GLS-Paket umleiten oder Lieferung verschieben

Inhaltsverzeichnis

  1. GLS Wunschoptionen nutzen
  2. Wie funktioniert die Lieferung an einen GLS-Paketshop?
  3. Wie kann ich bei GLS die Lieferadresse ändern?
  4. Fragen von Nutzern


GLS Wunschoptionen nutzen

Um ein GLS-Paket umzuleiten oder den Liefertag zu verschieben, benötigen Sie entweder die GLS-Paketnummer (auch Track-ID genannt) oder die Nummer von einer GLS-Benachrichtigungskarte. Die Nummer ist entweder rein numerisch (z.B. 20287701234) oder alphanumerisch (z.B. YZ3ABC8).

Geben die Nummer in die GLS-Sendungsverfolgung ein oder in GLS-Smartphone-App. Dort finden Sie eine gelbe Schaltfläche "Jetzt Zustelloption ändern". Klicken Sie darauf und geben anschließend Ihre PLZ ein.

GLS-Pakete umleiten und steuern

GLS bietet folgende Umverfügungs-Optionen an:

  • Lieferung zum Wunschtermin
  • Abstellerlaubnis erteilen (Zustellung ohne Unterschrift)
  • Lieferanschrift ändern (an Nachbarn zustellen)
  • Paket in einem GLS-Paketshop abholen
  • Paket im GLS-Paketzentrum abholen
  • Annahme verweigern (Retoure)

Wunschoptionen bei GLS

Erscheint keine gelbe Schaltfläche im Tracking, sind Umleitungsoptionen entweder aufgrund der Versandart gesperrt (Sperrgut, Gefahrgut, Identpaket, etc.), oder das Paket hat die Zielregion schon (fast) erreicht. GLS erlaubt Umverfügungen bis 23:59 Uhr vor dem geplanten Zustelltag. Ansonsten ist die Zeit zur Durchführung der Paketumleitung zu knapp.

Sollte keine Online-Paketumleitung möglich sein, können Sie trotzdem die GLS-Hotline anrufen. Vielleicht kann Ihr Zustellwunsch für den nächstmöglichen Tag vorgemerkt werden.

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Wie funktioniert die Lieferung an einen GLS-Paketshop?

Sie können den Absender entweder bitten, das Paket direkt an einen GLS-Paketshop in Ihrer Nähe zu adressieren. Oder Sie öffnen Sie die GLS-Sendungsverfolgung und nutzen dort die Paketumleitungs-Funktion. Die Umleitung an einen GLS-Shop ist möglich, sofern das Paket noch nicht das Paketzentrum in der Zielregion erreicht hat.

Die Abholfrist im GLS-Paketshop beträgt 8 Werktage (ohne Samstag, Sonntag und Feiertage). Bei Nichtabholung wird das Paket an den Absender zurückgeschickt.

Nach unseren Erfahrungen ist es schwierig bis unmöglich, ein im Paketshop hinterlegtes Paket von GLS erneut zur Hausanschrift liefern zu lassen. Das ist vor allem dann ärgerlich, wenn es gar keinen echten Zustellversuch an der Hausanschrift gab, sondern der Zusteller das Paket aus Bequemlichkeit direkt zum Paketshop gebracht hat. Mehr dazu im Ratgeber über Fake-Zustellversuche.

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Wie kann ich bei GLS die Lieferadresse ändern?

Online ist es nicht möglich, die Lieferanschrift eines GLS-Paket zu ändern. Bitte rufen Sie dafür beim GLS-Kundenservice an. Nach unserer Erfahrung sind aus Sicherheitsgründen keine Änderungen des Empfängernamens möglich, sondern nur kleine Korrekturen der Anschrift wie z.B. eine falsche Hausnummer oder Tippfehler im Straßennamen.

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