800€) gekauft. Der Verkäufer hat am selben Abend online das Paket bereits angemeldet und am nächsten Tag zur DHL Filiale gebracht. Das Paket wurde versichert versendet. Ein paar Tage später kam das Paket an. Zu meinem entsetzen musste ich feststellen, dass in dem Paket ein paar Schuhe waren. Der Grund dafür war schnell gefunden: Mein Paketaufkleber war teilweise zerrissen (Barcodes und Adressen waren noch vollständig) und auf ein anderes Versandetikett geklebt. Nachdem ich den obersten Aufkleber vorsichtig entfernt habe musste ich feststellen, dass das Paket zu dem darunterliegenden Paketaufkleber passt - nämlich ein Online-Schuhversandhandel. Daraus zu schlussfolgern ist, dass mein (teils defekter) Paketaufkleber auf ein falsches Paket geklebt wurde. Nun ist die Frage, ob dies ein versehen oder vorsätzlich war. Nach Telefonaten mit der DHL und dem Verkäufer hat dieser auch eine Nachforschungsauftrag erteilt. Am selben Tag kam eine Antwort, dass ja alles in Ordnung sei, da das Paket schließlich zugesellt wurde. Ja das ist auch richtig, allerdings handelt es sich ja um ein offensichtlich falsches Paket. Dem Verkäufer wurde gesagt er muss sich postal bei den Spezialisten für solche Fälle in Hamburg melden müsse. Ich finde das ganze sehr komisch und vermute, dass jemand bei der DHL mutwillig mein Paket gestohlen hat. Was kann ich noch tun? | Flo am 23.09.2020 | Antworten Sie hierauf

• Anonym antwortet: Was sagt denn die Sendungsverfolgung zu der Paketnummer, die auf dem unteren (also originalen) Aufkleber des Pakets steht? Ist dieses Paket ausgeliefert worden oder gibt es einen Abbruch in dessen Sendungsverfolgung?

Sollte das Paket nämlich an einen Empfänger ausgeliefert worden sein, dann wäre auch ein Betrug des Verkäufers denkbar, der ein wertloses Paket mit einem beschädigten Aufkleber losgeschickt hat, um so den Verdacht auf DHL zu lenken. Sollte die Original-Paketnummer dagegen einen Scanabbruch in einem Paketzentrum haben, dann hat man dort einen Ansatzpunkt, um DHL einen Paketverlust zu beweisen.

• Automatische Erstanalyse (Roboter): DHL – Das Paket wurde laut DHL-Tracking an den Original-Empfänger zugestellt, also nicht an einen Nachbarn oder sonstige Personen. Sofern das Paket nicht auffindbar ist, sollten Sie zur Klärung die DHL-Hotline anrufen. Außerdem empfiehlt es sich, den Absender zu informieren.

Lesen Sie für weitere Tipps bitte den Ratgeber Paket angeblich zugestellt, aber nicht bei mir. Wo ist das Paket?

Wenn der Absender ein Versandhändler ist, kann er den Ablieferbeleg mit Namen und Unterschrift des Empfängers bei DHL herunterladen.

Bitten Sie ggf. die DHL-Hotline darum, dass der Zusteller befragt wird, an wen er das Paket zugestellt hat. Sofern es keinen Ablieferbeleg gibt, der die Zustellung an den Empfänger, Familienmitglieder oder Nachbarn beweist, gilt die Ware nicht als zugestellt. Das ist besonders wichtig zu wissen, sofern es sich um eine Versandhandels-Bestellung handelt. Solange das Paket nicht zugestellt ist, läuft die Widerrufsfrist nicht und der Käufer kann die Bestellung widerrufen. Anders ist die Lage, wenn es sich um ein Paket von Privat an Privat handelt, z.B. aus einer eBay-Auktion. Dann trägt der Empfänger das Transportrisiko (vgl. Paragraf 447 BGB).

Hermes | H1018660126173401048

Guten Tag, laut Trackingnummer sollte sich das Paket bereits seit dem 19.08.2020 in der Zustellung befinden. Allerdings kam nie etwas an und ich habe auch keine Nachricht oder eine Mitteilung im Briefkasten erhalten, dass die Zustellung nicht geklappt hätte. Daher bitte ich Sie um Auskunft, wo sich das Paket befindet. | Böck am 23.09.2020 | Antworten Sie hierauf

• Simon antwortet: Das Paket hat ungewöhnlich lange keinen neuen Sendungsstaus erhalten. Hätte die Zustellung nicht geklappt, sollte eigentlich am Abend oder nächsten Morgen ein neuer Sendungsstatus erscheinen, was allerdings nicht passiert ist. Die Wahrscheinlichkeit ist hoch das das Paket verloren ist, wenden sie sich entweder direkt an Hermes oder kontaktieren sie den Versender des Paketes.

