Sendungsverfolgung

Erscheint die folgende Statusmeldung in der Sendungsverfolgung vormittags bis ca. 11 Uhr, können Sie mit taggleicher Lieferung rechnen; anderenfalls eher nicht.

• DHL: Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.
• DHL Express: Sendung ist auf dem Weg zum Zielort
• Hermes: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
• DPD: In Zustellung.
• GLS: Das Paket wird voraussichtlich im Laufe des Tages zugestellt.
• UPS: Ziel Scan oder: Zustellung für heute wird vorbereitet
• Amazon: Sendung wird zugestellt
• LEAPRO: Ihr Paket ist zur Auslieferung unterwegs.*

* Leapro-Pakete (Temu) kommen trotz dieser Meldung nicht immer taggleich an.

Kein Grund zur Sorge. Solche Verzögerungen sind im Normalbereich und erfordern keinen Anruf beim Paketdienst. Ihr Paket kann weitertransportiert werden, auch wenn kein Fortschritt in der Sendungsverfolgung erkennbar ist.

Handelt es sich um Sperrgut? Dann sind Wartezeiten von 4-6 Tagen normal.

▷ Das Paket kommt von einem Onlineshop: Reklamieren Sie beim Verkäufer und bitten um Ersatzlieferung oder Rückerstattung. Schaltet der Verkäufer auf stur, üben Sie notfalls Ihr Widerrufsrecht aus, um die Bestellung zu stornieren.

▷ Das Paket kommt einer Privatperson: Sie können beim Paketdienst anrufen und reklamieren, aber erfahrungsgemäß bringt es nicht viel. Erst nach 1-2 Wochen Wartezeit kann eine offizielle Verlustmeldung beim Paketdienst eingereicht werden.

▷ Das Paket hängt im Paketzentrum fest: Wird Ihr Paket mehrmals am gleichen Tag im selben Paketzentrum bearbeitet, besteht kein Grund zur Sorge. Wiederholt sich dies jedoch über mehrere Tage, kontaktieren Sie die Paketdienst-Hotline. Machen Sie zudem einen Adressabgleich mit dem Absender. Ist der Absender ein Onlineshop, fragen Sie dort nach einer Ersatzlieferung.

▷ Das Paket geht in Zustellung, wird aber nicht zugestellt: Lädt der Zusteller Ihr Paket morgens ins Zustellfahrzeug ein, kommt im Tagesverlauf aber nicht bei Ihnen vorbei, ist er womöglich überlastet. Passiert dies 2-3 Tage nacheinander, rufen Sie die Paketdienst-Hotline an und bitten um eine Paketumleitung an einen Paketshop. Bei DHL klappt das leider nicht; hier können Sie nur abwarten.

Während ein Paket zwischen zwei Ländern unterwegs ist, aktualisiert sich die Sendungsverfolgung oft nicht. Richtwerte:

• Innerhalb der EU: 2 bis 4 Tage
• Innerhalb Europas: 3 bis 7 Tage
• Amerika, Kanada: 1-2 Wochen
• China, Japan: 2 Wochen
• Australien, Neuseeland: 3 Wochen oder länger

Ausführliche Tracking-Tipps zu Cainiao, Pitney Bowes, PostNL, Asendia, Spring, Landmark, etc. finden Sie unter paketda.de/tracking