Forum für Paket-Probleme

Viele Verzögerungsmeldungen für DHL-Pakete im Bereich GVZ Bremen. Pakete aus Russland können ca. 3 Wochen in Radefeld auf Zollabfertigung warten.

  17 Fragen heute, 20 gestern, 216 in diesem Monat. Hilfe zu den häufigsten Paketproblemen

  Zeige Nutzerfragen zu:

  Automatische Analyse:

Ich möchte eine Frage stellen

DHL | CA307923113DE

Hallo, seit 38 Tagen hat sich der Zustand meiner Sendung nicht geändert. Warum?(Jul 4, 2020 02:52 DHL Germany The international shipment has been processed in the export parcel center Feucht, Germany) | Georgi am 11.08.2020 | Antworten Sie hierauf

• Automatische Erstanalyse (Roboter): DHL – Das Auslandspaket ist zwar im Export-Paketzentrum eingetroffen, wurde aber noch nicht für den Export abgefertigt. Eigentlich müsste im Tracking unter dhl.de folgender Status erscheinen: »Die Sendung wird ins Zielland transportiert«. Dieser Status erscheint bei Ihrem Paket nicht, aber trotzdem kann das Paket schon exportiert sein. Vor allem bei Sendungen innerhalb Europas sowie angrenzende Länder fehlt der Status »Die Sendung wird ins Zielland transportiert« häufig.

Während des Transports ins Zielland gibt es im Tracking keinen neuen Status. Je nach Entfernung zwischen Deutschland und dem Zielland kann das Tracking also mehrere Tage oder sogar mehrere Wochen ohne Update bleiben.

Googlen Sie nach DHL Regellaufzeit Bulgarien, und klicken auf den ersten Treffer, um die durchschnittliche Lieferzeit zu erfahren.

Die Kontaktdaten von DHL stehen hier. Wahrscheinlich werden Sie von DHL nur gebeten, noch etwas abzuwarten. Grund zur Sorge besteht, wenn das Paket nach der doppelten Regellaufzeit nicht im Zielland eingetroffen ist.

DHL

Hallo, ich möchte einen Pullover in die USA verschicken. Ich habe diesen über ein Portal verkauft, bin aber eine Privatperson. Nun möchte ich gern wissen, was ich dabei alles beachten muss. Muss ich zum Beispiel eine Rechnung beifügen, damit der Zoll das genehmigt? Der Warenwert beträgt 260 USD. Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe! | Helen am 11.08.2020 | Antworten Sie hierauf

GLS | 655533619572

Hallo, laut GLS sollte mein Paket heute zwischen 9:30-13:30 bei mir eintreffen. Lt Hotline ( eben gerade) ist dies wohl erst im GLS Depo angekommen. Wann bekomme ich nun mein Paket,? Benötige dies dringend und finde es unverschämt falsche Zustellinformationen zu erhalten. Würde dies auch morgen selbst im Paketzielzentrum abholen. | Jessy am 11.08.2020 | Antworten Sie hierauf

• Anonym antwortet: Das weiß ich....GLS selbst hatte mir eine Mail gesandt mit der Zustellung heute.

• Biwone antwortet: Jessy, wo lebst du denn ? Das Paket ist erst gestern gegen 22 Uhr an GLS übergeben worden.

DHL | 00340434195991569091

Warum kann ich nicht auswählen, dass das Paket an eine Filiale/packstation umgeleitet werden soll? habe nur Zustelltag, Nachbarn oder Ablageort zur Verfügung. Das ging sonst immer. | Julia am 11.08.2020 | Antworten Sie hierauf

paket aus russland seit 10 tagen unterwegs - dhl status "Wir erwarten Ihre Sendungsdaten in Kürze" wie lange noch? | Anonym am 11.08.2020 | Antworten Sie hierauf

• Royiki antwortet: Wie wäre es mal mit lesen, statt nur Forderungen zu stellen ?
>>>>> Pakete aus Russland können ca. 3 Wochen in Radefeld auf Zollabfertigung warten.

DHL | CB008759260RU | DHL

Meine Paket war Registriert in Radefeld 07.08.20. 13.39 Paket aus Russland kamm. Etzt Systeme keine information angeben kann. Ich will gerne wissen, wo ist meine Paket. | Mathies Wladimir am 11.08.2020 | Antworten Sie hierauf

• Automatische Erstanalyse (Roboter):

DHL – Das Paket wurde am 07.08. in Radefeld erfasst. Sendungen aus Nicht-EU-Ländern müssen dort vom Zoll bearbeitet werden, bevor sie inländisch weitertransportiert werden dürfen. Die Zollabfertigung dauert manchmal nur 3-4 Tage, manchmal aber auch 3-4 Wochen. Man kann es nicht vorhersagen.

Der nächste Status erscheint erst, wenn die Verzollung abgeschlossen wurde. Der Status lautet dann »Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet.«

Rufen Sie ggf. die DHL-Hotline an und lesen unseren Ratgeber zur Verzollung.