• Cijuyi antwortet: Paketda.de ist nicht der Kundenservice von Hermes sondern ein allgemeines Verbraucherportal. Wir können nicht behilflich sein.

• Simone antwortet: Das wissen wir auch nicht. Haben Sie sich schon an Hermes gewandt und gegebenenfalls einen Nachforschungsauftrag gestellt ?

Auslandspaket | 9405509206486502927894

Mein Paket ist laut USPS seit 14. Juli in Cinncinati und hat den Status "zugestellt", Lieferadresse ist aber in Deutschland. Was kann ich tun? | A. Kretschmaier am 23.09.2020 | Antworten Sie hierauf

• Simon antwortet: Der Versender hat ihnen wahrscheinlich eine falsche Tracking Nummer gegeben. Dieses Paket ging in die USA und wurde auch dort zugestellt. Und sollte der Versender zur gleichen Zeit ein Paket losgeschickt haben, wäre die Laufzeit mit mehr als 2 Monaten auch dafür zu lange. Ich würde ihnen Empfehlen den Verkäufer zu kontaktieren und wenn möglich einen PayPal Fall zu öffnen.

• Anonym antwortet: Den Absender nach der korrekten Tracking Nummer fragen.

DHL | CA047256423RU | International

Ich möchte gerne wissen wo mein Paket gerade ist! MfG Wallenhauer | Wallenhauer am 23.09.2020 | Antworten Sie hierauf

• Sazugo antwortet: Das Paket wird nach Russland zurückgeschickt, und diese Rücksendung kann leider nicht gestoppt werden. Den Grund für die Rücksendung kann man erst herausfinden, nachdem der Empfänger das Paket zurückerhalten hat. Es befindet sich ein Aufkleber auf dem Paket, auf dem der Grund angekreuzt ist.

Die Kosten für den Rücktransport muss der Absender bezahlen.

• Wuteya antwortet: Ihr Paket befindet sich seit dem 03.09. auf dem Rückweg nach Russland.

DHL | RS2020L19906954791

Ich habe folgende Nachricht erhalten: Sehr geehrter Kunde, Ihr DHL-Paket: Nr. RS2020L19906954791, versendet am 19.09.2020, wird bearbeitet. Damit wir Ihr Paket liefern können, werden dem Importeur die Mehrwertsteuerkosten in Rechnung gestellt. Nach den geltenden Zollbestimmungen ist jede Einfuhr aus einem Land außerhalb der Europäischen Gemeinschaft mit einem Handelswert von mehr als 22 EUR steuerpflichtig *, unabhängig von der Art der Waren. * Artikel 134-I und II-1 ° des CGI: GESETZ Nr. 2012-1510 vom 03. Mai 2017 - Art. 68 (V) Die Validierung des Paysafecard-Guthabens für die Zahlung von Zollgebühren ist gültig. Um die Zustellung Ihres Pakets für Ihre Heimatadresse zu ermöglichen, bitten wir Sie, Ihre nicht bezahlten Zollgebühren zu regulieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen, um die Zustellung Ihres Pakets abzuschließen: 1. Kaufen Sie einen Paysafecard PIN-Code online (50 EUR) 2. Senden Sie den PIN-Code (16 Ziffern) an folgende Adresse: dhl@postoffice-fees.com Was hat es mit solch einer Mail auf sich oder handelt es sich hier um "Abzocke"? Ist es nicht so, das wenn noch was zu verzollen wäre man per Post/Brief benachrichtigt würde? | Hans Peter Deuß am 23.09.2020 | Antworten Sie hierauf

• Pabiri antwortet: Ich bin der Meinung, dass es sich um eine Pishing Mail handelt.

• Kahici antwortet: Sie haben es richtig erkannt, Herr Deuß.

Die Mail ist falsch, man versucht Sie zu betrügen!

