Hilfe zum Paketversand und -empfang

Paket kommt nicht an

• Zusteller klingelt nicht
• Paket angeblich zugestellt, aber nicht bei mir. Wo ist es?
• Paket ist seit Ewigkeiten im Zustellfahrzeug
• Die Lieferadresse ist (angeblich) falsch
• Paket ist dringend; kann ich es im Paketzentrum abholen?
• So reicht man eine Verlustmeldung ein

Paket beschädigt

• Mein beschädigtes Paket bewegt sich nicht mehr
• So reicht man eine Schadenmeldung ein
• Wie bekomme ich Schadenersatz für ein kaputtes Paket?

Ausland & Zoll

• Häufige Fragen zu USPS-Paketen aus USA
• Mein Auslandspaket hängt fest
• Zoll-Ratgeber für Auslandspakete

Weitere Probleme

• Mein abgeschicktes Paket hängt in der Filiale fest
• Mein erwartetes Paket ist in der Filiale unauffindbar
• Abgestelltes Paket ist verschwunden
• Paket wurde aus Briefkasten geklaut

Muss ich Pakete für Nachbarn annehmen? Was tun, wenn der Nachbar ein Paket beschädigt? Wie kann man die Nachbarschafts-Zustellung verhindern?

Ist Ihr Packstation-Fach leer? Oder haben Sie ein fremdes Paket gefunden? Klappt die Abholung per DHL-App nicht? Diese und weitere Probleme klären wir auf.

Hier finden Sie die Kontaktdaten und Links zu Kontaktformularen aller wichtigen Paketdienste in Deutschland.