Gerichtsgebäude

Rechtsfragen rund um Paket & Versand

Was muss ich tun, wenn eine Onlinebestellung nicht ankommt oder mein Retourenpaket verschollen bleibt? Wer muss jetzt tätig werden? Welche Rechte habe ich als Kunde? Was muss ich als Verkäufer oder Absender eines Pakets beachten? Die folgenden Ratgeber helfen Ihnen dabei, richtig zu reagieren.

Was ist Ihrem Paket zugestoßen?

Es ist nicht angekommen
Es ist beschädigt oder ohne Inhalt angekommen

Ich bin eine Privatperson und ...

Absender des Pakets
Empfänger des Pakets

Der Absender ist ...

eine Privatperson (z.B. eBay-Verkauf)
ein Onlineshop in Deutschland oder der EU
ein Onlineshop außerhalb der EU (z.B. China)



Ausführliche Ratgeber