Hermes | 02218133004736

Kam dieser scan Fehler mit der Retoure schon öfters vor? Mir ist heute früh mal kurz der Atem gestickt als ich das gelesen habe :D Jetzt ist der Status wieder normal | Steffen am 11.08.2020 | Antworten Sie hierauf

DHL | EJ773123662JP | International

Nachdem das Paket wohl fast zwei Wochen lang in Frankfurt festhing, sollte es heute ausgeliefert werden und wurde laut Tracking via Post Japan auch heute um 10:48 Uhr zugestellt. Doch das Paket ist nicht hier angekommen. Was kann ich tun, wo soll ich mich melden? | Miya am 11.08.2020 | Antworten Sie hierauf

• Pacapo antwortet: Es ist noch nicht zgestellt, es wird an das zuständige Binnenzollamt übergeben. Sie sollten ein Schreiben erhalten, mit diesem können Sie die Sendung abholen.

Sehen Sie im Internet nach, wo sich Ihr zuständiges Zollamt befindet. Vielleicht kann man Ihnen dort bereits telefonische Auskunft geben.

• Automatische Erstanalyse (Roboter): DHL – Das Paket hat sehr viele Bearbeitungsschritte - die nachfolgende Analyse ist deshalb womöglich falsch. Ein Paketda-Redakteur wird sich den Paketverlauf später manuell anschauen.

Das Paket wurde laut DHL-Tracking zugestellt. Schauen Sie bitte im Tracking unter www.dhl.de nach, ob dort weitere Empfängerinfos durch PLZ-Eingabe abrufbar sind. Sofern das Paket nicht auffindbar ist, sollten Sie zur Klärung die DHL-Hotline anrufen.

Lesen Sie außerdem bitte den Ratgeber Paket angeblich zugestellt, aber nicht bei mir. Wo ist das Paket?

Es handelt sich offenbar um ein Paket aus dem Ausland. Falls das Paket bei einem Zollamt hinterlegt wurde, müsste der Empfänger innerhalb von 1-3 Tagen eine Abholbenachrichtigung per Briefpost bekommen. Sofern das nicht passiert und das Paket unauffindbar bleibt, ist guter Rat teuer. Denn bei Auslandspaketen akzeptiert Deutsche Post DHL i.d.R. keinen Nachforschungsauftrag vom Empfänger in Deutschland. Stattdessen muss der Absender bei der Post in Japan eine Nachforschung beauftragen. Lesen Sie ergänzend unseren Ratgeber: Hilfe, ich habe keinen Abholbrief vom Zoll bekommen.

Hermes | 02213167005117

Hallo, ich warte auf n packst die ist nicht angekommen, ich heiße hamza cherradi, können sie die nochmal schicken oder ich könnte die abholen von oranienburg | Hamza cherradi am 11.08.2020 | Antworten Sie hierauf

• Automatische Erstanalyse (Roboter): Hermes – Der Hermes-Zusteller konnte die Anschrift des Empfängers nicht finden. Daraufhin wurde das Paket bei Hermes zur Adressklärung eingelagert. Die Ursachen für diese Situation können vielfältig sein, zum Beispiel: 1) Der Name des Empfängers steht nicht am Klingelschild und Briefkasten. 2) Der Absender hat die Lieferanschrift fehlerhaft geschrieben (z.B. fehlende oder falsche Hausnummer). 3) Der Empfänger wohnt etwas versteckt, so dass der Zusteller das Haus oder den Hauseingang nicht gefunden hat.

Bitte rufen Sie zur Klärung die Hermes-Hotline an. Falls Sie einen Hermes-Paketshop in der Nähe haben, können Sie das Paket auch dorthin umleiten lassen und es selbst abholen. Dadurch erspart man sich Probleme bei der Lieferung an die Hausanschrift.

Die Kontaktdaten von Hermes finden Sie unter www.paketda.de/paketdienste-kontakt.php#hermes-hotline Falls Sie an Hermes schreiben, geben Sie bitte unbedingt eine Telefonnummer an, damit eventuelle Rückfragen schnell geklärt werden können.

DHL

Mein dhl Paket steckt seit 5 tagen im gvz Bremen und wird nicht ausgelieferten. Was kann ich tun. | Anonym am 11.08.2020 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Wenn das Paket von einem Onlineshop kommt, dann reklamieren Sie dort und bitten um eine Ersatzlieferung mit einem anderen Paketdienst.

