Scanabriss

Bei einem Scan-Abbruch wird die Erfassung des Pakets unterbrochen oder abgebrochen, bevor es den Empfänger erreicht hat. Gründe für einen Scan-Abbruch können ein unleserlicher Barcode oder ein Problem in der EDV sein.

Ein Scan-Abbruch bedeutet nicht zwangsläufig, dass das Paket verloren gegangen ist. Anhand der Adresse auf dem Paketschein kann es dennoch zum Ziel weitertransportiert werden.

Falls ein Paket nach einem Scan-Abbruch innerhalb von 7 bis 10 Tagen weder beim Empfänger noch beim Absender ankommt, muss eine Nachforschung beauftragt werden.