Fragen und Antworten zu Paketdiensten

Hermes Kassel und Fulda: Wir verzeichnen extrem viele Beschwerden über tagelang verzögerte Hermes-Pakete in den Verteilzentren Kassel und Fulda. Ursache unbekannt. Wir können leider nicht helfen. Informieren Sie im Zweifelsfall den Absender und erbitten eine Ersatzlieferung mit einem anderen Paketdienst.

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Paket aus der Türkei | CP041564324TR

­čś░­čś░­čś░­čś░­čś░­čś░­čś░bitte um Hilfe ÔÇö>Hallo , ich hab ein gro├čes Problem , ich erwarte mein verlobungskleid aus der T├╝rkei , das Paket ist immer noch nicht hier angekommen es ist am 06.10 zugeschickt worden , mein Problem ist eigentlich dass der Absender 2 Buchstaben von der Stra├če vergessen hat. Ich wohne in der Sandrartstra├če und es w├╝rde geschrieben sandrastra├če . Meine Frage lautet wird es jetzt zur├╝ckgeschickt oder kann es bei mir evtl doch ankommen (was ich sehr sehr hoffe) weil sonst versp├Ątet sich das f├╝r meine Verlobung und ich muss mir neues Kleid von hier besorgen , ich wohne in N├╝rnberg . Wo kann ich mich am besten wenden ? Wo kommt das post eigentlich an wenn es in Deutschland ist , weil wenn es in N├╝rnberg irgendwo ankommt dann kann ich ja selber hingehen und meine stiuation erkl├Ąren . Ich hoffe sie k├Ânnen mir weiter helfen ­čśô­čśô | G├╝les Melis am 19.10.2017 | Antworten Sie hierauf

DHL

MEIN AUSWEIS IST ABGELAUFEN ICH HAB AUCH EIN F├ťHRERSCHEIN VORGEZEIGT,ABER MAN GIBT MIR DAS PACKET NICHT WEGEN IDENTITAETS.......,was kann ich machen | reinhard marchesin am 18.10.2017 | Antworten Sie hierauf

DPD | 1695XXXXXXX (der Redaktion bekannt)

Ich habe DPD eine Abstellgenehmigung erteilt,und jetzt habe ich kein Paket erhalten,es ist aber eine Unterschrift vorhanden. das Paket aber verschwunden. | Arno Dellert am 18.10.2017 | Antworten Sie hierauf

DHL | 350213597443

Mein Paket hat seit dem 12.10. den selben Paketstatus und wird im Paketzentrum Feucht nicht weiter bearbeitet (Es tut sich leider seither nichts mehr)! Bei der Sendung handelt es sich um eine Reture an den Verk├Ąufer. Ich w├╝rde mich sehr freuen ,wenn Sie mir eine Auskunft geben k├Ânnten, ob es schon einen Grund zur Sorge gibt. Liebe Gr├╝├če | Mina am 18.10.2017 | Antworten Sie hierauf

DHL | JJD014600004727810653

Ich habe am 14.10.2017 eine Retoure per Paket mit DHL verschickt. Da es sich um einen Umtausch aufgrund eines fehlerhaften Produkts handelt, hat die Verk├Ąuferfirma in USA mir einen Paketaufkleber zum Ausdrucken geschickt, damit ich den Versand nicht zahlen muss. Diesen habe ich genutzt. Nun sehe ich in der DHL Sendungsverfolgung, dass das Paket vor 2 Tagen im "Ziel-Paketzentrum Rodgau" bearbeitet wurde und als n├Ąchstes zur Zustellbasis transportiert wird. Das kann aber nicht sein, da sich das Ziel in USA befindet. Ganz offensichtlich l├Ąuft hier also etwas falsch. Was sollte ich jetzt unternehmen? Nachforschung geht ja erst 2 Wochen nach Versand - ich bekomme mein Geld aber nur vom Verk├Ąufer zur├╝ck, wenn das Paket bis zum 20.10. dort eintrifft. | Frank am 18.10.2017 | Antworten Sie hierauf

GLS | 19309958644

Kann es sein, dass GLS die kompletten Geb├╝hren einsteckt, aber die Leistung nicht erbringt und die Unversch├Ąmtheit des Fahrers auch noch deckt, der behauptet, es sei niemand da gewesen und einen Nachricht in den Briefkasten geworfen hat? Nichts dergleichen ist passiert, zumal ich bei dem angeblichen Zustellversuch zu Hause war. Dasselbe Theater hatte ich erst vor ein paar Tagen (Paketnummer 291798041965). GLS behauptet, der Fahrer hat alles richtig gemacht und eine zweite Zustellung wird es nicht geben. Au├čerdem sei es mein Problem, wenn ich mich erst nach gut einer Woche um den verbleib einer Sendung k├╝mmern w├╝rde. Ich habe JEDES Mal das gleiche Problem mit GLS, deren Fahrer offensichtlich zu faul sind ein paar Schritte zu laufen - nach dem Motto: mein Geld bekomme ich sowieso, soll der Kunde doch sehen, wie er an seinen Krempel kommt. | Hartmut M├╝ller am 18.10.2017 | Antworten Sie hierauf