Deutsche Post | RN036379611DE

Mein Paket liegt seit dem 23.07 unbearbeitet beim Zoll,woran kann es liegen?Der Versender hat mir vorab Bilder geschickt von den Begleitdokumenten , wo angegeben wurde was drin und wie hoch der Wert ist.Adresse ist auch richtig,nur hat der Versender vergessen meinen Nachnamen drauf zu schreiben,jedoch wurde er in den Begleitdokumenten notiert.Muss ich mir jetzt schon sorgen machen das das Paket eventuell abhanden gekommen ist od ist noch alles legitim?Habe letze Woche ein anderes Paket bekommen,auch first class international,dass wurde nach drei Tagen zu mir geschickt.deshalb meine Sorge. Bedanke mich schon einmal vorab für die Antworten | Anonym am 11.08.2020 | Antworten Sie hierauf

• Automatische Erstanalyse (Roboter): Deutsche Post – Die Sendung befindet sich laut Tracking in Vorprüfung zur Einfuhr. Früher hieß diese Statusmeldung »In Vorbereitung für die Verzollung«. Das kann wenige Tage oder auch 2-3 Wochen dauern. Ab 4 Wochen Wartezeit würden wir von einem Verlust ausgehen. Lesen Sie ergänzend den Ratgeber zu festhängenden Auslandssendungen.

Es kann auch passieren, dass die Sendung für den Weitertransport innerhalb Deutschlands eine neue Sendungsnummer bekommt. Dazu kann diese Post-Hotline Auskunft geben: 0228/4333118. Ansonsten können Sie leider nicht viel tun, außer die Sendungsverfolgung alle paar Tage im Auge zu behalten.

DHL | 357567912381

Wo bleibt mein Paket??? | Mohring am 11.08.2020 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Die Sendungsverfolgung ist bei DHL nur aufrufbar, wenn man die Empfänger-PLZ eintippt. Deshalb können wir bei Paketda nichts einsehen und keine Beurteilung abgeben.

Die Kontaktdaten von DHL stehen hier: DHL Kontaktdaten

Wenn das Paket seit 3-4 Tagen keinen neuen Status erhalten hat und wenn es von einem Onlineshop kommt, dann reklamieren Sie bitte auch beim Onlineshop.

Bei einer Verzögerung von weniger als 3 Tagen lohnt sich erfahrungsgemäß keine Reklamation.

Deutsche Post | LA016200367CH | International

Hallo, mein Paket aus der Schweiz nach D hat seit mehr als 2 Wochen den Status Verzollungsprozess in D. Nachfrage beim Zoll in D hat ergeben, dass die Sendungsnummer noch nicht bekannt ist. Was kann ich tun? | Otto am 11.08.2020 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Schauen Sie bitte 1x täglich in die Sendungsverfolgung unter www.deutschepost.de/briefstatus

Wenn sich der Status dort ändert, ist die Zollabfertigung beendet und die Sendung wird inländisch weitertransportiert. Die Zollabfertigung dauert manchmal bis zu 1 Monat. Grund zur Sorge besteht aktuell noch nicht.

• Automatische Erstanalyse (Roboter): Deutsche Post – Die Sendung befindet sich laut Tracking in Vorprüfung zur Einfuhr. Früher hieß diese Statusmeldung »In Vorbereitung für die Verzollung«. Das kann wenige Tage oder auch 2-3 Wochen dauern. Ab 4 Wochen Wartezeit würden wir von einem Verlust ausgehen. Lesen Sie ergänzend den Ratgeber zu festhängenden Auslandssendungen.

Es kann auch passieren, dass die Sendung für den Weitertransport innerhalb Deutschlands eine neue Sendungsnummer bekommt. Dazu kann diese Post-Hotline Auskunft geben: 0228/4333118. Ansonsten können Sie leider nicht viel tun, außer die Sendungsverfolgung alle paar Tage im Auge zu behalten.

Falls die Sendung 3 Wochen oder länger im Verzollungs-Status verharrt, sollte der Absender in Schweiz versuchen, bei der dortigen Postgesellschaft eine Nachforschung zu beauftragen. Der Nachforschungsauftrag kann leider nicht direkt bei der Deutschen Post gestellt werden. Dafür ist die Post im Absenderland verantwortlich, die den Vorgang dann zur Deutschen Post weiterleitet.

DHL | CY284682403DE | International

Hallo, trotz priorisiertem Versand (=+22€) gibt es seit einer Woche kein Update mehr... Kann das alles seine Richtigkeit haben? | Marc am 11.08.2020 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Der Zusatzservice Premium beschleunigt den Versand nicht sondern sorgt nur dafür, dass Ihr Paket überhaupt befördert wird. Wegen Corona sind Luftfracht-Kapazitäten knapp und DHL braucht das Geld aus dem Premium-Zuschlag, um Luftfracht zu bezahlen. Die Lieferzeit nach Australien kann durchaus 1 Monat betragen oder mit Pech noch ein kleines Stück länger.

• Automatische Erstanalyse (Roboter): DHL – Das Paket wurde am 04.08. in IPZ Frankfurt für den Export abgefertigt. Der nächste Status erscheint üblicherweise erst, wenn das Paket im Land des Empfängers eingetroffen ist.

DHL | 405401856979

seit gestern Abend kein neuer Status. Ist das normal? | Christian Hintzsche am 11.08.2020 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Vielleicht wurde das Paket gestern Abend in Bruchsal zu spät bearbeitet, um noch in der gleichen Nacht weiterbefördert zu werden.

