Verzögerung wegen Beschädigung - Inhaltsprüfung

Das Paket wurde unterwegs beschädigt. Die Österreichische Post hat den Karton geöffnet, um zu überprüfen, ob der Inhalt des Pakets beschädigt wurde.

Sofern möglich, wird das Paket neu verpackt oder neu verklebt und danach weitertransportiert. Der Status lautet dann: "Verzögerung - Verpackung ausgebessert."

Zusätzlich kann folgende Meldung erscheinen "Verzögerung - Schadensprotokoll erstellt."

Der Empfänger sollte das Paket genau begutachten, bevor er den Erhalt quittiert. Es ist empfehlenswert, zusammen mit dem Postboten alle äußerlich erkennbaren Schäden des Pakets zu dokumentieren. Hilfreich sind auch Handyfotos. Dadurch lässt sich ein Schaden im Nachhinein besser beweisen.

Faustregel: Bis zu 1 Woche Wartezeit ohne Update in der Sendungsverfolgung ist bei einer Beschädigung im Normalbereich. Bleibt Ihr Paket längere Zeit ohne Update, ist es womöglich sehr stark beschädigt und nicht mehr transportfähig.

Mehr Informationen zur Schadenmeldung finden Sie auf www.post.at und bei uns unter paketda.de/schaden

Verzoegerung Wegen Beschaedigung

Und auf Englisch lautet dieser Paketstatus:
»Delay due to damage - content checked«

Fragen von Kunden zu diesem Paketstatus

Was ist mit meinem Paket, welches lt. Postanfrage im Verteilerzentrum Kalsdorf als beschädigt deklariert wurde, passiert? • Ich bin: Absender/in • Absender ist: Privatperson \| Anonym am 20.06.2024
• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: In dieser Situation kann man nur spekulieren. Sie haben ja schon bei der Post nachgefragt, aber wohl keine zufriedenstellende Auskunft erhalten. Das ist merkwürdig ... denn am 14.06. wurde ja ein Schadensprotokoll erstellt. Die Post hat den Zustand des Pakets also dokumentiert. Sie müssen darauf drängen, dieses Schadensprotokoll zu erhalten. Rufen Sie erneut bei der Post an: +43800010100 Wenn Sie erneut keine Auskunft bekommen, funktioniert finanzieller Druck erfahrungsgemäß gut. Fordern Sie Schadenersatz von der Österreichischen Post, weil das Paket nicht beim Empfänger angekommen ist. Der erste Schritt dazu ist die Beauftragung einer Nachforschung. Dazu müssen Sie sich online bei der Post registrieren: https://www.post.at/sh/s/registrierung Anschließend öffnen Sie bitte dieses Formular: https://www.post.at/p/a/nachforschung Alternativ können Nachforschungen auch in Filialen der Österreichischen Post beauftragt werden (so steht es zumindest auf deren Internetseite).

Was ist mit meinem Paket, welches lt. Postanfrage im Verteilerzentrum Kalsdorf als beschädigt deklariert wurde, passiert?
• Ich bin: Absender/in
• Absender ist: Privatperson
| Anonym am 20.06.2024

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: In dieser Situation kann man nur spekulieren. Sie haben ja schon bei der Post nachgefragt, aber wohl keine zufriedenstellende Auskunft erhalten. Das ist merkwürdig ... denn am 14.06. wurde ja ein Schadensprotokoll erstellt. Die Post hat den Zustand des Pakets also dokumentiert. Sie müssen darauf drängen, dieses Schadensprotokoll zu erhalten. Rufen Sie erneut bei der Post an: +43800010100

Wenn Sie erneut keine Auskunft bekommen, funktioniert finanzieller Druck erfahrungsgemäß gut. Fordern Sie Schadenersatz von der Österreichischen Post, weil das Paket nicht beim Empfänger angekommen ist. Der erste Schritt dazu ist die Beauftragung einer Nachforschung. Dazu müssen Sie sich online bei der Post registrieren: https://www.post.at/sh/s/registrierung Anschließend öffnen Sie bitte dieses Formular: https://www.post.at/p/a/nachforschung Alternativ können Nachforschungen auch in Filialen der Österreichischen Post beauftragt werden (so steht es zumindest auf deren Internetseite).

Hilfe

Obiger Sendungsstatus bedeutet i.d.R. eine Transportverzögerung

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Hilfeseiten der Österreichischen Post:
www.post.at