Forum für Paket-Probleme

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DHL | A4010001F6009D3CF7CB (dhl.de) | A4010001F6009D3CF7CB (dhl.com)

Hallo Forum,

ich habe eine Frage zu den Briefzustellungen, habe letztens ein Brief am 3.11. erhalten der aber erst laut Basis-Sendungsvervolgung am 4.11 in die Zustellung gehen sollte. Einfach aus Neugierde, passiert das schon mal? Warum wird dann nicht das korrekte Zustellungsdatum angegeben? Fand ich schon amüsant, die Post war schneller als Ihr Zustelldatum.

Viele Grüße,

Tim | Tim am 08.11.2026 | Antworten Sie hierauf

• Cedino antwortet: Die Angaben sind alles Prognosen der Deutschen Post/DHL. Dein Brief wurde halt schneller im Briefzentrum bearbeitet und konnte so noch in das letzte Transportfahrzeug verladen werden. Sei doch froh, dass es so schnell ging. Ich hingegen warte immer noch auf einen Großbrief, der am 05.11. im Briefzentrum bearbeitet wurde.

Paket aus China | YY255638889CN

Es soll nach Düsseldorf gehen leider giebt es keine Info dieser Sendenummer ?! | Anonym am 08.11.2026 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^ck antwortet: Das Paket wurde inzwischen mit YuanYou International Logistics in China versendet.
Die Lieferung in Düsseldorf wird mit dem lokalen Lieferdienst iMile erfolgen.
Sobald das Paket aus China in Deutschland eingetroffen ist, können Sie das Paket bei iMile verfolgen unter folgendem Link:
https://www.imile.com/AE-en/track?waybillNo=6110826732266

Mehr allgemeine Informationen über neue Lieferdienste, inkl. iMile finden Sie unter folgendem Link:
https://www.paketda.de/wissen/neue-lieferdienste.html

• Ticigo antwortet: Uhrzeitangaben beachten, wegen der Zeitverschiebung!

• Ticigo antwortet: Die Sendungsverfolgung vom 08.11. sagt aus, dass die Lieferung noch nicht versendet wurde, und gelagert wird.

https://parcelsapp.com/de/tracking/YY255638889CN
http://www.yypostal.com/track.html?c=YY255638889CN

Hermes | 02307883001635

Das Paket soll nach Polen gehen.
Seit Mittwoch befindet sich im Packetzentrum Münster Osnabrück und bewegt sich nicht mehr bis Samstag den 07.11.2026 | Anonym am 07.11.2026 | Antworten Sie hierauf

• Rafizo antwortet: Hermes kann in Polen nicht selber ausliefern und hat das Paket an DPD übergeben. Im DPD Tracking können Sie sehen, daß es sich bereits in Polen befindet

• Woluwe antwortet: Inzwischen ist das Paket in Polen eingetroffen (am Samstag, den 7. November um 12:57 Uhr in Katy Wroc?awskie, bei Breslau}. Die Zustellung in Polen erfolgt mit DPD. In der Sendungsverfolgung von myhermes.de ist ein Link zur Sendungverfolgung von DPD Polen (dieser ist nicht in der Hermes-App).

https://tracktrace.dpd.com.pl/EN/parcelDetails?typ=1&p1=1054267208912U

"2026-11-07, 12:57:46, Parcel received by DPD depot"

Der Scan "Die Sendung wurde in Münster-Osnabrück für den Weiterversand vorbereitet." bedeutet nicht, daß das Paket im Paketzentrum Münster-Osnabrück aufbewahrt wird, sondern daß der Weiterversand abgeschlossen wurde. Einen neuen Sendungsstatus gibt es dann immer erst beim Scannen im nächsten Paketzentrum. Unterwegs kann es keine Statusupdates geben, denn dazu müsste sich ja ein GPS-Tracker am Paket befinden.

Hier ist übrigens nicht Hermes, sondern ein privates Hilfeforum.

• Loyopo antwortet: Die genaue Zeit für den Weitertransport nach Polen kann variieren, aber in der Regel erfolgt der Versand innerhalb weniger Tage. Es ist ratsam, die Sendungsverfolgung regelmäßig zu überprüfen, um aktuelle Informationen zu erhalten.

In der Sendungsverfolgung von Hermes klicke bitte auf "Internationalen Versandpartner-Sendungsdetails". Der ist für deine Sendung DPD/Polen. Dort ist auch die (neue) DPD-Sendungsnummer vermerkt.

DHL

Moin, ich habe gestern für zwei DHL-Pakete eine Zweitzustellung beauftragt. Das war gegen 11.30 h vormittags, Bestätigungs-mails habe ich bekommen. Bis einschließlich jetzt (02.55 h nachts), gut 15 Stunden später, steht davon immer noch nichts im Sendungsstatus. Wie lange dauert es, bis der Auftrag für eine Zweitzustellung in der Sendungsverfolgung sichtbar wird? Ich meine, mich dunkel zu einnern, daß beim letzenmal, dies kurz nach Beauftragung bereits in der Sendungsverfolgung stand - ähnlich wie das ja auch bei einem verschobenen Liefertag fast sofort dort erscheint. | Anonym am 08.11.2026 | Antworten Sie hierauf

• Yezeta antwortet: Der Auftrag wird immer erst am folgenden Werktag erscheinen. Bzw. am übernächsten Werktag durchgeführt.

DHL | CB36XXXXXXX (der Redaktion bekannt)

Fr, 25.09.2026, 11:41, Deutschland

Die Sendung befindet sich im Zollabfertigungsprozess für den Import ins Zielland/Zielgebiet. | Anonym am 05.11.2026 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^ck antwortet: Die Wartezeit von ca. 2 Monaten für die Zollabfertigung ist zu lang.

Möglicherweise ist das Paket verloren gegangen. Möglicherweise könnte auch ein Importverbot durch den deutschen Zoll festgestellt worden sein. Importverbote betreffen häufig die Kategorien Kosmetik, Nahrungsergänzungsmittel, Technik und Spielzeug ohne CE-Kennzeichnung. ohne deutsche Anleitung, Lebensmittel tierischen Ursprungs, Medizin, etc. Wenn ein Importverbot vorliegt, werden Absender und Empfänger in der Regel nicht vom deutschen Zoll informiert.

Weil man nicht ausschliessen kann, dass das Paket vielleicht verloren gegangen ist, wenden Sie sich bitte an den Absender. Dieser soll einen Nachforschungauftrag ("Investigation Request / Claim") bei seinem Versanddienstleister in den USA stellen.

Eine Rücksendung des Pakets bei Importverboten erfolgt nur in folgenden Fällen:
1. Wenn die Ware nicht vom Zoll beschlagnahmt wurde.
2. Wenn der Absender auf dem Paket angegeben hat, dass eine für den Absender kostenpflichtige Rücksendung an den Absender bei Nicht-Zustellbarkeit gewünscht ist. Andernfalls wird das Paket möglicherweise nicht an den Absender zurückgeschickt, sondern vernichtet.


• Jufohu antwortet: Das ist ja toll, das alle hier wissen zu lassen! Gibts auch ne konkrete Frage zu irgendeinem Problem?

GLS | Parcelsapp | GLS 401178231279

Ich habe beim Status Paketdaten erhalten bereits die Annahme Digital verweigert. Nun ist es aber bei GLS im Start Paketzentrum übernommen und noch nicht zurückgesendet. Passiert das erst beim Zusteller? | Anonym am 16.10.2026 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^ck antwortet: Das Paket wurde in der Region des Depots Neuss abgeschickt. Jedoch befand sich als Absenderangabe auf dem Paket vermutlich eine Absenderadresse in der Region des Depots Bielefeld. Daher musste das Paket zur auf dem Paket angegebenen Absenderadresse weitertransport werden.

Einige Händler geben als Absenderadresse nicht die Adresse des Warenausgangslagers an, sondern eine Adresse eines anderes Lagers, welches nur für Retouren dient.

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Ja das kann gut sein, die Rücksendung passiert vielleicht erst beim Eingang im GLS-Paketzentrum der Zielregion.

Komplett ausgeschlossen ist eine Rücksendung durch das Start-Paketzentrum aber nicht. Denn die Meldung von heute 15:14 Uhr bedeutet noch keine Bearbeitung im Start-Paketzentrum, sondern nur die Übergabe vom Absender an einen GLS-Fahrer.

Betrifft AMAZON und MARS Logistics

Hallo!

Seit einiger Zeit werden bei uns in Fulda Sendungen von Amazon NICHT mehr von der MARS Logistics zugestellt sondern von anderen Paketdiensten, hauptsächlich Post und DHL.

Von Amazon selbst bekommt man dazu ebenso wie von MARS Logistics keine Auskunft.

Die AMAZON Locker (Amazon eigene Packstationen) sind daher nicht mehr nutzbar.

Weiß jemand von Euch irgendwas darüber oder hat er bei sich im Ort das auch festgestellt?

Danke für jede Antwort! | Frigyes am 05.11.2026 | Antworten Sie hierauf

• Kalman2de antwortet: Danke. Ja ich hab jetzt eine DHL Packstation als standard hinterlegt.
Klappt prima.

• Paketda-Redaktion ^ck antwortet: Vielen Dank für die Rückmeldung. Als Ausweichlösung können Sie im Amazon Adressbuch einen neuen Abholort von DHL anlegen, also DHL Packstation, DHL Paketshop oder Deutsche Post DHL Filiale.

In meiner Region sind bei Amazon jedoch seit geraumer Zeit Lieferungen an Hermes Paketshops und DPD Paketshops als Abholhort nicht mehr möglich.

• Vobusu antwortet: Das ist richtig! Amazon Locker können daher nicht mehr bei Bestellungen ausgewählt werden. Wann das wieder möglich sein wird will mir der Amazon Supporrt auch nicht sagen.

• Paketda-Redaktion ^ck antwortet: Können bei Bestellvorgängen denn keine Amazon Locker mehr ausgewählt werden?

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Vielleicht hat die Mars Holding verschiedene Tochterunternehmen für die verschiedenen Regionen Deutschlands. Und vielleicht ist eines der Tochterunternehmen Pleite gegangen. Das kommt bei anderen Paketdiensten bzw. Subunternehmern auch hin und wieder vor.

DPD | 84130000209497

Hallo wann bekomme ich meine paket,oder soll ich selber abholen lg. | Sezair Tairi am 05.11.2026 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^ck antwortet: Hier eine ausführlichere Sendungsverfolgung in Frankreich:

https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=84130000209497&langue=en

Das Paket wurde am 27.10.2026 um 08:41 Uhr bei "Abdre" in der Region AULNAY SOUS BOIS in Frankreich zugestellt.

Es ist unklar, ob es sich um eine Rücksendung handelt, oder um ein Paket, welches innerhalb Frankreichts verschickt wurde.

• Nuhafi antwortet: Wenn Du die Sendungsnummer 84130000209497 bei https://www.dpd.com/fr eingibst, siehst Du, dass Paket am 26.10. in Frankreich an DPD übergeben wurde und DPD es bereits am nächsten Tag wieder an den Absender zurückgeschickt hat.

Colis confié à DPD 26/10/2026

Alles weitere ist vom 27/10/2026, allerdings wurde keine Zustellung der Rücksendung gescannt.

- En route
- Retour à l'expéditeur
- En cours de livraison
- Livré

• Zujuxi antwortet: Deine Sendung ging zurück an den Absender am 27.10.2026

Bitte frage den Versender, warum die Lieferung nicht stattfand!

https://parcelsapp.com/de/tracking/84130000209497

DPD | P00784250159D

Hallo, ich habe eine Benachrichtigungskarte von DPD erhalten, der daraufstehende QR Code lässt sich öffnen, ein Suchergebnis wird immer wieder mit einer Fehlermeldung angezeigt, bedeutet ich habe keine Möglichkeit herauszufinden wo und ob das Paket abgegeben worden ist. Eine Sendungsnummer ist auf der Karte nicht vorhanden. Können Sie mir eventuell weiterhelfen? Freundliche Grüße | Daniel am 06.11.2026 | Antworten Sie hierauf

• Daniel antwortet: Vielen Dank für eure Antworten und Unterstützung. Schlussendlich hat die Antwort von der Paketda-Redaktion zur Lösung beigetragen. Der Paketbote hat schlichtweg vergessen das Paket mit der Karte zu scannen, somit war eine Sendungsnummer auf der Karte nicht vorhanden beziehungsweise hinterlegt. Nur ein Anruf beim DPD Kundenservice konnte das Rätsel schlussendlich lösen.

• Paketda-Redaktion ^ck antwortet: Die Nummer P00784250159D ist die Nummer der Benachrichtungskarte. Die Nummer der Benachrichtungskarte muss vom Zusteller normalerweise mit der DPD Sendungsnummer verknüpft werden. Leider wird das von Zustellern oft vergessen, so wie anscheinend auch in diesem Fall. Dann kann man mit der Benachrichtungskarte leider nicht herausfinden, um welches Paket es sich handelt und wo es sich befindet.

Prüfen Sie am besten, ob Sie etwas bestellt haben, und kontakieren sie ggf. den Absender, um die DPD Sendungsnummer zu erfahren.

• Golemo antwortet: Hat der Absender Dir denn die Sendungsnummer gegeben? Denn auf diesen Benachrichtigungen von DPD steht die ja nicht drauf. Ansonsten klick mal auf den Link über Deiner Frage und gib Deine PLZ ein.

Oder gib P00784250159D hier ein:

hier: https://www.dpd.com/de

Wenn das nicht funktioniert, mußt Du bei DPD anrufen.


• Golemo antwortet: Weißt Du, daß Paketda nichts mit DPD zu tun hat? Dies hier ist ein Hilfeforum. Am besten rufst Du bei DPD an.
DPD Deutschland

Telefon: 06021 150415
Mo.-Fr. 7-19 Uhr, Sa. 9-14 Uhr


• Jörg antwortet: Du hast doch eine Sendungsverfolgungsnummer. Was wird denn dort angezeigt, wenn du deine Postleitzahl eingibst? Oder über die DPD Seite, mit Hilfe der Nummer, die Sendungsverfolgung anzeigen lässt. Eigentlich sollte dort stehen WO das Paket hinterlegt wurde.
Das die QR Codes nicht oder nur unzuverläsig funktionieren, ist keine Seltenheit.

GLS | Parcelsapp | GLS 461271570873

Hallo,
ich habe bei Vinted bestellt, aus Frankreich und GLS als Lieferanten gewählt. Es wurde in Frankreich allerdings scheinbar über VintedGo verschickt. Jetzt soll das packet seit 3 Tagen auf dem Weg nach Deutschland sein laut VintedGo Verfolgung und laut GLS Verfolgung : Das Paket wurde vom Versender zur Abholung durch GLS bereitgestellt.
Was bedeutet das nun genau für mich ?
Ich habe schon öfter über Vinted aus Frankreich bestellt und es hat noch nie so lange gedauert.
Bestellt habe ich am 30.10. bzw. es wurde am 30.10 morgens im Packetshop abgeben. | Lotti am 06.11.2026 | Antworten Sie hierauf

DHL | 0034XXXXXXX (der Redaktion bekannt)

Hallo.

