Fragen rund um Japan-Post

• Zustellung von Briefen und Paketen in Japan: durch Japan Post, www.post.japanpost.jp
• Lieferzeiten: Briefe ca. 1 Woche, Pakete gut 2 Wochen.
• Lieferzeit von EMS-Sendungen (erkennbar am Anfangsbuchstaben E in der Sendungsnummer): 1,5 Wochen
• Sendungen aus Japan müssen in Frankfurt (DEFRAA) vom Zoll freigegeben werden. Die Dauer schwankt zwischen 3-4 Tagen und 3-4 Wochen.
• Infos zur Zollabfertigung in unserem Ratgeber Paket & Zoll und im Paketda-Zollrechner
• Infos zum Paketversand nach Japan von DHL: www.dhl.de
• Einfuhrverbote in Japan: siehe Website von DHL Express (beachten Sie »Prohibited« und »Restricted«)

Beachten Sie auch unseren Artikel Japanische Post versichert Sendungen nach Deutschland nicht mehr.

Paket aus Japan | LX332000376JP

Hallo zusammen,

hat jemand Erfahrungen mit Sendungen aus Ausland (Japan), die beim Zoll in Frankfurt festhängen?

Meine Sendung befindet sich seit dem 21.09. im Status „in Zollabfertigungsprozess“. Ich habe inzwischen dreimal bei DHL bzw. der Deutschen Post angerufen. Mir wurde gesagt, dass die Sendung maximal 21 Tage im Verzollungsprozess bleiben könne und der Absender eine Nachforschung einleiten solle.

Der Absender hat diese vor fünf Tagen beauftragt, bisher gibt es aber noch keine Rückmeldung.

Hatte jemand schon einmal so einen Fall? Was passiert nach Ablauf der 21 Tage? Wird die Sendung normalerweise noch zugestellt, oder kann sie zurückgeschickt werden?

Danke für eure Erfahrungen!

| Jana | 09.10.2026

• Gapako antwortet: "Was passiert nach Ablauf der 21 Tage?"

Gar nichts. Ich habe noch nie von so einer Frist gehört. Ich glaube eher, daß das eine falsche Information des Kundendienstmitarbeiters ist. Vielleicht meinte derjenige auch, daß es meistens innerhalb von drei Wochen klappt. Es ist aber nicht außergewöhnlich, wenn es länger als drei Wochen dauert.

Bei ca. 200 Milliarden Paketen weltweit jährlich haben alle Paketdienste ganzjährig genug Arbeit. Ich weiß nicht, wie viele Sendungen täglich im IPZ Frankfurt ankommen, aber die Zahl dürfte locker irgendwo im mittleren sechsstelligen Bereich liegen.

Jedenfalls gibt es beim Zoll keine Grenze von 21 Tagen, nach der eine Sendung freigegeben oder zurückgeschickt werden muß.

• Tikali antwortet: Begutachten von Auslandssendungen beim Zoll dauern eben, je nach Paketaufkommen, und wieviele Zollbedienstete daran mitwirken (Personalmangel gibt es überall) sowie Krankheits- und Urlaubstage.

Falls nach der Begutachtung vom deutschen Zoll die Sendung zurückgeht, sind höchstwahrscheinlich Artikel im Paket, die von der Einfuhr ausgeschlossen sind, oder die Zolldokumente sind nicht lückenlos. Der genaue Grund wird in der Sendungsverfolgung meistens nicht angegeben, und nachfragen kann man auch nicht. Nur der Absender, der die Sendung vielleicht zurück erhält, kann auf dem Rücksendeaufkleber den Grund erfahren.

