Adressnacherfassung

Eine Adressnacherfassung kommt häufig bei Auslandspaketen vor (z.B. von Österreich nach Deutschland). Die Österreichische Post übergibt das Paket manuell an die ausländische Postgesellschaft (z.B. DHL, Hermes, etc.), und bei diesem Vorgang wird der Status "Adressnacherfassung" in die Sendungsverfolgung eingetragen.

Der Status ist missverständlich, weil man als Kunde ein Problem mit der Lieferadresse vermutet. In der Regel ist die Adressnacherfassung aber unproblematisch und verzögert den Transport nicht.

Grund zur Sorge besteht nur, wenn das Paket mehrfach bei der Österreichischen Post mit dem Status "Adressnacherfassung" bearbeitet wird und sich nicht fortbewegt. In diesem Fall könnte tatsächlich ein Sortierfehler vorliegen. Bitte wenden Sie sich dann an den Kundenservice der Österreichischen Post.

Handelt es sich um ein Auslandspaket, schauen Sie bitte in das Tracking auf der Website der ausländischen Postgesellschaft. Manchmal gibt es dort zusätzliche Informationen. DHL Deutschland: www.dhl.de, Hermes Deutschland: www.myhermes.de, Transoflex Deutschland: www.trans-o-flex.com