Plötzlich lockerer Ton bei DHL
Ungewöhnliche Ansprache bei DHL: Auf der Website mit den Weihnachtsterminen (dhl.de/weihnachten) wird neuerdings geduzt. Beispiel: "Lasst Eure Pakete nicht tagelang in der Filiale oder Packstation liegen, holt sie bitte schnell ab!"
Auf allen anderen DHL-Websites herrscht hingegen die altbekannte Sie-Ansprache. Diese vermischte Tonalität passt nicht zum ansonsten durchregulierten Markenauftritt von DHL. Handelt es sich etwa um einen Testballon? Hermes hatte seine Website und App vor einigen Jahren ebenfalls komplett von Sie auf Du umgestellt.
Belgische Post fotografiert Ausweise von Kunden
Zusteller der belgischen Post müssen bei Einschreiben nicht nur den Ausweis des Empfängers kontrollieren, sondern sogar ein Foto davon machen. Ausweisfoto und Zustellnachweis müssen 13 Monate lang aufbewahrt werden; so schreibt es ein königlicher Erlass aus dem Jahr 2022 vor.
Einigen Kunden kommt es wohl merkwürdig vor, dass Zusteller ihre Ausweise abfotografieren. Deshalb erweiterte die belgische Post kürzlich die Hilferubrik auf
bpost.be und erklärt dort die rechtlichen Hintergründe. Vermeidbar ist das Ausweisfoto nur für Postfach-Inhaber, die bpost eine Vollmacht erteilen und Sendungen ans Postfach umleiten lassen.
Norweger lassen sich in den Briefkasten greifen
Kunden der norwegischen Post können Sendungen, die sie verschicken möchten, aus ihrem Briefkasten abholen lassen. Das funktioniert bei kleinformatigen, vorfrankierten Warensendungen. Der Zusteller (Abholer) greift einfach in den Briefkasten hinein, um die Sendung zu entnehmen.
Briefkästen sind in Norwegen generell größer als in Deutschland. Die Einwurfklappe ist ca. 16 cm breit. Hat ein Kunde Angst vor Dieben, kann der Einwurf durch einen Metall-Einsatz verkleinert werden. Dann funktionieren jedoch keine Abholaufträge mehr, und Warensendungen werden für den Empfänger bei der Post hinterlegt. "Die Vor- und Nachteile des Verschließens [Verkleinerns] des Briefkastens müssen daher gegeneinander abgewogen werden", schreibt die norwegische Post auf ihrer Website.
