Servicestörung aufgetreten. / Das Paket wird an den Absender zurückgesandt.

Der Begriff Servicestörung ist leider nichtssagend. Informieren Sie bitte den Absender des Pakets über die bevorstehende Rücksendung.

Schauen Sie in die UPS-Sendungsverfolgung, welche vorhergehenden Störungsmeldungen dort angezeigt werden. Nach Beobachtungen der Paketda-Redaktion gibt es sog. Servicestörungen oft nach Beschädigungen.

Je nach Ausmaß der Beschädigung kann entschieden werden, dass das Paket nicht zum Empfänger weitertransportiert wird sondern dass eine Retoure zum Absender erfolgt.

Falls im UPS-Tracking keine Statusmeldung über ein beschädigtes Paket erkennbar ist, muss es einen anderen Grund für die Servicestörung geben. Sollten Sie den Grund nicht herausfinden können, rufen Sie bitte den UPS-Kundenservice an.

Hilfe

• Hotline & Kontaktformular von UPS
• Lösungen für häufige Paketprobleme: www.paketda.de/hilfe/

Und auf Englisch lautet dieser Paketstatus:
»Service disruption occurred. / The package will be returned to the sender.«