Deutsche Post DHL extrem streng bei Adressfehlern

Im "Postal Hub Podcast" ist ein Interview des Branchenexperten Ian Kerr mit einem Manager von PostNL zu hören. Tiemen van Bruggen ist Transformation Director bei PostNL und tätigt im Podcast bei Minute 8:50 eine interessante Aussage über den deutschen Markt.

Seinen Worten zufolge gibt es in Deutschland überdurchschnittlich viele Rücksendungen aufgrund von Problemen mit der Lieferanschrift. Die Regeln seien hierzulande außerordentlich streng: Der Empfängername am Briefkasten muss exakt mit dem Namen auf der Postsendung übereinstimmen, ansonsten erfolgt keine Zustellung.

Verglichen mit anderen Ländern sei die Situation in Deutschland sehr besonders. Weil durch fehlerhafte Empfängernamen bzw. unzureichend beschriftete Briefkästen viele Rücksendungen verursacht werden, entstehen bei PostNL hohe Kosten.

Im Gegensatz zu anderen Paketdiensten veranlasst DHL bei Anschriftenproblemen fast immer eine sofortige Retoure an den Absender. Kunden haben keine Möglichkeit, eine Adresskorrektur via DHL-Kundenservice vorzunehmen.

Quelle: www.thepostalhub.com