DHL | 2893007349185382

Ich wohne in Berlin- Buckow. Ich habe zwei Pakete bekommen, die bei der Abholfilia in 12359 Berlin, Gut- schmidtstr. 29 am 16.10.17 hinterlegt wurden, ohne das ich eine Info dar├╝ber bekam. Im Internet wurde mir mitgeteilt, das ein Paket dort hinterlegt wurde. Am 17.10.17 hole ich das Paket ab. Da wird mir er├Âffnet, das noch ein Paket f├╝r mich bei der Filiale vorhanden sei. Nach der telefonischen Beschwerde erhalte am 18.10.17 eine Postbenachrichtigung, das ein Paket in der o.a. Filiale ein Paket f├╝r mich hinterlegt wurde. Das ich das Paket schon am 16.10.17 abgeholt habe, ist dem Boten wohl nicht bekannt gewesen. Werden die Pakete nicht mehr zugestellt und warum bekommt man auch keine Benachrichtigung, wenn ein Paket da ist? Das nicht zugestellt wird ist fast die Realit├Ąt. Unser vorletzter Postzusteller hat immer die Pakete zugestellt, ohne Beschwerden. Bei Vertretungen hat das weniger funktioniert. | Thomas am 18.10.2017 | Antworten Sie hierauf

Hermes | 01286151830416

Dies ist auch ein Paket worauf ich warte. Bitte um Info. Mit freundlichen Gr├╝├čen J.Peter | Anonym am 18.10.2017 | Antworten Sie hierauf

Hermes | 01274151831038

Hallo aktuell warte ich auf mehrere Pakete.Aud dieses seit dem 12.10 Wann kann ich denn nun mal mit einer Lieferung rechnen? Ich habe schon von mehreren geh├Ârt das sie stellenweise schon l├Ąnger als 2 Wochen warten. WAS IST LOS IN FULDA? Mit freundlichen Gr├╝├čen J.Peter | Anonym am 18.10.2017 | Antworten Sie hierauf

Paket aus den USA | CJ46504536US

Mein Paket ist seitdem 18.09 gescannt ipzffm in Frankfurter Flughafen aber keine Scannung in Amerika der Versender weiss auch nicht wo das Paket ist es soll retoure gehen nach Amerika und dann wieder zu uns zur├╝ck da wir keinen Brief bekommen haben es am Zollamt abzuholen wo ist das Paket ? Hat es eine neue retouren Nummer bekommen ? Liegt es noch am Frankfurter Flughafen? | Lisa am 18.10.2017 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion antwortet: Retourensendungen sind nicht verfolgbar. Vermutlich hat die Sendung f├╝r den R├╝ckweg eine neue Paketnummer erhalten. Deshalb endet das Tracking im IPZ Frankfurt. Das ist bei internationalen Retouren immer so.

Es passiert manchmal, dass Retouren auf dem R├╝ckweg verloren gehen. Und niemand will daf├╝r haften. Sie werden sich unserer Einsch├Ątzung nach damit abfinden m├╝ssen, dass die Ware verloren ist - und der Kaufpreis wohl auch :-(

Paket aus Österreich | CU003799355AT

ich habe ein paket von ├Âsterreich nach deutschland geschickt, mit der ├Âsterreischen post. letzter stand bei der sendungsverfolgung ist derega und dann zustellprobleme bei der plz 94447, dann wurde nichts mehr einegtragen. ziel war zalando bzw stockerpoint | Anonym am 18.10.2017 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion antwortet: Die ├ľsterreichische Post ├╝bersetzt den DHL-Status falsch. Schauen Sie bitte direkt ins DHL-Tracking: https://nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?lang=de&idc=CU003799355AT

Zalando hat die Sendung per sog. "vereinfachter Firmenzustellung" erhalten. Also in einem gro├čen Container zusammen mit vielen anderen Paketen. Die Sendung gilt als zugestellt. Bewahren Sie den Einlieferbeleg f├╝r Ihr Paket trotzdem solange auf, bis Zalando die Gutschrift f├╝r die retournierte Ware veranlasst hat. Wobei: der 06.10. liegt ja schon einige Zeit zur├╝ck. Kontaktieren Sie bitte mal den Zalando-Kundenservice um zu fragen, ob die Retoure angekommen ist.

