Ihr Paket wird bei uns gelagert und am gewünschten Liefertag zugestellt.

Der Empfänger hat bei DHL einen Wunsch-Liefertag gewählt. Das Paket wird bis zu diesem Tag in einer DHL-Zustellbasis aufbewahrt.

Möchten Sie den Liefertag nachträglich stornieren? Anleitung hier.

Falls in der Sendungsverfolgung ein Wunsch-Liefertag angezeigt wird, den Sie nicht gebucht haben, loggen Sie sich bitte in Ihr Kundenkonto bei dhl.de ein. Es könnte sein, dass Sie dort versehentlich einen dauerhaften Wunsch-Wochentag aktiviert haben.

Hilfe: DHL-Paket nicht am Wunschtag geliefert

Es kann vorkommen, dass Pakete nicht wie geplant am Wunsch-Liefertag zugestellt werden, sondern weiterhin in der DHL-Zustellbasis verbleiben. Solche Fälle sind erfahrungsgemäß schwierig über den DHL-Kundenservice zu lösen. Versuchen Sie trotzdem, bei der DHL-Hotline anzurufen, damit eine Reklamation an die örtliche Zustellbasis weitergeleitet wird.

Uns wurden zahlreiche Fälle berichtet, in denen Wunsch-Liefertag-Pakete über längere Zeit eingelagert blieben und nicht zugestellt wurden. Leider ist es in solchen Situationen nicht möglich, das Paket selbst abzuholen oder es anderweitig zu beschleunigen. Als Kunde bleibt Ihnen nur, abzuwarten und darauf zu hoffen, dass ein Mitarbeiter vor Ort das Paket entdeckt und in die Zustellung gibt.

Falls Ihr Wunsch-Liefertag-Paket bei DHL festhängt und es sich um eine Bestellung aus einem Onlineshop handelt, können Sie auch in Erwägung ziehen, beim Onlineshop eine Ersatzlieferung anzufordern, damit ein neues Paket losgeschickt wird. Sollte das festhängende Paket später noch bei Ihnen ankommen, können Sie es retournieren (Widerrufsrecht ausüben).