DHL hat seine Nutzer über eine bevorstehende Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) informiert. Die neuen Regelungen treten am 15. Mai 2025 in Kraft und betreffen unter anderem die Zustellung an Packstationen.
Künftig dürfen nur noch Sendungen mit gültiger Sendungsnummer an Packstationen zugestellt werden. Dadurch entfällt faktisch die Möglichkeit, Briefe mit klassischen Briefmarken an einer Packstation zu empfangen. Ausgenommen sind Briefe mit Internetmarken sowie Einschreiben.
Nicht mehr zulässig sind folgende Frankierarten für Sendungen an Packstationen:
- Klassische Briefmarken mit und ohne Matrixcode
- Mobile Briefmarken (#PORTO)
Folgende Frankierarten sind erlaubt:
- Internetmarken
- Einschreiben (mit Matrixcode oder klassischem Strichcode)
Auch DHL Päckchen sind von keinen Einschränkungen betroffen. Zwar haben sie keine Sendungsverfolgung, verfügen aber in der Regel dennoch über eine Sendungsnummer für interne Zwecke. Dies genügt für eine Zustellung an Packstationen.
In den aktualisierten AGB heißt es, dass Sendungen ohne gültige Sendungsnummer nicht in Packstationen eingelegt, sondern stattdessen in einer Filiale zur Abholung hinterlegt werden. Unklar bleibt, wie Empfänger darüber informiert werden und in welcher Filiale die Sendung konkret landet. Wer regelmäßig Briefe an eine Packstation erhält, sollte gegebenenfalls auf ein Postfach oder den Service Postlagernd ausweichen.
Wichtig zu wissen: Briefe müssen mindestens 15 x 11 x 1 cm groß sein, um an eine Packstation geschickt zu werden.
Positive Änderung bei Auslandssendungen
Eine erfreuliche Neuerung betrifft die Umleitungsoptionen von Importsendungen aus dem Ausland: Bisher war es nicht möglich, solche Sendungen an eine Packstation oder Postfiliale umzuleiten. Ab dem 15. Mai erlaubt DHL diese Umleitung, sofern keine Einfuhrabgaben (wie Zoll oder Einfuhrumsatzsteuer) anfallen. Offenbar erkennt die Sendungsverfolgung nun automatisch, ob eine Auslandssendung abgabenfrei ist, und aktiviert in diesem Fall die entsprechenden Umleitungsoptionen für Packstation oder Filiale.