Laut Sendungsverfolgung befindet sich das Paket seit 3 Tagen im DHL Zentrum in Otterndorf. Wann kommt mein Paket?

Mfg | Carsten am 06.11.2026 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Das ist eine berechtigte Frage, denn in der DHL-Sendungsverfolgung gibt es keine Anhaltspunkte für Probleme. Es ist auch kein Sperrgutpaket.

Sie können versuchen, bei DHL zu reklamieren unter 0228/4333112 Erfahrungsgemäß werden Sie bei einer kleinen Verzögerung nur gebeten, noch etwas abzuwarten. Eine offizielle Nachforschung zum Paket würde DHL erst bearbeiten, wenn es 1 Woche nach dem Abschicken noch nicht angekommen ist.

Weil Ihr Paket mutmaßlich von einer Firma / Händler kommt, empfehle ich eine dortige Reklamation am Montag nächster Woche. Fragen Sie, ob eine Ersatzlieferung verschickt werden kann. Sollte der Verkäufer nicht kooperativ sein, üben Sie notfalls Ihr Widerrufsrecht aus (sofern es besteht), um die Bestellung zu stornieren und das Geld zurückzuverlangen.

GLS | Parcelsapp | GLS 91130215911

Moin,

ist das normal das Pakete , die von GLS aus der Slowakei versendet werden 2 Tage im deutschen Frachtzentrum liegen ? GLS hat eine wirklich schlechte Sendungsverfolgung ? | Anonym am 31.10.2026 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^ck antwortet: Haben Sie das Paket inzwischen erhalten? In der Sendungsverfolgung steht, dass das Paket an den Absender zurückgeschickt wird und inzwischen in Ungarn zugestellt wurde.

• Gazebo antwortet: Nein, das ist nicht normal. Das Paket hätte schon am Donnerstag (29.10.) in die Zustellung gehen müssen. Am Freitag (30.10.) ist das auch nicht geschehen. Aus der Sendungsverfolgung geht kein Grund hervor. Wenn das Paket auch am Montag nicht in die Zustellung geht, ruf bei GLS an. GLS stellt samstags keine Standardpakete zul sondern nur Express.

Telefon GLS: 06677/646 907 000, Mo. bis Fr. von 8 bis 18 Uhr.

Sag am Sprachcomputer nur "Mitarbeiter" und nenne nicht die Sendungsnummer, sondern sag sie erst, wenn Du einen Menschen am Telefon hast, denn sonst kann es sein, daß diese KI das Gespräch wieder beendet.

DHL | A0063C299F000002843A (dhl.de) | A0063C299F000002843A (dhl.com)

Hallo, laut Sendungsstatus befindet sich mein Großbrief Paket noch immer im Logistikzentrum Regensburg, zumindest ist das der letzte Ort wo es bearbeitet wurde, seitdem ist Status unverändert.
Bitte um Eure Hilfe.
Vielen Dank im Voraus | Viktoria van Uffelt-Claassen am 02.11.2026 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^ck antwortet: Handelt es sich um einen Großbrief Versand innerhalb Deutschlands, oder soll der Brief ins Ausland gehen?

Warenversand in Briefen ins Ausland ist bei Deutscher Post DHL nicht mehr erlaubt..

• Viktoria antwortet: Hallo, vielen lieben Dank für den Tipp?? habe alles ausgefüllt, jetzt abwarten ob ichveine Rückmeldung bekomme. Liebe Grüße und nochmals danke??

• Zebuni antwortet: Am 23.10. im Briefzentrum bearbeitet. Das sind 10 Tage ohne einen weiteren Bearbeitungsschritt, und somit überfällig.
Da der Großbrief immer noch nicht zugestellt wurde, sollte man nach 7 Tagen eine Nachforschung beantragen, wie Post/DHL es rät.

https://www.deutschepost.de/de/hilfe-kundenservice/sendungsverfolgung/nachforschung-brief.html

Auslandspaket | 41930497

Die Sendung aus Frankreich ( Mondialrelay) aktualisiert seit der Abgabe im Paketshop nicht mehr . Kann ich davon ausgehen, das dass Paket verschwunden ist? Oder ist die zeitverzögerte Aktualisierung normal? | Robin am 04.11.2026 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^ck antwortet: Noch ein Hinweis: Mondial Relay Pakete werden in Deutschland durch Hermes zugestellt. Die Mondial Relay Sendungsverfolgung aktualisiert sich grundsätzlich auch, wenn es Fortschritte beim Transport durch Hermes gibt, da die Sendungsverfolgungen miteinander verknüpft sind in diesem Fall.

• Paketda-Redaktion ^ck antwortet: Spätestens 3 Tage nach Abgabe im Paketshop muss sich die Sendungsverfolgung bei Mondial Relay aktualisieren. Andernfalls stimmt etwas nicht mit dem Paket. Sollte sich die Sendungsverfolgung 3 Tage nach Abgabe im Paketshop nicht aktualisiert haben, reklamieren Sie bitte beim Absender.

• Vafori antwortet: Wenn die Sendung unterwegs ist, gibt es mitunter tagelang keine Scans.
Die Lieferungen werden von Partner-Paketdiensten im Empfängerland zugestellt (z.B. Hermes, DPD etc.).
Frage bei dem Versender nach, ob es für deine Sendung eine neue Trackingnummer vom Paketdienst gibt, der das Paket zustellt.

GLS | Parcelsapp | GLS 5389632621

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe Artikel nicht erhalten | Smajil am 03.11.2026 | Antworten Sie hierauf

• Tupuvi antwortet: GLS hat das Paket vom Absender noch nicht erhalten! Kontaktiere den Versender, und frage nach, wann es versendet wird!

GLS još nije primio paket od pošiljatelja! Kontaktirajte pošiljatelja i pitajte kada ?e biti poslan!

• Smajil Mujkovic antwortet: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe Artikel nicht erhalten.

• Pawijo antwortet: Du befindest dich in einem öffentlichen Forum für Paketfragen, und nicht bei GLS.

Die Trackingnummer wird von der Sendungsverfolgung bei GLS nicht akzeptiert, da:

Möglicherweise wurde die Sendung vom Versender noch nicht GLS übergeben und/oder die Sendungsverfolgung ist bis jetzt nicht aktiv.

Überprüfe deine Sendungsnummer auf Tippfehler. Falls korrekt, gilt das oben Beschriebene. Oder sende eine Nachricht an den Versender, zwecks Angabe der Lieferzeit!

https://www.gls-italy.com/en/services-for-recipients/parcel-details?numero_spedizione=5389632621&tipo_codice=internazionale&mode=search&tabelle_memorizzate=1&filtro_codice=0&pagina=1

• Yimaki antwortet: Das ist ungünstig, allerdings schreiben Sie Ihr Anliegen in einem öffentlichen Forum.

Das haben Sie vor dem Abschicken des Beitrag als verstanden angegeben. Hier können andere nur das zu einer Sendungsnummer sehen, was öffentlich zugänglich ist, was bei GLS nichts ist bzw. gar keine Sendung gefunden wird. -> https://gls-group.eu/EU/en/parcel-tracking?match=5389632621

Wenden Sie sich an den Paketdienst. Im Fall von GLS sind die Kontaktdaten hier -> https://www.paketda.de/kontakt/gls.html

Oder aber Sie informieren den Absender, damit er sich darum kümmern bzw. den Paketdienst kontaktieren kann. Der Absender hat einen Vertrag mit dem Paketdienst, der Empfänger nicht.