Eine Verzollung aus Drittstaaten ist meistens mit Verzögerungen verbunden. Da können schonmal 3-4 Wochen, oder länger, ins Land gehen.
Die Nachforschung des Absenders könnte vielleicht bewirken, dass beim Zoll eventuell nachgehakt wird. Aber selbst die Bearbeitung des Nachforschungsauftrag bei DHL kann ebenfalls einige Wochen dauern.

https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/themen/international/sendungsverfolgung/was-bedeutet-mein-sendungsstatus.html#im-zollabfertigungsprozess

Paket aus einem Nicht EU Land. EMS Japan.

Soweit erstmal alles okay. Der Zollabfertigungsprozess wurde abgeschlossen und es soll mir zugestellt werden.

Was jetzt komisch ist:

Sa, 26.09.2026, 12:36, Obertshausen, Deutschland

Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet.

Obertshausen ist aber soweit ich weiss bereits die korrekte Region für Dietzenbach?

Nicht dass es zurück an den Absender geht wie ein Paket vom gleichen Absender davor bereits. Da hatte ich allerdings den Wunschtag gebucht, was wohl im Zusammenspiel mit Internationalen Sendungen zu Fehlern führen kann.

Das habe ich diesmal tunlichst vermieden. | Moe | 26.09.2026

• Payumu antwortet: Wie kommst Du darauf, dass ein Paket wegen der Buchung eines Wunschtages nach Japan zurückgeschickt wird? Wenn ein Wunschtag nicht eingehalten werden kann, wird er vom System automatisch storniert. Hast Du das gegoogelt und so eine Antwort von einer KI erhalten? KI-Antworten enthalten immer wieder Fehler, die zum Teil echt extrem sind. Was man da so liest, ist manchmal haarsträubend. Da muss man höllisch aufpassen.

• Wekuza antwortet: "Da hatte ich allerdings den Wunschtag gebucht, was wohl im Zusammenspiel mit Internationalen Sendungen zu Fehlern führen kann."

Die Buchung eines Wunschtages war nicht der Grund für die Rücksendung. Eine Rücksendung wird von einem Mitarbeiter veranlasst. Die Fehler, die Du meinst, sind Übersetzungsfehler in den Sendungsverfolgungen anderer Länder oder dort stehen unzutreffende Sachverhalte. Solche Fehler bzw. fehlerhafte Angaben kommen auch ohne die Buchung eines Wunschtages vor.

Vor allem haben solche Fehler keinen Einfluss auf den physischen Transport und die Prüfung von Sendungen durch Menschen. Der Grund für die Rücksendung wird leider nicht in der Sendungsverfolgung erfasst, sondern der Absender erfährt ihn erst, wenn er das Paket zurückerhält. Es sollte sich dann ein Aufkleber mit einem angekreuzten Grund auf dem Paket befinden.

Auch kann die Überschreitung von durch den Weltpostverein festgelegten Höchstmaßen oder Höchstgewichten zu einer Rücksendung führen, die erst im Zielland auffällt. Im Ursprungsland wird das längst nicht immer geprüft und oft auch nicht bei der Abgabe einer Sendung am Schalter. Daher sollte man diese Grenzen im eigenen Interesse vor dem Versand kontrollieren.


• Bozuso antwortet: Kann denn Rodgau nicht das Zielpaketzentrum für Dietzenbach sein? Rodgau und Obertshausen grenzen ja aneinander.

• Cejixu antwortet: https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/sendungsverfolgung/was-bedeutet-mein-sendungsstatus.html

• Xuzome antwortet: Sorry. Ich muss mich korrigieren. Der nächste Eintrag würde lauten:

Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen und wird im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert.



• Xuzome antwortet: Vom Paketzentrum geht die Sendung zur zuständigen Zustellbasis. Dies wird in der Sendungsverfolgung nicht angezeigt.

Jeder DHL Mitarbeiter sagt mir etwas anderes, aber der Status bedeutet dass mein Paket nach Japan zurück geht oder? Rodgau ist nämlich bereits meine Region..

Im japanischen tracking gibt es auch keine weitere Info.

