Paket nochmal bringen: wie funktioniert das?

Ich war nicht zu Hause und das Paket liegt im Paketshop bzw. in der Postfiliale. Kann das Paket nochmal zu mir gebracht werden?

Wenn es sich um ein DHL-Paket handelt, können Sie unter www.dhl.de/nochmal-zustellen beauftragen, dass das Paket nochmal zu Ihnen an die Hausanschrift gebracht wird. Das ist die sogenannte Zweitzustellung.

Erfahrungen anderer DHL-Kunden im Paketda-Kundenforum zeigen jedoch, dass dies nicht immer funktioniert. Angeblich bekommen die Zusteller die Abholaufträge auf ihre Handscanner übermittelt. Dort seien sie leicht zu übersehen und werden deshalb manchmal nicht ausgeführt. Wenden Sie sich in diesem Fall am besten an die DHL-Kundenhotline.

► Sofern das Paket bis kurz vor Ablauf der Lagerfrist nicht an Ihre Hausanschrift geliefert wurde, holen Sie es am besten selbst in der Filiale bzw. im Paketshop ab, um keine Retoure an den Absender zu riskieren.

Wenn es sich nicht um ein DHL-Paket handelt, sondern z.B. um ein Paket von Hermes, DPD, GLS oder UPS, so ist in der Regel keine Zweitzustellung an Ihrer Haustür möglich.

Wurde das Paket nach einem fehlgeschlagenen Zustellversuch nicht in einem Paketshop hinterlegt, bringt es der Zusteller zurück ins Depot. Als Kunde erhalten Sie eine Benachrichtigungskarte.

Nun können Sie mit einem Anruf bei der Paketdienst-Hotline oder online mittels Benachrichtigungskarte eine Neuzustellung oder Paketumleitung beauftragen.

► Hat der Zusteller einen angeblichen Zustellversuch an Ihrer Adresse vorgetäuscht? Lesen Sie unseren Ratgeber zu Fake-Zustellversuchen.


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