DHL Express ermöglicht 2025 wohl Paketabholungen ohne Drucker

DHL Express führt voraussichtlich 2025 die Möglichkeit ein, Pakete ohne gedrucktes Label beim Absender abholen zu lassen.

Paketda erhielt diese unbestätigte Information aus einer anonymen Quelle. Sollte sie sich bewahrheiten, wäre das labellose Abholverfahren eine erhebliche Erleichterung für Kunden, die keinen Drucker besitzen.

Im Gegensatz zu Paketdiensten wie Hermes, DPD, GLS und UPS bringen DHL-Express-Abholfahrer keine im Depot gedruckten Paketscheine mit zum Kunden. Stattdessen werden abgeholte Pakete mit einem vorproduzierten Strichcode-Label versehen, von dem jeder Fahrer vermutlich eine ganze Rolle im Fahrzeug hat. Durch einen Scan des mobilen Paketscheins vom Kundenhandy und einem Scan des Strichcode-Labels werden beide miteinander verknüpft.

Am Abend, wenn der Fahrer ins DHL-Depot zurückkehrt, wird das Strichcode-Label erneut gescannt und mit einem regulären DHL-Express-Aufkleber überklebt.

Diese Methode erinnert an frühere Zeiten bei DPD. Dort erwies sich das Verfahren allerdings als kompliziert, so dass manche Paketshops Sendungen mit mobilem Paketschein einfach ablehnten. Oder die Annahme dauerte derart lange, dass sich ein Kundenstau bildete.

Bei DHL Express wird deshalb eine gute Schulung der Fahrer entscheidend sein, um eine reibungslose Abwicklung der labellosen Paketabholung sicherzustellen und herrenlose Sendungen zu vermeiden. Zur Sicherheit rät Paketda allen Kunden, einen handschriftlichen Zettel mit der Sendungsnummer sowie der Absender- und Empfängeradresse ins Paket zu legen.

Eine Alternative ist die Paketabgabe in einer Filiale. Dort können DHL-Express-Pakete schon seit Langem ohne ausgedrucktes Label abgegeben werden, sofern der Kunde einen mobilen Paketschein mit Matrixcode hat.

Wichtig zu wissen: Expresspakete dürfen nur in speziellen Filialen abgegeben werden, die zur Annahme berechtigt sind. Welche das sind, wird im DHL-Standortfinder angezeigt unter Suchfilter "Service > Post- und Paketservices > Express abgeben". Vgl. Abbildung unten.

Für Pakete mit Abholauftrag gilt ebenfalls: Diese Sendungen dürfen nur DHL-Express-Fahrern übergeben werden. Übergibt man sie versehentlich an den "normalen" DHL-Zusteller, landet das Expresspaket im Standard-Netzwerk von DHL und hängt dort mitunter tagelang fest, ohne dass der Kundenservice helfend eingreifen kann.

Filtereinstellung, um "expressfähige" Filialen zu finden: