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DHL-Fehlermeldung: Erforderliche Voraussetzungen zur Buchung des Services fehlen


Seit November gibt es im Paketda-Forum regelmäßig Beschwerden von DHL-Kunden, die Probleme mit der nachträglichen Paketumleitung zur Packstation haben. Beim Versuch, eine einzelne Umleitung zu beauftragen oder eine dauerhafte Paketumleitung einzurichten, erscheint folgende Fehlermeldung:

Ihr DHL-Kundenkonto weist nicht die erforderlichen Voraussetzungen zur Buchung des Services auf. Sie können den Service "An Packstation umleiten" dauerhaft im DHL Kundenkonto hinterlegen, damit er für alle zukünftigen Sendungen berücksichtigt wird.

Es ist noch keine Lösung für das Problem bekannt. Der DHL-Kundenservice kann das Problem weder erklären noch beheben. Weil sich ungewöhnlich viele Nutzer bei Paketda über das Problem beschweren, scheint es große Ausmaße zu haben.

Wahrscheinlich sperrt DHL absichtlich die Paketumleitung an Packstationen, weil deren Kapazitäten in der Hochsaison vor Weihnachten nicht ausreichen.


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