Weiterleitung an die neue Adresse.

Früher lautete diese Meldung im DHL-Tracking: "Die Sendung wird an die neue Adresse geliefert."

Der Empfänger hat eine neue Lieferanschrift für das Paket gewählt. Also zum Beispiel eine Postfiliale, einen Paketshop oder eine Packstation. Mit dem Statustext bestätigt DHL, dass das Paket an die neue Lieferanschrift geschickt wird.

Manchmal kommt es vor, dass ein Paket tagelang bei DHL festhängt und nicht an die neue Anschrift geliefert wird. Der Paketda-Redaktion ist die Ursache dafür nicht bekannt. Praxiserfahrungen anderer Kunden zeigen, dass dieses Problem häufig nicht über die DHL-Hotline gelöst werden kann.

Probieren Sie es trotzdem mit einem Anruf dort. Sollte das Paket länger als 5 Tage festhängen, fragen Sie den Absender, ob er eine Ersatzlieferung losschicken kann. Notfalls muss der Absender eine Nachforschung zu dem Paket beauftragen.

Bemerkenswert: Nach Beobachtungen der Paketda-Redaktion verschwindet der Status "Weiterleitung an die neue Adresse" im Nachhinein wieder aus dem DHL-Tracking. Häufig erscheint die Meldung nur wenige Stunden im DHL-Tracking und wird wieder gelöscht, sobald ein nachfolgender, anderslautender Status eingebucht wird.

Hilfe

• Hotline & Kontaktformular von DHL
• Lösungen für häufige Paketprobleme: www.paketda.de/hilfe/

Und auf Englisch lautet dieser Paketstatus:
»The item will be delivered to the new delivery address.«