Kontakt zum GLS-Kundenservice
Kontakt zu GLS Deutschland
Mo.-Fr. 8 bis 18 Uhr
gls-pakete.de/kontakt
Kontakt zu GLS Österreich
Mo.-Fr. 8 bis 18 Uhr
paketinfo@gls-austria.com
gls-group.eu/AT
Inhaltsverzeichnis
- Erreichbarkeit von GLS
- GLS bei Social Media
- Anschrift von GLS
- Wissenswertes zum GLS-Kundenservice
- Fragen von Nutzern
Erreichbarkeit von GLS
Der GLS-Kundenservice ist erreichbar von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr. Das gilt gleichermaßen für Deutschland und Österreich.
GLS Deutschland beantwortet unserer Erfahrung nach E-Mails binnen weniger Stunden, sofern das Anliegen leicht zu lösen ist. Bei komplexen Problemen empfehlen wir einen Anruf statt einer E-Mail, weil so alle entstehenden Rückfragen "in einem Abwasch" geklärt werden können.
- Bei zeitkritischen Anfragen (z.B. in Kürze ablaufende Lagerfrist eines Pakets) ist ein Anruf besser als eine E-Mail.
- Müssen Sie beweissicher mit GLS kommunizieren (z.B. Streit wegen eines verlorenen Pakets), ist eine E-Mail einem Anruf vorzuziehen.
Vergessen Sie nicht, bei allen Anfragen die Paketnummer, auch Track-ID genannt, mit anzugeben.
GLS bei Social Media
Wenn Sie gern X oder Facebook zur Kommunikation nutzen, können Sie GLS Deutschland auch dort erreichen.
- Twitter / X: x.com/gls_germany
- Facebook: www.facebook.com/GLSGermany
Möchten Sie GLS bewerten? Das können Sie hier bei trustpilot.com tun.
Anschrift von GLS
Deutschland:
General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OHG
GLS-Germany-Straße 1-7
36286 Neuenstein
Österreich:
General Logistics Systems Austria GmbH
Traunuferstraße 105a
4052 Ansfelden
Wissenswertes zum GLS-Kundenservice
Haben Sie ein GLS-Paket auf der Website gls-pakete.de frankiert, ist der GLS-Privatkundenservice für Sie zuständig. Deren Mitarbeiter befinden sich in Schwerin und Wismar. Dort werden alle Anliegen von Privatkunden und kleinen Geschäftskunden zentral bearbeitet.
Sind Sie ein größerer Geschäftskunde und haben per Vertragsbeziehung Sonderkonditionen von GLS erhalten, erfolgt der Kundenservice über Ihr regional zuständiges GLS-Depot. Ansprechpartner und Kontaktdaten sind den Geschäftskunden in der Regel bekannt. Falls nicht, finden Sie bei Paketda eine Übersicht aller GLS-Depots.
Das nachfolgende Video zeigt einen Einblick in die Arbeit des GLS-Kundenservice in Schwerin. Im September 2019 wurde ein zusätzlicher Standort in Wismar eröffnet, weil in Schwerin nicht mehr alle Mitarbeiter untergebracht werden konnten.
Weiterführende Ratgeber
- Verlorenes GLS-Paket reklamieren
- Beschädigtes GLS-Paket reklamieren
- Was tun, wenn meine Beschwerde ignoriert wird?