• Baqosu antwortet: Es handelt sich um Betrug!
Reagieren Sie nicht auf die Mail und kaufen Sie keinesfalls eine Paysafecard

Deutsche Post | LX218417146CN | International

Die Sendung soll lt DHL Angaben nach Umverpackung in Staufenberg liegen. Wann kann ich mnit der Zustellung rechnen? | Ritthaler am 23.09.2020 | Antworten Sie hierauf

• Simon antwortet: Ihr Paket hat am 16.09 um 4:36 den Status ,,Die Auslandssendung wurde im Export-Paketzentrum bearbeitet und ist auf dem Weg in die Region des Empfängers" erhalten. Dies sowie die Meldung vom 15.09 ,,Die Sendung befindet sich auf dem Weg zurück zum Absender" lässt darauf schließen das ihr Paket zurück nach China geschickt wird. Es gibt leider keine Möglichkeiten diesen Prozess zu stoppen. Kontaktieren sie den Verkäufer und fragen sie nach einer erneuten Lieferung.

• Automatische Erstanalyse (Roboter): Deutsche Post – Die Sendung hat ungewöhnlich lange keinen neuen Status erhalten. Außerdem wird im Tracking nicht angezeigt, in welchem Briefzentrum die Sendung zuletzt bearbeitet wurde. Das macht es für uns unmöglich, den Transportverlauf einzuschätzen. Wir empfehlen, dass der Absender hier eine Nachforschung beauftragt: www.dhl.de/nachforschung-einschreiben Die Hotline der Post erreichen Sie unter 0228/4333112. Vertrauen Sie jedoch nicht zu stark auf telefonische Versprechungen.

LZ223218148CN

Mein Paket soll am 13.08.20 in Frankfurt durch den Zoll gegangen sein. Seitdem keine Bewegung mehr und auch keine Trackingverfolgung mehr möglich. DHL-Stelle weiß von keinem solchen Paket | Dieter Bautz am 23.09.2020 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Internationales Tracking hier: https://t.17track.net/de#nums=LZ223218148CN

Die chinesischen Statusmeldungen kann man mit Google Translate übersetzen. Die Sendung wurde am 18. August um 7:35 Uhr in Frankfurt bearbeitet. Und am gleichen Tag um 11:56 Uhr wurde sie als zugestellt markiert.

Der Zeitraum zwischen Bearbeitung in Frankfurt und der Zustellung ist zu kurz. Es kann sich um keine echte Zustellung handeln. Stattdessen deutet diese Situation auf ein Importverbot durch den Zoll hin.

Importverbote betreffen oft folgende Produkte: Technik und Spielzeug ohne CE-Kennzeichnung, ohne deutsche Anleitung, Kosmetik, Lebensmittel tierischen Ursprungs, Medizin, Nahrungsergänzungsmittel.

Sie müssen die Sendung leider als verloren abschreiben. Sie werden die Lieferung nicht erhalten.

DHL | 0034XXXXXXX (der Redaktion bekannt)

Wieso läuft mein Paket aus Berlin nach 61194 Niddatal /Hessen über Speyer, und hängt jetzt fest in Neumark in Thüringen ???? | Anonym am 23.09.2020 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Das Paket hat einen handschriftlich ausgefüllten Paketaufkleber. Dabei können solche Fehler schneller passieren als bei online frankierten Paketen. Möglich ist auch, dass der Absender vielleicht einen gebrauchten Versandkarton verwendet hat, auf dem sich noch alte Strichcode-Aufkleber befanden.

Kennen Sie den Absender des Pakets oder handelt es sich um einen Verkauf via eBay-Kleinanzeigen? Falls letzteres, sollte man gegenüber dem Verkäufer ein bisschen misstrauisch sein. Es gibt nämlich eine Betrugsmasche mit Irrläufer-Paketen. Siehe https://www.paketda.de/news-betrug-packstation-ruedersdorf.html

Hermes | H1002530668497701069

mein Paket Wurde noch nicht an Hermes Erfurt übergeben und heute steht bei 17Track das Paket ist in Frankfurt angekommen verstehe ich jetzt nicht was bedeutet das ? | | Beate am 23.09.2020 | Antworten Sie hierauf

• Rodada antwortet: Sie meinen bei parcelsapp da wird es angezeigt das sich ihr Paket in Frankfurt befindet

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Wann ist das Paket denn in Frankfurt angekommen? Ich vermute, es ist noch keine zwei Wochen her. Diese Wartezeit wäre angemessen. Der chinesische Spediteur muss die Ware erst durch den Zoll bringen, bevor er sie an Hermes übergeben darf.



