Sendungsankündigung der Deutschen Post mit Scans von Briefumschlägen

Update: Im Sommer 2020 führt die Deutsche Post die digitale Sendungsankündigung für alle Kunden ein. Voraussetzung ist lediglich ein E-Mail-Konto bei GMX oder Web.de. Mehr dazu in diesem Bericht.


So lief der Pilotversuch zur Sendungsankündigung

Ein Paketda-Leser wies uns 2019 darauf hin, dass die Deutsche Post einen Testlauf zur Briefankündigung gestartet hat. Von Mitte März bis Mitte Mai 2019 lief eine Testphase für Inhaber von Postfächern.

Den Teilnehmern am Pilotversuch wurde täglich gegen 7.30 Uhr ein Sendungs-Avis per E-Mail zugeschickt. Darin befand sich ein Link zu einer Tagesvorschau mit Schwarzweiß-Fotos aller Sendungen, die an diesem Tag beim Empfänger ankommen werden.

Auf einer Unterseite bei deutschepost.de waren Fragen und Antworten zur Pilotphase veröffentlicht. Die Deutsche Post zeigte dort auch eine Beispielabbildung des Sendungsavis:

Beispiel: Sendungs-Avis Postfach
Nicht angekündigt werden Sendungen privater Postdienste (z.B. PIN Mail). In den FAQ schreibt die Deutsche Post: "Wir können Ihnen nur die automationsfähigen Sendungen anzeigen, die auch durch unsere Maschinen im Briefzentrum der Deutschen Post AG gelaufen sind, da dort die entsprechenden Bilder generiert werden." Der am Pilotversuch teilnehmende Paketda-Leser berichtete uns, dass Zeitschriften häufig in der Tagesvorschau erscheinen. Nicht angekündigt werden möglicherweise Streifbandzeitungen.

Der Pilotversuch lief bis 18. Mai 2019. Ein Jahr später teilte die Deutsche Post mit, dass die Pilotphase erfolgreich war und die Briefankündigung demnächst allen Kunden angeboten werden soll.


Österreichische Post denkt ebenfalls über Fotoscans nach

Die Österreichische Post hatte auf ihrer Website (www.post.at) Mitte April 2019 eine Umfrage eingebunden, um das Kundeninteresse für Zustellankündigungen mittels Sendungsfotos herauszufinden. Die Österreichische Post beschrieb die Idee in der Umfrage so:

Stellen Sie sich vor, wir schicken Ihnen jeden Morgen eine Nachricht, welche Briefsendungen in Kürze in Ihren Postkasten zugestellt werden. Sobald wir in unseren Sortieranlagen erkennen, dass ein Brief an Sie adressiert wurde, schicken wir Ihnen - wenn Sie das wünschen - ein E-Mail oder eine App-Nachricht mit einer Vorschau auf diese Sendung.

Den Umfrage-Teilnehmern wurden verschiedene Fragen gestellt, zum Beispiel nach der Attraktivität des Service, wie häufig die Benachrichtigung erfolgen soll und welche Sendungsarten angekündigt werden sollen.

Außerdem fragte die Österreichische Post danach, wie akzeptabel es für Kunden wäre, wenn nicht jede Sendung automatisch erkannt und vorangekündigt wird. In der mittlerweile geschlossenen Online-Umfrage hieß es, der Brieffoto-Service sei kostenlos geplant, aber es könnten eventuell Werbebanner eingeblendet werden.

Die Briefankündigung könne mit einem Schwarz-Weiß-Foto erfolgen oder in einer "symbolischen Darstellung mit wesentlichen Infos".

Umfrage der Österreichischen Post


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