Ihre Sendung konnte heute leider wegen unerwarteter Umstände wie z.B. Krankheit, Unfall, Arbeitszeitüberschreitung nicht zugestellt werden. Ein neuer Zustellversuch erfolgt am nächsten Werktag.

Das Paket wurde morgens offenbar ins Zustellfahrzeug eingeladen und konnte nicht wie geplant tagsüber ausgeliefert werden.

Ein häufiger Grund für Nichtzustellung ist die Überlastung des Zustellers. Insbesondere dann, wenn der oben genannte Paketstatus zum Abend hin (gegen Feierabend) eingebucht wird. Hat ein Zusteller mehr Pakete auszuliefern, als in der Höchstarbeitszeit zu schaffen sind, muss die Ausliefertour abgebrochen werden. Nicht zugestellte Pakete werden über Nacht eingelagert und i.d.R. am Folgetag zugestellt.

Achten Sie im Tracking darauf, ob der Status "Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen" am nächsten Vormittag erneut erscheint. Falls ja, könnte die Zustellung am Folgetag klappen.

Die Nichtzustellung kann auch andere Gründe haben, wie z.B. defekte Fahrzeuge oder ein Unfall. Auch ein hohes Verkehrsaufkommen und dadurch bedingte Staus können zum Zeitverlust führen, so dass der Zusteller es nicht schafft, alle Pakete auszuliefern.

Praxisfall: Wachtberg bei Bonn

Im Juni 2024 berichtete der Bonner Generalanzeiger über verärgerte Bürger in Wachtberg, weil DHL-Zusteller die Ausliefertour oft abbrechen, bevor sie Wachtberg erreichen. Bürger wollen von Zustellern erfahren haben, dass DHL unter Personalmangel und hohem Krankenstand leide.

Eine DHL-Pressesprecherin erklärte der Zeitung, dass es "eine überdurchschnittlich hohe Sendungsmenge" gebe und es deshalb "vereinzelt in Teilbereichen zu Zustellabbrüchen gekommen" sei. Angeblich würden Zusteller bei einem Tourabbruch am nächsten Tag dort weitermachen, wo sie die Tour zuvor abgebrochen haben. Dadurch sollen Verzögerungen auf maximal 2 Tage beschränkt sein.

Amazon

Bei Paketen, die von Amazon mit DHL verschickt werden, erscheint in der Sendungsverfolgung bei einem Tourabbruch diese Meldung "Mögliche Lieferverzögerung aufgrund zusätzlicher Verarbeitung durch Transportdienstleister". Wenn Sie die Amazon-Paketnummer direkt in die Sendungsverfolgung unter www.dhl.de eingeben, sehen Sie den Original-Status und nicht die Übersetzung von Amazon.

Und auf Englisch lautet dieser Paketstatus:
»The shipment could not be delivered today.«

Fragen von Kunden zu diesem Paketstatus

Das Paket wird nun schon seid Montag im mechzb Charlottenburg bearbeitet und nicht ausgeliefert. Wann ist denn mit Lieferung zu rechnen?..?? \| Lutz am 27.11.2019
• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Wenn ein Paket direkt an eine Postfiliale adressiert ist, erscheint eigentlich nicht folgende Meldung im Tracking: "Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen. Die Zustellung erfolgt voraussichtlich heute." Stattdessen müsste diese Meldung erscheinen: "Die Sendung befindet sich wie gewünscht auf dem Weg zur Filiale. Sie werden informiert, sobald die Sendung in der Filiale eingetroffen ist." Weil Ihr Paket diese Meldung nicht aufweist, vermute ich ein Problem mit der Lieferadresse. Wie ein Paket adressiert sein muss, um direkt an eine Postfiliale geliefert zu werden, steht hier im Ratgeber: https://www.paketda.de/news-postfiliale-direkt.html • Lutz antwortet: Es soll an ein Packetshop geliefert werden • Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Möglicherweise ist DHL in Ihrem Lieferbezirk überlastet. Am Montag war das Paket schon einmal im Lieferwagen, am Dienstag auch, aber jeden Abend wurde das Paket wieder in der MechZB Berlin-Charlottenburg bearbeitet. Wahrscheinlich hat der Zusteller seine Ausliefertour nicht geschafft. Als Kunde kann man in solchen Situationen nichts tun, außer weiter abzuwarten. Ich würde empfehlen, in nächster Zeit nichts zu bestellen, was mit DHL geliefert wird. Oder nutzen Sie die Direktlieferung an eine DHL-Packstation oder an eine Postfiliale. Dorthin gibt es weniger Verzögerungen. Mehr Infos dazu unter https://www.paketda.de/news-postfiliale-direkt.html Ihr aktuell festhängendes Paket kann leider nicht mehr an eine Filiale oder Packstation umgeleitet werden.

