Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.

Dieser Paketstatus erscheint üblicherweise, wenn ein Kunde ein Paket in einem Hermes-Paketshop abgegeben hat, um es zu verschicken.

Wenn ein Paket im Hermes-Paketshop zum Versand abgegeben wird, erhält der Versender eine Einlieferquittung (siehe Beispiele unten). Diese ist unbedingt gut aufzubewahren, für den Fall, dass das Paket unterwegs verloren geht oder beschädigt wird.

Wichtig zu wissen: Seit ungefähr 2019 oder 2020 erscheint bei Privatkundenpaketen der Einlieferungs-Status nicht mehr in der Sendungsverfolgung. Der Status erscheint nur noch bei Retourenpaketen.

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Bei Privatkundenpaketen, die über myhermes.de frankiert wurden, beginnt das Tracking erst, nachdem das Paket von einem Hermes-Fahrer zum Weitertransport aus dem Paketshop abgeholt wurde.

Es kann also passieren, dass ein Paket zum Beispiel am Samstagvormittag im Hermes-Paketshop eingeliefert wird, aber die Sendungsverfolgung bis Montagabend (Abholfahrer kommt im Paketshop vorbei) überhaupt nichts anzeigt. Das ist für Kunden ärgerlich, aber von Hermes offenbar beabsichtigt.

Bei Retourenpaketen kann es 12 bis 24 Stunden dauern, bis die Hermes-Sendungsverfolgung aktualisiert wird und die Einlieferungs-Meldung erscheint.

Hermes Paketshop Eingegangen

Hilfe

Und auf Englisch lautet dieser Paketstatus:
»The parcel has been received by the Hermes Parcel Shop.«


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Fragen von Kunden zu diesem Paketstatus

Hallo, kurze Frage: wie lange braucht es nach Abgabe im Hermesshop, bis ein Sendungsstatus sichtbar ist? Abgabe ca. 10.00 Uhr, 15.00 Uhr immer noch nichts zu sehen. Ist das normal? Vielen Dank! | K.M. am 26.09.2017
• Paketda-Redaktion antwortet: Ja, das ist leider normal und ein merkwürdiges Phänomen bei Hermes. Die Abgabe im Paketshop erscheint im Tracking erst, nachdem ein Hermes-Zusteller das Paket aus dem Paketshop abgeholt hat. Das kann mitunter 1 Tag dauern.

Wir wissen nicht, warum Hermes den Paketstatus künstlich verzögert. Es führt immer wieder zu Irritationen bei Kunden.


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