Meine Frage im Paketda-Forum

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DHL | CP28XXXXXXX (der Redaktion bekannt)

Wir haben ein Pflegekind aus der Ukraine. Dessen Mutter hatte ein Paket aus Polen an meine Adresse gesandt. Leider wurde bei der Anschrift eine Zahl vergessen so dass die Empfängeradresse falsch ist. Nürtinger Strasse 2 anstatt richtig Nürtinger Strasse 20 73760 Ostfildern.
Die Rücksendung an den Absender droht zum Chaos zu werden da das Paket aus der Ukraine durch bekannte an irgendeiner Station in Polen nach Deutschland auf die Reise geschickt wurde.
Ich wohne in Ostfildern und würde das Paket gerne am Servicepoint in Köngen anholen.


• Ich bin: Absender/in
• Absender ist: Privatperson
| Ulrich am 02.04.2024 | Antworten Sie hierauf

• Sefovu antwortet: Wie der Vorredner schon schrieb, es ist vertraglich nicht vorgesehen (gilt weltweit, egal welche beteiligten Staaten betreffend), dass Rücksendungen/Retouren in andere (dritte) Staaten verbracht werden als in den Staat in dem die jeweilige Sendung entgegen genommen wurde. Egal, was als Absender beschriftet ist. Ausnahmen mögen die Regel bestätigen.

Eine Einlagerung bei der polnischen Post ist am wahrscheinlichsten. Die polnische Post wird so lange einlagern wie in deren AGB angegeben - vermutlich. Wenn sich niemand als Eigentümer dort meldet wird schließlich vernichtet werden. Es müsste dazu Nachforschung beauftragt werden bei der polnischen Post. Dazu ist jedoch eine gültige polnische Anschrift nötig, an diese würde wieder heraus gegeben werden. Möglichkeit von Rücksendung in die Ukraine oder erneuter Weiterversand Richtung Deutschland wird jedoch nicht erwartbar sein.

Die Mutter hätte sich sinnvollerweise vorab bei einem Paketweiterleitungsdienst registrieren sollen, der in Polen und in der Ukraine aktiv ist. Dafür gibt es wegen der hohen Nachfrage inzwischen diverse Anbieter. Diese Anschriften können auch als Absenderanschriften genutzt werden.

• Piweda antwortet: Wenn das Paket in Polen unzustellbar ist, wird es aber erst mal für längere Zeit bei der polnischen Post eingelagert, bevor es "verschwindet", ein ganz normaler Vorgang und kein Chaos. In dem Fall muss sich der Absender mit der polnischen Post in Verbindung setzen.

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Hinweis vorab: Paketda.de ist nicht der Kundenservice von DHL. Die Kontaktdaten von DHL stehen hier: DHL Kontaktdaten

Es ist allerdings nicht möglich, das Paket bei DHL abzuholen oder die Rücksendung zu stoppen. Die Rücksendung erfolgt nur bis Polen, und zwar an jene Anschrift, die als Absender auf dem Paketschein steht. Wenn ein Bekannter aus der Ukraine nach Polen gefahren ist, um das Paket dort abzuschicken, gibt es wohl keine Absenderadresse in Polen. Insofern ist Ihre Befürchtung zutreffend, dass die Rücksendung zum Chaos führen wird und das Paket möglicherweise komplett verschwindet.

Man müsste zunächst herausfinden, welche Absenderadresse auf dem Paket steht. Schauen Sie alle paar Tage auch ins Tracking der polnischen Post, ob es dort Neuigkeiten gibt: https://emonitoring.poczta-polska.pl/

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