Aufgrund hoher Paketmengen in der Vorweihnachtszeit hatte Hermes Anfang Dezember die Direktlieferung von Amazon-Paketen an Hermes-Paketshops gestoppt.
► Die Sperre wurde laut Hermes aufgehoben, so dass Amazon-Kunden ihre Bestellungen wieder an Hermes-Shops liefern lassen können. Aktuell (20.12.) sind im Amazon-Standortfinder noch keine Hermes-Shops verzeichnet, aber das ändert sich vermutlich in Kürze.
Auch mehrwöchige Lieferzeiten, die Amazon-Kunden hinnehmen müssen, wenn sie bestimmte Produkte an einen Hermes-Shop liefern lassen, soll es bald nicht mehr geben. Gegenüber Paketda teilte Hermes mit, Ursache sei eine "Konfigurationseinstellung" bei Amazon, und das Problem werde bald gelöst. Die meisten Amazon-Pakete werden laut Hermes "binnen weniger Tage" an Paketshops oder die Hausanschrift zugestellt.
Wird Hermes von Amazon gemobbt?
So berichtete Paketda im März 2022
Wählt man bei Amazon als Lieferort einen Hermes-Paketshop aus, wird eine überdurchschnittlich lange Lieferzeit angezeigt. Handelt es sich um einen technischen Fehler oder liegt Absicht vor?
Das Phänomen ist schon mehrere Wochen bei Amazon zu beobachten. Es wäre ungewöhnlich, wenn die langen Lieferzeitprognosen bislang keinem Verantwortlichen aufgefallen wären. Auch Hermes müsste die Auswirkungen spüren, denn welcher Kunde akzeptiert 3 Wochen Lieferzeit, wenn er die Ware mit einem anderen Paketdienst innerhalb von 1 bis 2 Tagen bekommt? Will Amazon auf diese Weise vielleicht dafür sorgen, dass Hermes weniger Pakete erhält?
Einige Beispielprodukte:
- Wachsmalstifte: 1 Tag an Amazon Locker oder DHL-Packstation, 4 Tage an DPD-Paketshop, 22 Tage an Hermes-Paketshop
- Taschenbuch: 1 Tag an Amazon Locker, 2 Tage an DHL-Packstation, 4 Tage an DPD-Paketshop, 22 Tage an Hermes-Paketshop
- Briefumschläge: 1 Tag an Amazon Locker oder an DHL-Packstation, 4 Tage an DPD-Paketshop, 22 Tage an Hermes-Paketshop
- Küchenzubehör: 1 Tag an Amazon Locker, DHL-Packstation oder DPD-Paketshop, 4 Tage an DPD-Paketshop, 22 Tage an Hermes-Paketshop
- Klebeband: 1 Tag an Amazon Locker, 2 Tage an DHL-Packstation, 4 Tage an DPD-Paketshop, 22 Tage an Hermes-Paketshop
- Süßigkeiten: 2 Tage an Amazon Locker, 1 Tag an DHL-Packstation oder DPD-Paketshop, 22 Tage an Hermes-Paketshop
Die lange Lieferzeit liegt nicht an der Warenverfügbarkeit und auch nicht am ausgewählten Paketshop. Egal, welchen Hermes-Paketshop man auswählt, immer erscheint der 25. März 2022 als voraussichtliches Lieferdatum. Dafür gibt es keine logis(tis)che Erklärung. Hermes ist vielleicht einen Tag langsamer als andere Paketdienste, aber nicht 3 Wochen langsamer.
Nachtrag vom Juni 2023
Die Situation dauert weiterhin an und wird von Amazon-Kunden aus unterschiedlichen Regionen Deutschlands bestätigt, u.a. bei Twitter. Paketda hat deshalb das Bundeskartellamt darauf hingewiesen. Möglicherweise nutzt Amazon seine Marktmacht aus, um bestimmte Liefermethoden zu bevorzugen und Lieferungen an Hermes-Paketshops absichtlich unattraktiv zu machen.