Oder hängt die Sendung nur wegen Fehlsortierung , etc?

https://ibb.co/qYXRb1bx | Jopi | 11.09.2026

• Jopi antwortet: Ich habe etwas recherchiert und denke der Fehler liegt im DHL System im Zusammenspiel mit der Sendungsart. Ich hatte einen Wunschtag gebucht. Eventuell wird diese Lagerung dann falsch übermittelt bei einem Paket mit Zollgebühren, oder in irgendeiner Schnittstelle aus Japan als nicht erfolgreiche Lieferung gewertet.

Denn wenn ich einen anderen Trackingdienst sehe, kommen am eigentlichen Liefertag zwei Meldungen:

- Von DHL: Aufbewahrung/Wunschtag
- Von Postal Union: Nicht erfolgreiche Lieferung.

Das ist ja nicht mein Fehler..

Nur an der Hotline sitzen nur Ahnungslose die Dinge wie "geschätzter Kunde" auswendig gelernt haben, aber keine Ahnung von tuten und blasen haben.

Irgendwie glaube ich nicht dass mein Paket irgendwo noch auftaucht und EMS/DHL werden sich rausreden..

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Ich muss mich korrigieren: Aufgrund der Meldung, dass das Paket bis zum Wunschtag gelagert wird, kann man von einer bestandenen Zollkontrolle ausgehen. Denn der Lager-Status wird in der regionalen Zustellbasis eingebucht und bis dorthin kommen nur Pakete mit Zollfreigabe. Warum anschließend ein Rücktransport von der regionalen Zustellbasis ins überregionale Paketzentrum Rodgau erfolgte, ist unklar. Noch unklarer ist, warum womöglich eine Rücksendung eingebucht wurde.

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Die Bearbeitung in Rodgau als Export-Paketzentrum ist tatsächlich ein Indiz für eine Rücksendung. Es könnte bedeuten, dass das Paket ein Einfuhrverbot erhalten hat. Vielleicht sieht man Genaueres in diesem Tracking: https://globaltracktrace.ptc.post .... Wenn dort der Hinweis Import cancelled erscheint, dann wäre das eindeutig. Aber nicht jedes Paket lässt sich auf der Website verfolgen.

• Yiraxe antwortet: Poste doch mal die Sendungsnummer.
Damit kann die Redaktion hier bei Paketda besser arbeiten und evtl. Informationen liefern. Diese Nummer wird hier nicht veröffentlicht, wenn es sich um DHL-Sendungsnummern handelt.

Auslandspaket | EMSJapan%2FDHLProblem

Ich habe Probleme mit einem EMS Paket aus Japan von Zenmarket. ( Über 150 Euro also kein IOSS Problem) .Es war erfolgreich durch den Zoll und sollte mir mit DHL zugestellt werden. Vermutlich hat DHL aber meine Wunschtag Buchung fehlerhaft verarbeitet und das Paket nun nach Japan zurück geschickt.

Ich bin nicht jeden Tag da, möchte aber nun wenn es wieder zu mir kommt keinen Wunschtag mehr einstellen wegen der Fehleranfälligkeit (hatte ich bei einem Paket aus Finland auch schon mal).

Was passiert bei einem EMS Japan/DHL Paket wenn ich nicht Zuhause bin? Hat da jemand schon Erfahrung mit gemacht?

Das Problem bei EMS ist ja dass ich ein Paket mit Zollgebühren nicht an eine Filiale weiterleiten kann, sondern nur Bar an der Haustür bezahlen kann. | Jopi | 11.09.2026

Paket aus Japan | LX323127524JP

Ich erwarte eine Bestellung aus Japan von Zenmarket. Normalerweise erreichen mich die Pakete, die ich mit AVIA Small verschicke, innerhalb von 7-8 Tagen. 2 Tage Flug, 4 Tage Zoll, 1-2 Tage danach Lieferung. So war es bislang immer.

Doch diesmal steht der Status bei Japan Post immer noch bei "Dispatch from outward office of exchange" seit dem 19.06.

