Die Sendung ist auf dem Weg zu Hermes.
Dieser Paketstatus kann bei innerdeutschen Hermes-Paketen sowie bei internationalen Bestellungen vorkommen, z.B. bei Paketen aus Asien / China.
Beispiel 1: Versandhändler Otto verpackt die vom Kunden bestellte Ware und erstellt einen Hermes-Paketaufkleber. In diesem Fall weiß Hermes durch digitale Datenübermittlung im Voraus, dass das Paket in Kürze von Otto an Hermes übergeben wird.
Beispiel 2: Ein Verkäufer bei Wish erstellt bereits in China einen Hermes-Paketaufkleber. Den Transport des Pakets von China bis Deutschland erledigt jedoch nicht Hermes sondern ein fremder Spediteur. Deshalb bleibt das Hermes-Tracking 1 bis 2 Wochen lang ohne Aktualisierung. Während das Paket zwischen China und Deutschland unterwegs ist, gibt es kein Update in der Sendungsverfolgung.
Die Meldung "Die Sendung ist auf dem Weg zu Hermes" signalisiert, dass der Empfänger bitte noch etwas abwarten muss. Hermes hat das Paket noch nicht erhalten. Bei innerdeutschen Paketen beträgt die Wartezeit i.d.R. weniger als 24 Stunden. Bei internationalen Paketen (China) kann die Wartezeit ca. 2 Wochen betragen; aufgrund der längeren Transportstrecke und der Zollabfertigung in Deutschland.
Erst nach der Zollabfertigung erhält Hermes das Paket zum Weitertransport an den Empfänger. Für Hermes handelt es sich dann um ein gewöhnliches, inländisches Paket. Der Empfänger braucht keinen Zoll bezahlen.
Hilfe
- Hotline & Kontaktformular von Hermes
- Lösungen für häufige Paketprobleme: www.paketda.de/hilfe/
Fragen von Kunden zu diesem Paketstatus
| Hallo. Ich habe eine Frage. Und zwar steht bei parcelsapp seit vorgestern in der Sedundungsverfolgung "Flight delay" und 3 Stunden später "Die Sendung ist auf dem Weg zu Hermes". Aber wie verstehe ich jetzt, dass der Flug verspätet ist? Ist das Paket noch in Asien und wurde noch nicht verschickt? Bei Wish direkt gibt es seit 5 Tagen keinen neuen Status. Danke für eine Antwort im Voraus! | Christoph am 16.03.2022 |
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| • Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Der Verkäufer klebt bereits in China ein deutsches Hermes-Paketlabel auf den Karton. Deshalb erscheint bei Hermes die Meldung "elektronisch angekündigt" und "auf dem Weg zu Hermes". Hermes ist für die Transportstrecke von China bis Deutschland nicht zuständig. Das erledigt ein anderes Unternehmen (YDH). Den Transport von China bis Deutschland sieht man deshalb nur unter parcelsapp. Das Tracking von Hermes beginnt erst, wenn der Chinaspediteur die Sendung durch den deutschen Zoll bekommen hat und an Hermes übergeben hat. Das kann noch 1-2 Wochen dauern. • Christoph antwortet: Edit: Ich habe jetzt zufällig kurz danach die Aktualisierung "Shipment departed from airport" bekommen. Also hat sich die Sendung nach Deutschland tatsächlich verzögert. |
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