DHL | 0034XXXXXXX (der Redaktion bekannt)

Guten Tag, mein Packet konnte nicht zugestellt werden da ich nicht zuhause war, nun habe ich festgestellt das mein Packet zurückgeschickt wurde, nach meiner letzten Info sollte es ihn den Verteilungszentrum in Rodgau sein. Ich würde gerne wissen ob eine nochmalige Zustellung möglich wäre, habe leider keine Info erhalten das dass Packet ankommt sonst hätte ich mich anders vorbereitet.

Sendungsnummer: 00340434624230154076

Ich würde mich über eine Rückmeldung freuen. | Loren am 01.11.2026 | Antworten Sie hierauf

• Zufori antwortet: Bei Parcelsapp sieht man, dass das Paket aus den USA kam:

https://parcelsapp.com/de/tracking/00340434624230154076

• Fugazi antwortet: Das Paket lag von Donnerstag, den 15.10. bis einschließlich 22.10. zur Abholung in einer Filiale bereit. Hast Du denn keine Benachrichtigung im Briefkasten gehabt?

"15.10.2026, 17:26

Die Sendung liegt ab sofort in der Filiale Vorwerkstr. 29, 04668 Grimma zur Abholung bereit."

Auf dem Paket stand eine Absenderadresse aus dem Bereich Rodgau. Es handelt sich dabei um irgendeinen Logistikdienstleister. Was dieser mit der Ware macht, kann man als Außenstehender nicht wissen. Klär das wie schon von ^sp gesagt mit dem Verkäufer.

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Eine erneute Lieferung durch DHL ist nicht möglich. Sie müssen sich an den Verkäufer wenden und das Problem mit ihm besprechen. Tipp für die Zukunft: Installieren Sie die DHL-App auf dem Handy und registrieren Sie sich bei DHL, dann werden Sie über die meisten ankommenden DHL-Pakete automatisch informiert.

Hinweis: Paketda.de ist nicht der Kundenservice von DHL, sondern ein Post- und Paketforum für allgemeine Auskünfte. Jedoch brauchen Sie DHL nicht kontaktieren, weil sich das Paket nicht mehr bei DHL befindet. Es wurde bereits an den Absender zugestellt. Es kann aber ggf. noch ein paar Tage dauern, bis der Absender (Verkäufer) die Rücksendung in seinem Lager verbucht hat.

Ich sehe gerade: Die Sendung kam vermutlich aus dem Ausland, richtig? Dann sprechen Sie mit dem Kundenservice der Verkaufsplattform und versuchen, den Kaufpreis erstattet zu bekommen. Lösen Sie anschließend eine neue Bestellung aus, sofern Sie die Ware noch einmal zugeschickt bekommen möchten.

Hermes | 02028117009707

Warum liegt unser Paket seit dem 22.10. im verteilerlager. | Ivonne am 01.11.2026 | Antworten Sie hierauf

• Menuzu antwortet: Das weiß hier niemand.

Bitte kontaktiere den Kundendienst von Hermes: https://www.paketda.de/kontakt/hermes.html

Wenn es sich um eine Online-Bestellung handelt, setze dich bitte mit dem Versender in Verbindung.

DHL | 0034XXXXXXX (der Redaktion bekannt)

Die DHL Retoure Sendung geht von Stuttgart (Paketzentrum Köngen) nach Hannover. Warum wurde die Sendung aber zuerst von Kögen nach Bruchsal transportiert und nicht direkt nach Hannover? | Anonym am 31.10.2026 | Antworten Sie hierauf

• Kidehi antwortet: <DHL transportiert Pakete üblicherweise ohne Zwischenstopps.>

So pauschal stimmt das nicht. Auf den Großteil der Pakete bei DHL trifft das zu, auf einen kleinen Teil jedoch nicht. Dieser kleine Teil wird irgendeinem Paketzentrum zwischen Start- und Zielpaketzentrum umgeschlagen. Es kommen dafür verschiedene Gründe in Frage. Was in dem Fall hier der Grund ist, wird hier keiner wissen.

Daher glaube ich nicht, daß es sich um einen Fehler handelt. Es sei denn, der Absender hat einen alten Strichcode von einem vorherigen Versand auf dem Paket gelassen. Dann ist es Zufall, welchen Strichcode der Scanner in der Sortiermaschine scannt. Wird der falsche Strichcode gescannt, kommt es zu einer Fehlleitung. Daher müssen alte Strichcodes immer vollständig entfernt werden. Durchstreichen oder übermalen reicht nicht, denn das können die Scanner trotzdem scannen. Die Pakete werden nicht manuell von Menschen gescannt, sondern maschinell.

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Dafür habe ich leider keine Erklärung. DHL transportiert Pakete üblicherweise ohne Zwischenstopps. Der Transport nach Bruchsal war wohl ein Fehler.

DHL | CY29XXXXXXX (der Redaktion bekannt)

Dringende Hilfe gesucht: DHL-Rücksendung aus der Türkei – Sendung offenbar beschlagnahmt oder vernichtet

Hallo zusammen,

ich brauche dringend eure Hilfe und würde gerne wissen, ob jemand schon einmal einen ähnlichen Fall erlebt hat.

Ich habe am 10. September 2026 ein Paket mit DHL von Deutschland in die Türkei verschickt.

Sendungsnummer: CY293721649DE

Das Paket enthielt private Waren bzw. Geschenke: ein Paar Skechers-Schuhe sowie einige Kleidungsstücke und Accessoires von Mango. Der Warenwert beträgt insgesamt 79,93 €.

Die Empfängerin konnte das Paket wegen Problemen beim türkischen Zoll nicht annehmen. Am 29. September erschien bei DHL folgende Meldung:

„The recipient refused acceptance of the shipment. The shipment is being returned to sender.“

Am 9. Oktober erhielt ich von der türkischen Post (PTT) eine E-Mail mit der Information, dass sich die Sendung am Flughafen im Rücksendeprozess befinde. Die Rücksendung könne durchschnittlich etwa einen Monat dauern.

Am 12. Oktober erschien bei PTT der Status „Gönderi yurtd???na sevk edildi“ – die Sendung sei also ins Ausland weitergeleitet worden.

Nun habe ich im türkischen e-Devlet-System unter „Lieferstatus“ eine sehr erschreckende Meldung entdeckt:

„Di?er – El Konuldu / ?mha Edildi“ (Sonstiges – Beschlagnahmt / Vernichtet).

Im System gibt es offenbar auch einen Hinweis, der mit der Farbe der Waren – insbesondere Rosa – zusammenhängt. Ich kann bisher nicht nachvollziehen, warum die Waren deswegen beschlagnahmt oder vernichtet worden sein sollen.

Ich bin völlig fassungslos. Es handelt sich um normale private Waren und Geschenke, nicht um gewerbliche Ware.

DHL hat mich bereits aufgefordert, einen Nachforschungsauftrag einzureichen. Das Onlineformular funktioniert bei mir jedoch nicht, weil es sich um eine internationale Rücksendung aus der Türkei handelt.

Ich weiß inzwischen nicht mehr, an wen ich mich wenden soll. Seit Wochen warte ich auf mein Paket und habe bisher keine klare Auskunft erhalten.

Meine Fragen an euch:

Hat jemand schon einmal erlebt, dass eine Sendung in der Türkei wegen der Farbe der enthaltenen Waren beschlagnahmt oder vernichtet wurde? Bedeutet der e-Devlet-Status „El Konuldu / ?mha Edildi“ tatsächlich, dass die Sendung vernichtet wurde? Wie kann ich in einem solchen Fall eine offizielle Auskunft oder einen Nachweis über die Beschlagnahmung bzw. Vernichtung erhalten? Wie kann ich DHL dazu bringen, die Nachforschung trotz des nicht funktionierenden Onlineformulars einzuleiten?

Ich mache mir große Sorgen, dass mein Paket tatsächlich vernichtet wurde und ich auf dem gesamten finanziellen Schaden sitzen bleibe.

Für jeden Hinweis und jede Erfahrung wäre ich wirklich dankbar.

Vielen Dank im Voraus!

| AD am 31.10.2026 | Antworten Sie hierauf

• Zumabo antwortet: Die Rücksendung ist übrigens kostenpflichtig. Das ist bei Paketen international so üblich. In Deinem Fall sind es 20 Euro.

"Di, 03.11.2026, 00:06, Deutschland

Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen und wird im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert."

• Zumabo antwortet: Ergänzung zu meiner vorherigenAntwort (vom 2.11., früher Morgen):

Vor wenigen Minuten ist das Paket wieder in Deutschland eingetroffen:

"Mo, 02.11.2026, 13:07, Deutschland

Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet."

• Zumabo antwortet: Ich habe mir die Sendungsverfolgung der türkischen Post angesehen. Dort steht tatsächlich:

"Son Durum Bilgileri:

Teslim Durumu:

Diger - El Konuldu Imha Edildi"

("Neueste Statusinformationen:

Lieferstatus:

Andere - Beschlagnahme zerstört").

https://www.turkiye.gov.tr/ptt-gonderi-takip?gonderi=sonuc

Das steht allerdings nicht in der Sendungsverfolgung mit den einzelnen Scans und den Datumsangaben, sondern darüber. Vielleicht ist diese Information mit der Vernichtung der Ware inzwischen veraltet, weil eine Rücksendung eingeleitet wurde und bleibt trotzdem dort stehen. So etwas gibt es öfters.

Du kannst nur auf die Rücksendung und das Ergebnis des Nachforschungsauftrags warten. Und Du solltest täglich die Sendungsverfolgung der türkischen Post und die von DHL prüfen.

Ansonsten kann die Empfängerin noch bei der türkischen Post anrufen und fragen, was es mit diesem Sendungsstatus 'Diger - El Konuldu Imha Edildi" auf sich hat.

• AD antwortet: Vielen Dank zunächst an alle, die auf meine Frage geantwortet und mir hilfreiche Hinweise gegeben haben!

Ich wusste leider nicht, dass man auf meinen älteren Beitrag hätte antworten können. Deshalb habe ich einen neuen Beitrag erstellt. Dass dadurch der Eindruck entstanden ist, ich hätte die Antworten übersehen oder nicht beachtet, tut mir leid. Ich wusste es einfach nicht.

Den Nachforschungsauftrag bei DHL habe ich inzwischen mehrmals versucht. Leider erscheint jedes Mal eine Meldung, dass dies bei einer internationalen Sendung nicht möglich ist.

Ich werde morgen erneut bei DHL anrufen und versuchen, eine Nachforschung einzuleiten bzw. eine Lösung zu finden.

Nochmals vielen Dank für eure Hilfe und eure Geduld!



• Zumabo antwortet: Warum schreibst Du nicht in Deinem ersten Thread weiter, sondern eröffnest einen Neuen? Das macht es unübersichtlich. Im ersten Thread weiterschreiben ist viel einfacher für alle, die das lesen.

Wegen der Nachforschung: Hast Du Cookies und Cache gelöscht? Akzeeptiere die Cookies anschließend wieder in notwendigem Umfang.

dhl.de/nachforschung leitet weiter auf:

https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/sendungsverfolgung/wo-ist-mein-paket.html

Dort auf "Noch unterwegs" klicken und dann erscheinen die Fragen "Wie lange ist Ihr Paket bereits unterwegs?" und "Handelt es sich um eine nationale oder internationale Sendung?"

Das muß eigentlich funktionieren. Die anderen Fragen zu den Details des türkischen e-Devlet-Systems etc. kann ich nicht beantworten.

• Niquhu antwortet: Nachtrag:

Auf verschiedenen Websites mit Sendungsverfolgungen steht ganz klar: 12.10.2026 – Transport ins Zielland (DE).

Wie schon erwähnt: Der Rücktransport kann (sehr) lange dauern.
Außerdem funktioniert der Online-Nachforschungsauftrag.
Lies also bitte, was die Redaktion dir geantwortet hat, was die Nachforschung betrifft!

• Niquhu antwortet: Öffne keinen neuen Thread, sondern schreibe im ersten weiter (Antworten Sie hierauf)!

Wenn Sie eine Nachricht vom türkischen e-Devlet-System erhalten haben, in der steht, dass ein Postpaket vernichtet wurde ("posta paketi imha edildi"), sollten Sie vorsichtig vorgehen.

Es gibt zwei Hauptmöglichkeiten: Entweder handelt es sich um eine echte behördliche Mitteilung oder um einen Betrugsversuch (Phishing).

Klicken Sie auf keinen Fall auf Links in einer SMS oder E-Mail, die Sie zu einer Anmeldeseite führen. Betrüger kopieren oft das Aussehen von e-Devlet, um Passwörter oder Kreditkartendaten zu stehlen.

Falls die Meldung echt ist, bedeutet dies in der Regel:

Nicht zustellbar: Das Paket konnte nicht zugestellt werden (falsche Adresse, Empfänger nicht angetroffen).

Lagerfrist abgelaufen: Das Paket lag über einen bestimmten Zeitraum (meist 15–30 Tage) bei der PTT (türkische Post) oder beim Zoll und wurde nicht abgeholt.

Vernichtung: Wenn ein Paket nicht abgeholt wird und die Rücksendung an den Absender zu teuer oder unmöglich ist (besonders bei internationalen Sendungen oder Zollware), kann die Behörde das Paket vernichten.



• Yatute antwortet: Sie haben vor einigen Tagen schon einen Beitrag dazu erstellt.
Dort gab es auch einige durchaus hilfreiche Antworte. Allerdings keine weitere Rückmeldungen von Ihnen.

Es wäre z.B. gut zu wissen, was bei Ihnen angeblich nicht beim Nachforschungsantrag funktioniert.

Ansonsten einfach wieder und wieder bei DHL vorstellig werden. Es gibt ja mehrere Möglichkeiten: https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/themen/international/probleme-loesungen/kontaktkanal.html

Dabei möglichst kurz und knapp halten, damit man eine möglichst passende Antwort bekommt. Gibt es Probleme beim Formular, dann einfach klar das Problem angeben. Service Mitarbeiter stehen i.d.R. immer unter Zeitdruck.

Erfahrungen von anderen zu Beschlagnahmungen / Vernichtungen werden wenig hilfreich sein, da jeder Vorgang individuell sein kann. Ob Ihr Artikel ein Problem darstellt können Sie nur selbst einschätzen / wissen, wenn Sie sich die jeweiligen Transport- und Zollbedingungen anschauen und mit den von Ihnen verschickten Waren abgleichen.

Fehler / Probleme (-> auch hier sind Details wichtig / relevant) bei der Zollinhaltserklärung können einem nun auch noch doppelt auf dem Rückweg auf die Fuße fallen und ggf. dort dann das Problem der Vernichtung verursachen (Schuhe und Klamotten als Neuware gekauft, dann als Geschenk verschickt und ggf. kein Nachweis dazu in der Sendung / Zollinhaltserklärung). Möglicherweise wurden auch einfach Zeitfenster überschritten (da keine Reaktion vom Empfänger / Absender).