Ich habe dann mal mittels parcelsapp und DHL geguckt, ob es nicht doch Updates gibt. Siehe da, das Paket hat am 22.06. eigentlich Deutschland erreicht und ist wohl im IPZ Frankfurt. Eigentlich sollte der Status nun auf die Prüfung durch den Zoll wechseln, aber das passiert einfach nicht. Funkstille. Kein Hinweis, dass es im Zoll gelandet ist.

Ich habe jetzt so ein bisschen die Befürchtung, dass das Paket irgendwo zwischen Ausladen und Zoll verschollen gegangen ist.

Was meint ihr, ist die Sorge berechtigt?

Ich hatte eigentlich gehoffte, dass das Ganze noch vor dem 01.07. durch den Zoll geht, aber so scheint es, dass ich mein Paket eventuell überhaupt nicht bekomme... | D. | 27.06.2026

• Tiropo antwortet: "Mi, 01.07.2026, 19:24, Deutschland

Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet."

Voraussichtliche Zustellung 2. Juli 2026."

Voraussichtlich heißt ja immer unverbindlich.

• D. antwortet: @ Tiropo
Danke für den Hinweis. Es ist nur leider gar nicht erkenntlich, ob das Paket sich überhaupt im Zollprozess befindet. Es scheint im IPZ zu liegen, aber ungescannt/unbearbeitet, noch vor dem Zoll.
Ich weiß halt nicht, wie es es deuten soll. Wäre schön, wenn es zumindest im Zollprozess wäre.

• Foxezu antwortet: @ Vibimo
Das is Bayrisch

• Tiropo antwortet: Die Bearbeitungszeit durch den Zoll dauert manchmal auch länger. Das ist dem Zufall überlassen und dabei spielt es keine Rolle, wie das in der Vergangenheit war.

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Ich glaube, dass die Sendung noch wieder auftaucht, weil ich schon ähnliche Fälle erlebt habe. Aber Konkretes / Hilfreiches kann ich leider auch nicht sagen. Die Hoffnung würde ich aktuell nicht aufgeben, sondern noch eine weitere Woche abwarten. Wenn sich innerhalb dieser Zeit nichts tut, dann würde ich mir Sorgen machen bezüglich eines Verlusts.

• Vibimo antwortet: @ Foxezu
Was, zum Geier, soll das denn für eine Sprache sein? Deutsch ist es auf keinen Fall!
Sollte die Art der Antwort witzig gemeint sein - Dann! Ziel verfehlt.

• Foxezu antwortet: Des hab i amal gehabt. Mei Paket aus L…..JO aus Jordanien ?? is am 12.6 in Frankfurt angekommen. Erst am 25.6 und am26.6 wurde de Sendung zwoa mal in Rodgau vo DHL bearbeitet. ( Dazwischen koa Zoll Scan). Ob des Paket jetzt Exportiert werd oder zu mir transportiert werd kann I so no ned sagen . ABER mei Empfänger Postleitzahl 8…7 passt i m Eingabefeld wenn I de Sendung neu hinzufüge. Hoffe de hilft. Vielleicht kommt mei Paket ja am Montag

DHL | CN12XXXXXXX (der Redaktion bekannt)

Seit einer Woche dreht diese Sendung im Paketzentrum Radefeld Ehrenrunde, ohne das es mal weiter geht, man kommt sich da einfach nur noch verarscht vor. Wie soll ich mich da jetzt weiter verhalten? | Michael | 08.06.2026

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Bekommen Sie andere DHL-Pakete auch immer via Radefeld als letzte Station geliefert? Wenn ja, dann ist Radefeld für das aktuell festhängende Paket immerhin das richtige Paketzentrum. Wenn nicht, handelt es sich um ein größeres Problem.

Weil es ein Auslandspaket ist, vermute ich die Ursache bei der Lesbarkeit des Adressetikettes bzw. einzelner Adressbestandteile wie z.B. der Postleitzahl.