• Automatische Erstanalyse (Roboter): DHL – Die Transportdauer des Pakets ist noch als normal anzusehen. Bei innerdeutschen Paketen kann erst dann eine Nachforschung bei DHL beauftragt werden, wenn seit dem Absendedatum 1 Woche vergangen ist. Die Nachforschung muss der Absender beauftragen. Das Formular gibt es hier online. Aber wie gesagt: Momentan ist es noch zu früh dafür.

Mein packet sollte vor 12 Uhr ankommen und ist bis jetzt noch nicht da. Habe fast 20€ bezahlt und dann kommt das nicht an. Da sind wichtige Medikamente drin. Ich hab extra vor 12 Uhr gemacht damit mein Baby schlafen kann ! | Anonym am 11.08.2020 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^mo antwortet: Paketda.de ist nicht der offizielle Kundenservice Ihres Paketdienstes sondern ein allgemeines Verbraucherportal.

Ist das Paket in Zustellung?
Mit welchem Paketdienst wurde das Paket versendet? (Haben Sie ine Paketnummer?)

Wenden Sie sich an den Verkäufer, sodass Sie ggf. den Aufpreis zurück erhalten.

Beschwerde Der Fahrer stellt das Paket ohne zu warten einfach vor die Tür- Abstellgenehmigung wurde schon vor langer Zeit zurückgezogen und auch so dann von DPD bestätigt. Im letzten Jahr gingen durch diesen Fahrer bereits bezahlte Waren im Wert von 500€ verloren. Dies ist ein Ding der Unmöglichkeit. Auch in der Nachbarschaft ist dies lt Recherche so... Der Fahrer könnte sich wenigstens kurz über die Gegensprechanlage melden und sagen das er ein Paket hingestellt hat... So geht es nicht. Wenn weiterhin Pakete verloren gehen, werde ich wohl dann doch ein Anzeige aufgeben... ich hoffe diese Beschwerde wird endlich mal bearbeitet... Auf die letzten habe ich leider keinerlei Rückmeldung bekomme. Fahrer arbeitet für Vlotho | Anonym am 11.08.2020 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Paketda.de ist nicht der Kundenservice von DPD und nicht das DPD-Depot in Vlotho sondern ein allgemeines Verbraucherportal.

Die E-Mail-Adresse von DPD in Vlotho lautet kundendienst@depot132.dpd.de und die allgemeinen Kontaktdaten von DPD finden Sie hier: https://www.paketda.de/kontakt/dpd.html

Wenn Sie bei DPD reklamieren, suchen Sie am besten mehrere Paketnummer zusammen, die alle falsch zugestellt wurden. So erkennt DPD hoffentlich, dass es sich um ein großes wiederkehrendes Problem handelt. Wenn Sie jeden Einzefall separat melden, erkennt DPD vermutlich nicht, dass die Probleme alle zusammenhängen.

Bei Amazon können Sie versuchen, den Versand mit DPD für Ihr Kundenkonto sperren zu lassen.

DHL | 00340434129238977370

Wie lange darf die DHL das Paket nachverpacken? Ich habe langsam den Eindruck, dass es verschwunden ist? Wer kann mir helfen? Es wurde mehrmals per E-Mail neu angekündigt und jetzt seit Freitag erfahren wir garnichts mehr... | Rau am 11.08.2020 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Wenn Sie als Privatperson bei einem Onlineshop bestellt haben, reklamieren Sie am besten beim Verkäufer. Bitten Sie um den Versand einer Ersatzlieferung.

Gewerbliche Verkäufer haften für Lieferprobleme, sofern die Lieferung an einen Privatkunden geht. Sollte sich der Verkäufer querstellen und nicht haften wollen, üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus. Mehr dazu unter https://www.arag.de/auf-ins-leben/udo-vetter/paket-nicht-angekommen/

UPS | 1Z9639XX6871868504

Das Paket muss aus Bautzen (D) nach Bielefeld (D) versendet werden, normalerweise wird das Paket bei Übergabe an den Dienstleister noch am selben Abend/Nacht zum Empfänger-Depot verschickt, und von dort per Zustellfahrzeug dem Empfänger zugestellt. Nun ist es aber so, dass komischerweise dieses Paket jedesmal fehlgeleitet wird, und die Zustellung mit UPS 3-4 Tage dauert, zu lang. Außerdem durchfährt das Paket komplett sinnlose Depots, wie z.B. bei mir Nürnberg (D), obwohl das Depot gar nicht auf der Route liegt. | Herr Cabadag am 11.08.2020 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^mo antwortet: Die Verbindung von Bautzen nach Bielefeld ist keine 24h Tour. Das liegt daran, dass das Depot Bautzen scheinbar keine Linie nach Frankfurt hat.

Das Paket wird nicht fehlgeleitet, sondern an Depots weitergeleitet, die eine Verbindung nach Bielefeld haben oder die das Paket dann an einen HUB weiterleiten der für Ihre Region zuständig ist.
Das heißt, dass das Pakete manchmal in bis zu 4 Centern sortiert werden, bis sie im Zustellcenter ankommen.