Auslandspaket | RS901353281CH

Hallo! wollte mal fragen ob mein packet bei ihnen ist und wie lange dauer es bis mein packet durch den zoll ist und zu mir nach hause kommt? | Anonym am 18.10.2017 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion antwortet: Paketda.de ist nicht der Kundenservice der Post. Ihre Sendung wartet auf Verzollung. Kann bis zu 4 Wochen dauern. Beschleunigung leider nicht m├Âglich.

Wenn bis Ende Oktober keine Zustellung erfolgte, ist ein Verlust der Sendung relativ wahrscheinlich. Bis dahin bitte noch abwarten. Tracking auch unter: https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQuery.html

Hermes | 007610419003306

Die Sendung liegt seit Freitag, 13.10. 5 Uhr im Verteilzentrum Kassel und wird nicht bearbeitet. Die Hotline ist auch nicht erreichbar, es gibt h├Âchstens Tonst├Ârungen, aber nicht mal eine Warteschleife. Ist bekannt warum da nichts bearbeitet wird ? Oder ob ich mein Paket ├╝berhaupt bekomme ? | Andreas am 18.10.2017 | Antworten Sie hierauf

DHL

Meine frage ist wo kann ich jetzt wissen wo mein paket ist ich habe was aus china bestellt dies wurde in die niederlande geschickt und dann weiter nach Deutschland aber zeit dem wei├č ich nicht was mit dem packet ist ich warte jetzt schon zeit 2 wochen und habe keinerlei briefe oder sonst was bekommen. Bitte hilft mir brauche die sachen Danke :) | Alex am 18.10.2017 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion antwortet: Bei Ihrer Sendung gilt genau das Gleiche, was wir dem Fragesteller vor Ihnen geschrieben haben. Bitte dort nachlesen.

Paket aus den Niederlanden | RS962087253NL

Ich frag mich wo das Paket ist seit 6.10 keine Aktualisierung mehr nur das dass Paket im Bestimmungsland also Deutschland angekommen ist aber wo in Deutschland und warum geht nix weiter!? | Marcel B am 18.10.2017 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion antwortet: Ja, DHL ├╝bernimmt das Tracking f├╝r PostNL-Sendungen irgendwie nicht. Oder PostNL hat die Sendungen in Deutschland als normalen Brief deklariert, dann w├Ąre ebenfalls kein Tracking enthalten.

• Marcel B antwortet: Ist eine Gearbest Sendung also aus China aber von China ├╝ber Holland bis nach Deutschland war das Tracking fehlerfrei. Kann es sein das diese Tracking Nummer einfach von Dhl nicht ├╝bernommen wurde? Weil 10 Tage beim Zoll ist schon lange und ich wei├č ja nicht mal wo beim Zoll es ├╝berhaupt liegt ob Frankfurt oder sonst wo

• Marcel B antwortet: Ist eine Gearbest Sendung also aus China aber von China ├╝ber Holland bis nach Deutschland war das Tracking fehlerfrei. Kann es sein das diese Tracking Nummer einfach von Dhl nicht ├╝bernommen wurde? Weil 10 Tage beim Zoll ist schon lange und ich wei├č ja nicht mal wo beim Zoll es ├╝berhaupt liegt ob Frankfurt oder sonst wo

• Marcel B antwortet: Bis Deutschland ging es sehr gut doch seit es in Deutschland ist geht nix mehr vorw├Ąrts ja die Sendung ist von Gearbest geht die dann nach Frankfurt ?

• Marcel B antwortet: Bis Deutschland ging es sehr gut doch seit es in Deutschland ist geht nix mehr vorw├Ąrts ja die Sendung ist von Gearbest geht die dann nach Frankfurt ?

• Paketda-Redaktion antwortet: Sendungen von PostNL sind total schlecht verfolgbar. Der Horror! Wir k├Ânnen deshalb leider keine Hilfestellung anbieten. Kommt die Sendung aus China? Vielleicht h├Ąngt sie beim deutschen Zoll fest.

Post-Spezialhotline f├╝r internationale Briefsendungen: 0228/4333118 ... aber vermutlich k├Ânnen die auch nicht helfen. Dann hilft nix, au├čer weiterhin abzuwarten.

Hermes | 92275167116043

Die Sendung befindet sich im Hermes Verteilzentrum Oranienburg. Wie bekomme ich jetzt mein Paket? Eine Benachrichtigungskarte war auch nicht im Briefkasten. | Anonym am 18.10.2017 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion antwortet: Sie m├╝ssen bitte Hermes kontaktieren. Kontaktdaten siehe hier: https://www.paketda.de/paketdienste-kontakt.php#hermes-hotline

Bei einer unzuverl├Ąssigen Zustellqualit├Ąt an der Hausanschrift empfehlen wir, das Paket an einen Hermes-Paketshop umleiten zu lassen und es dort abzuholen. Klappt manchmal reibungsloser.