Auch kann hier keiner aus der Ferne wissen / sehen, ob Sie beim Versand alles richtig gemacht haben. Bei DHL steht z.B. dabei:
"Der Empfänger ist verpflichtet, einen Broker/ Zollagenten für die Verzollung zu beauftragen. Damit sich die türkische Post (PTT) dafür mit dem Empfänger in Verbindung setzen kann, wird zwingend die Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Empfängers benötigt (Bitte stellen Sie sicher, dass das Einverständnis der Empfangsperson für die Weitergabe der Daten vorliegt). Durch diesen Prozess kann es zu Laufzeitverzögerungen kommen."
-> Entsprechend sollte der Empfänger Informationen erhalten haben.
Dazu kommt auch die Möglichkeit verbotener und eingeschränkter Artikel -> https://www.dhl.de/dam/jcr:ed5cc88c-38f1-4ac9-9c6e-7b460f050eb7/list-of-prohibited-articles.pdf (Ich hatte jetzt keine Lust dort nach Details zu Schuhen oder Klamotten zu schauen.)

Aus der Ferne kann man eh wenig bis gar nichts machen. Entweder abwarten oder den Antrag ausfüllen (bzw. bei Problemen damit DHL kontaktieren), was dann bei EU-Sendungen um die 8 Wochen dauern kann. Geduld sollte vorhanden sein.

Je nach Trackingdienst sind auch nicht immer alle Einträge richtig / korrekt.

In Kurzform noch einmal der Rat klären Sie das Problem der Nachforschung. Entweder durch eine konkrete Info hier (was geht genau nicht) und / oder mit dem DHL Service. Eventuell hilft es auch den Empfänger zu kontaktieren, ob er weitere Infos bekommen hat. Ansonsten kann man nur warten und hoffen.

DHL | CY29XXXXXXX (der Redaktion bekannt)

Hilfe bei einer internationalen Paketrücksendung gesucht – DHL-Sendungsnummer CY293721649DE

Hallo zusammen,

ich hoffe, dass mir hier vielleicht jemand weiterhelfen kann, denn ich weiß inzwischen nicht mehr, an wen ich mich wenden soll.

Am 10. September 2026 habe ich ein Paket mit DHL von Deutschland in die Türkei an eine Freundin in Silivri verschickt. Der Inhalt bestand aus privaten Geschenken, darunter Schuhe und Kleidungsstücke. Der Warenwert betrug insgesamt 79,93 €.

Leider konnte das Paket in der Türkei aufgrund von Zollproblemen nicht an die Empfängerin ausgehändigt werden.

Am 19. September erhielt ich von der türkischen Post (PTT) die Information, dass die Waren nicht im vereinfachten Einfuhrverfahren freigegeben werden könnten. Es wurde erklärt, dass eine reguläre Zollabfertigung erforderlich wäre oder das Paket an mich zurückgeschickt werden müsste.

Am 29. September erschien in der DHL-Sendungsverfolgung schließlich folgende Meldung:

„The recipient refused acceptance of the shipment. The shipment is being returned to sender.“

Seitdem warte ich auf mein Paket.

Die PTT teilte mir später per E-Mail mit, dass sich die Sendung im Rücksendeprozess am Flughafen befinde und die Rücksendung durchschnittlich etwa einen Monat dauern könne.

Am 12. Oktober erschien in der PTT-Sendungsverfolgung der Status „Gönderi yurtd???na sevk edildi“, also dass die Sendung ins Ausland weitergeleitet wurde. Seit diesem Eintrag gab es jedoch keine weitere nachvollziehbare Aktualisierung. Inzwischen ist der 28. Oktober, und ich habe mein Paket immer noch nicht zurückerhalten.

Besonders problematisch ist, dass sich in dem Paket Waren befanden, die ich ursprünglich an die Händler zurücksenden wollte. Durch die lange Verzögerung sind die Rückgabefristen inzwischen abgelaufen oder gefährdet. Dadurch droht mir ein finanzieller Verlust, obwohl ich die Verzögerung nicht verursacht habe.

Ich habe DHL kontaktiert. DHL hat mich per E-Mail aufgefordert, einen Nachforschungsauftrag zu stellen. Genau das versuche ich, aber über das Onlineformular komme ich nicht weiter, weil es sich um eine internationale Sendung beziehungsweise Rücksendung aus der Türkei handelt. Ich kann die Nachforschung deshalb online nicht abschließen.

Ich stehe also vor dem Problem, dass DHL eine Nachforschung verlangt, ich diese aber über den vorgesehenen Weg nicht durchführen kann. Gleichzeitig kann ich nicht feststellen, wo sich mein Paket aktuell befindet oder wann es nach Deutschland zurückkommt.

Hat jemand Erfahrung mit einem solchen Fall? Weiß jemand, wie man bei DHL eine Nachforschung für eine internationale Rücksendung einleiten kann, wenn das Onlineformular nicht funktioniert? Gibt es eine zuständige Stelle, die solche Fälle tatsächlich bearbeiten kann?

Ich wäre für jeden konkreten Hinweis sehr dankbar.

Vielen Dank!

| A.D am 29.10.2026 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Wie der Vorredner schon sagte, können Rücksendungen leider sehr lange dauern (auch mehrere Monate) und sind nicht verfolgbar. Der 12. Oktober ist ja erst 2-3 Wochen her, deshalb besteht noch kein Grund zur Sorge. Ich würde es sogar für möglich halten, dass das Paket erst im Dezember wieder in Deutschland eintrifft. Aber man weiß es nicht.

Im Formular unter www.dhl.de/nachforschung würde ich die Sendung so eintragen, als wäre es ein normales Hinversand-Paket in die Türkei. Dass eine Retoure veranlasst wurde, merkt DHL dann schon selbst. Und ich vermute, dass dies auch das Ergebnis der Nachforschung sein wird. Also dass DHL einfach sagt, dass kein Import in die Türkei erfolgte und das Paket zurückgeschickt wird. Mehr wird DHL vermutlich auch nicht sagen können.

• Automatische Erstanalyse (Roboter): Das Paket hat sehr viele Bearbeitungsschritte - die nachfolgende Analyse ist deshalb womöglich falsch. Ein Paketda-Redakteur wird sich den Paketverlauf später manuell anschauen.

Das Paket wurde am 12.10. in für den Export abgefertigt. Der nächste Status erscheint üblicherweise erst, wenn das Paket im Land des Empfängers eingetroffen ist. Sie können die durchschnittliche Lieferzeit herausfinden, indem Sie nach »DHL Regellaufzeit LAND« googeln. Ersetzen Sie LAND durch den Namen des Ziellands.

Grund zur Sorge besteht, wenn das Paket nach der doppelten Regellaufzeit nicht im Zielland angekommen ist. Stellen Sie in diesem Fall bitte einen Nachforschungsauftrag unter www.dhl.de/nachforschung

• Qecace antwortet: Für Rücksendungen aus dem Ausland (Nicht-EU) gibt es keine Laufzeitangaben. Es können mehrere Wochen vergehen, bis die Rücklieferung eintrifft, da man nicht weiss, welchen Weg diese geht.
Es gibt auch keine Scans, wenn das Paket schon im Transport ist. Lt. Sendungsverfolgung ist das Paket seit 12. Oktober unterwegs. Es kann also noch dauern. Eine Nachforschung sollte man trotzdem in Erwägung ziehen.