Wo kommen Briefe mit Tracking aus Finnland in Deutschland an? Ist es normal, dass der Brief seit der Ankunft in Deutschland seit nun 4 Tagen nicht mehr bearbeitet wurde? | Karin am 11.08.2020 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Briefe aus Finnland werden hierzulande von der Deutschen Post befördert. Erscheint seit 4 Tagen kein Update im finnischen Tracking oder im deutschen Tracking? Letzteres hier: www.deutschepost.de/briefstatus

Manchmal gibt es Probleme beim Tracking und ausländische Sendungen sind hierzulande nicht weiter verfolgbar. Sie können dann die Hotline der Deutschen Post anrufen und sich dort erkundigen, ob evtl. Sendungsdaten vorliegen, die im Onlinetracking nicht erscheinen. Kontaktdaten hier: https://www.paketda.de/kontakt/deutsche-post.html

RA053125890JP

Ich bin schon wieder total genervt :( Eine Freundin hat mir ein Päckchen aus Japan geschickt mit übrigen CDs, die sie nicht mehr braucht, weil sie nicht mehr sammelt. Ich hab sogar ein Foto vom Paket bekommen wo alles richtig eingetragen ist: was drin ist, was der Preis war und meine Adresse ist auch korrekt ausgefüllt. Jetzt geht das Päkchen aber vom Zoll zurück zum Absender und ich verstehe nicht warum. Was kann da der Grund sein? Und meint ihr ich kann noch irgendwas tun? Vielen Dank :) | Lisa am 11.08.2020 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Warten Sie bitte noch 1 Woche. Einige Kunden berichten, dass manche Sendungen innerhalb dieser Frist doch noch ankommen, obwohl die Situation auf ein Importverbot hindeutete.

Die nächsten 7 Tage besteht noch Hoffnung auf Lieferung. Danach sieht es schlecht aus.

• Automatische Erstanalyse (Roboter): International – Die Sendung wurde am 10.08.2020 als unzustellbar markiert. Allerdings hatte sie erst kurz zuvor das Internationale Postzentrum (IPZ) Frankfurt verlassen. Laut Tracking liegen zwischen dem Departure-Scan und dem Unzustellbarkeits-Scan nur 185 Minuten. Das kann auf ein Importverbot durch den Zoll hindeuten.

Die Hotline der Deutschen Post kann erfahrungsgemäß oft keine Auskunft zum Sachverhalt geben. Der Zoll ebenfalls nicht.

Importverbote betreffen oft folgende Produkte: Technik und Spielzeug ohne CE-Kennzeichnung oder ohne deutsche Bedienungs-Anleitung, Kosmetik, Medizin, Nahrungsergänzungsmittel, Lebensmittel tierischen Ursprungs.

DHL | 00340434199526214999

Hallo gestern stand in der App das das heute kommt und jtz war das weg und ich habs neu eingegeben und da steht das bald informationen verfügbar sind genauso hier... | Tobias am 11.08.2020 | Antworten Sie hierauf

• Zebupi antwortet: Ist heute in die Zustellung gegangen

• Paketda-Redaktion ^ck antwortet: Im Moment funktioniert die Sendungsverfolgung wieder, probieren Sie es jetzt erneut.

• Paketda-Redaktion ^ck antwortet: Gestern war die DHL Sendungsverfolgung gestört. Im Moment ist sie wieder gestört. Probieren Sie es später erneut.

• Fajaxu antwortet: Die DHL Sendungsverfolgung ist derzeit gestört.

ED994351161RO | DHL

Mein Brief hängt wohl seit Donnerstag den 06.08 im IPZ Frankfurt. Versendet wurde es letze Woche Montag aus Rumänien. Seit es im IPZ Frankfurt angekommen ist gibt es kein neues Status. Ist das normal? | Anonym am 11.08.2020 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Anhand des Anfangsbuchstabens E in der Sendungsnummer erkennt man, dass es sich um ein EMS-Expresspaket handelt. Solche Sendungen sollen eigentlich bevorzugt bearbeitet und befördert werden. In der Praxis passiert das jedoch nicht immer. Manchmal warten EMS-Pakete 1-2 Wochen in Frankfurt auf Abfertigung.

Sie können versuchen, hier zu reklamieren: ems.customerservice@deutschepost.de

Weitere Kontaktdaten von DHL hier: https://www.paketda.de/kontakt/dhl.html

• Automatische Erstanalyse (Roboter):

DHL – Das Paket wurde am 06.08. in IPZ Frankfurt erfasst. Sendungen aus EU-Ländern müssen nicht vom Zoll bearbeitet werden, bevor sie inländisch weitertransportiert werden.

Trotzdem sind manchmal Sendungen verzögert, ohne dass man als Kunde die genaue Ursache herausfinden kann. Lesen Sie bei Interesse unseren Artikel zu innereuropäische Zollkontrollen, die vor allem bei Sendungen aus Osteuropa vorkommen können (z.B. Polen, Litauen, Lettland).