DHL

Hallo, es liegen inzwischen 3 Sendungen im Ziel-Paketzentrum Radefeld - die l├Ąngste bereits seit 9 Tagen - und nichts bewegt sich weiter. Nun habe ich festgestellt, dass ich bei Angabe der Packstation die falsche Postleitzahl angegeben habe. Kann es evtl daran liegen und wenn ja, h├Ątte die Service-Hotline mir das nicht in einem meiner 6 Chats mitteilen k├Ânnen? 2 Pakete kommen aus Deutschland, eines aus den Niederlanden. Herzlichen Dank | aG am 18.10.2017 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion antwortet: Hmm, normalerweise kann DHL falsche Postleitzahlen selbst korrigieren, sofern der Ortsname korrekt angegeben ist + Stra├če + Hausnummer (bzw. Packstation + Nr.). Allerdings sind uns auch F├Ąlle bekannt, in denen DHL Pakete mit relativ kleinene Adressfehlern einfach retourniert hat.

Dass bei Ihren Paketen gar nichts passiert, ist schon merkw├╝rdig. Haben alle Pakete die falsche PLZ?

M├Âglicherweise ist die PLZ auch nicht komplett falsch sondern existiert. Aber passt nicht mit der Packstation-Nr. zusammen.

Naja... selbst wenn der DHL-Kundenservice den Fehler entdeckt h├Ątte, ist er nicht korrigierbar. Zumindest nicht via Kundenservice, nach unserer Erfahrung. Man muss darauf hoffen, dass irgendeinem Mitarbeiter in Radefeld oder in der Zustellbasis eine Korrektur gelingt. Ansonsten kommt irgendwann wohl die Retoure. Sie k├Ânnen leider keinen Einfluss auf die Pakete nehmen.

DHL | 00340434177426886416

Hallo.Heute ist wunschtag f├╝r bekommen meine paket,aber bis jetzt komm nicht.Ist lagert.Ich bleiben zuhause ganze tag.Wann komm?Ich mochte ein antwort haben. | Anonym am 18.10.2017 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion antwortet: Manchmal werden Wunschtag-Pakete ├╝ber den Wunschtag hinaus gelagert, weil der Zusteller m├Âglicherweise ├╝berlastet ist und am Wunschtag keine freien Kapazit├Ąten mehr hatte.

Sie k├Ânnen leider nichts tun. Das Paket l├Ąsst sich nicht beeinflussen. Man kann nicht sagen, wann das Paket geliefert wird.

Tipp: Wenn in der Sendungsverfolgung vormittags bis ca. 11 Uhr der Status erscheint, dass das Paket ins Zustellfahrzeug eingeladen wurde, k├Ânnen Sie mit taggleicher Lieferung rechnen. Ansonsten nicht.

Hermes | 91284165790026

So habe probiert anzurufen doch wurde weg gedr├╝ckt... wie unversch├Ąmt ist das denn??? Wo bleibt mein Paket liegt schon seit dem 13.10.17 in Demmin? Wohne ca 1 Stunde weg von dort und dann ist es noch nicht hier? Warte noch bis Ende der Woche dann schreibe ich den Verk├Ąufer an und Teile Ihm das mit. Muss er sich dann einen anderen Paketdienst suchen wenn das nicht funktioniert. | Anonym am 18.10.2017 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion antwortet: Wir w├╝rden Ihnen auch empfehlen, den Verk├Ąufer zu kontaktieren und um eine Ersatzlieferung mit einem anderen Paketdienst zu bitten. Wenn sich der Verk├Ąufer querstellt, ├╝ben Sie ggf. Ihr Widerrufsrecht f├╝r die Bestellung aus.

Bei Hermes durchzukommen ist momentan eine Qual. Viele Kunden berichten uns davon, dass es ihnen nicht gelingt. Deshalb am besten beim Verk├Ąufer reklamieren. Lassen Sie sich vorerst nichts mehr liefern, das mit Hermes verschickt wird.

DHL | 181409582413

Guten Tag, vergangenen Monat habe ich eine Retour (Paket) ├╝ber DHL versendet. Diese kam allerdings nicht wie erwartet an, weshalb mir vom Empf├Ąnger die Kosten f├╝r das Produkt auch nicht zur├╝ckerstattet wurde. Auf Reklamation ├╝ber die DHL-Internetseite wurde mir mitgeteilt, dass ich mich doch bitte mit dem Vertragpartner tasko Products GmbH in Verbindung setzen m├Âge. Zwar habe ich dies versucht aber keine Antwort erhalten. Meines Verst├Ąndnisses habe ich ein Vertragsverh├Ąltnis mit DHL und diese sind bei einem Verlust der Lieferung haftbar. In den AGB habe ich nichts gegens├Ątzliches gefunden. Wie kann ich mit dieser Situation verfahren? Wie komme ich an den mir bisher nicht zur├╝ckerstatteten Kaufpreis des versendeten Produkts? Vielen Dank vorab | Peter am 18.10.2017 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion antwortet: Wenn Sie einen vorgedruckten Retourenaufkleber verwendet haben, tr├Ągt der H├Ąndler (Empf├Ąnger) das Transportrisiko. Als Kunde muss man nur das Abschicken der Retoure beweisen. Sie haben hoffentlich den Einlieferbeleg aufbewahrt?

