Anfang 2026 kam es in Dänemark zu erheblichen Problemen bei der Briefzustellung. Hintergrund war die Abschaffung der Universaldienstpflicht für Briefe. Der bis dato vom Staat beauftragte Anbieter PostNord stellte daraufhin aus wirtschaftlichen Gründen die Zustellung von Standardbriefen in Dänemark ein.
Die Lücke wollte der private Zustelldienst DAO füllen, doch der Start verlief holprig. Medienberichten zufolge liefen in den ersten Wochen rund 15.000 Kundenbeschwerden bei DAO auf. Bemängelt wurden vor allem stark verspätete Briefe. Betroffen waren z.B. viele Banken, deren Kreditkarten nicht rechtzeitig bei Kunden ankamen, sowie Onlinehändler, die kleine Waren per Brief verschicken.
DAO erklärte die Startprobleme damals unter anderem mit einer hohen Zahl nicht automatisch lesbarer Adressen. Solche Sendungen müssen durch Aufkleben eines Labels manuell nachbearbeitet werden, was zusätzliches Personal erfordert. Die dafür erforderlichen Mitarbeiter hatte DAO im Frühjahr noch nicht.
Praxistest im Juni 2026
Paketda-Nutzer Morten aus Herning hat die langen Brieflaufzeiten zwischen Deutschland und Dänemark am Jahresanfang mit mehreren Testbriefen untersucht und konnte sie bestätigen. Jetzt im Sommer 2026 unternahm er weitere Tests - und deren Ergebnisse sind überraschend gut.
Nach seinen aktuellen Beobachtungen hat sich die Lage bei DAO deutlich verbessert. Briefe aus Deutschland nach Dänemark werden in der Regel innerhalb von etwa einer Woche zugestellt, sofern die Sendung maschinell sortiert werden kann. Handschriftlich adressierte Sendungen können etwas länger unterwegs sein.
Somit ist der Versand eines schnelleren (und teureren) Einschreibens nach Dänemark nicht mehr erforderlich. Standardbriefe und Einschreiben haben jetzt vergleichbare Laufzeiten.
Apropos Einschreiben: Die Zustellung erledigt weiterhin PostNord und nicht DAO. Am Jahresanfang wurden Einschreiben bei Morten in Dänemark in seinen Briefkasten eingeworfen, also ohne Empfängerunterschrift. Dieses Verfahren hat sich zwischenzeitlich geändert. Dänische Empfänger müssen den Erhalt von Einschreiben per Unterschrift quittieren. Wird ein Einschreiben in einer Filiale hinterlegt, ist zudem keine Abhol-Bevollmächtigung einer anderen Person mehr möglich. Bei drei von Morten getesteten Einschreiben lagen die Laufzeiten bei 8, 11 und 7 Tagen.
Vielen Dank für die Bereitstellung der Testergebnisse.