Vom DHL-Kundenservice ist erfahrungsgemäß wenig oder gar keine Hilfe zu erwarten. Bei Auslandssendungen verweist DHL häufig auf den Absender bzw. die Post im Absenderland.

DHL | Cj179241034us | International

01786347129 Meine pakeT Ligt Flughafen Zeit 5 august Ich bekomme keine weter Informationen | Parvez am 11.08.2020 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^mk antwortet: Sie können leider nichts tun, außer weiter abzuwarten. Wenn innerhalb der nächsten 3-4 Wochen nichts geliefert wurde, steigt die Wahrscheinlichkeit für einen Verlust der Sendung. Möglicherweise könnte auch ein Importverbot durch den deutschen Zoll vorliegen. Das betrifft häufig die Kategorien Kosmetik, Nahrungsergänzungsmittel, Technik und Spielzeug ohne CE-Kennzeichnung.

Wurde die Sendung ca. 5-6 Wochen nach Ankunft in Deutschland nicht zugestellt, ist mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit davon auszugehen, dass Sie die Lieferung nicht mehr bekommen. Dann kann man nur freundlich beim Verkäufer anfragen, ob er vielleicht den Kaufpreis erstattet oder Ersatz liefert.

Hermes | 02218133004699

Hallo, das Paket liegt seit Samstag im Logistikzentrum. Eigentlich hätte es doch heute zumindest weiter in Richtung zustellbasis transportiert werden müssen oder ist am Montag bei Hermes wie bei DHL eher ein lazy day? Danke vorab für die Antwort | Steffen am 10.08.2020 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^mk antwortet: Die Sendung ist erst heute in der Region des Empfängers angekommen und jetzt in Zustellung


• Nocari antwortet: Mein Paket lag seit Donnerstag bei Hermes rum, ist täglich immer wieder "angekommen" und wurde täglich ins Zustellfahrzeug geladen. Gestern Abend, kurz vor 18 Uhr, habe ich es dann endlich erhalten. Dieser Verein ist das Letzte und gehört eingestampft zu werden.

DHL | CY463872124DE

Heute, 10.08.2020, teilte der Empfänger in GB mit, das Paket sei noch nicht angekommen. Lt. Sendungsstatus DHL (versendet am 29.06.2020) war der letzte Scan am 30.06.2020 in Rodgau. Welche Erfolgsaussichten hat der Nachforschungsauftrag bei DHL? 6 Wochen pending ohne Info....DHL-Hotline konnte auch nur wiederholen, was in track & trace steht - etwas schwach.... | Anonym am 10.08.2020 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Nach mehr als 1 Monat ohne Update in der Sendungsverfolgung halte ich es für wahrscheinlich, dass das Paket nicht mehr auftaucht. Pakete nach UK werden erfahrungsgemäß nicht über Rodgau / IPZ Frankfurt exportiert sondern über das DHL-Paketzentrum in Dorsten oder Köln.

Außerdem deuten die Statusmeldungen "... wird für den Weitertransport vorbereitet" auf manuelle Nachbearbeitungen des Pakets hin. So sehen keine Meldungen im DHL-Tracking aus, wenn alles glattläuft.

Sofern noch nicht geschehen, müssen Sie bitte eine Nachforschung einreichen unter www.dhl.de/nachforschung ... ein Telefonat mit DHL ist nicht ausreichend, um eine Nachforschung zu beauftragen.

Die kann durchaus 1 Monat dauern. Wenn es keinen Erfolg gibt und das Paket verschollen bleibt, muss DHL Ihnen Schadenersatz bezahlen.

Bei zukünftigen Paketen ist es empfehlenswert, die DHL-Onlinefrankierung zu nutzen. Dann sind Sortierfehler seltener. Falls Sie gebrauchte Versandkartons nutzen, ist es wichtig, alle alten Aufkleber und Strichcodes zu entfernen oder vollständig zu überkleben.

DHL | 00340434269698324878

Bei meiner Paket steht seit 06.8.2020 Vorbereitung auf weitertransport bei Greven.. Es ist ein geschenk und ich bitte sie das schnell es zu bearbeiten.. | Anonym am 10.08.2020 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Wenn die Sendung in der Nacht zu Dienstag keinen neuen Status bekommt, informieren Sie am Dienstagmorgen bitte den Verkäufer. Fragen Sie ihn, ob er eine Ersatzlieferung per Expressversand losschicken kann.

Ein festhängendes Paket durch DHL beeinflussen bzw. beschleunigen zu lassen, ist meiner Erfahrung nach unmöglich.