• Gujonu antwortet: Ist denn Frankfurt in Erfurt ???

• Kazazo antwortet: Chinakram muss erst durch den deutschen Zoll!
Wenn der Zoll dem Import zustimmt, wird die Sendung an Hermes übergeben.

Wenn der Zoll den Import verbietet, bekommen Sie gar nichts

DHL | 00340434410127685538

Mein Paket steckt seit dem 12.9 fest und macht auch keine Anstalten sich zu bewegen. Kann ich mit dem Paket noch rechnen oder ist es einfach weg? | Anonym am 23.09.2020 | Antworten Sie hierauf

• Qowaqo antwortet: Melden Sie sich beim Absender, dieser möge eine Nachforschung beantragen.

• Automatische Erstanalyse (Roboter): DHL – Das Paket hat seit 9 Tagen keinen neuen Sendungsstatus erhalten, was sehr ungewöhnlich ist. Sie können sich bei der DHL-Hotline nach dem Paket erkundigen, aber wahrscheinlich kann man Ihnen dort nicht richtig helfen. Verlassen Sie sich keinesfalls auf telefonische Versprechungen wie »das Paket kommt morgen« oder ähnliches. Wir bei Paketda empfehlen, dass der Absender eine Nachforschung beauftragt, damit DHL den Verbleib des Pakets klärt. Nur der Absender kann die Nachforschung beauftragen. Sollte DHL das Paket nicht wiederfinden, muss DHL Schadenersatz an den Absender bezahlen. Falls der Absender ein Onlineshop bzw. gewerblicher Händler ist, bitten Sie den Verkäufer um eine Ersatzlieferung. Falls sich der Verkäufer querstellt, haben Sie als Privatperson auch ein Widerrufsrecht nach Paragraf 312g BGB und können den Kauf ggf. komplett stornieren, sofern das Paket verschollen bleibt und auch keine Ersatzlieferung verschickt wird.

Deutsche Post | RR330872910THundRR330872565TH | International

Beide Sendungen sind bislang nicht angekommen. Habe schon mit Mitarbeitern der Post in Frankfurt telefoniert. Derzeit nicht auffindbar. Beide Sendungen sind aber in Frankfurt getracket. Die Mitarbeiter bei der Post sind seit mindestens drei Wochen telefonisch nicht zu erreichen. Übrigens sind die Sendungen seit Mitte August in Deutschland. | Joachim Wittwer am 23.09.2020 | Antworten Sie hierauf

• Simon antwortet: Laut der Sendungsverfolgung der Universal Postal Union befindet sich die Sendung RR330872565TH seid dem 15.09 wieder in LAKSI, also Bangkok und wird an den Versender zurückgeschickt. Bei der 2 Sendung RR330872910TH wird nur angezeigt das die Zustellung nicht erfolgreich war. Wenn sie keine Benachrichtigung vom Zoll erhalten haben wurde wahrscheinlich auch dieses Paket bereits zurückgeschickt.



• Automatische Erstanalyse (Roboter): Deutsche Post – Die Deutsche Post schickt den Brief bzw. das Päckchen an den Absender zurück. Den Grund für die Rücksendung erkennt der Absender auf einem Aufkleber, wenn er die Sendung zurückerhält.

Bei Sendungen aus dem Nicht-EU-Ausland ist ein häufiger Rücksendegrund, dass die Sendung abholbereit beim Zoll lag, und der Empfänger keinen Brief mit der Abholbenachrichtigung erhalten hat. Nach 7 Tagen läuft üblicherweise die Lagerfrist beim Zoll ab und es erfolgt eine Rücksendung ins Ausland. Die Hotline der Deutschen Post kann Ihnen vielleicht noch Genaueres sagen.

LX172648469CN

Können Sie mir sagen , wo sich das o.g. Paket befindet? LX172648469CN | Guido Appelhans am 23.09.2020 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Die Sendung muss man als verloren abschreiben. Die Wartezeit seit Juni ist zu lang. Was mit der Sendung passiert ist, kann man nicht herausfinden. Das Tracking unter www.deutschepost.de/briefstatus endet mit dem Hinweis, dass die Sendung auf Zollabfertigung wartet. Vielleicht hat der Zoll den Import verboten. Soetwas wird im Tracking leider nicht angezeigt und auch der Post-Kundenservice kann dazu nichts sagen.

