Die Sendung wurde zurückgestellt. Die Zustellung erfolgt am nächsten Werktag.

Aufgrund eines hohen Sendungsaufkommens war es dem DHL-Mitarbeiter wahrscheinlich nicht möglich, das Paket an diesem Tag auszuliefern. Das Paket wurde in der örtlichen DHL-Zustellbasis zwischengelagert.

Wie lange das Paket gelagert wird, kann man nicht verlässlich vorhersagen. Häufig dauert es 1-2 Tage. In einigen Fällen kann die Einlagerung auch mehrere Tage dauern. Als DHL-Kunde hat man auf die Lagerdauer keinen Einfluss. Im Zweifel rufen Sie bitte die DHL-Hotline an. Aber verlassen Sie sich nicht auf Versprechungen wie "Paket kommt morgen" ... denn soetwas kann Ihnen niemand verbindlich zusichern.

Übrigens: Der Status »Sendung wurde zurückgestellt« kann auch erscheinen, wenn es sich um eine Paketzustellung an ein Unternehmen handelt, das am Samstag nicht geöffnet hat. Die Zustellung erfolgt dann am Montag.

In der Sendungsverfolgung von Amazon wird dieser Paketstatus üblicherweise wie folgt angezeigt: »Der Transportdienstleister hat die Zustellung für den nächsten Werktag geplant, da das Unternehmen am Zustelltag geschlossen ist.«

In der DHL-Smartphone-App erscheint die Meldung mit folgendem Text: »Zustellung am nächsten Werktag.« Wie oben geschildert, ist allerdings nicht garantiert, dass die Zustellung am nächsten Werktag wirklich klappt.

Was passiert als nächstes?

Und auf Englisch lautet dieser Paketstatus:
»the shipment has been postponed and will probably be delivered on the next working day «




Fragen von Kunden zu diesem Paketstatus

kommt die ware morgen garantiert an bei mir in lüdenscheid? oder kann ich sonst die Ware auch in Hagen abholen? | Anonym am 15.09.2017
• Paketda-Redaktion antwortet: Es ist leider nicht garantiert, dass das Paket morgen bei Ihnen ankommt. DHL schreibt zwar, dass am nächsten Werktag (Montag bis Samstag) ein neuer Zustellversuch erfolgt, aber garantiert ist es nicht. Man sieht es ja daran, dass Ihr Paket schon 2 Tage lang ohne Bewegung bei DHL herumliegt.

Vielleicht herrscht bei DHL in Ihrer Region gerade ein hoher Krankenstand, so dass nicht alle Pakete pünktlich ausgeliefert werden können. Es ist durchaus möglich, dass das Paket noch ein paar Tage länger eingelagert bleibt.

Eine Selbstabholung im Paketzentrum oder in der Zustellbasis ist bei DHL nicht möglich. Das Paket kann auch nicht an eine Postfiliale umgeleitet werden.

Fragen Sie notfalls den Absender, ob er eine Ersatzlieferung per Expresspaket losschicken kann. Oder mit einem anderen Paketdienst als DHL.

Warum wird das Paket nicht zugestellt? | Carsten Moos am 09.10.2018
• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Am Samstag war das Paket im Lieferwagen, wurde nachmittags aber eingelagert (zurückgestellt). Seitdem erfolgte kein weiterer Zustellvesuch. Entweder wurde das Paket im Lager vergessen, oder DHL ist in Ihrem Lieferbezirk überlastet.

Als Kunde können Sie nichts tun, außer abzuwarten :-( ... Das Paket lässt sich nicht beeinflussen und die Zustellung nicht erzwingen.

Faustregel: Wenn in der Sendungsverfolgung bis ca. 11 Uhr der Status erscheint, dass das Paket ins Zustellfahrzeug eingeladen wurde, können Sie mit taggleicher Lieferung rechnen. Ansonsten wahrscheinlich nicht.