• Gisaso antwortet: Paket da ist eine privat betriebene Seite. Es handelt sich nicht um ein DHL Kundenforum. Bei direkten Fragen oder Anliegen, wenden sie sich bitte an DHL direkt. https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice.html

GLS | 80896244579

Ich habe über den Otto-Service um Rückholung von Tintenpatronen gebeten. GLS hat diese dann in 25999 Kampen/Sylt, Hans-Hansen-Wai 26, abgeholt. Otto Office hat die Ware jedoch nicht bekommen und möchte diese von mir bezahlt haben. | Brigitte Wollschläger am 10.08.2020 | Antworten Sie hierauf

• Roraka antwortet: Die Sendung wurde am 02.07.2020 an Otto Office Zugestellt. Sofern sie die Abholquittung noch haben, senden sie diese als Scan per Email an Otto Office. Dies reicht als Rücksendenachweis aus. Um den Rest müssen sie sich nicht kümmern, falls das Paket bei Otto Office verloren gegangen ist.

• Automatische Erstanalyse (Roboter): GLS – Das Paket wurde laut Sendungsverfolgung durch das GLS-Paketzentrum Erding zugestellt. GLS-Sendungsverfolgung hier: www.gls-pakete.de.

Suchen Sie im unteren Bereich der Seite nach dem Kasten »Sendungsinformationen«, wo Sie die PLZ des Empfängers eingeben können. Anschließend auf »Unterschrift anzeigen« klicken und es wird der Name der Person angezeigt, die das Paket bekommen haben soll.

Paketda.de ist nicht der GLS-Kundenservice sondern ein allgemeines Verbraucherportal. Die GLS-Kontaktdaten stehen hier. Informieren Sie auch den Absender, sofern das Paket unauffindbar ist. Er kann bei GLS den Ablieferbeleg anfordern.

Das Paket wurde zuletzt im GLS-Depot Erding bearbeitet. Kontaktdaten zu diesem Paketzentrum finden Sie unter http://www.paketda.de/gls-depot-80-erding.html

Österreichische Post | 9400109206486000799594

Ich vermisse eine Sendung mit der internationalen Ebay Sendungsnummer ESUS20988909, bzw der USPS-Nummer 9400109206486000799594. Laut Sendungsverfolgung hängt sie in Frankfurt seit 7.7.2020 fest mit dem Status cleared Customs, können Sie mir bitte sagen, was mit der Sendung passiert ist? | Anonym am 10.08.2020 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Die Sendung gilt als zugestellt am 9. Juli laut http://parcelsapp.com/de/tracking/ESUS20988909

Die angebliche Zustellung ist 1 Monat her. Nach so langer Zeit besteht erfahrungsgemäß keine Chance mehr, den Verbleib der Sendung aufzuklären.

Sendungsnummer der Deutschen Post: RX151410002DE

Kontaktdaten der Deutschen Post: Kontaktdaten Deutsche Post

Deutsche Post | CY460998029DE

Dobrý den Po celé dny můj balíček visel v distribučním centru BOCHUM a nebyl dodán. O čem to sakra je. Nechci omluvy. Zašlete balíček | miroslav jonas am 10.08.2020 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Paketda is not the customer service of DHL. Please look here for contact information of DHL: DHL Kontaktdaten

DHL | 00340434267250519663

Guten Tag Seit Tagen hängt mein Paket im Verteilzentrum Dorsten und wird nicht ausgeliefert. Was soll die Scheiße. Ich will keine Ausflüchte. Schicken sie das Paket so schnell wie möglich. | Anonym am 10.08.2020 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Paketda.de ist nicht der Kundenservice von DHL sondern ein allgemeines Verbraucherportal. Die Kontaktdaten von DHL stehen hier: DHL Kontaktdaten

Erfahrungsgemäß kann DHL keine Pakete beeinflussen oder beschleunigen.

Wenn Sie als Privatperson bei einem Onlineshop bestellt haben, reklamieren Sie am besten beim Verkäufer. Bitten Sie um den Versand einer Ersatzlieferung.

Um erneute Lieferprobleme zu vermeiden, sollte die Ersatzlieferung ggf. mit einem anderen Paketdienst erfolgen. Idealerweise per Expressversand, dann ist eine Zustellung am Folgetag garantiert (innerhalb Deutschlands).

DHL | 00340434230008853906

Meine Frage wie kann es sein das mein Koffer seit Freitag den 7.8.20 in Bremen steht und nicht weiter geleitet wird nach Bremerhaven ? Bin echt sauer da es nicht das erste Mal ist | Anonym am 10.08.2020 | Antworten Sie hierauf

• Automatische Erstanalyse (Roboter): DHL – Falls sich Ihre Frage um verspätete Koffer dreht, erfahren Sie hier mehr zum Thema.

Verspätete Kofffer sind immer ärgerlich... Meistens kommt es daher, dass Koffer manuell von Hand sortiert werden und der Transport deshalb bis zu 1 Woche dauert. Dauert es länger als 1 Woche, sind Sorgen berechtigt. Möglicherweise hat sich die Adressbanderole vom Koffer gelöst, so dass er nun herrenlos ist.

Wichtig zu wissen: Für verspätete Koffer gibt es keinen Schadenersatz. Nur bei einem Totalverlust würde der Paketdienst Schadenersatz bezahlen. Bis dahin können ein oder zwei Monate vergehen.