GLS | 103168083164

Hätte am 22.09 laut suchverlauf ein Paket bekommen bei meinen Eltern hab aber leider keinen Zettel bekommen wo ist mein Paket | Anonym am 23.09.2020 | Antworten Sie hierauf

• Cetuwu antwortet: Gestern wurde ein Zustellversuch unternommen, aber es wurde niemand angetroffen. Melden Sie bei GLS Österreich und fragen Sie dort nach dem Verbleib der Sendung.

paketinfo@gls-austria.com

• Anonym antwortet: Bitte klären Sie das mit GLS. Tel 06677-646907000. Womöglich hat der Zusteller überhaupt keinen Zustellversuch unternommen und war gar nicht erst in Ihrer Straße, machen die oft bei GLS.

"Benachrichtigung erhält man nicht mehr, da die Informationen ja im Tracking abrufbar sind." = Märchen.

• Fexusu antwortet: Es befindet sich sicherlich bei GLS in einem Depot und wird evtl. nochmals zugestellt. Eine Benachrichtigung erhält man nicht mehr, da die Informationen ja im Tracking abrufbar sind.

LZ244322530CN

Guten tag! Meine paket immer nicht kommen! Das ist 4 woche! | Maural Nikolett am 23.09.2020 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Leider kann ich in diesem Fall nicht helfen. Wenn Sie in den nächsten 2 Wochen keine Lieferung erhalten, dann steigt die Wahrscheinlichkeit für einen Verlust der Sendung oder für ein Importverbot. Importverbote betreffen oft folgende Produkte: Technik und Spielzeug ohne CE-Kennzeichnung, ohne deutsche Anleitung, Kosmetik, Lebensmittel tierischen Ursprungs, Medizin, Nahrungsergänzungsmittel.

DHL | CY534250125DE | International

Mein paket steht immer noch bei ihnen seit dem 12.9. Da ich in der turkei wohnen komme ich nicht weiter ich verstehe nicht warum es seit 1 woche keine bewegung gibt wurde mich auf ne ruckmeldung freuen soll von deutschland in die turkei | Anonym am 23.09.2020 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^mo antwortet: Paketda.de ist nicht der Kundenservice von DHL sondern ein allgemeines Verbraucherportal.

Der Transport in die Türkei dauert zwischen 1-2,5 Wochen. Die Zollabfertigung kann auch mehrere Wochen ggf. dauern.

Sie können nur warten.

• Automatische Erstanalyse (Roboter): DHL – Das Paket wurde am 15.09. in Feucht für den Export abgefertigt. Der nächste Status erscheint üblicherweise erst, wenn das Paket im Land des Empfängers eingetroffen ist.

DHL | CY530084833DE

habe am Montag ein Paket nach vn abgeschickt mit Premium sogar liegt seid gestern früh 4uhr in rodgau seid dem rührt sich nichts mehr was kann da passiert sein | Mario probst am 23.09.2020 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^mo antwortet: Der Zusatz "Premium" ist bei DHL eigentlich nur ein Marketingprodukt. In den letzten Jahren haben wir so oft Nutzer gehabt, bei denen ein Premiumpaket in die USA mehrer Wochen gedauert hat - praktisch genauso langsam wie ohne Premium.

Ohne Premium sollen Pakete nach Vietnam etwa 2-3 Wochen benötigen. Selbst das halte ich schon für knapp bemessen.

Schauen Sie doch mal probeweise bei https://www.packlink.de/ oder bei https://www.jumingo.com/de-de vorbei, was dort der Versand per UPS oder DHL Express gekostet hätte.
UPS und DHL Express brauchen nach Vietnam nur 48h.

• Anonym antwortet: "Premium" ist ein Witz.

• Anonym antwortet: Das Paket wird morgen noch nicht in Vietnam zugestellt werden. Wenn es so dringend ist, bitte Express-Versand wählen, z. B. mit UPS verschicken.

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Bitte warten Sie unbesorgt ab. Internationale Pakete sind nicht so schnell. Der nächste Sendungsstatus wird aus dem IPZ Frankfurt kommen. Dort wird das Paket für den Export abgefertigt.

