Bestellstift der Schweizerischen Post wird ausgezeichnet

Bestellstift der Schweizerischen Post
Die Zeitschrift Parcel and Postal Technology International hat mehrere Postgesellschaften für besondere Leistungen ausgezeichnet. In der Kategorie "Kundenservice-Innovation des Jahres" gewann die Schweizerische Post einen Award für einen digitalen Bestellstift.

Kunden, die im Teilnahmegebiet wohnen, erhalten den Bestellstift auf Wunsch kostenlos von der Schweizerischen Post. Der Stift besteht aus einem Scanner, einer Batterie mit bis zu 10 Jahren Lebensdauer und einem Sendemodul im Tieffrequenz-Funknetz.

Mit dem Bestellstift lassen sich spezielle Codes aus einer Broschüre einscannen. Scannt ein Kunde mit dem Bestellstift zum Beispiel den Code "Briefe und Pakete versenden", kommt am nächsten Tagen ein Postbote vorbei, um Sendungen abzuholen. Es können auch Briefmarken und Bargeld bestellt werden.

Der Bestellstift löst ein altmodisches Steckschild ab, das Postkunden bislang an ihrem Briefkasten befestigen mussten, um z.B. Briefmarken zu bestellen. Durch den Bestellstift sparen Postboten Zeit, weil sie nicht mehr alle Kunden anfahren müssen (um Steckschilder zu prüfen), sondern nur noch Kunden, die zuvor einen Auftrag ausgelöst haben.

Die Funktionen des Bestellstifts sind auch über eine Smartphone-App verfügbar. Vermutlich ist der Bestellstift für Senioren gedacht, die mit Apps nicht zurechtkommen.

Quellen: parcelandpostaltechnologyinternational.com | handelszeitung.ch | post.ch


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