Für eine verbindliche Auskunft rufen Sie bitte direkt beim Paketdienst an. Verlassen Sie sich jedoch nicht auf Versprechungen, dass der Koffer morgen geliefert wird o.ä., denn soetwas kann niemand garantieren. Hotline-Nummer hier: https://www.paketda.de/paketdienste-kontakt.php

Sofern Sie vom Urlaubsort abreisen, ohne dass der Koffer angekommen ist, könnten Sie die Hotel-Rezeption o.ä. darum bitten, im Falle einer Lieferung die Annahme zu verweigern. Der Koffer wird dann kostenfrei an Sie zurückgeschickt.

Hermes | 028-2330496-1811559

Die o.a. Lieferung wurde am 06.08.2020 nachmittags bei uns abgegeben. In der Zeit zwischen 12:00 am 06.08 und 17:00 am 07.08 wurde mein PKW nicht mehr bewegt. Um 17:00 am 07.08.2020 teilte mein Vermieter mir mit, dass an meinem PKW wurde ganze linke Seite eingedrückt. Können Sie mir eventuell mitteilen, welches Hermes Fahrzeug meine Amazon Sendung bei uns abgeliefert hat, damit ich, zum Beispiel, dieses Fahrzeug aus dem Kreise der Verdächtigen ausschließen kann? | Anonym am 10.08.2020 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: 028-2330496-1811559 ist eine Amazon-Bestellnummer. Die Hermes-Paketnummer finden Sie kleingedruckt in der Amazon-Versandbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben.

Theoretisch kann der Hermes-Kundenservice anhand einer Paketnummer den Fahrer ermitteln. Aber es kann sein, dass Sie von Hermes keine Auskunft erhalten. Wenn das passiert, erstatten Sie am besten Anzeige bei der Polizei. Die Polizei kann evtl. anhand der Hermes-Paketnummer bei Hermes den Fahrer ermitteln lassen.

Auslandspaket | WR000666197YP

Laut https://www.paketda.de/paketverfolgung.php ist meine bestellte Ware im Auswechslungsamt am Flughafen FFM eingetroffen und für den Inlandtransport weitergegeben worden - und laut dieser Sendungsverfolgung bereits am 16. Juli zugestellt worden "Final Delivery". Welches Unternehmen versendet das Paket denn ab Flughafen weiter, an wen muss ich mich wenden? | Besteller am 10.08.2020 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Für die Zustellung wäre die Deutsche Post verantwortlich. Im internationalen Tracking erscheint folgende alternative Sendungsnummer: LL649055791LU .... damit sind unter www.deutschepost.de/briefstatus keine Sendungsdaten abrufbar. Sie können es telefonisch bei der Post probieren: Kontaktdaten Deutsche Post

Die Sendung soll das IPZ Frankfurt am 16.7. um 09:20 Uhr verlassen haben und am gleichen Tag um 12:54 Uhr wurde sie als zugestellt eingebucht. So eine kurze Zeitspanne zwischen Frankfurt und Zustellung ist praktisch unmöglich. Es kann sein, dass ein Importverbot besteht.

Importverbote betreffen oft folgende Produkte: Technik und Spielzeug ohne CE-Kennzeichnung, ohne deutsche Anleitung, Kosmetik, Lebensmittel tierischen Ursprungs, Medizin, Nahrungsergänzungsmittel.

Über ein Importverbot oder sonstigen Sendungsverlust wird man als Empfänger nicht informiert. Deshalb ist es schwierig bis unmöglich, den Verbleib der Sendung aufzuklären.

Darf man parfum von Deutschland nach Tunesien schicken,wenn ja was brauche ich dafür | Rohloff am 10.08.2020 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^mo antwortet: Nein, das ist nicht möglich. Hier dazu das Informationblatt: https://www.dhl.de/content/dam/images/pdf/GK/dhl-gefahrgutversand-infoblatt-de-052020.pdf

Bei DHL ist Gefahrgut grundsätzlich bei Auslandspaketen verboten. Einschließlich Lithium-Batterien.

Sie dürfen dies nur per UPS versenden. Siehe hier Luftfracht Richtlinien Seite 23: https://www.ups.com/assets/resources/media/en_US/AirFreight_TandC.pdf
"Flammable Liquid - YES"

Über https://www.packlink.de/ können Sie günstig per UPS versenden. Dort kostet ein kleines Paket 19 Euro. Bitte beachten Sie aber, dass Packlink selbst Parfum ausschließt, jedoch UPS ihn akzeptiert. Daher ist diese Empfehlung auf Ihre Gefahr.

Hallo, ich wollte gerne fragen, wo man Tracking Nummern verfolgen kann die mit VO beginnen und mit ME enden. Danke im voraus. | Anonym am 10.08.2020 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Die Nummer ist wahrscheinlich nicht verfolgbar. Das Problem gab es neulich schon im Paketda-Forum. Siehe https://www.paketda.de/fragen-antworten.php?suche=meinefrageanzeigen&c=19b4c2896463c5ac6



Oft gefragte Themen

↑ zum Seitenanfang