Irritierende DHL-Falschmeldung: In die Packstation eingeliefert

Seit einigen Tagen taucht in der DHL-Sendungsverfolgung vermehrt die irreführende Meldung "Die Sendung wurde vom Absender in die Packstation eingeliefert" auf. Viele Kunden sind dadurch verunsichert, da ihre Pakete keinerlei Bezug zu einer Packstation haben.

Die fehlerhaften Meldungen betreffen sowohl nationale als auch internationale Sendungen. Kunden, die den DHL-Kundenservice kontaktieren, erhalten dort keine zufriedenstellende Auskunft. Die Mitarbeiter des Kundenservice sehen ebenfalls nur die Packstation-Meldung und können dafür keine Erklärung bieten.

Paketda empfiehlt, sich nicht an DHL zu wenden und ruhig zu bleiben. Obwohl die Packstation-Meldungen verwirrend sind, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass das Paket ohne Probleme beim Empfänger ankommt.

Nutzen Sie die beiden Tracking-Websites dhl.de und dhl.com gleichermaßen. Manchmal gibt es in beiden Systemen voneinander abweichende Meldungen, die Anhaltspunkte zur Fehlerursache geben könnten.

Die Falschmeldung kann übrigens nicht nur "... in die Packstation eingeliefert" lauten, sondern auch "Die Sendung wurde zum Weitertransport aus der PACKSTATION entnommen" bzw. "Transport zum Start-Paketzentrum". Solche Falschmeldungen sind bei DHL nicht völlig neu, treten jedoch seit einigen Tagen ungewöhnlich häufig auf, was sich durch zahlreiche Einträge im Paketda-Forum bemerkbar macht.