Die Vollmacht fehlt, wird jedoch für die Zollabfertigung benötigt. Wir versuchen diese Informationen zu erhalten. / Der Empfänger wurde von uns kontaktiert.

Das Auslandspaket wird für die Verzollung vorbereitet. Aber offenbar fehlt eine Vollmacht, die UPS dazu ermächtigt, im Namen des Empfängers die Verzollung durchzuführen.

Wir empfehlen, dass der Empfänger selber Kontakt mit UPS aufnimmt, um den Vorgang zu beschleunigen. Nutzen Sie dieses Formular für die UPS-Zollvollmacht (PDF) und senden es ausgefüllt an: importde@ups.com.

Wichtig zu wissen: Für die Zollabfertigung verlangt UPS vom Empfänger in der Regel Zusatzgebühren. Per Stand 1/2020 betragen die UPS-Gebühren 2,5% vom Gesamtwert des Paketes, jedoch mindestens 13,69 Euro brutto.

Der Empfänger muss die staatlichen Einfuhrabgaben bezahlen (vgl. Zollrechner) plus die UPS-Gebühren.

Hilfe

• Hotline & Kontaktformular von UPS
• Lösungen für häufige Paketprobleme: www.paketda.de/hilfe/

Und auf Englisch lautet dieser Paketstatus:
»Power of attorney documentation is missing and is required for clearance. We're working to obtain this information. / We've contacted the receiver.«