Am 6. Januar 2024 liefert DPD Deutschland keine Pakete an Empfänger aus. Auch Abholaufträge bei Versendern werden nicht ausgeführt. Letzteres ist jedoch üblich bei DPD; samstags erfolgen generell keine Abholungen.
Zustellfrei waren auch der 27.12.2023 und 02.01.2024. Die freien Tage hat die DPD-Geschäftsleitung den Zustellern ermöglicht.
Mehrere Paketda-Nutzer berichteten, dass am 02.01.2024 trotzdem einige DPD-Zusteller unterwegs waren und Pakete auslieferten. Dies liegt im Ermessen des Subunternehmers oder evtl. sogar bei den Fahrern selbst, ob sie arbeiten möchten oder nicht.
Rückblick: Verwirrung um freien Tag nach Weihnachten bei DPD
Was hat sich DPD wohl dabei gedacht, allen Zustellern am 27.12. arbeitsfrei zu geben, Kunden aber nicht zu informieren? Für Empfänger gab es im Vorfeld keinerlei Infos. Erst am 27.12. mittags, nach Anfrage von Paketda, veröffentlichte DPD eine Meldung in sozialen Netzwerken. Einige Firmenkunden sollen per Rundmail vom arbeitsfreien Tag gewusst haben, aber nicht alle.
Statement von DPD:
"Da Heiligabend in diesem Jahr auf einen Sonntag fällt, haben die meisten unserer Geschäftskunden zwischen den Jahren, also von Mittwoch, 27. Dezember, bis Freitag, 29. Dezember, geschlossen. Das Paketaufkommen bei DPD fällt in dieser Zeit entsprechend gering aus. Für unsere Kunden, die trotz der Feiertagskonstellation zum Jahreswechsel geöffnet haben, sind wir vom 28. bis 30. Dezember im Einsatz. Wir können versichern, dass es zwischen den Jahren zu keinen Laufzeitverzögerungen oder Rückständen kommen wird."
Die Argumentation von DPD ist unplausibel, weil Firmenkunden zwischen den Jahren entweder komplett geschlossen oder komplett geöffnet haben. Nur den 27.12. von der Zustellung und Abholung auszunehmen, ist nicht logisch. Außerdem generieren Onlineshops auch über Weihnachten Verkäufe und Retouren.
Nach Paketda-Beobachtungen waren insbesondere Feuerwerk-Verkäufer vom arbeitsfreien DPD-Tag am 27.12. negativ betroffen. Mehrere Pakete, die erst am 28.12. an DPD übergeben wurden, waren am 29.12. nicht in der Zielregion und gingen auch am 30.12. nicht in Zustellung. Das Feuerwerk kann somit nicht verwendet werden.
Bei Sellerforum.de beschwerten sich mehrere Onlinehändler, dass sie von DPD im Voraus nicht informiert wurden und womöglich von eBay oder Amazon bestraft werden, wenn sie Kundenbestellungen zu spät versenden (es zählt das Datum des DPD-Abholscans).
Privatkunden waren noch schlechter dran, weil sie überhaupt keine Infos von DPD erhielten. Im Gegenteil: Ein Paketda-Nutzer konnte am Freitag, 22.12., ein DPD-Expresspaket verschicken mit garantierter Zustellung am 27.12.2023 - was aber nicht klappte. Der zustellfreie Tag wurde in der Onlinefrankierung nicht angezeigt.
