Die Sendung liegt zur Abholung in einem ParcelShop/in der Postfiliale bereit.

Erfahrungsgemäß kommt dieser Status bei Paketen ins Ausland vor. Die ausländischen Postgesellschaften übermitteln ihre Meldungen an DHL, und DHL übersetzt diese in die eigene Sendungsverfolgung. Dabei kommt es manchmal zu Übersetzungsfehlern.

Bitte öffnen Sie die Sendungsverfolgung der ausländischen Postgesellschaft und prüfen dort den Sendungsstatus. So sehen Sie die Originalmeldung und können feststellen, ob und wo die Sendung abgeholt werden muss. Informieren Sie auch den Empfänger darüber und teilen ihm die Sendungsnummer mit.

Bei Sendungen in Länder außerhalb der EU (z.B. USA, Türkei) kann es passieren, dass der Empfänger für das Paket Einfuhrabgaben bezahlen muss und die Sendung deshalb zur Abholung bei einem Zollamt in der Nähe des Empfängers hinterlegt wurde.

Bei Problemen ist es empfehlenswert, dass der Empfänger bei der Postgesellschaft seines Landes anruft. Als Absender in Deutschland ist es erfahrungsgemäß schwierig bis unmöglich, Lieferprobleme im Zielland zu klären. Die Mitarbeiter des Kundenservice von DHL Deutschland schauen nämlich nur in die deutsche Sendungsverfolgung. Wie gesagt bekommen Sie die verlässlichsten Auskünfte auf der Website der Postgesellschaft des Ziellandes. Dorthin gelangen Sie, indem Sie im DHL-Tracking auf "Sendungsverfolgung im Ausland" klicken.