GLS-Kunden bemängeln fehlende Rechnungen

Ein Paketda-Nutzer hat darauf hingewiesen, dass mit Umstellung der Onlinefrankierung von gls-one.eu auf gls-pakete.de keine Rechnungen mehr ausgestellt werden. Für Privatkunden mag das hinnehmbar sein, für Geschäftskunden hingegen nicht.

Der GLS-Kundenservice kann zwar auf Anfrage manuell Rechnungen ausstellen, bittet aber darum, besser die alte Onlinefrankierung auf gls-one.eu zu nutzen. Diese ist übergangsweise bis zum 31.05.2024 nutzbar.

GLS arbeitet daran, in die neue Onlinefrankierung eine Rechnungsfunktion einzubauen. Entweder wurde diese Funktion von den Programmierern für verzichtbar gehalten oder schlichtweg vergessen. Beides spricht nicht für GLS.

Nachtrag: Seit Anfang Mai 2024 wird für Käufe bei gls-pakete.de eine Rechnung ausgestellt. Der Rechnungsversand erfolgt per separater E-Mail leider erst 1-2 Tage nach dem Paketscheinkauf. In der nahen Zukunft sollen Rechnungen auch auf der GLS-Webseite downloadbar sein. Das erklärte der GLS-Kundenservice einem Paketda-Nutzer auf Nachfrage.