Bürgermeister verschickt 342 Testbriefe: Deutsche Post reagiert

Seit zwei Jahren beklagten Einwohner mehrerer Gemeinden in der Region Hegau am Bodensee Zustellprobleme bei der Deutschen Post. Jetzt gibt es endlich Besserung, dank eines engagierten Bürgermeisters.

Anfangs versuchten die Gemeinden, die Mängel auf klassischem Wege an die Deutsche Post und die Bundesnetzagentur zu melden. Besonders gravierend sollen Laufzeitverzögerungen in Gailingen gewesen sein. Laut Südkurier verpassten Bürger aufgrund verspätet zugestellter Briefe zum Beispiel Fristen und Termine.

Obwohl die Gemeinden die Bürgerbeschwerden regelmäßig an die Bundesnetzagentur meldeten, gab es von dort nur die Antwort, dass "keine besondere Häufung" von Beschwerden in der Region festzustellen sei.

Michael Klinger, Bürgermeister von Gottmadingen, wollte deshalb belastbare Zahlen erheben, um der Bundesnetzagentur und der Deutschen Post die Zustellprobleme klarzumachen. Er verschickte insgesamt 342 Testbriefe an Verwaltungsmitarbeiter, um die Laufzeiten zu ermitteln.

Ergebnis: Das gesetzliche Ziel, wonach 80% aller Briefe am nächsten Werktag und 95% am übernächsten Werktag ankommen sollen, wurde "fast durchgängig zum größten Teil erheblich verfehlt". Holger Mayer, Bürgermeister von Hilzingen, sprach im Südkurier von "strukturellen Mängeln" bei der Deutschen Post wegen Personalnot und hoher Fluktuation.

Nachdem die Deutsche Post von den schlechten Testergebnissen erfuhr, kam plötzlich Bewegung in die Angelegenheit. Gleich drei Abgesandte der Deutschen Post besuchten das Gottmadinger Rathaus, um über die Probleme zu sprechen. Das Unternehmen ergriff schließlich verschiedene Maßnahmen, um die Zustellqualität zu erhöhen, u.a. eine Lohnzulage, um leichter Personal zu finden.

Die Bürgermeister der betroffenen Gemeinden sind voll des Lobes für die Deutsche Post und fühlen sich ernst genommen. Es gebe spürbare Verbesserungen, "wenn auch noch nicht zu 100 Prozent". Die Bundesnetzagentur habe die Politiker hingegen enttäuscht und ihre Beschwerden lapidar abgetan.