Anzahl Zustellversuche und Lagerfristen von DHL & Post

Auf dieser Seite präsentieren wir Ihnen die wichtigsten Infos zu DHL Paketen kurz und bündig. Falls Sie einmal nicht zu Hause waren, erfahren Sie hier die Anzahl der Zustellversuche von DHL & DHL Express sowie die Lagerfristen, falls Sie ein Paket von einer Postfiliale abholen müssen.

Lagerfristen auf einen Blick

Versandart Lagerort Lagerfrist
DHL Paket oder Päckchen Filiale oder Paketshop 7 Werktage
DHL Paket oder Päckchen Packstation 9 Tage (Kalendertage)
Deutsche Post Einschreiben oder Nachnahme Filiale oder Paketshop 7 Werktage
Deutsche Post Einschreiben oder Nachnahme Packstation 9 Tage (Kalendertage)
DHL Express Paketzentrum 7 Tage (Kalendertage)

Inhaltsverzeichnis

  1. DHL Paket: Zustellversuche & Neuzustellung beauftragen
  2. DHL Express: Kein automatischer, zweiter Zustellversuch
  3. DHL Deutsche Post: 7 Werktage Lagerfrist in Filiale
  4. Packstation: 9 Tage Lagerfrist
  5. Benachrichtigungskarte und Vollmacht
  6. Tipp: DHL-Paketankündigung nutzen

DHL Paket: Zustellversuche & Neuzustellung beauftragen

DHL unternimmt in der Regel nur einen Zustellversuch und leitet das Paket anschließend an eine Postfiliale bzw. Paketshop, sofern der Empfänger oder ein Nachbar nicht angetroffen wurden. Die Abholung des Pakets ist frühestens am nächsten Tag mit der Paket-Benachrichtigungskarte sowie einem Personalausweis möglich.

Falls Sie keine Benachrichtigungskarte erhalten haben, können Sie die Paketnummer auch auf einen Zettel schreiben oder in Ihr Handy einspeichern, um das Paket abzuholen. Eine fehlende Benachrichtigungskarte kann darauf hindeuten, dass der DHL-Zusteller gar keinen Zustellversuch unternommen hat. Das kann z.B. bei Arbeitsüberlastung passieren und ist manchmal an diesem Paketstatus erkennbar: Die Sendung konnte heute nicht zugestellt werden.

Wenn jemand Fremdes das Paket für Sie abholen soll, können Sie dieser Person eine Vollmacht zur Paketabholung erteilen. Ein Vollmachts-Formular finden Sie auch auf der Rückseite der Benachrichtigungskarte. Eine Vollmacht ist nicht möglich bei Sendungen mit der Zusatzleistung "eigenhändig".

Es ist möglich, einen erneuten Zustellversuch bei DHL zu beauftragen. Das funktioniert über die Website dhl.de/nochmal-zustellen. DHL weist darauf hin, dass eine Zweitzustellung frühestens zwei Werktage nach Erteilung des Online-Auftrags erfolgen kann. Wenn Sie ein Paket sehr dringend benötigen, sollten Sie also eine Selbstabholung in der Filiale erwögen. Außerdem kann die erneute Zustellung nur an die ursprüngliche Hausadresse erfolgen und nicht an eine abweichende Anschrift oder Packstation. Es ist außerdem nicht möglich, ein Paket aus einer DHL-Packstation an eine Filiale umzuleiten oder an andere Packstation.

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DHL Express: Kein automatischer, zweiter Zustellversuch

DHL Express ist eine eigene Sparte im DHL-Konzern und brät sich zum Nachteil der Kunden leider Extrawürste. Wird der Empfänger eines DHL-Express-Pakets nicht angetroffen, wird das Paket nicht in einer Postfiliale oder in einem Paketshop hinterlegt und auch nicht in einer Packstation.

Als Kunde steht man somit vor der Wahl, das Paket entweder selbst bei DHL Express abzuholen oder einen zweiten Zustellversuch zu vereinbaren. DHL Express liefert standardmäßig nur von Montag bis Freitag, so dass eine Zweitzustellung am Samstag i.d.R. nicht möglich ist. Und die DHL-Express-Niederlassungen befinden sich häufig in Gewerbegebieten außerhalb von Großstädten. Für viele Kunden sind sie somit nicht erreichbar.

DHL Express unternimmt von allein keinen erneuten Zustellversuch. Als Kunde muss man die DHL-Express-Hotline anrufen oder www.dhl-delivernow.de nutzen.

Kunden haben 7 Tage Zeit, um eine Zweitzustellung oder Selbstabholung zu beauftragen. Und zwar beginnend einen Tag nach dem erfolglosen Zustellversuch.