Das Paket wird nun schon seid Montag im mechzb Charlottenburg bearbeitet und nicht ausgeliefert. Wann ist denn mit Lieferung zu rechnen?..?? | Lutz am 27.11.2019

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Wenn ein Paket direkt an eine Postfiliale adressiert ist, erscheint eigentlich nicht folgende Meldung im Tracking: "Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen. Die Zustellung erfolgt voraussichtlich heute."

Stattdessen müsste diese Meldung erscheinen: "Die Sendung befindet sich wie gewünscht auf dem Weg zur Filiale. Sie werden informiert, sobald die Sendung in der Filiale eingetroffen ist."

Weil Ihr Paket diese Meldung nicht aufweist, vermute ich ein Problem mit der Lieferadresse. Wie ein Paket adressiert sein muss, um direkt an eine Postfiliale geliefert zu werden, steht hier im Ratgeber: https://www.paketda.de/news-postfiliale-direkt.html

• Lutz antwortet: Es soll an ein Packetshop geliefert werden

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Möglicherweise ist DHL in Ihrem Lieferbezirk überlastet. Am Montag war das Paket schon einmal im Lieferwagen, am Dienstag auch, aber jeden Abend wurde das Paket wieder in der MechZB Berlin-Charlottenburg bearbeitet. Wahrscheinlich hat der Zusteller seine Ausliefertour nicht geschafft.

Als Kunde kann man in solchen Situationen nichts tun, außer weiter abzuwarten. Ich würde empfehlen, in nächster Zeit nichts zu bestellen, was mit DHL geliefert wird. Oder nutzen Sie die Direktlieferung an eine DHL-Packstation oder an eine Postfiliale. Dorthin gibt es weniger Verzögerungen. Mehr Infos dazu unter https://www.paketda.de/news-postfiliale-direkt.html

Ihr aktuell festhängendes Paket kann leider nicht mehr an eine Filiale oder Packstation umgeleitet werden.

Guten Morgen Erst ist meine Adresse angeblich falsch … Und sollte was bezahlen fast 4€ Nach dem ich eine Mail geschrieben hatte sollte am Montag zwischen 11-13.20 Uhr erscheinen was auch nicht passiert angeblich ausfall Krankheitsgründen ect und jetzt kommt der Knaller ist das Paket beim Zoll ?!? Wollt ihr mich eigentlich verarschen ? \| Vanessa am 11.08.2023
• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Wenn Sie eine E-Mail oder SMS erhalten mit Aufforderung, zwischen 2 und 5 Euro wegen eines unzustellbaren Pakets zu bezahlen, so handelt es sich um einen Betrugsversuch. Solche Nachrichten sind gefälscht. Sie erkennen gefälschte Nachrichten daran, dass die genannte Paketnummer falsch ist. In Ihrem Fall erhielten Sie wohl unglücklicherweise genau in dem Moment eine Betrugs-Nachricht, als tatsächlich ein DHL-Paket nicht zugestellt werden konnte. Aber trotzdem kommt die 4-Euro-Zahlaufforderung nicht von DHL. Bezahlen Sie das Geld nicht. Ihr Paket ist nicht beim Zoll. Das DHL-Paket konnte wegen Überlastung des Zustellers nicht zugestellt werden (Tourabbruch). Ungewöhnlich ist, dass Ihr Paket letztmalig am Montag in Zustellung war und seitdem nichts mehr passiert ist. Normalerweise kommt so eine lange Verzögerung nicht vor. Vielleicht ist DHL in Ihrem Bezirk extrem überlastet. Sie könnten den Absender fragen, ob er Ihnen eine Ersatzlieferung mit einem anderen Paketdienst zusenden kann. Oder Sie stornieren die Bestellung und bestellen die Ware bei einem anderen Händler, der nicht mit DHL versendet. Hinweis: Paketda.de ist nicht der Kundenservice von DHL sondern ein Post- und Paketforum. Die Kontaktdaten von DHL stehen hier: https://www.paketda.de/paketdienste-kontakt.php#dhl-hotline • Nenaga antwortet: <Wollt ihr mich eigentlich verarschen ?> Sie sollten in dem Ton nicht mit uns reden (zumal Sie sich ja vermutlich hilfreiche Antworten erhoffen). Wie Sie unschwer an der Überschrift hier oben und natürlich an der Webadresse erkennen können, ist das hier kein Paketdienst, sondern ein Forum. Zu allem Überfluss hatten Sie auch selber gerade angekreuzt, Sie hätten verstanden, dass Paketda.de kein Paketdienst ist.

