DPD-Nachnahme wird eingestellt / DHL-Express testet Hinterlegung in Postfilialen

DPD: Nachnahme wird eingestellt

DPD Deutschland hat angekündigt, ab dem 1.12.2019 keine Nachnahme-Pakete mehr zu befördern.

In DPD-Paketshops konnten Nachnahme-Pakete noch nie abgewickelt werden. Nun soll der Service auch bei der Haustür-Zustellung entfallen.

Neben dem eingesparten, internen Verwaltungsaufwand ist ein weiterer Grund wahrscheinlich, dass Nachnahme eine veraltete Zahlungsweise ist und Onlineshopper inzwischen lieber andere Zahlungsarten nutzen. In der jährlichen Verbraucher-Umfrage DPD-eShopper-Barometer werden Rechnung und Paypal als beliebteste Zahlungsarten der Deutschen genannt. Nachnahme ist noch unbeliebter als Giropay.



DHL Express testet Paketumleitung an Filialen

Ein Paketda-Leser hat per Kommentar darauf hingewiesen, dass DHL Express offenbar die Paketumleitung an DHL-Paketshops ausprobiert. Im Liefergebiet des Lesers, Mannheim, hat der Kundenservice von DHL Express angeboten, ein Paket mit fehlgeschlagenem ersten Zustellversuch an einen Paketshop umzuleiten.

Letztendlich konnte die Umleitung zwar nicht ausgeführt werden, weil es sich um ein Nachnahme-Paket handelte - aber grundsätzlich ist der Service wohl möglich. Unklar ist, in welchen Regionen und in welchem Zeitraum DHL Express den Service testet(e).

Aus Kundensicht ist es unverständlich, warum es DHL Express seit Jahrzehnten nicht schafft, Pakete in Paketshops zu hinterlegen. Vielleicht hat es damit zu tun, dass DHL Paket und DHL Express zwei stark voneinander getrennte Sparten innerhalb des Post-Konzerns sind, deren Manager sich untereinander nicht abstimmen.


Update vom September 2019

Im Portal On Demand Delivery von DHL Express ist es mittlerweile möglich, ankommende Pakete an bestimmte Postfilialen umzuleiten. Die Paketda-Redaktion kann diese Funktion mindestens für den Raum Hamburg nachweisen. Wahrscheinlich wird es in anderen Regionen Deutschlands auch möglich sein.

Interessant ist, dass nicht alle Postfilialen und Paketshops zur Umleitung von Express-Paketen auswählbar sind. Es hat den Anschein, als wären nur größere Postbank-Filialen auswählbar.

Wichtig ist, dass man sich als Nutzer bei On Demand Delivery registriert, um über ankommende DHL-Express-Pakete informiert zu werden. In der Benachrichtigungs-Mail befindet sich dann ein Link, um Pakete an eine Filiale umzuleiten.


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