Dauerhafte DHL-Paketumleitung: Bei wem funktioniert sie?


Letzte Woche gab DHL den Start der dauerhaften Paketumleitung bekannt. Registrierte Kunden können unter www.dhl.de/kundenkonto festlegen, dass alle zur Hausanschrift adressierten Pakete an eine Filiale oder Packstation umgeleitet werden.

Paketda hat's am 12.11. sofort getestet; klappte aber nicht (00340434166248405509). Laut DHL-AGB war offizieller Start der dauerhaften Paketumleitung am 15. November. Doch auch in dieser Woche klappt es irgendwie nicht (00340434291211510680).

Deshalb folgender Aufruf: Wer kann Angaben zur dauerhaften Paketumleitung machen und bestätigen, dass sie funktioniert? Bitte unterhalb dieses Artikels kommentieren. Vielen Dank!

Auffällig ist, dass seit gestern bei allen nicht umgeleiteten Sendungen folgende Meldung im Tracking erscheint: "Die Paketumleitung für diese Sendung wurde storniert. Die Sendung wird an Ihre Hausanschrift weitergeleitet." Bis vorgestern erschien diese Meldung nicht.

Fraglich ist außerdem, wie die Paketumleitung für einzelne Sendungen deaktiviert werden kann. Laut FAQ auf der DHL-Website ist es möglich, die dauerhafte Paketumleitung im Einzelfall auszusetzen. Dazu soll sich in der Paketankündigungs-Mail ein Link befinden. Wer kann bestätigen, dass es diesen Link gibt?

Die dauerhafte Paketumleitung funktioniert laut DHL nicht für Päckchen S. Ein von Paketda am 16.11. verschicktes Päckchen M wurde ebenfalls nicht umgeleitet sondern an der Hausanschrift zugestellt.


Gründe, warum die Paketumleitung nicht funktioniert

Auf der DHL-Website sind mehrere Ursachen aufgelistet, die eine Paketumleitung verhindern.

► Absender können die Umleitung absichtlich verbieten oder eine Versandart beauftragen, die eine eigenhändige Zustellung erfordert (Ident-Check, Transportversicherung).

► Falls ein Paket keine elektronischen Sendungsdaten hat, die Lieferadresse des Pakets von der Adresse im DHL-Kundenkonto abweicht oder Zoll für ein Paket fällig wird, funktioniert die Umleitung ebenfalls nicht.

► Ausgeschlossen sind zudem Expresspakete und Briefsendungen (dazu zählt auch Päckchen S).


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