Die Paketumleitung wurde aufgrund PRODUCT_SERVICE_COMBINATION_NOT_ALLOWED storniert. Die Sendung wird an die Hausadresse zugestellt.

Der Empfänger des Pakets hat bei DHL eine Umleitung an eine Filiale oder Packstation beauftragt. Diesen Wunsch kann DHL nicht ausführen, deshalb wurde die Umleitung storniert.

PRODUCT_SERVICE_COMBINATION_NOT_ALLOWED ist ein Platzhalter und bedeutet, dass die Paketumleitung aufgrund der Versandart nicht möglich ist. Nach Paketda-Recherchen sind folgende Versandarten betroffen:

• DHL Warenpost (kommt per Briefzustellung und nicht als Paket)
• Sperrgut oder zu groß für Packstation
• Pakete mit Nachnahme
• Pakete mit Identcheck (Ausweisprüfung)
• Pakete mit zusätzlicher Transportversicherung

Laut FAQ auf der DHL-Website ist es für die Paketumleitung wichtig, dass der Absender elektronische Sendungsdaten an DHL übermittelt. Das trifft auf die meisten Pakete aus Deutschland zu, jedoch nicht für Auslandspakete.

Pakete mit Einfuhrabgaben (Zoll) können generell nicht umgeleitet werden.

Nach Beobachtungen der Paketda-Redaktion tritt der Sendungsstatus "Die Paketumleitung für diese Sendung wurde storniert" auch bei Sendungen auf, auf die keines der zuvor genannten Merkmale zutrifft. In einigen Fällen bleibt es unklar, warum die Umleitung nicht funktioniert.

Falls Sie eine Umleitung selber stornieren möchten, öffnen Sie im ersten Schritt die DHL-Sendungsverfolgung des entsprechenden Pakets. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche "Sie sind nicht da?", dann auf "Paketumleitung ändern" und tippen schließlich zur Bestätigung Ihre PLZ ein. Siehe nachfolgende Abbildung.

Hilfe

• Hotline & Kontaktformular von DHL
• Lösungen für häufige Paketprobleme: www.paketda.de/hilfe/

Und auf Englisch lautet dieser Paketstatus:
»The package rerouting was canceled due to of the booked services. The shipment will be delivered to the home address.«