Rechtslage siehe hier: http://www.it-recht-kanzlei.de/waren-nach-widerruf-verloren.html

Bei einem vorgedruckten Retourenaufkleber haben Sie als Kunde kein Vertragsverh├Ąltnis mit DHL. Die Sache l├Ąge anders, wenn Sie das Retourenporto selbst bezahlt h├Ątten. Aber auch w├╝de letztendlich der H├Ąndler das Transportrisiko tragen, sofern Sie das Abschicken der Retoure beweisen k├Ânnen.

Wenn sich die Firma tasko weiterhin querstellt, drohen Sie mit dem Gang zur Verbraucherzentrale. www.verbraucherzentrale.de/beratung

DPD | 0944XXXXXXX (der Redaktion bekannt)

Paket ist angeblich zugestellt wurden. Bei uns war zu jeder Zeit jemand anwesend. Unterschrieben hat ein Herr Werner, den es in unseren Dorf nicht gibt. WO IST DAS PAKET? | Anonym am 18.10.2017 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion antwortet: Bitte lesen Sie dazu unseren Ratgeber unter https://www.paketda.de/recht/nachbarschaft-pakete.php#paket-nicht-beim-nachbarn

Deutsche Post | CL637422737DE

Mein Paket ist seit dem 7.10.17 in Frankfurt und daran ├Ąndert sich auch nichts. Was kann ich tun? | Anonym am 18.10.2017 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion antwortet: Es ist noch zu fr├╝h f├╝r eine Beschwerde. Bei DHL werden Sie h├Âchstwahrscheinlich abgewimmelt. Behalten Sie das USPS-Tracking im Auge: https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction?tLabels=CL637422737DE

Wenn bis Ende n├Ąchster Woche nichts passiert ist, stellen Sie einen Nachforschungsauftrag: http://bit.ly/1kMERYT

Im Verlustfall, also wenn das Paket nicht wiedergefunden wird, zahlt DHL Schadenersatz an den Absender. Bitte Einlieferbeleg gut aufbewahren.

DHL | 357089984626

Das Paket befindet sich seit dem Freitag in Regensburg " Fr, 13.10.17 17:01 Regensburg Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet. " | Marian D am 18.10.2017 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion antwortet: Das Paket ist vielleicht verloren gegangen. Wir empfehlen, dass der Absender des Pakets am Freitag eine Nachforschung beauftragt. Formular hier bei DHL: http://bit.ly/1Jvi0vD

Die Nachforschung kann nur der Absender und nicht der Empf├Ąnger beauftragen.

DHL | %3F%3F%3Fkeinevermerkt

Wieso ist meine Sendung in der angegebenen Filiale am 18.10.2017 nicht auffindbar? Der Abholschein lag am 17.10.2017 in meinem Briefkasten nur mit einem Hinweis eines Benachrichtigungscode 6423697919899604. In der Filiale kann niemand mit dieser Nummer etwas nachverfolgen. Selbst bei der Reklamationsstelle in Bonn stellte man mir nur Fragen, die fast darauf zielten, dass der Kunde zu dumm ist und er nicht w├╝sste, wann der Schein im Briefkasten lag. ├ťberpr├╝fen sollte der Zusteller, der sich die Sache so einfach macht. In der vergangenen Woche wurde ein Paket einfach bei uns im Garten abgelegt mit einem Vermerk auf der Zustellinfo "am vereinbarten Ablegeort" - Wir haben keinen Ablegeort vereinbart. Wer kann mir nun erkl├Ąren, wo meine Sendung ist??? | Anonym am 18.10.2017 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion antwortet: Kennen Sie den Absender des vermissten Pakets? Wenn Sie z.B. eine Onlinebestellung aufgegeben haben, k├Ânnten Sie die Paketnummer anhand der Versandbenachrichtigung feststellen.

Mit dem omin├Âsen Benachrichtigungscode kann tats├Ąchlich niemand etwas anfangen. Vielleicht war es eine Briefsendung, also ohne Sendungsverfolgung.

Schauen Sie morgen bitte nochmal in der Filiale vorbei. Vielleicht ist die Sendung dann dort angekommen.