Im DHL-Tracking gibt es ein Eingabefeld für die Empfänger-Postleitzahl. Probieren Sie das mal bitte aus. Wenn Ihre PLZ akzeptiert wird, ist das ein gutes Zeichen. Und kein Grund zur Sorge, falls Ihr Empfängername nach Eingabe der PLZ falsch geschrieben angezeigt wird.

Letztendlich ist die aktive Lösung des Problems schwierig bis unmöglich, weil man über den DHL-Kundenservice erfahrungsgemäß nicht auf Pakete einwirken kann. Eigentlich kann man nur abwarten, bis ein Mitarbeiter vor Ort das Problem erkennt und löst. In ganz verzweifelten Situationen kann man versuchen, einen Brief ans Paketzentrum Radefeld zu senden, mit der Bitte, dass ein Mitarbeiter das Paket suchen und korrigieren möge.

Ein kleines positives Zeichen: Am Samstag um 22:07 Uhr wurde das Paket zurückgestellt. Diese Meldung kommt eigentlich nur in Zustellbasen vor. Das sind kleinere regionale Standorte unterhalb von Paketzentren. Man könnte also schlussfolgern, dass Ihr Paket am Samstag mal kurzzeitig nicht mehr in Radefeld war, sondern in einer Zustellbasis (Ort nicht feststellbar). Aber das ist nur Spekulation.

Fazit: Sie können nur abwarten und Daumen drücken.

Paket aus Japan | LX315834891JP

Liebe Leute,

ich warte aktuell auf eine Sendung aus Japan (Tracking: LX315834891JP).
Der letzte Status ist vom 18.04.2026 in Frankfurt: â??Die Sendung wurde im Briefzentrum bearbeitetâ??. Seitdem gibt es keine weiteren Updates.

Normalerweise bekomme ich nach so einem Status mein Paket von DHL schon am nächsten Tag, aber diesmal ist es anders das ist das erste Mal, dass es so lange dauert.

Ist das noch normal?
Und was sollte ich tun, wenn sich der Status weiterhin nicht ändert?

Danke euch! | Jana | 22.04.2026

• Rokawu antwortet: Wenn das bei Dir bisher immer am nächsten Tag geklappt hat, hattest Du Glück, denn nach der Freigabe durch den Zoll dauert es öfters einige Tage, bis es weitergeht, das ist völlig normal.

"Do., 23.04.2026, 12:21 Uhr

Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet."


• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Vom Bauchgefühl her halte ich es für möglich, dass die Sendung noch auf Zollabfertigung wartet. Im Tracking erscheint zwar die Meldung, dass die Zollabfertigung abgeschlossen wurde. Aber manchmal kommt es trotzdem vor, dass die Zollabfertigung weitergeht und irgendwann erneut die Meldung "Zollabfertigung abgeschlossen" erscheint.

Wäre die Zollabfertigung tatsächlich abgeschlossen, hätte die Sendung in den letzten Tagen im Briefzentrum der Zielregion eintreffen müssen. Das ist jedoch nicht passiert.

DHL | CN11XXXXXXX (der Redaktion bekannt)

Hallo liebes Forum,

gibt es eine Möglichkeit zu sehen, ob das Paket zu mir nach Hause geliefert wird oder zum nächstgelegenen, zuständigen Zollamt?
Ich frage, weil ich leider letztes Jahr mit einer ähnlichen Sendung das Problem hatte, dass in der Sendungsverfolgung eine Zustellung angezeigt wurde, das Paket aber letztlich nie bei mir ankam, sondern beim Zollamt.

Vielen Dank im Voraus!

MfG
| Anonym | 18.03.2026

• Anonym antwortet: Update: Das Paket wurde direkt zu mir nach Hause zugestellt und kam nicht ins Zollamt. Glück gehabt ;)

MfG

• Anonym antwortet: Vielen Dank für die Antwort!