• Hobaze antwortet: Das Formular funktioniert doch, da man im Verlauf der Eingaben dort National oder International anklicken kann.

https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/themenauswahl/nachforschungsauftrag.html

UPS | 1ZW264436844133317

Hallo,
ich erwarte schon seit dem 19.10. ein Paket. Der Online-Shop hat im FAQ stehen, dass der Versand an eine Packstation möglich ist und man diese einfach als Adresse angeben soll. Nun haben sie das Paket mit UPS verschickt, das steht zwar auch in den FAQ drin, dass UPS ebenfalls bei denen Versanddienstleister ist, aber dann ist die Information mit der DHL Packstation irreführend. Es ist nahezu unmöglich, eine Versandadresse bei UPS zu ändern, weil man für die ganzen MyChoice-Angelegenheiten immer ein Brief nach Hause geschickt kriegt, um sich zu verifizieren und bis dahin ist das Paket schon längst wieder zurückgeschickt worden. Der Kundenservice soll wohl auch nicht so gut sein.
Daher wollte ich nur einmal fragen, ob jemand zufällig weißt, ob man da noch was machen kann oder ob der Fall hoffnungslos ist? Oder vielleicht andere Erfahrungen mit UPS gemacht hat? Danke! | Anonym am 25.10.2026 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^ck antwortet: Das Paket wird nun leider an den Absender zurückgeschickt. Bitte informieren Sie den Absender und klären Sie bitte das Problem mit dem Absender.

• Paketda-Redaktion ^ck antwortet: Falls Ihren UPS nicht helfen kann, dann wenden Sie sich bitte am besten an den Absender. Bitten Sie dann den Absender, die Anschrift zu korriegen.

• Razode antwortet: <Der Kundenservice soll wohl auch nicht so gut sein.>

Hast du denn schon telefonisch bei dem Kundenservice angefragt?
Als Empfänger solltest du alle Hebel in Bewegung setzen, und versuchen, deine Hausanschrift UPS mitzuteilen. Dort wartet man sicherlich, dass sich der Empfänger meldet?

https://www.ups.com/track?tracknum=1ZW264436844133317&loc=de_DE&requester=ST/trackdetails

Telefon: +496966405060
Mo.–Fr. 7–19 und Sa. 8–17 Uhr

https://www.paketda.de/kontakt/ups.html

DHL

TLDR: Händler muss andere Anschrift angeben, weil DHL die Packstation angeblich nicht kennt

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Ich hatte jetzt gerade eine sehr kuriose Erfahrung mit einer Online-Bestellung und DHL.

Ich habe in einem Online-Shop etwas bestellt und als Versandadresse eine Packstation angegeben. Als der Shop mir die Versandbenachrichtigung geschickt hat, habe ich mich bereits gewundert, dass ich nicht durch Eingabe meiner PLZ die Sendungsverfolgung erweitern konnte. Später erhielt ich dann die Nachricht, dass das Paket in die Packstation geliefert wurde. War zwar eine ganz andere als die, die ich angegeben habe, aber immerhin noch im gleichen Ort. Hab mir erst nichts weiter bei gedacht, weil das bei Überfüllung etc. schon mal sein kann, dass in eine andere Packstation geliefert wird.

Beim Abholen das Paketes staunte ich nicht schlecht: Auf dem Versandlabel stand gar nicht die Packstationsnummer drauf, die ich bei der Bestellung angegeben habe (sondern die, in der das Paket am Ende eingeliefert wurde). Auch war die PLZ komplett (!) falsch (gehörte nicht zur ursprünglichen Packstation, nicht zur tatsächlichen Packstation UND generell nicht zum Ort).

Ich hab den Händler darauf hingewiesen, dass ich zwar das Paket und die Ware erhalten habe, aber die Adresse falsch war. Als Antwort bekam ich: "Bitte entschuldige die Verwirrung und eventuelle Umstände aufgrund der anderen Packstation. Tatsächlich wurde ich hierzu auch mit dem Hinweis kontaktiert, dass die Packstation im Routingsystem von DHL nicht vorhanden ist und wir daher nicht nur eine andere Packstation, sondern auch eine mit einer anderen Postleitzahl nehmen müssen. Wenn ich selber nachvollziehen könnte, warum DHL seine eigenen Packstationen nicht kennt, hätte ich es dir gerne erklärt. Ich habe das auch als Kritik direkt angemerkt."

Das ist das erste Mal, dass ich von dieser Situation höre. Meine ursprüngliche Packstation ist zwar relativ neu (erst seit Sommer 2026 gebaut), aber ich habe bereits von der erfolgreich Pakete empfangen und verschicken können. Wieso sollte ein Händler diese Packstation plötzlich nicht mehr als Zieladresse vor dem Labeldruck auswählen können.

Habt ihr bereits so eine Erfahrung gemacht, dass das Paket willkürlich an eine andere Packstation direkt adressiert (!) wurde? Was genau für eine Bedeutung hat das überhaupt, dass Packstationen nicht im Routingsystem von DHL vorhanden wären? | Anonym am 26.10.2026 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^ck antwortet: Manchmal stellt DHL Pakete auch an Packstationen zu, wenn die PLZ nicht stimmt, aber die Ortsangabe.

• Anonym antwortet: Aber selbst wenn ein Bug dafür sorgt, dass die Packstation angeblich nicht im Routingsystem wäre: Wie kann es dann sein, dass das Paket trotzdem zugestellt wird, obwohl PLZ und Packstationsnummer nicht übereinstimmen?

• Qejeze antwortet: Nichts ist vollkommen, auch nicht die IT von DHL & Co.
Ausserdem spielt der Faktor Mensch immer eine besondere Rolle.
Es gibt immer noch den kleinen Quälgeist, auch BUG genannt! Trotz KI ist dieser in den meisten Fällen nicht totzukriegen, siehe PHP. Willkommen in der Zukunft. XD

• Debebo antwortet: Die Adressierung wurde wohl nach der Beschreibung vom Shop / Händler vorgenommen und nicht von DHL.

Kurios wieso man sich deswegen nicht vor dem Versand an den Kunden wendet oder zumindest nach der Adressänderung darüber informiert.

Die Probleme des Händlers können durchaus auch an der Software(version) seiner Shopsoftware liegen, wo etwa die neue Station noch nicht verfügbar ist. Ist das ggf. ein Spezialfall, dann ist die Meldung ggf. so kryptisch gehalten und stammt nicht von DHL.

Ggf. war der Mitarbeiter auch einfach überfordert. Das weitere Vorgehen war ja auch eine recht kreative Problemlösung (einfach mal eine andere Adresse angeben).

DPD | 05212997216122

das paket wurde heute versendet, bei Eingabe der PLZ hat es am Anfang funktioniert, aber jetzt plötzlich sagt er immer Die von Ihnen eingegebene Postleitzahl gehört nicht zu dieser Paketnummer. Bitte prüfen Sie Ihre Eingabe
Ist das nur ein technischer Fehler weil es anfang ja ging | Anonym am 26.10.2026 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^ck antwortet: Eventuell kommen die Optionen später. Bei DPD sind die Optionen erfahrungsgemäß zu einigen Zeitpunkten leider ausgegraut und erscheinen dann aber manchmal später.

• Molene antwortet: "... kommen die Optionen später?"

Das wissen wir nicht und das können wir auch gar nicht wissen. Frag das bitte DPD.

• Anonym antwortet: jetzt geht es wieder, komisch. Aber alle optionen sind ausgegraut, obwohl kleines paket (0.80kg) kommen die optionen später?

• Molene antwortet: Versuche es mit einem Anruf bei DPD. Vielleicht kann die Hotline das Paket umleiten. Telefon: 06021 150415 (Mo.-Fr. 7-19 Uhr, Sa. 9-14 Uhr).

• Anonym antwortet: Wie soll ich so eine Paketumleitung in einen Shop auswählen

• Anonym antwortet: ist auch auf anderen geräten so

• Titopo antwortet: Vielleicht mal den Browser-Cache säubern/löschen?

Es kann sein, dass sich alte Dateien in deinem Browser-Cache befinden, welche unter anderem Fehler auslösen oder verhindern, dass neue Dateien mit neuen Inhalten und Funktionen vom Server der Webseite geladen werden. Das Leeren des Zwischenspeichers sorgt dafür, dass alle Dateien der danach aufgerufenen Webseiten neu geladen werden und diese somit wieder auf dem neusten Stand sind.

