Die Sendung wird wegen fehlender erforderlicher Daten gelagert. Gegebenenfalls verzögert sich dadurch die Zustellung.
Die Meldung über "fehlende erforderliche Daten" tritt nach Erfahrungen der Paketda-Redaktion manchmal bei DHL-Paketen mit Identitätsprüfung auf.
Es kann zu Problemen kommen, wenn der Absender des Pakets DHL beauftragt hat, beispielsweise das Alter des Empfängers anhand des Personalausweises zu kontrollieren. Der Absender muss die zu kontrollierenden Datensätze an DHL übermitteln. Wenn dabei etwas schiefgeht oder Daten fehlen, kann DHL das Paket nicht zustellen.
Ein DHL-Geschäftskunde bemängelte gegenüber Paketda, dass als Empfängername maximal 17 Zeichen möglich sind (Stand 2019). Für Empfänger mit mehreren, langen Vornamen kann das problematisch sein. Andererseits gibt es für DHL-Zusteller die Möglichkeit, im Handscanner fehlende Vornamen des Empfängers zu ergänzen.
Im Sommer 2020 bemerkte der DHL-Geschäftskunde, dass die Meldung "fehlende erforderliche Daten" auch dann erscheint, obwohl vom Absender alle Identcheck-Daten vollständig eingegeben wurden. Das Phänomen tritt auf, wenn die elektronischen Sendungsdaten vom Absender zu spät an DHL übermittelt wurden.
Der Status, dass die für die erforderlichen Daten nicht vorliegen, führt entweder zu einer Retoure an den Absender oder zu einer Lieferverzögerung von 1 bis 3 Tagen.
Paketempfängern raten wir, den Absender des Pakets zu kontaktieren. Er soll bitte prüfen, ob die elektronischen Sendungsdaten im Rahmen des sog. Tagesabschlusses an DHL übermittelt wurden. Lässt sich das Problem nicht lösen, soll der Absender ggf. eine Ersatzlieferung an den Kunden losschicken.
Hinweis: Falls im DHL-Tracking der Vermerk "Rücksendung" erscheint, lässt sich die Retoure nicht mehr stoppen.
Und auf Englisch lautet dieser Paketstatus:
»The data required to deliver the shipment is not available.«
Fragen von Kunden zu diesem Paketstatus
| Ich wollte fragen, was mit dem Paket passiert, weil es ist schon sehr lange unterwegs und DHL kann mir auch nicht weiterhelfen, wenn man dort anruft. Ich bitte um eine schnelle Antwort. | Anonym am 13.01.2024 |
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| • Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Das ist ein DHL-Paket mit Identcheck (Ausweisprüfung beim Empfänger). Am 10.01. gab es diese Meldung im Tracking: Die Sendung wird wegen fehlender erforderlicher Daten gelagert. Die Meldung bedeutet, dass der Absender die für die Ausweisprüfung abzugleichenden Daten nicht (oder nicht vollständig) an DHL übermittelt hat. Das Paket hat den Status Rücksendung. Sie werden es höchstwahrscheinlich nicht bekommen. Sprechen Sie mit dem Absender, damit er ein neues Paket an Sie losschickt. Der Absender soll prüfen, weshalb an DHL unvollständige Daten übermittelt wurden, damit es beim zweiten Paket nicht mehr passiert. • Anonym antwortet: Unten gennante grund ist der Grund für die Rücksendung • Dufemo antwortet: "Die Sendung wird wegen fehlender erforderlicher Daten gelagert. Gegebenenfalls verzögert sich dadurch die Zustellung" |
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