Ein Vorteil der spärlich angesiedelten DHL-Express-Niederlassungen ist, dass jedes Depot ein relativ großes Zustellgebiet bedient. Dadurch ist es möglich, dass Sie ein Paket bei der Zweitzustellung an eine andere Anschrift adressieren können, z.B. ins Büro. Voraussetzung ist nur, dass diese Anschrift im gleichen Zustellbereich wie die Ursprungsanschrift liegt, was meistens zutrifft.

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DHL Deutsche Post: 7 Werktage Lagerfrist in Filiale

Sendungen bleiben in Filialen und Paketshops 7 Werktage gelagert. Die Abholfrist beginnt erst am nächsten Tag, nachdem Sie die Benachrichtigungskarte erhalten haben.

Beispiel: Haben Sie am Dienstag eine Benachrichtigungskarte erhalten, beginnt die 7-Tage-Frist am Mittwoch. Das Paket lagert dann bis zum Donnerstag der Folgewoche in der Filiale / Agentur. Holen Sie das Paket nicht rechtzeitig ab, wird die Sendung nach Ablauf der 7-tägigen Lagerfrist an den Empfänger zurückgeschickt.

Die Abholfrist gilt für alle Sendungsarten gleich, also für Pakete, Päckchen, Warensendungen, Einschreiben und auch für Nachnahme-Sendungen. Es ist nicht möglich, die Lagerfrist zu verlängern. Auch Sendungen mit dem Service Postfiliale Direkt bleiben 7 Werktage gelagert.

Tipp: Falls ein Paket in einem Paketshop oder einer Postfiliale lagert, können Sie unter www.dhl.de/nochmal-zustellen einen erneuten Zustellversuch an Ihrer Haustür beauftragen. Der Auftrag muss spätestens 2 Werktage vor Ende der Lagerfrist erteilt worden sein. Das Paket wird dann vom Zusteller aus der Filiale wieder abgeholt und zu Ihnen nach Hause gebracht.

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Packstation: 9 Tage Lagerfrist

Die Lagerfrist in der DHL Packstation beträgt 9 Tage ab dem Zeitpunkt der Benachrichtigung, die Sie von DHL per E-Mail und / oder SMS erhalten.

Die Lagerfrist von 9 Tagen enthält auch das Wochenende oder Feiertage; diese zählen also mit. Beispiel: Sie erhalten von DHL am Dienstag die Benachrichtigung über ein neues Paket in der Packstation. Dann endet die Lagerfrist am Mittwoch der Folgewoche. DHL informiert Sie per E-Mail / SMS, wenn Sie das Paket innerhalb von 2 Tagen noch nicht abgeholt habe. Und Sie erhalten nochmals eine Erinnerung, kurz bevor die Abholfrist verstreicht. Falls Sie das Paket nicht rechtzeitig aus der Packstation abholen, wird es dem Absender zurückgeschickt. Die Lagerung kann nicht verlängert werden.

Hinweis: Manchmal kommt es vor, dass übergroße Pakete nicht in die Packstation eingelegt werden können oder die Packstation überfüllt ist. Die Pakete werden dann an eine Postfiliale umgeleitet. Die Abholfrist aus der Filiale beträgt 7 Werktage, siehe oben.

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Benachrichtigungskarte und Vollmacht

Nachfolgend sehen Sie die Vorderseite und Rückseite einer modernen DHL-Benachrichtigungskarte. Anstatt die Karte handschriftlich auszufüllen, sind alle DHL-Zusteller mit einem Handscanner und mobilen Drucker ausgestattet, der alle notwendigen Daten automatisch ausdruckt. Das Etikett klebt der Zusteller dann auf die Benachrichtigungskarte. Auf dessen Rückseite befindet sich eine Vollmacht zur Paketabholung, falls jemand anderes Ihr Paket abholen soll.

DHL Benachrichtigungskarte

DHL Vollmacht zur Paketabholung

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Tipp: DHL-Paketankündigung nutzen

Auf dem DHL-Serviceportal paket.de können Sie sich kostenlos für Zusatzdienste anmelden, die den Paketempfang erleichtern. So können Sie beispielsweise einen Wunschnachbarn angeben, bei dem ein Paket hinterlegt werden soll, falls Sie nicht zu Hause sind. Oder Pakete lassen sich noch vor dem ersten Zustellversuch an eine Filiale oder Packstation umleiten.

Außerdem können Sie die DHL Paketankündigung per E-Mail / SMS nutzen, um schon 1 Tag vorher über ankommende Pakete informiert zu werden. Hier geht es zur kostenlosen Anmeldung für paket.de

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