Großgeräte-Lieferung von Möbeln, Fernseher, Waschmaschinen durch Hermes Einrichtungs Service

LKW vom Hermes-Einrichtungsservice

► Lieferungen vom Hermes-Einrichtungsservice werden dem Empfänger immer im Voraus angekündigt (avisiert).

► Die Paketda-Redaktion erreichen gelegentlich Beschwerden von Kunden, dass der Hermes-Einrichtungsservice keine Sendungsverfolgung anbietet. Bitte fragen Sie den Verkäufer (Absender) nach dem Link zur Sendungsverfolgung. Jeder Kunde erhält einen individuellen Tracking-Link.

► Die Kontaktdaten des Hermes-Einrichtungsservice finden Sie im unteren Bereich auf folgender Website: www.hermesworld.com



Wie unterscheiden sich Hermes-Paketdienst und Hermes-Einrichtungsservice?

Paketdienste transportieren üblicherweise rechteckige Kartons bis zu einem Gewicht von 31,5 Kilogramm. Diese Standardisierung erlaubt effiziente Abläufe in den Paketzentren. Die Sendungen können weitestgehend automatisch befördert und sortiert werden. Das Maximalgewicht ist so ausgelegt, dass es von einer Person allein getragen werden kann.

Was aber tun, wenn große, schwere und unförmige Produkte zu einem Kunden geliefert werden sollen? Dann gibt es die Versandarten "Sperrgut" oder "Spedition".

Der Versand als Sperrgut kommt in Frage, wenn ein Paket die Maximalmaße grundsätzlich einhält, aber z.B. nicht quaderförmig verpackt ist. Hermes berechnet für solche Sperrgut-Pakete einen Aufpreis, dessen aktuelle Höhe unter www.myhermes.de/preise/sperrgut/ einsehbar ist.

Der Versand per Hermes-Einrichtungsservice geht noch eine Stufe weiter. Produkte wie z.B. Sessel, Betten, Trockner oder große TV-Geräte sind für den normalen Paketversand ungeeignet. Diese Produkte können nicht in einen Karton verpackt und von einer Person geschleppt werden. Für den Transport zum Kunden sind 2 Personen notwendig und zusätzlich Geräte wie z.B. ein Hubwagen.

Die Unterschiede zwischen einem "normalen" Paket und einer Lieferung per Hermes-Einrichtungsservice sind also:

  • Der Warentransport erfolgt weniger automatisiert und dauert deshalb etwas länger als bei normalen Paketen (ca. 3-5 Werktage ab Hermes-Zentrallager in Löhne).
  • Die Anlieferung erfolgt per LKW und 2 Personen als Zusteller (sog. 2-Mann-Handling).
  • Als Kunde erhält man eine schriftliche oder telefonische Lieferankündigung, um im genannten Zeitraum zu Hause zu sein. Es gibt 3 Lieferzeitfenster.
  • Lieferung erfolgt bis in die Wohnung. Möglich sind außerdem Geräteanschluss, Möbelmontage, Rücknahme von Verpackungsmaterial und weitere Services.

Video zum 2-Mann-Handling bei Hermes

So funktioniert die Lieferung von Möbeln und Großgeräten durch Hermes

Übrigens: Falls Sie eine Lieferung per Nachnahme erwarten, können Sie auch mit Bank- oder Kreditkarte bezahlen.


Live-Tracking mit Kartenansicht

Im Jahr 2013 führte der Hermes Einrichtungs Service eine sogenannte geografische Sendungsverfolgung ein. Kunden sollen die Anlieferung ihrer Ware auf einer Landkarte via Live-Tracking verfolgen können.

Wie hier im Blog von Hermes beeschrieben, haben Kunden die Möglichkeit, die aktuelle LKW-Fahrzeugposition per GPS-Tracking zu verfolgen. Mit dieser Funktion soll erkennbar sein, wie weit der Fahrer noch von der Lieferanschrift entfernt ist. Außerdem wird angezeigt, wie viele andere Kunden vorher beliefert werden müssen.

Die Paketda-Redaktion erhält immer mal wieder Hinweise von Kunden, dass eine Sendungsverfolgung beim Hermes-Einrichtungs-Service angeblich nicht verfügbar sei. Bitte erkundigen Sie sich in diesem Fall beim Absender nach dem Link zur Sendungsverfolgung. Es gibt nämlich keine öffentliche Sendungsverfolgung. Stattdessen erhält jeder Kunde einen individuellen Link zur Sendungsverfolgung.

► Der Hermes-Einrichtungsservice führt keine unangekündigten Zustellversuche durch. Als Empfänger werden Sie entweder schriftlich oder telefonisch über eine bevorstehende Lieferung informiert.


Beispiel für ein Live-Tracking des Hermes-Einrichtungsservice / 2-Mann-Handling

Beispielansicht Livetracking des Hermes-Einrichtungsservice

Weiterführende Infos auf dieser Hermes-Website: www.hermesworld.com