Dass Pakete im Garten abgelegt werden, ist nicht okay. Wir empfehlen eine schriftliche Reklamation an: DHL Vertriebs GmbH, Customer Service Center, 22795 Hamburg

DHL | 424566673171

Hallo. Heute kam eine Email das DHL die Adresse nicht gefunden hat. Wir sind neu in die Strasse eingezogen die erst vor 3 monaten gebaut wurde. Daher auch noch nicht auf Navis etc. Was kann ich tun? | Anonym am 18.10.2017 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion antwortet: Das Paket wird aller Voraussicht nach retourniert. Sprechen Sie mit Nachbarn, ob die das gleiche Problem haben. Wenn ja, informieren Sie die ├Ârtliche Presse. Wenn die berichten, wird DHL auf die Lage sehr schnell aufmerksam.

Ansonsten h├Ątten wir nur den Tipp, Ihre Beschwerde per Brief direkt ans DHL-Paketzentrum Speyer zu schicken: G├Âteborger Stra├če 5, 67346 Speyer

Und pr├╝fen Sie mal, ob Ihre Stra├če schon im offiziellen Verzeichnis der Post steht: https://www.postdirekt.de/plzserver/

Wenn ja, m├╝sste DHL die Anschrift eigentlich finden.

Vielleicht hilft es auch, wenn Sie in der Adress-Zusatzzeile der Lieferanschrift einen Hinweis f├╝r den Boten vermerken. Zum Beispiel: "Im Neubaugebiet 3. Stra├če links abfahren"

| LZ662288067US

Hey ,k├Ânnt ihr mir eventuell sagen wie lange es noch dauern k├Ânnte bis das Paket aus der USA durch den Zoll ist !? H├Ątte nicht mit einer solch langen Zolldauer gerechnet -.- Beste Gr├╝├če und schonmal vielen Dank im Voraus! Manuel | Manuel am 18.10.2017 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion antwortet: Verzollung kann bis zu 4 Wochen dauern. Meistens geht es schneller. Aber manchmal pickt sich der Zoll einige Sendungen zur genaueren Kontrolle heraus. Tracking: https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQuery.html

Hermes | ID%3B817751960936

Seit dem 11.10.2017,liegt mein Paket bei Hermes in Memmingen und bewegt sich nicht einen Zentimeter.2te frage,warum stellt man meine Pakete nur noch vor die Haust├╝r? Vieleicht Zeit druck? | Kaiser am 18.10.2017 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion antwortet: Die einfache Antwort zuerst: Ja, vermutlich wurden die Pakete aus Zeitdruck vor der T├╝r abgestellt. Hoffentlich haben Sie Hermes keine Abstellerlaubnis erteilt. Wenn mal ein Paket abhandenkommt, w├Ąre Hermes haftbar, sofern keine Abstellerlaubnis vorliegt. Heften Sie ggf. einen Zettel an die Haust├╝r, dass Hermes bitte nichts mehr abstellen soll.

Das Paket, das seit 11.10. keinen neuen Status erhalten hat, ist vielleicht verloren gegangen. 20 Tage nach dem Abschicken kann eine Verlustmeldung eingereicht werden. Formular hier: https://www.paketda.de/logistik-paketversicherung.php#schadensformular

Hermes | 0127512824422

wo ist das Paket f├╝r frau Huneck-Germeroth?? das Paket befindet sich seit 09.10.2017 in Kassel 14:26 und soll nach 34513 Waldeck. und das paket ist seit 02.10.2017 unterwegs heute haben wir den 18.10. 2017 Danke | lutz plaug am 18.10.2017 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion antwortet: Die genannte Paketnummer 0127512824422 ist ung├╝ltig f├╝r Hermes, DPD, DHL und GLS. Bitte pr├╝fen.

Paketda.de ist nicht der offizielle Kundenservice Ihres Paketdienstes sondern ein allgemeines Verbraucherportal. Wir k├Ânnen den Fall deshalb nicht direkt f├╝r Sie l├Âsen.

Wenn ein Paket seit 09.10. keinen neuen Status erhalten hat, muss man sich ernsthaft Sorgen machen. M├Âglicherweise ist da Paket verloren gegangen oder wurde geklaut. Das ist aber reine Spekulation. Als Kunde wird man den wahren Grund i.d.R. ohnehin nicht erfahren.

Wenn es ein Hermes-Paket ist, k├Ânnte der Absender 20 Tage nach dem Abschicken eine Verlustmeldung einreichen und Schadenersatz fordern.

Die Kontaktdaten von Hermes und anderen Paketdiensten finden Sie unter https://www.paketda.de/paketdienste-kontakt.php

Bei Hermes berichten uns momentan etliche Kunden, dass der Kundenservice schlecht erreichbar sei.

