Eule guckt aus einem Loch in einem Paket

Erste Hilfe bei Paket-Problemen

Themen

  1. Paket kommt nicht an, ist beschädigt oder verloren
  2. Pakete aus dem Ausland oder ins Ausland
  3. Rund um Filiale, Paketshop, Packstation
  4. Probleme mit Zustellern & Nachbarn
  5. Ich möchte ein Paket verschicken

Paket kommt nicht an, ist beschädigt oder verloren

Mein Paket ist seit Ewigkeiten im Zustellfahrzeug

Wenn Pakete ständig ins Zustellfahrzeug eingeladen werden, aber nie beim Empfänger ankommen, ist das ziemlich nervig. Was steckt hinter diesem Phänomen und was kann man als Kunde dagegen tun?

Mein Paket wurde beschädigt und bewegt sich nicht mehr

Je länger ein beschädigtes Paket im Paketzentrum liegen bleibt, desto stärker könnte es beschädigt sein. Dieser Ratgeber sagt Ihnen, was als Nächstes zu tun ist.

Mein Paket bzw. die Ware darin ist beschädigt

So verhalten Sie sich richtig, falls ein Paket beschädigt geliefert wurde. Sofort den Paketdienst und den Absender informieren. Beweisfotos machen und Verpackung aufbewahren. Schadenmelde-Formular hier als Download.

Problem mit der Lieferanschrift: Wird mein Paket zurückgeschickt?

Bei Fehlern in der Lieferanschrift unternehmen die wenigsten Paketdienste eigene Anstrengungen, um die korrekte Anschrift herauszufinden. Als Kunde muss man entweder mithilfen - oder das Paket wird zurückgeschickt.

Paket zugestellt, aber nicht bei mir. Wo ist das Paket?

Ihr Paket steht auf dem Status »zugestellt« aber ist nirgendwo auffindbar. Lesen Sie diesen Ratgeber, um den Verbleib des Pakets zu klären.

So lassen sich Pakete steuern und umleiten

Sie möchten Ihr Paket nicht an der ursprünglich geplanten Anschrift empfangen, sondern woanders? Oder an einem bestimmten Tag? Bei den meisten Paketdiensten funktioniert diese Paketsteuerung per Smartphone-App oder online.

Kann ich mein Paket selber im Paketzentrum abholen?

Sie warten auf ein eiliges Paket und wollen es selber im Paketzentrum abholen. Bei einigen Paketdiensten ist das möglich. Aber nicht adhoc sondern erst nach Vereinbarung.

Tagsüber nicht zu Hause: Wie bekomme ich mein Paket?

Mit diesen Tipps empfangen auch Berufstätige stressfrei Pakete. Zum Beispiel mit einer Direktlieferung an einen Paketshop, an eine Packstation, in den Paketkasten vorm Haus oder in eine Pakettasche an der Wohnungstür.




Pakete aus dem Ausland oder ins Ausland

Mein Auslandspaket bekommt in der Sendungsverfolgung keine neue Meldung mehr

Sie warten auf ein Paket aus dem Ausland oder haben ein Paket aus Deutschland ins Ausland geschickt. Seit Tagen hat das Paket keinen neuen Sendungsstatus erhalten. Warum?

Häufige Fragen zu USPS-Paketen aus den USA

Bei Paketen aus den USA in Richtung Deutschland gibt es unterschiedliche Statusmeldungen im Tracking von USPS und DHL. Wir erklären die häufigen Missverständnisse.

Ich möchte ein Paket ins Ausland schicken

Hier gelangen Sie zum Auslandsratgeber und erfahren, was eine Zollinhaltserklärung ist, wie die internationale Sendungsverfolgung funktioniert und welche Versandarten ins Ausland es gibt. Inklusive Portovergleichs-Rechner.

Ich habe etwas im Ausland bestellt

Unser Ratgeber »Frustfrei online shoppen im Ausland« beantwortet häufige Fragen zu Versandarten aus China, den USA und anderen Ländern. Außerdem erfahren Sie, was mit Ihrem Paket beim Zoll passiert und Sie können die Einfuhrabgaben berechnen.




Rund um Filiale, Paketshop, Packstation

Paket soll angeblich in Filiale, Paketshop oder Packstation sein. Ist dort aber nicht auffindbar.

Sie sind Empfänger und warten auf ein Paket, das nicht in der Filiale oder Packstation ankommt bzw. dort nicht auffindbar ist. Dieser Ratgeber sagt, was zu tun ist.

Mein abgeschicktes Paket liegt in der Filiale und wird nicht weitertransportiert

Sie sind Absender und haben ein Paket in einer Postfiliale oder in einem Paketshop abgegeben. Das Paket bekommt jedoch kein Update in der Sendungsverfolgung. Meistens ist das kein Grund zur Sorge.

Probleme an der Packstation

Hier beantworten wir alle Fragen rund ums Verschicken und Empfangen an DHL-Packstation. Was ist zu tun, wenn ich ein Paket in der Packstation vergessen habe? Wie bekomme ich eine neue mTan per SMS? Wie drucke ich eine Paketmarke an der Packstation?




Probleme mit Zustellern & Nachbarn




Ich möchte ein Paket verschicken

Porto-Vergleichsrechner

Mit dem Portorechner finden Sie den preiswertesten Paketdienst. Einfach Abmessungen und Gewicht des Kartons eingeben. Funktioniert auch international.

Vergleich deutscher Paketdienste

Wenn Sie nicht bloß auf den Preis achten, lesen Sie unseren ausführlichen Paketdienst-Vergleich von DHL, DPD, GLS, Hermes und UPS. Wir beleuchten die Lieferzeiten, Zustellversuche sowie Komfortfunktionen für Versender und Empfänger.

Ich habe keinen Drucker für den Paketaufkleber

Alle Paketdienste bieten inzwischen mobile Paketscheine auf Smartphones an, die vom Kunden nicht ausgedruckt werden müssen. Die Paketda-Redaktion hat getestet, wie es genau funktioniert und wie gut es funktioniert.

.

Wie verpacke ich ein Paket sicher?

Damit unterwegs nichts kaputt geht, sind eine stabile Kartonverpackung und eine gute Innenpolsterung des Pakets wichtig. Worauf Sie außerdem achten müssen, erfahren Sie hier im Verpackungsratgeber.

.