Anschließend bleibt das Paket vermutlich einige Wochen lang ohne Update. Die durchschnittliche Laufzeit eines DHL-Premium-Pakets nach Vietnam beträgt 8 bis 10 Werktage, also 2 Wochen. Wegen Corona gehe ich von einer Lieferzeit von mindestens 3 Wochen aus (knappe Transportkapazitäten).

• Mocoki antwortet: Gar nichts ist da passiert, es wartet auf den Weitertransport.

| JVGL06126767591037756651

Wie lange dauert bei einer geringfügige Beschädigung das neuverpacken? | Anonym am 22.09.2020 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Bei www.dhl.de endet das Tracking am 17. September. Bitte schauen Sie stattdessen in dieses Tracking: http://parcelsapp.com/de/tracking/JVGL06126767591037756651

Das Paket wurde eventuell in die Niederlande zurückgeschickt. Versuchen Sie zusätzlich dieses Tracking: https://dhlparcel.nl/en/consumer/track-and-trace

DHL | 00340434295132861487

Was ist hier passiert, wird mein Paket noch kommen oder zurück gehen? Mo, 21.09.2020, 23:12, Feucht Die Sendung wurde für den Weitertransport vorbereitet. Mo, 21.09.2020, 07:17 Die Sendung wurde leider fehlgeleitet. Gegebenenfalls verzögert sich dadurch die Zustellung. Sa, 19.09.2020, 14:26, Hannover Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet. Fr, 18.09.2020, 14:26 Die Sendung wurde vom Absender in der Filiale eingeliefert. | Paul am 22.09.2020 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Das Paket kann tagelang oder wochenlang bei DHL festhängen. Es ist keine Vorhersage möglich, was passieren wird. Prüfen Sie zuerst zusammen mit dem Absender, ob er Ihre korrekte Lieferanschrift verwendet hat und ob sich keine alten Strichcodes auf dem Versandkarton befanden. Außerdem ist merkwürdig, dass der Paketaufkleber am 01.09. erstellt wurde, das Paket aber erst am 18.09. bei DHL eingeliefert wurde. Am 12.09. wurden die Sendungsdaten storniert. Das ist alles ein großes Durcheinander. Ich kann da leider nicht helfen :-(

Die Kontaktdaten von DHL stehen hier: DHL Kontaktdaten

DHL | 00340434370114151745

Ich habe eine Paketkarte im Briefkasten mut dieser Sendungsnummer, kann mich aber nicjt erinnern,dass irgendwas kommen sollte. Kann man den Absender heraus finden? | Anja am 22.09.2020 | Antworten Sie hierauf

• Peter antwortet: Bitte prüfen Sie die Paketnummer. Es ist keine Nachverfolgung möglich. Geben Sie in der Sendungsverfolgung Ihre Postleitzahl ein, dann sollte der Absender oben angezeigt werden. Ansonsten müssen Sie zur Filiale gehen und sich das Paket zeigen lassen. Dann können Sie immer noch entscheiden, ob Sie es annehmen oder nicht.

Hallo, wie lange dauert es bis eine Packstation leergeräumt wird wenn der Auftrag dazu am 22.09.2020 erteilt wurde. Die Packstation 250 in Bergkamen ist seit 18.09.2020 leider defekt. Dort liegen noch zwei Pakete für mich drin. | Lukas am 22.09.2020 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Diese Frage kann ich leider nicht beantworten. Wenn die Packstation völlig defekt ist, kommt evtl. kein Zusteller mehr dort ran, um Pakete rauszuholen. Dann muss die Packstation erst durch einen Techniker repariert werden. Und dann könnten die Pakete theoretisch auch in der Packstation bleiben. Wenn sie repariert ist, sind Abholungen durch Kunden ja wieder möglich.

Wenn DHL Ihnen gesagt hat, dass die Packstation leergeräumt wird, und das ist technisch möglich, könnte das Leerräumen theoretisch morgen passieren.

Ich vermute aber, dass DHL in Bergkamen selber schon mitbekommen hat, dass die Packstation defekt ist. Seit dem 18.09. war mit Sicherheit schon ein DHL-Zusteller an der Packstation und hat die Störung intern weitergemeldet. Dass seitdem nichts passiert ist, werte ich als schlechtes Zeichen. Vielleicht zieht sich die Störungsbehebung noch einige Tage hin.