Guten Morgen Erst ist meine Adresse angeblich falsch … Und sollte was bezahlen fast 4€ Nach dem ich eine Mail geschrieben hatte sollte am Montag zwischen 11-13.20 Uhr erscheinen was auch nicht passiert angeblich ausfall Krankheitsgründen ect und jetzt kommt der Knaller ist das Paket beim Zoll ?!? Wollt ihr mich eigentlich verarschen ? | Vanessa am 11.08.2023

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Wenn Sie eine E-Mail oder SMS erhalten mit Aufforderung, zwischen 2 und 5 Euro wegen eines unzustellbaren Pakets zu bezahlen, so handelt es sich um einen Betrugsversuch. Solche Nachrichten sind gefälscht. Sie erkennen gefälschte Nachrichten daran, dass die genannte Paketnummer falsch ist.

In Ihrem Fall erhielten Sie wohl unglücklicherweise genau in dem Moment eine Betrugs-Nachricht, als tatsächlich ein DHL-Paket nicht zugestellt werden konnte. Aber trotzdem kommt die 4-Euro-Zahlaufforderung nicht von DHL. Bezahlen Sie das Geld nicht. Ihr Paket ist nicht beim Zoll.

Das DHL-Paket konnte wegen Überlastung des Zustellers nicht zugestellt werden (Tourabbruch). Ungewöhnlich ist, dass Ihr Paket letztmalig am Montag in Zustellung war und seitdem nichts mehr passiert ist. Normalerweise kommt so eine lange Verzögerung nicht vor. Vielleicht ist DHL in Ihrem Bezirk extrem überlastet.

Sie könnten den Absender fragen, ob er Ihnen eine Ersatzlieferung mit einem anderen Paketdienst zusenden kann. Oder Sie stornieren die Bestellung und bestellen die Ware bei einem anderen Händler, der nicht mit DHL versendet.

Hinweis: Paketda.de ist nicht der Kundenservice von DHL sondern ein Post- und Paketforum. Die Kontaktdaten von DHL stehen hier: https://www.paketda.de/paketdienste-kontakt.php#dhl-hotline

• Nenaga antwortet: <Wollt ihr mich eigentlich verarschen ?>

Sie sollten in dem Ton nicht mit uns reden (zumal Sie sich ja vermutlich hilfreiche Antworten erhoffen). Wie Sie unschwer an der Überschrift hier oben und natürlich an der Webadresse erkennen können, ist das hier kein Paketdienst, sondern ein Forum.

Zu allem Überfluss hatten Sie auch selber gerade angekreuzt, Sie hätten verstanden, dass Paketda.de **kein** Paketdienst ist.

zustelltour montag wurde abgebrochen, neue pakete kamen am dienstag ohne probleme an, aber wo bleibt wohl die lieferung von montag? • Ich bin: Empfänger/in • Absender ist: Unternehmen \| dennis am 02.07.2024
• Lomuwu antwortet: danke steffen. kontakt mit dem dhl chatbot hat wohl eine nachricht an den ZSP ausgelöst und heute steht es auf in zustellung • Lomuwu antwortet: Wewiga: meine mutter war an der tuer • Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Das am Montag zurückgestellte Paket wurde vermutlich im Lager der Zustellbasis vergessen, so dass der Zusteller am Dienstag nur die neu angekommenen Pakete ausgeliefert hat und nicht die eingelagerten Pakete. Das ist ärgerlich, passiert aber manchmal. Man muss hoffen, dass das Paket heute Vormittag ins Zustellfahrzeug eingeladen wird. Falls nicht, rufen Sie bitte bei DHL an zwecks Reklamation.

zustelltour montag wurde abgebrochen, neue pakete kamen am dienstag ohne probleme an, aber wo bleibt wohl die lieferung von montag?
• Ich bin: Empfänger/in
• Absender ist: Unternehmen
| dennis am 02.07.2024

• Lomuwu antwortet: danke steffen. kontakt mit dem dhl chatbot hat wohl eine nachricht an den ZSP ausgelöst und heute steht es auf in zustellung

• Lomuwu antwortet: Wewiga: meine mutter war an der tuer

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Das am Montag zurückgestellte Paket wurde vermutlich im Lager der Zustellbasis vergessen, so dass der Zusteller am Dienstag nur die neu angekommenen Pakete ausgeliefert hat und nicht die eingelagerten Pakete. Das ist ärgerlich, passiert aber manchmal. Man muss hoffen, dass das Paket heute Vormittag ins Zustellfahrzeug eingeladen wird. Falls nicht, rufen Sie bitte bei DHL an zwecks Reklamation.

Hilfe

Obiger Sendungsstatus bedeutet i.d.R. eine Transportverzögerung

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