Scanabriss

Bei einem Scan-Abriss wird die Scannung des Pakets unterbrochen oder abgebrochen, noch bevor es den Empfänger erreicht hat. Grund für einen Scanabriss kann sein, dass der Barcode nicht mehr leserlich war oder ein Problem in der EDV besteht.

Ein Scanabriss bedeutet nicht zwangsläufig, dass das Paket verloren gegangen ist. Anhand der Adresse auf dem Paketschein kann es trotzdem zum Ziel weitertransportiert werden.

Falls ein Paket nach einem Scanabriss innerhalb von 7 bis 10 Tagen weder beim Empfänger noch beim Absender ankommt, muss eine Nachforschung beauftragt werden.

Hilfe

• Hotline & Kontaktformular von DHL
• Lösungen für häufige Paketprobleme: www.paketda.de/hilfe/