DHL Hotline & Kundenservice

• Erreichbarket: Fragen zu Paketen Mo.-Fr. von 8 bis 20 Uhr, samstags 8 bis 18 Uhr. Fragen zu Briefen samstags nur bis 14 Uhr.
• Erläuterungen zum Sprachmenü der Hotline
• Online-Kundenservice: www.dhl.de/meinkundenservice
• Link zum Kontaktformular: siehe www.dhl.de
• Zweitzustellung beauftragen: Anleitung
• DHL bei Facebook | DHL Chat-Roboter | DHL bei Twitter
• Anschrift: DHL Paket GmbH, Kundenservice, 22795 Hamburg

DHL Express Hotline

• Zustellung einer DHL-Express-Sendung verpasst? 0228 76363704
• Hotlines erreichbar Mo.-Fr. von 7 bis 19 Uhr und Sa. 8 bis 14 Uhr. Normale Festnetznummer.
• Kontaktformulare DHL Express: Sendungsstatus / Ausliefernachweis | Sendungsreklamation
• Sendung steuern oder Neuzustellung beauftragen unter delivery.dhl.com/de
• Kundenservice-Anschrift für Inlandspakete: DHL Express Germany GmbH, Kundenservice, 22795 Hamburg
• Kundenservice-Anschrift für Auslandspakete: DHL Express Germany GmbH, Heinestr. 3-7, 40789 Monheim

EMS-Expresspakete aus dem Ausland (DHL Express)

Im Ausland abgeschickte EMS-Expresspakete werden in Deutschland von DHL Express zugestellt. EMS-Pakete sind am Anfangsbuchstaben E der Sendungsnummer erkennbar, z.B. EA123456789XY.

• E-Mail-Adresse: ems.customerservice [at] deutschepost.de
• Website: www.ems.post
• Ratgeber von Paketda zur Verfolgung von EMS-Paketen bei DHL Express

Hotline & Kontakt Deutsche Post

• Hotline für Post-Geschäftskunden: 0228 43331100 zum Normaltarif.
• Erreichbar Mo.-Fr. von 8 bis 18 Uhr und Sa. von 8 bis 14 Uhr.
• Link zum Kontaktformular: deutschepost.de, klicken Sie in der Seitenmitte auf E-Mail-Kontakt
• Beschwerde-Anschrift für Privatkunden (nur Briefsendungen betreffend, keine Pakete):
  Deutsche Post AG, Kundenservice BRIEF, 53247 Bonn
• Deutsche Post bei Facebook

DPD-Hotline + Kontaktformular

• Erreichbar Montag bis Freitag von 7 bis 19 Uhr und samstags von 9 bis 14 Uhr. Tipp: Um mit einem Menschen zu sprechen, bleiben Sie am Sprachcomputer still. Irgendwann gibt der Computer auf und Sie können "Servicefrage" sagen.
• Postanschrift: DPD Deutschland GmbH, Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg
• DPD-Benachrichtigungskarte erhalten? Bitte PIN (P006..., P007...) unter www.dpd.com/de/ eingeben
• DPD-Kontaktformular | E-Mail-Adresse: info@dpd.de
• DPD bei Facebook | DPD bei Twitter

Hermes Hotline & Kundenservice

• Erreichbarkeit: Montag bis Samstag 8 bis 18 Uhr.
• Falls Sackgasse beim Hotline-Roboter: Bleiben Sie 30 Sekunden still, dann fragt der Roboter, ob Sie noch da sind. Sagen Sie nun "Hilfe", um mit einem Menschen zu sprechen.
• Hermes Germany GmbH, Essener Str. 89, 22419 Hamburg
  oder: Hermes Germany GmbH, Postfach 62 02 60, 22402 Hamburg
• Hermes-Kontaktformular
• Hermes bei Twitter

Hotline & Kontaktformular von GLS

• Erreichbarkeit: Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr.
• E-Mail-Adresse für deutsche Paketempfänger: service@gls-germany.com
• E-Mail-Adresse für deutsche Paketversender: mail@gls-one.de
• E-Mail-Adresse für Kunden von GLS Österreich: paketinfo@gls-austria.com
• Anschrift: GLS Germany, GLS-Germany-Straße 1-7, 36286 Neuenstein
• GLS-Kontaktformular | Kundenservice von GLS Germany bei Facebook | GLS Germany bei Twitter

Hotline von UPS

• Erreichbarkeit: Mo. bis Fr. 7-19 Uhr und Sa. 8 bis 14 Uhr
• Tipp: Sollte der UPS-Sprachcomputer Ihr Anliegen nicht lösen können, drücken Sie nach der Datenschutz-Ansage die 0, um mit einem echten Menschen zu sprechen.
• Anschrift: United Parcel Service Deutschland S.à. r.l. & Co. OHG, Görlitzer Str. 1, 41460 Neuss
• UPS-Kontaktformular | UPS Hilfe bei Twitter | UPS bei Facebook

Anruftipps für Paketdienst-Hotlines

Die Kundenservice-Mitarbeiter können nicht in jedem Fall weiterhelfen. Manchmal werden Anrufer nur vertröstet, und manchmal ist eine schriftliche Beschwerde sogar besser als ein Anruf. Detaillierte Tipps finden Sie in unserem Ratgeber: Was Sie vor einem Anruf bei der Paketdienst-Hotline wissen sollten.

Haben Sie das Gefühl, mit Ihrem Anliegen beim Kundenservice nicht durchzudringen? Dann finden Sie Ratgeber zum weiteren Vorgehen unter paketda.de/recht.