Kunden von Zalando müssen sich ab sofort darauf einstellen, dass ihre Bestellungen von Hermes geliefert werden. Denn per Pressemitteilung hat Hermes heute stolz verkündet, ab sofort auch Pakete für Zalando auszuliefern. Bislang übernahm das ausschließlich DHL. Zumindest in Deutschland, denn in Großbritannien und Österreich belieferte Hermes schon länger Zalando-Kunden.
Im Zalando-Bestellprozess können Kunden nicht selbst entscheiden, mit welchem Paketdienst geliefert werden soll. Es erscheint als Versandoption der Text "Standardversand mit DHL oder Hermes (2 bis 4 Werktage)". Erst mit der Versandbestätigungs-Mail erfährt der Kunde die Sendungsnummer und den Paketdienst.
Es gibt natürlich einen Trick, um den DHL-Versand zu erzwingen: Wer eine Packstation als Lieferanschrift einträgt, muss das Zalando-Paket mit DHL erhalten. Gleiches gilt für den Expressversand. Gegen einen Aufpreis von 5,90 Euro (Stand 7/2016) liefert Zalando mit DHL Express. Dieser Service ist jedoch nicht für alle Produkte verfügbar.
Laut excitingcommerce.de hat der Zalando-Kundenservice zudem die Möglichkeit, den Hermes-Versand für bestimmte Kunden zu sperren. Wer sich beim Zalando-Kundenservice meldet und seine Abneigung gegen Hermes glaubhaft macht, kann wohl erreichen, weiterhin nur von DHL beliefert zu werden.
Hermes liefert Zalando-Pakete - und wie man es abbestellen kann
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