CP-Retourenlabel: Absender muss Porto zahlen
Inhaltsverzeichnis
- Wie funktionieren CP-Retouren?
- Vorsicht bei CP-Retouren an Amazon
- Was bedeutet CP beim Rücksende-Label?
Wie funktionieren CP-Retouren?
CP-Retourenlabel sind vom Absender leider nicht bezahlt. Sie als Kunde müssen die Rücksendung selbst bezahlen und können sich den Paketdienst frei aussuchen.
Sie brauchen das Label mit dem CP-Vermerk nicht ausdrucken. Dieses Label kann nämlich sowieso kein Paketdienst verarbeiten, weil es ja nicht bezahlt ist. Stattdessen müssen Sie auf eigene Kosten einen Paketschein bei DHL, Hermes, DPD, etc. kaufen und diesen aufs Paket kleben. Anleitungen zum Paketscheinkauf hier.
Damit der Verkäufer die zurückgesandte Ware Ihrer ursprünglichen Bestellung zuordnen kann, brauchen Sie nur den folgenden Amazon-Abschnitt ausdrucken und in den Karton (keine Tüte) hineinlegen. Den Ausdruck finden Sie auf der gleichen Amazon-Seite wie das CP-Label.
YouTube-Ratgeber: So funktionieren CP-Retouren
Vorsicht bei CP-Retouren an Amazon
Paketda erhält gelegentlich Beschwerden von Kunden, die das Porto für Retouren an Amazon selber bezahlen müssen. Amazon stellt lediglich CP-Rücksendeaufkleber zur Verfügung, die unfrankiert sind und auf denen Straße und Hausnummer fehlen. Beispiele:
- Amazon Retouren, 01332 Dresden
- Amazon Retouren, 08081 Reinsdorf
Bei den PLZ 01332 und 08081 handelt es sich um Großempfänger-Postleitzahlen, die nur in der DHL-Onlinefrankierung funktionieren. Andere Paketdienste wie DPD, GLS, Hermes und UPS können diese PLZ nicht beliefern. Es handelt sich vereinfacht gesagt um eine virtuelle Adresse.
Hinweis: Bitte senden Sie CP-Retouren an die vorgenannten Amazon-Adressen nur mit DHL. Ein Paketda-Nutzer informierte uns darüber, dass Hermes-Pakete abgewiesen werden.
Ein GLS-Paket an Amazons virtuelle PLZ 01332 in Dresden wurde vom Paketdienst GLS automatisch zu Amazon nach 36251 Bad Hersfeld umgeleitet. Auch der Paketdienst DPD nimmt diese Umleitung vor, es gibt jedoch eine Transportverzögerung und dem Absender können Kosten für eine Adresskorrektur in Rechnung gestellt werden.
Was bedeutet CP beim Rücksende-Label?
Der Vermerk CP auf einem Amazon-Rücksende-Etikett bedeutet, dass der Kunde das Porto aus eigener Tasche bezahlt (CP = Customer Paid). Der Händler übernimmt das Porto leider nicht.
Das ist ärgerlich, sofern das CP-Label von einem ausländischen Verkäufer bereitgestellt wird. Der Rückversand ins Ausland ist nämlichbesonders teuer.
Als Kunde können Sie in Briefen keine Waren ins Ausland schicken. Sie müssen leider mehr Geld bezahlen und die Versandart Päckchen oder Paket nutzen. Wir empfehlen einen Preisvergleich mit unserem Portorechner, denn nicht immer ist DHL der günstigste Anbieter.
Achtung: Der Rückversand als unversichertes Päckchen ist bei teuren Waren nicht empfehlenswert, weil Sie keine Sendungsnummer bekommen und somit die Retoure nicht beweisen können. Der Verkäufer könnte deshalb die Rückzahlung des Kaufpreises verweigern.
Bei Amazon heißt es: "Bei einem Warenwert ab 40 EUR geben Sie Ihre Sendung bitte nachverfolgbar (als Paket) auf. Bitte heben Sie unabhängig von der Art Ihrer Rücksendung den Einlieferungsschein beziehungsweise die Quittung auf."
Paketda empfiehlt: Kleine und leichte Ware können Sie als Päckchen mit Versicherung an den Verkäufer senden. Päckchen mit Versicherung sind preiswerter als Pakete und haben trotzdem eine Sendungsnummer, so dass die Retoure nachverfolgbar und beweisbar ist.
Lesen Sie bei Bedarf auch unseren detaillierten Ratgeber zu Rücksendungen ins Ausland.