Au├čerdem noch ein genereller Tipp: Verlassen Sie sich niemals auf telefonische Versprechungen von Paketdienst-Hotlines. Damit sollen Kunden h├Ąufig nur beruhigt werden, um sie aus der Leitung zu bekommen.

Wir halten wie gesagt einen Verlust des Pakets f├╝r relativ wahrscheinlich. Aber diese Vermutung ist nur ein Gef├╝hl und nicht tatsachenbasiert.

DHL | 9623264699158

Hallo Das Paket liegt seid 12.10 im paketzentrum neumarkt. Was k├Ânnte da los sein. Gru├č joachim | jockel am 18.10.2017 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion antwortet: Bitte stellen Sie einen Nachforschungsauftrag bei DHL unter http://bit.ly/1Jvi0vD

Bei eBay-Verk├Ąufen tr├Ągt der Empf├Ąnger das TRansport- und Verlustrisiko. Der Empf├Ąnger muss abwarten, bis DHL die Nachforschung abgeschlossen hat. Kann mehrere Wochen dauern. Im Verlustfall erhalten Sie Schadenersatz. Diesen k├Ânnen Sie danach an den K├Ąufer weiterleiten.

• Anonym antwortet: 96.232.646915 8. Ist die Nummer

Ich bin der Absender von wunsiedel aus

Der eBay K├Ąufer w├Ąrt auf das paket

• Paketda-Redaktion antwortet: Das Paket muss nicht in unbedingt im Paketzentrum Neumark liegen. Die Verz├Âgerung oder der Verlust der Sendung k├Ânnte auch in einer regionalen Zustellbasis eingetreten sein. Zustellbasen erscheinen im Tracking nicht. Ist Neumark das Start- oder das Ziel-Paketzentrum Ihres Pakets? Wir k├Ânnen es nicht selbst pr├╝fen, weil die Paketnummer 9623264699158 falsch ist.

Haben Sie das Paket bei einem Versandh├Ąndler bestellt? Dann empfehlen wir Ihnen, beim dortigen Kundenservice zu reklamieren. Fragen Sie, ob eine Ersatzlieferung losgeschickt werden kann.

• Anonym antwortet: In neumark liegt das Paket. Nicht neumarkt

Hermes | 01276150833723

Wir haben ein Paket mittels Hermes geschickt bekommen. Lt. Hermes wurde das Paket bereits vor 2 Wochen mit Empf├Ąngernamen von uns zugestellt. Blo├č waren wir zu diesem angeblichen Zustelltermin im Urlaub. Als wir zur├╝ckkamen fanden wir weder ein Paket, noch eine Benachrichtung von Hermes vor. Auch die Nachbarn haben keines. Wir haben vor 10 Tagen bei Hermes angerufen und um ├ťbersendung der Unterschriftsbest├Ątigung gebeten, uns wurde gesagt, dass dieses aufgrund eines Programmfehlers momentan nur per Brief ginge, dieser aber uns innerhalbt von 5 Tagen zugeht. Bekommen haben wir nat├╝rlich nichts. Bei einem weiteren Anruf wurde versprochen ein Nachforschungsantrag einzuleiten, der uns schriftlich, diesmal per Email zugehen sollten. Auch auf diese Benachrichtigung warten wir nun seit 5 Tagen. Schlie├člich haben wir vor 3 Tagen eine Email an Hermes geschrieben, mit der erneuten Bitte eine Nachforschung nach dem Paket anzustellen auf diese Email ist bisher auch keinerlei Reaktion erfolgt, noch nicht nicht mal eine Eingangsbest├Ątigung. Wir wissen jetzt nicht mehr, was wir noch tun sollen. Hermes sitzt das einfach aus.. | Anonym am 18.10.2017 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion antwortet: Bitte lesen Sie zu diesem Thema unseren Ratgeber unter https://www.paketda.de/recht/reklamieren-mahnen.php

Setzen Sie Hermes per Einwurf-Einschreiben eine letzte Frist von z.B. 10 Tagen, um Ihnen den Ablieferbeleg per Post oder E-Mail zu ├╝bermitteln.

Sie k├Ânnen auch gleich Ihre Schadenersatzforderung beziffern und die Bankverbindung nennen, f├╝r den Fall, dass Hermes keinen Ablieferbeleg vorweisen kann. Wichtig ist, dass Sie in Kopie Wertnachweise ├╝ber den Inhalt des Pakets beilegen. Und eine Kopie des Einlieferbelegs f├╝r das Paket.

