Der Pakettest 2015

Alle Jahre wieder verdoppelt sich die Anzahl verschickter Pakete in der Vorweihnachtszeit. Denn die Deutschen lieben das Onlineshopping. Doch wie gut bewältigen Paketdienste die enormen Versandmengen? Paketda.de hat es untersucht.

Das Ergebnis: DPD ist Gesamtsieger. Der Paketdienst lieferte alle Sendungen binnen eines Tages zu den Empfängern. Auch Pakete mit Zahlendrehern in der Postleitzahl waren für DPD kein Hindernis. Zum Vergleich: Bei DHL dauerte die Korrektur von Zahlendrehern 4 bis 5 Tage, ehe das Paket den Empfänger erreichte. Wem es nicht auf Geschwindigkeit ankommt, spart beim günstigen Porto von Hermes Geld. Im Pakettest erreichten die Hälfte der Hermes-Pakete nach 2 Tagen die Empfänger. Alle anderen Anbieter waren schneller.

Als Pluspunkt für DHL und Deutsche Post kann gewertet werden, dass die am Samstag eingelieferten Testsendungen noch taggleich in den Paket- bzw. Briefzentren bearbeitet wurden. Daher kamen viele Sendungen schon montags bei den Empfängern an. Bei den anderen Paketdiensten wurden die Testsendungen hingegen montags erst aus den Paketshops abgeholt und kamen größtenteils am Dienstag an.

Infografik zum Testergebnis (anklicken zum Vergrößern)

Wie hat Paketda.de getestet?

Zur Geschwindigkeitsmessung haben wir mit jedem getestetem Paketdienst (bzw. Deutsche Post als Briefdienst) 20 Testsendungen verschickt. In jedem PLZ-Leitbereich von 0 bis 9 haben wir eine Lieferanschrift in einer Stadt und eine Lieferanschrift auf dem Land gewählt. Die Testsendungen wurden in der "Mitte Deutschlands" eingeliefert, und zwar in Bad Hersfeld und Kassel. Dadurch sind die Transportstrecken in jedes PLZ-Gebiet ungefähr identisch.

Die Lieferanschriften wurden Paketda.de durch freiwillige Testpersonen bereitgestellt. Die Messung der Liefergeschwindigkeit erfolgte anhand der Sendungsverfolgung.

Schnelligkeit der Zustellung

Das Diagramm zeigt, nach wie vielen Tagen die Testpakete den Empfänger erreichten. Falls der Empfänger abwesend war, wurde der erste Zustellversuch als erfolgreiche Zustellung gewertet.

Lesebeispiele: Der Paketdienst GLS schaffte es, alle Pakete am Folgetag zuzustellen. Der dunkelblaue Balken zeigt deshalb eine Quote von 100% am ersten Tag an. Hermes (hellblauer Balken) stellte am ersten Tag 48% der Testpakete zu. An Tag 2 schaffte Hermes weitere 48%, und an Tag 3 folgte das letzte Paket, welches 5% entspricht.

UPS hat die Zustellquote von 100% am ersten Tag knapp verfehlt, denn UPS bemängelte eine fehlerhafte Lieferanschrift bei einem Testpaket. Das Paket lagerte daher mehr als 4 Tage lang bei UPS zwecks Adressklärung. An die gleiche Testanschrift lieferten DPD, Hermes und GLS jedoch problemlos. Der vermeintliche Adressfehler existierte also nicht.

Gibt es Unterschiede zwischen städtischen und ländlichen Gebieten?

Die Testergebnisse zeigen keinen signifikanten Unterschied bei der Liefergeschwindigkeit in Städten und auf dem Land. Die leicht längeren Lieferzeiten auf dem Land bei Deutscher Post und bei Hermes sind mit statistischer Ungenauigkeit erklärbar. Sprich: Die Abweichung ist so gering, dass sie zufallsbedingt entstanden sein könnte.

Umgang mit fehlerhaften Anschriften

In jeweils 2 Testsendungen je Paketdienst haben wir einen absichtlichen Zahlendreher in den letzten beiden PLZ-Stellen eingebaut. Die Liefergeschwindigkeit dieser fehlerhaften Testsendungen wurde separat ausgewertet und ist in den obigen Statistiken nicht enthalten.

Erstaunlich ist, dass bei keinem Transporteur (ausgenommen DHL) lange Verzögerungen aufgetreten sind. UPS und Deutsche Post lieferten die Sendungen trotz Zahlendreher sogar binnen eines Tages.

* GLS ohne Wertung, weil die Pakete nicht online verfolgbar waren, trotz zugeteilter Sendungsnummer.

Paketdienst	Lieferdauer
DHL	Erstes Paket 4 Tage, Zweites Paket 5 Tage, (Durchschnitt: 4,5 Tage)
Deutsche Post	Erster Brief 1 Tag, Zweiter Brief 1 Tag, (Durchschnitt: 1 Tag)
DPD	Erstes Paket 1 Tag, Zweites Paket 2 Tage, (Durchschnitt: 1,5 Tage)
Hermes	Erstes Paket 1 Tag, Zweites Paket 2 Tage, (Durchschnitt: 1,5 Tage)
UPS	Erstes Paket 1 Tag, Zweites Paket 1 Tag, (Durchschnitt: 1 Tag)
GLS	nicht auswertbar* Erstes Paket, Zweites Paket

So sahen die Testsendungen aus
Insgesamt verschickte das Paketda-Team 110 Pakete plus 22 Einwurf-Einschreiben.

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