Die Sendung wurde vom Absender in die Packstation eingeliefert.
Das Paket wurde in ein Fach einer DHL-Packstation zum Versand eingelegt. Der Absender erhält in der Regel einen Einlieferungsbeleg per E-Mail.
Das Paket wird von einem DHL-Zusteller spätestens am nächsten Werktag (auch samstags) von der Packstation abgeholt und zum Paketzentrum der Absenderregion transportiert. Von dort erfolgt der Weitertransport in die Zielregion des Empfängers.
Fehlerhafte Meldung
Manchmal erscheint die Meldung "... in die Packstation eingeliefert" in der DHL-Sendungsverfolgung, obwohl das Paket überhaupt nichts mit einer Packstation zu tun hat. Zu dieser Situation lesen Sie Details in diesem Artikel.
Die Packstation hat das eingelegte Paket nicht korrekt erfasst
Bei Paketda erhalten wir regelmäßig Anfragen von DHL-Kunden, deren Paket bei der Einlage in die Packstation nicht korrekt erfasst wurde. In einigen Fällen wurde das Paket zwar erfasst, jedoch aus unbekannten Gründen kein Einlieferungsbeleg ausgestellt (mehr dazu hier).
Nach unseren Beobachtungen sind appgesteuerte Packstationen ohne Display etwas häufiger von Störungen betroffen. Diese können beispielsweise während des Einlegeprozesses abstürzen, oder das Smartphone des Kunden zeigt einen Fehler an.
Wird das Packstation-Fach in einer solchen Situation vom Kunden geschlossen, speichert das System möglicherweise nicht, dass sich ein Paket im Fach befindet. Das Fach könnte als leer registriert werden und sich für nachfolgende Kunden öffnen, wodurch Ihr Paket im schlimmsten Fall in fremde Hände gelangen könnte.
Paketda empfiehlt: Nehmen Sie ein anderes DHL-Paket von zu Hause mit und simulieren Sie eine neue Sendung an der Packstation. Wählen Sie dabei dieselbe Fachgröße wie zuvor. Mit etwas Glück öffnet sich das Fach mit dem ursprünglich eingelegten Paket erneut, sodass Sie es entnehmen und den Versandprozess korrekt wiederholen können. Das mitgebrachte Zweitpaket legen Sie natürlich nicht ein, sondern brechen den Vorgang ab.
Falls das Paket nicht wieder auftaucht, sollten Sie bei DHL eine Nachforschung beauftragen.
Wichtig: DHL-Pakete mit dem Service Höherversicherung dürfen nicht über die Packstation verschickt werden. Sollte dies dennoch geschehen, besteht gemäß den DHL-AGB kein Versicherungsschutz.
Und auf Englisch lautet dieser Paketstatus:
»The shipment has been posted by the sender at the PACKSTATION«
Fragen von Kunden zu diesem Paketstatus
| Das Paket wurde vom Absender am So 03.04. in eine Packstation eingeliefert und am Mo 04.04. von DHL aus der Packstation abgeholt. Seit dem ändert sich der Paketstatus nicht mehr. Ist das Paket auf dem Weg zur DHL Basis verloren gegangen? Wie wahrscheinlich ist es, dass es sich bei dem Verkäufer (Artikel über eBay Kleinanzeigen gekauft) um einen Betrüger handelt und evtl. gar kein Paket oder ein fehlerhaft beschriftetes Paket eingeliefert wurde? | Anonym am 07.04.2022 |
|---|
| • Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Wenn es sich um einen hochpreisigen Artikel handelt, besteht ein gewisses Betrugsrisiko. Das kommt beim Versand via Packstation und Kauf bei eBay-Kleinanzeigen manchmal vor. Bei Betrugspaketen sieht man normalerweise einen Eingang im Paketzentrum. Dass sie vorher "verschwinden", ist untypisch. Es könnte evtl. sein, dass das Paket im DHL-Paketzentrum ankam und dort sofort aussortiert wurde, weil es als Betrugspaket identifiziert wurde (anhand des zusätzlichen Sicherheitscodes auf dem Paketlabel). Aber das ist Spekulation und man muss ja nicht gleich vom schlimmsten Fall ausgehen. Es ist in jedem Fall ein Paket vorhanden, sonst hätte der Fahrer es nicht mit "Sendung wurde abgeholt" gescannt. Der DHL-Kundenservice kann wahrscheinlich nicht helfen - trotzdem empfehle ich, dort mal anzurufen. Wenn bis Montag nächster Woche nichts passiert ist, muss der Absender eine Nachforschung beauftragen. Oder lassen Sie sich den Einlieferungsbeleg vom Absender schicken, dann können Sie selbst die Nachforschung einreichen unter www.dhl.de/nachforschung • Gukoje antwortet: Woher sollen wir das beurteilen können ? Spekulationen gibt es viele, doch die bringen dich auch nicht weiter. Bei einem Kauf von Privat an Privat haftet sowieso der Käufer. Der Verkäufer hat seine Pflicht mit Übergabe an den Versanddienstleister erfüllt. |
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