Achso: Eigentlich kann nur der Absender Schadenersatz fordern und nicht Sie als Empf├Ąnger. Weil der Absender die Vertragsbeziehung mit Hermes hat. Als Kr├╝cke k├Ânnte man sich ggf. auf Paragraf 421 HGB berufen, wonach auch der Empf├Ąnger Anspr├╝che gegen einen Paketdienst geltend machen kann. https://dejure.org/gesetze/HGB/421.html

Wenn Hermes weiterhin auf stur schaltet, beantragen Sie ein Schlichtungsverfahren bei der Bundesnetzagentur. Siehe https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/Post/Verbraucher/Schlichtung/Schlichtung-node.html

Paket aus den USA | LZ147545238US

Ich warte auf ein Paket aus der Amerika. Sie ist schon 2 Tagen im Frankfurt Flugahen. das Problem ist der Status vom Paket ├Ąndert sich nicht . ich m├Âchte gerne wissen , wie wieter gehen wird ? | Anonym am 18.10.2017 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion antwortet: Das Paket muss durch den deutschen Zoll. Mit Pech dauert das 4 Wochen. Sendungsverfolgung unter https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQuery.html

DHL | RS962611228NL

Mein Paket liegt seit dem 14.10.2017 bei Euch. Wann geht es weiter zur Zustellung ? | Rosemarie B├Ąhrens am 18.10.2017 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion antwortet: Ein schwieriger Fall.... kommt die Sendung aus den Niederlanden oder aus Asien / China? Die Niederl├Ąndische Post transportiert viele Onlinebestellungen aus China. In diesem Fall kann gut sein, dass Ihre Sendung noch vom deutschen Zoll abgefertigt werden muss, bevor sie weitertransportiert wird. Die Zollabfertigung kann mit Pech bis zu 4 Wochen dauern.

Wenn es keine China-Sendung ist, sondern der Verk├Ąufer / Absender sich tats├Ąchlich in den Niederlanden befindet, w├Ąre eine Verzollung hingegen nicht notwendig. Dann h├Ątte Ihr Paket schon weitertransportiert werden m├╝ssen.

DHL | HKAST46208652YK6FCoderRX582819711DE

Meine Lieferung h├Ąngt seit dem 29.Aug bei der transit facility Frankfurt fest.. seit dem kein Update - wo kann ich mich da melden das ich da mal fragen kann? | Anonym am 18.10.2017 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion antwortet: Unserer Meinung nach ist die Sendung verloren gegangen. Der 29. August liegt soweit zur├╝ck, dass erfahrungsgem├Ą├č keine Hoffnung mehr besteht, dass die Sendung noch auftaucht. Fragen Sie den Absender, ob er den Kaufpreis erstattet. Ggf Paypal-K├Ąuferschutz beanspruchen.

DHL | 00340434160427150204

Hallo, was bedeutet: die Sendung wurde an eine Hauspoststelle weitergeleitet (was ist eine/die Hauspoststelle)? MfG Heike L. | Heike L. am 18.10.2017 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion antwortet: Diesen Sendungsstatus sehen wir heute das erste Mal. Eine Hauspoststelle haben Beh├Ârden oder gro├če Unternehmen. DHL gibt dort alle Sendungen geb├╝ndelt ab, und die Hauspoststelle ├╝bernimmt die Verteilung in die einzelnen B├╝ros der Empf├Ąnger.

Aber bei Ihrem Paket haben Sie ja eine Umleitung an eine Postfiliale beauftragt. Und dazu passt der Status "Hauspoststelle" nicht. Wir vermuten, dass der Zusteller einen falschen Status in seinen Handscanner eingegeben hat. M├Âglicherweise ist Ihr Paket schon in der gew├╝nschten Filiale angekommen. Vielleicht aber auch nicht.

Sofern die Filiale nicht allzu weit entfernt ist, k├Ânnten Sie dort auf Verdacht ja mal fragen, ob das Paket angekommen ist.

Ansonsten bitte das Tracking weiterhin im Auge behalten, ob sich noch etwas ├Ąndert.... Normalerweise m├╝sste die Filial-Anschrift angezeigt werden, wenn das Paket dort hinterlegt wurde. Aber wie gesagt: vielleicht hat der Bote einen Fehler beim Scannen gemacht.

Kontaktdaten von DHL siehe hier: https://www.paketda.de/paketdienste-kontakt.php#dhl-hotline

Hermes | 21283105011925

Sehr geehrte Damen und Herren, wo kann ich mein Packet abholen? Warum schicken Sie es nicht an die Station in meiner N├Ąhe - Blumenshop Chudziak? | Petra Ungureanu am 18.10.2017 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion antwortet: Paketda.de ist nicht der Hermes-Kundenservice sondern ein allgemeines Verbraucherportal. Um das Paket an den Paketshop liefern zu lassen, kontaktieren Sie bitte Hermes. Am besten telefonisch. Die Kontaktdaten finden Sie hier: https://www.paketda.de/paketdienste-kontakt.php#hermes-hotline



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