DHL | CB009554404RU | International

Mein Paket kam am 10. September in Radefeld an. Der Status des Pakets hat sich seit 12 Tagen nicht geändert. Ich rief an und sie sagten mir, dass mit dem Paket alles in Ordnung ist und dass das Paket an meine Adresse geschickt würde und dass es nur eine leichte Verzögerung ist. Heute hat sich der Status geändert und das Paket wird zurückgeschickt. Mein Vor- und Nachname ist Null. Ich rief die DHL an, aber sie sagten mir, dass es nicht DHL Problem ist, sondern das Problem der russischen Post. Auf die Frage, warum das Paket nie an mich gesendet wurde und warum meine Adresse verschwand, erhielt ich keine Antwort und wurde gebeten, die russische Post zu kontaktieren. Kann ich etwas dagegen tun? Und kann ich etwas ändern? | Lena am 22.09.2020 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^mo antwortet: Paketda.de ist nicht der Kundenservice von DHL sondern ein allgemeines Verbraucherportal.

Das Paket wird nach Russland zurückgeschickt und diese Rücksendung kann leider nicht gestoppt werden. Den Grund für die Rücksendung kann man erst herausfinden, nachdem der Empfänger das Paket zurückerhalten hat. Es befindet sich ein Aufkleber auf dem Paket, auf dem der Grund angekreuzt ist.

Die Kosten für den Rücktransport muss der Absender bezahlen.

DHL

Wie kann es möglich sein, dass durch die obentrautstr teilweise 3 bis 4 dhl Wagen durch die Straße Rasen? Unnötige lärmbelästigung und ausserdem ist dies eine Anliegerstrasse!! | Anonym am 22.09.2020 | Antworten Sie hierauf

• Peter antwortet: Es gibt glaubwürdige Studien (vor Corona, die jetzige Situation lassen wir mal außen vor), die besagen, daß die Umweltbelastung durch die gesamte Lieferung an den stationären Handel größer ist als die durch den Onlinehandel.

Beim stationären Handel kommt zur Belieferung der Geschäfte und des Großhandels zusätzlich sehr viel Individualverkehr mit dem Auto hinzu. Es fährt ja nicht jeder mit der Bahn, dem Bus oder dem Fahrrad einkaufen oder geht zu Fuß. Je nachdem, wo man wohnt, ist das ja wegen der Entfernungen oder Verbindungen auch unrealistisch.

Beim Onlinehandel erfolgt der Versand aber gebündelt auf die Transport- und Lieferfahrzeuge.

• Keyewo antwortet: Wenden Sie sich mit Ihrer Beschwerde bitte an DHL. Paketda ist ein allgemeines Verbraucherforum und kann Ihnen dabei nicht behilflich sein.

• Peter antwortet: Wenn Sie meinen, daß die da nicht durchfahren dürfen, schreiben Sie sich die Nummern auf und beschweren Sie sich bei DHL.

Generell ist aber ohne Transport nichts möglich. Auch der stationäre Einzelhandel wird mit LKWs beliefert und kleine Geschäfte sogar auch mit Paketen. Das vergessen viele, wenn Sie emotional auf den Onlinehandel schimpfen.

DHL | YT2024621266001181

Hallo, ich habe mein Paket noch nicht erhalten. es heißt, dass die Adresse falsch war und das Paket "DEP Berlin-Vogelsdorf (1777), gespeichertes Paket" ist. Wie kann ich mein Paket bekommen? Ich bin sicher, dass die Adresse korrekt ist, da ich bereits viele andere Pakete an dieselbe Adresse erhalten habe. Danke dir | Mohsen Nasiri am 22.09.2020 | Antworten Sie hierauf

• Peter antwortet: Ein Adressfehler, der auch vorkommt, ist, daß Straßennamen vertauscht werden, also z. B. Hohenzollernring statt Hohenstaufenring.

• Peter antwortet: "Die bei Hermes hinterlegte Lieferadresse können Sie prüfen, indem Sie Ihre PLZ im Hermes-Tracking in das Feld "Mehr Details zur Sendung" eintippen."

Falls da überhaupt eine Adresse hinterlegt sein sollte. Oft sind in der Hermes-Sendungsverfolgung bei solchen Paketen aus China nämlich nur die Stadt und die Postleitzahl angegeben und sonst nichts.

