DHL: Status offen

Die Meldung Status offen erscheint im DHL-Tracking häufig, wenn keine Sendungsdaten vorhanden sind. Sie erkennen es am zusätzlichen Vermerk "Wir erwarten Ihre Sendungsdaten in Kürze."

Ein offener Status kann auch in folgenden Fällen auftreten:

1. Wenn die Sendungsnummer ungültig ist.
2. Wenn die aktuellste Statusmeldung nur mit Datum und ohne Text erscheint.
3. Technischer Defekt in der DHL-App und auf der DHL-Website
4. Wenn die Sendungsnummer gültig ist, aber das Paket erst vor wenigen Stunden abgeschickt wurde.
5. Bei DHL-Päckchen, die kein Tracking haben (Sendungsnr. 356...)

1) Ungültige Sendungsnummer

Eine ungültige Sendungsnummer kann vorkommen, wenn der Absender die Sendungsnummer vom Einlieferungsbeleg falsch abgetippt hat, also z.B. durch einen Zahlendreher.

2) Aktuellste Statusmeldung wird absichtlich unterdrückt

In der DHL-Sendungsverfolgung erscheinen einige Statusmeldungen nur mit Datum und Uhrzeit. Der Beschreibungstext fehlt. Ein Beispiel dafür finden Sie unten auf dieser Seite. Obwohl auf dhl.de kein Beschreibungstext erscheint, kann der DHL-Kundenservice den Text intern sehen. In der öffentlichen Sendungsverfolgung wird er absichtlich unterdrückt, so dass "Status offen" erscheint. Das kann etwas Negatives bedeuten, kann aber auch harmlos sein.

Bei Paketen aus dem Ausland nach Deutschland erscheint "Status offen" häufig, wenn das Paket das Import-Paketzentrum verlassen hat (z.B. Frankfurt, Niederaula, Radefeld, Speyer). Warten Sie in solchen Fällen 24 Stunden ab. Das Paket bewegt sich in der Regel korrekt weiter in Richtung Empfängerregion.

3) Technischer Defekt in der DHL-App und auf der DHL-Website

Es passiert ungewöhnlich oft, dass die DHL-Sendungsverfolgung ausfällt. Für mehrere Stunden oder sogar einen halben Tag erscheint dann die Meldung "Status offen". Sie brauchen in diesem Fall nicht befürchten, dass Ihr Paket verloren gegangen ist. In der Regel funktioniert das Tracking nach einigen Stunden wieder.

4) Gültige Sendungsnummer, aber noch keine Sendungsdaten vorhanden

Häufig erscheint die Meldung "Status offen - Wir erwarten Ihre Sendungsdaten in Kürze" bei Paketen von Onlineshops. Onlineshops und Versandhändler packen tagsüber die Bestellungen ihrer Kunden zusammen. Sobald ein Paket verpackt wurde, wird ein Paketaufkleber gedruckt und eine Sendungsnummer vergeben. Der Kunde erhält dann automatisch eine Versandinformation per E-Mail.

Die verpackten Pakete bleiben beim Onlineshop meistens bis nachmittags oder bis zum frühen Abend liegen und werden anschließend von DHL abgeholt und in Richtung Start-Paketzentrum transportiert.

Die erste Statusmeldung im DHL-Tracking erscheint also entweder am Abend, wenn das Paket erstmals bei DHL bearbeitet wird. Oder es erscheint schon eine frühere Meldung, wenn sogenannte Auftagsdaten elektronisch an DHL übermittelt wurden.

Elektronische Auftragsdaten werden vom Absender während des Paketscheindrucks online an DHL übermittelt. Manchmal geschieht das auch erst in den Abendstunden, nachdem ein Onlinehändler einen sogenannten Tagesabschluss durchgeführt hat. Dann werden die Auftragsdaten aller Pakete des Tages gebündelt an DHL übertragen.

Als Paketempfänger brauchen Sie sich beim Status "Wir erwarten Ihre Sendungsdaten in Kürze" keine Sorgen machen. Nachdem ein Paket vom Onlineshop verschickt wurde, wird es in der Regel 6 bis 12 Stunden später bei DHL bearbeitet. Falls Ihr Paket jedoch 24 Stunden oder länger ohne Sendungsdaten verharrt, gibt es evtl. ein problem. Kontaktieren Sie dann bitte den Absender um zu klären, warum das Paket noch nicht an DHL übergeben wurde.

5) "Status offen" bei Päckchen

Die Versandart DHL Päckchen beinhaltet keine Sendungsverfolgung. Trotzdem haben Päckchen eine Sendungsnummer und einen Strichcode, der scanfähig ist. Päckchen-Sendungsnummern beginnen oft mit der Zahlenfolge 356... Gibt man diese Sendungsnummer ins DHL-Tracking ein, wird "Status offen" angezeigt. Päckchen sind nicht verfolgbar.