72.000 Testbriefe: Großkunden der Post wollen unabhängige Brieflaufzeiten messen

Website der DVPT Laufzeitmessung
Am 1. März 2019 startet die nach eigenen Angaben umfangreichste Messung von Brieflieferzeiten in der Geschichte der Bundesrepublik. Initiator ist der Verband DVPT (www.dvpt.de) in Zusammenarbeit mit Post-Großkunden und dem Marktforschungsunternehmen Spectos (spectos.com).

Der Verband hat unter www.laufzeitmessung.org eine eigene Website eingerichtet, um Firmenkunden als Teilnehmer auf Versenderseite zu akquirieren. Insgesamt sollen von März 2019 bis Februar 2020 mindestens 72.000 Testbriefe innerhalb Deutschlands verschickt werden.

Auf der Empfängerseite sind Privatkunden notwendig, die Testbriefe empfangen möchten. Privatkunden können sich auf dem Portal www.mailagenten.de registrieren. Betreiber des Portals ist die Spectos GmbH, die im Auftrag des DVPT (sowie für einige private Postdienste) die Lieferzeiten auswertet. Zur korrekten Auswertung enthält jeder Testbrief einen individuellen Code, der vom Empfänger z.B. per Smartphone-App zurückgemeldet werden muss.

Anlass für diese umfangreiche Messung von Brieflaufzeiten sind unter anderem die steigenden Beschwerdezahlen bei der Bundesnetzagentur. Außerdem bemängeln Großkunden, dass die Deutsche Post zwar eigene Messungen durchführt, dabei aber nur Briefe berücksichtigt, die per Briefkasten-Einwurf verschickt werden. Lieferzeiten von Großkunden, die ihre Briefe direkt in Briefzentren einliefern, werden bislang nicht gemessen.

Die Bundesnetzagentur befürwortet das Projekt des DVPT-Verbands. Bis Anfang der 2000er Jahre führte die Behörde noch eigene Laufzeitmessungen durch, bis ihr die dafür erforderlichen Mittel gestrichen wurden (Quelle: DVPT-Stellungnahme).

Großkunden versprechen sich von der Laufzeitmessung eine bessere Argumentationsgrundlage, wenn es z.B. um Verhandlungen und Optimierungsgespräche mit der Deutschen Post AG geht. Die Messgenauigkeit der Lieferzeiten soll auf Gesamtdeutschland bezogen bei +/- 0,3% liegen. Das Verfahren sei TÜV-zertifiziert.

"Unser Ziel ist es, objektive Informationen zu erhalten, um in Deutschland Qualität, gerechte Preis-Leistungsverhältnisse und den fairen Wettbewerb im Briefbereich zu unterstützen.", erklärt DVPT-Vorstand Klaus Gettwart in einer Pressemitteilung. "Wichtige Originaldokumente, Urkunden, Eintrittskarten, kleine Warensendungen, Rezepte von Ärzten, Arzneimittel, Bescheinigungen, Zeugnisse usw. sollen sicher und pünktlich beim Kunden ankommen."

Der Arbeitskreis Großversender des DVPT e.V. umfasst 50 Unternehmen mit einem Sendungsvolumen von ca. 800 Millionen Briefen pro Monat. Viele Unternehmen beklagen eine zunehmende Verschlechterung der Zustellqualität bei der Deutschen Post.


Weitere allgemeine Informationen über Laufzeitmessungen finden Sie hier im Paketda-Ratgeber für Brieftester.


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