Ich habe mal geschaut und ich muss bei der PLZ-Eingabe in der DHL-Sendungsverfolgung die PLZ meines Wohnortes eingeben damit diese akzeptiert wird, wenn ich die PLZ des Ortes vom Zollamt eingebe (oder irgendeine andere) kommt die Meldung "Ihre Eingabe war fehlerhaft."
Hoffentlich ist das ein gutes Zeichen, dass die Sendung zu mir nach Hause kommt. Ich werde später ein Update geben, ob die Zustellung zu mir erfolgt ist ;)

MfG

• Kutuyi antwortet: Ein weiteres Indiz wäre, ob sich die PLZ ändert, wenn sie ihre vorher in der DHL-Sendungsverfolgung eingetragen haben. Ist Ihre PLZ bspw. 12345 und nach der Zollabfertigung wird plötzlich 12399 angezeigt, obwohl vorher korrekt 12345 dastand, kann diese Änderung aus einer Weiterleitung ans Zollamt resultieren. Das war bei mir immer so, 12399 wäre dann die PLZ des DHL-Paketzentrums, in dem die Ãœbergabe an den Zoll erfolgt.

• Anonym antwortet: Vielen Dank für die Antwort!

Ich habe bei diesem Paket vorher die Einfuhrabgaben per IOSS-System der EU bezahlt. Eventuell resultiert daher der von Ihnen beschriebene Status.

Laut aktueller Sendungsverfolgung soll das Paket am morgigen Donnerstag ankommen. Ich gebe gerne morgen nochmal Bescheid, ob das Paket direkt zu mir oder ins Zollamt geliefert wird, quasi als einzelner Erfahrungswert ;)

MfG

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Man kann es in der Sendungsverfolgung nicht erkennen. Ein kleines Indiz findet man evtl. unter dhl.com im dortigen Tracking. Manchmal erscheint dort unter Service: DHL Paket mit Einfuhrabgaben.

Bei Ihrer Sendung erscheint hingegen nur "Service: DHL Paket". Das kann vielleicht bedeuten, dass die Höhe der Einfuhrabgaben nicht ermittelt wurde und das Paket zum Zollamt gelangt.

Das ist aber rein spekulativ. Ich habe diesbezüglich keine Erfahrungswerte.

Paket aus Japan | EN505981207JP

Moi Moin, ich habe am 02.03.26 ein Umschlag mit Dokumenten in Japan bei der Japan Post über EMS abgegeben.
Dieses sollte nach 2-4 Tagen von den Mitarbeitern beim Empfänger Eintreffen, aber bei mir steht als Status seit dem 03.03. "Dispatch from outward office of exchange".

Nun bin ich mir send unsicher, ob diesel Umschlag night irgendwo abhanden gekommen ist. | Tobiaa | 06.03.2026

• Tobias antwortet: Vielen dank, dass beruhigt mich etwas.
Habe nur gelesen, dass EMS mit einem Versand bis zum Zielland in 3-5 Tagen wirbt.
Und da es sich bei mir nicht wirklich um Zollpflichtige Wäre handelt sondern nur um Dokumente, hatte ich noch mehr Sorgen.
Aber die Antwort beruhigt mich sehr.

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Ich habe zum Vergleich ein anderes EMS-Paket aus Japan nach Deutschland gefunden: EN396443200JP .... hier dauerte es 10 Tage zwischen Abgang in Japan und Eingang in Deutschland.

Eine Lieferzeit von 2-4 Tage wäre meiner Einschätzung nach nur mit einem echten Express-Paketdienst wie UPS, FedEx oder DHL Express in einer sehr teuren Tarifstufe möglich gewesen.

Ein EMS-Paket ist hingegen nicht ganz mit echtem Express vergleichbar, sondern etwas langsamer. 7-10 Tage Wartezeit sind meiner Meinung nach realistisch.

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