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Unter https://www.yuntrack.com/track/detail sieht man die Hermes-Paketnummer : H1002530634513801017

Tracking von Hermes: https://www.myhermes.de/empfangen/sendungsverfolgung/sendungsinformation/#H1002530634513801017

Status von heute: "Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt."

Sie haben leider etwas zu lange gewartet. Bis gestern wäre wahrscheinlich noch eine Lösung des Problems möglich gewesen.

Die bei Hermes hinterlegte Lieferadresse können Sie prüfen, indem Sie Ihre PLZ im Hermes-Tracking in das Feld "Mehr Details zur Sendung" eintippen. Vielleicht hat der Absender die Hausnummer in der Lieferanschrift vergessen.


Deutsche Post | RM661334454DE

Hallo, ich habe eine Frage zu dem, was mit meinem Paket passiert, das am 31.08.2020 von Stuttgart nach Rumänien gesendet wurde. Ich erwähne, dass das Paket die Original-Heiratsurkunde enthält, die ich dringend in Rumänien eintreffen musste. Ich warte auf eine Antwort so schnell wie möglich. Danke Mihai Oancea | Anonym am 22.09.2020 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^mo antwortet: Wichtige Dokumente und Pakete sollte man niemals mit DHL bzw. Deutsche Post ins Ausland versenden. Gleiches gilt für Pakete aus dem Ausland nach Deutschland: Niemals mit der nationalen Staatspost versenden.

Wichtige Dokumente und Pakete sollten immer mit UPS, TNT oder DHL Express versendet werden.

Denn wenn etwas schief geht, sind dem Versender und sonst meist auch dem Empfänger die Hände gebunden.
Reklamationen dauern zwische 4-20 Wochen (bis zur Auszahlung).
Das Problem gibt es bei den genannten Dienstleistern nicht.

Ein Dokument per Express nach RO kostet gerade mal ca. 20 Euro: https://www.jumingo.com/de-de/versandkostenrechner#!?s=bb6d0094-e245-4ce9-94f1-36077be94939#modal
Das Dokument kommt nach 24h an.

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Paketda.de ist nicht der Kundenservice von Deutsche Post DHL sondern ein allgemeines Verbraucherportal. Wir können nicht herausfinden, was mit der Lieferung passiert ist.

Unter www.dhl.de ist erkennbar, dass das Paket am 02.09. im Paketzentrum in Feucht bearbeitet wurde. Von dort sollte es nach Rumänien geschickt werden. Aber es gibt keine Mitteilung über die Ankunft in Rumänien.

Der letzte Status liegt 3 Wochen zurück. Das ist eine ungewöhnlich lange Wartezeit. Deshalb glaube ich, dass das Paket (Päckchen) verloren gegangen ist.

Versuchen Sie bitte, eine neue Heiratsurkunde zu bekommen. Und versuchen Sie, von der Deutschen Post Schadenersatz zu erhalten. Dafür muss eine Nachforschung beauftragt werden unter www.dhl.de/nachforschung

• Automatische Erstanalyse (Roboter): Deutsche Post – Die Sendung hat ungewöhnlich lange keinen neuen Status erhalten. Außerdem wird im Tracking nicht angezeigt, in welchem Briefzentrum die Sendung zuletzt bearbeitet wurde. Das macht es für uns unmöglich, den Transportverlauf einzuschätzen. Wir empfehlen, dass der Absender hier eine Nachforschung beauftragt: www.dhl.de/nachforschung-einschreiben Die Hotline der Post erreichen Sie unter 0228/4333112. Vertrauen Sie jedoch nicht zu stark auf telefonische Versprechungen.

Habe ein Paket beim Hermes Versandshop zurück geschickt. Habe aber keine Sendenummer erhalten. Die brauch ich. | Thomas Bethge am 22.09.2020 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Es ist leider nicht möglich, nachträglich eine Sendenummer zu bekommen. Wenn das Paket beim Empfänger nicht angekommen ist, bekommen Sie von Hermes keinen Schadenersatz. Dafür brauchen Sie nämlich die Quittung mit der Sendenummer. Haben Sie im Hermes-Paketshop keine Quittung bekommen? Das war ein Fehler vom Paketshop. Diesen Fehler kann man nachträglich nicht korrigieren.

Hinweis: Paketda.de ist nicht der Kundenservice von Hermes sondern ein allgemeines Verbraucherportal. Kontaktdaten von Hermes siehe hier: Hermes Kontaktdaten



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