UPS | 1Z0KW5636817958159

Warum wurde das paket heute nicht zugestellt ??? | Anonym am 27.10.2026 | Antworten Sie hierauf

• Lozadi antwortet: "Sehr unseriöse Firma !!! oder
stinkfaule Fahrer"

Ersteres. Bis vor wenigen Jahren war UPS bei der Paketzustellung schnell und zuverlässig. Das ist seit zwei Jahren Geschichte. Was Du hier gerade erlebst, ist typisch für das "neue" UPS.

UPS hat in den letzten Jahren so viele Leute entlassen, daß das verbliebene Personal nicht mehr vernünftig arbeiten kann, selbst wenn die sich total anstrengen.

Bei UPS kommen inzwischen sogar Expresspakete teilweise verspätet an. Das war früher völlig undenkbar. Die Verspätungen entstehen meistens in den Paketzentren. Dafür können die Zusteller dann nichts.

• Todeja antwortet: Erst wurde angezeigt "heute Lieferung" dann plötzlich "neue Zustellung".
Sehr unseriöse Firma !!!
oder
stinkfaule Fahrer

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Wahrscheinlich hat der Fahrer seine Ausliefertour nicht geschafft, also innerhalb der Arbeitszeit nicht alle Pakete ausgeliefert.

Gestern am 26.10. sieht man im Tracking den Eintrag, dass Sie als Empfänger um die Verschiebung des Zustelltages gebeten haben. Wenn das nicht zutrifft, hat UPS die Verschiebung selbst eingebucht unter einem falschen Vorwand.

Wenn die Verschiebung tatsächlich von Ihnen gewünscht war, so ist die Nichtzustellung heute am 27.10. sehr ärgerlich. Denn Sie hatten den heutigen Tag ja extra ausgewählt. Aber leider gibt es keine Garantie, dass ein Wunschtag auch eingehalten wird.

Auslandspaket | CT180855162GB

Hallo,
My packet has not been delivered today, but no one contacted me and in the site i has been shown that for further arrangement there is a letter placed. But i didnt find any letter or anything in my mailbox. so could you please help me to collect my package.
thank you | Abinav Jose am 27.10.2026 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^ck antwortet: Please also double check with the sender, if the sender wrote your receipient address completely and correctly on the package. Once the package was returned to the sender, the return reason might be found on a sticker on the parcel.

• Lineru antwortet: Hello.

Unfortunately, your package is being returned to the sender because it does not meet Deutsche Post's shipping requirements.

The reason for the return is not clear.

Please visit the DHL website and enter your postal code for more information.

https://www.dhl.de/en/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode=CT180855162GB&cid=c_dhl_2502061_2353

https://www.aftership.com/de/track/dhl-germany/CT180855162GB

Auslandspaket | LI398175316LT

Hallo, Das Paket ist ab 17.10.2026 in Gelsenkirchen Briefzentrum - Die Sendung wurde im Briefzentrum bearbeitet. Und weiter nichts. Der Empfänger sagt, dass nichts erhalten wurde. | Daiva Valune am 27.10.2026 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Ich kann nicht herausfinden, was mit dem Päckchen passiert ist. Paketda.de ist nicht die Deutsche Post. Sie oder der Empfänger können eine Nachforschung (Suche) bei der Deutschen Post beauftragen unter www.deutschepost.de/nachforschung

Weil die Sendung 1,5 Wochen lang kein Update bekommen hat, kann man sich Sorgen machen. Vielleicht ist die Sendung verloren gegangen. Wenn Sie das Päckchen versichert verschickt haben, bekommen Sie im Verlustfall Schadenersatz von der Litauischen Post.

DHL | LE11XXXXXXX (der Redaktion bekannt)

Mein Paketauftrag wurde deaktiviert, weil der Ablageort den AGB widerspricht. Ich kann ihn aber nicht ändern, da ich in Österreich von der Post beliefert werde. Was soll ich tun? | Wolfgang am 27.10.2026 | Antworten Sie hierauf

• Paketda-Redaktion ^ck antwortet: Ich verstehe den Fall leider auch nicht. Sie haben als Österreicher ein Kundenkonto bei DHL Deutschland? Mir ist unklar, wie für eine österreichische Adresse ein Ablageort bei DHL hinterlegt sein kann.

Da das Szenario sehr ungewöhnlich ist, prüfen Sie bitte am besten auch, ob die E-Mail wirklich von DHL stammt, oder ob es sich vielleicht um ein gefälschtes betrügerisches E-Mail handelt. Vielleicht handelt es sich um einen sogenannten Phishing-Versuch.

• Wolfgang antwortet: DHL übergibt die Sendungen ab Rosenheim an die Österr. Post.
Ich habe von DHL ein e-mail bekommen, in welchem gestanden ist, dass sie den Auftrag nicht ausführen können da bei meinem DHL Konto als Zustellung "vor meiner Haustür" gestanden ist. Ich habe diese Zustelloption mittlerweile gelöscht und das Paket ist mittlerweile im IPZ Frankfurt.

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Bitte erläutern Sie die Zusammenhänge etwas genauer, weil ich das Problem nicht verstehe. Wollen Sie den Ablageort bei DHL ändern oder bei der Österreichischen Post? Falls Sie ihn bei DHL ändern wollen, was hat die Belieferung durch die Österreichische Post damit zu tun?

Deutsche Post

Oje, was ist denn mit der Internetmarke passiert? Da wurde ja der bisherige gut funktionierende Shop durch etwas ziemlich Unbrauchbares ersetzt! Motive gibt's gar nicht mehr; und die Auswahl der passenden Etiketten wurde auch gleich entfernt. Ausdruck nur noch 2-spaltig! (Meine Etiketten sind 3-spaltig.) Und den Druck-Startpunkt kann man auch nicht mehr auswählen. Schade!
Hat den "neuen" Shop schon mal jemand ausprobiert? Kann man irgendwie noch auf den alten Shop zugreifen? | Frager am 26.10.2026 | Antworten Sie hierauf

• Frager antwortet: Hey ^sp, vielen lieben Dank für den Tipp mit dem Nutzerkonto - da wär ich im Leben nicht drauf gekommen! Als reiner Privatanwender habe ich jetzt entsprechend ein privates Kundenkonto erstellt (also nicht gewerblich). Und ja: Alles wieder da! Motive, Etiketten-Auswahl, Druckstartpunkt!
Ist mir völlig schleierhaft, warum die Post darauf nicht hinweist, dass man den vollständigen Shop mit allen Features nur mit einem Kundenkonto bekommt.
Nochmal danke & viele Grüße!

• Paketda-Redaktion ^sp antwortet: Ich kann auf den alten Shop zugreifen, indem ich mich unter shop.deutschepost.de einlogge und danach www.internetmarke.de öffne. Dann kann ich zumindest Etiketten als Druckformat auswählen. Wie man den Startpunk auswählt, weiß ich nicht, weil ich diese Option früher auch nie genutzt habe. Evtl. bekommt man die alte Ansicht nur mit einem gewerblichen Kundenkonto unter shop.deutschepost.de zu sehen

DHL | 0034XXXXXXX (der Redaktion bekannt)

Moin! Kein Problem, sondern rein aus Interesse: wie kann das Paket schon unterwegs sein, bevor es angekündigt = der Adressaufkleber gedruckt wurde? | Ulli am 26.10.2026 | Antworten Sie hierauf

• Zulago antwortet: Ergänzung:

"Bei privaten Absendern geschieht das automatisch innerhalb von ca. 20 bis 30 Minuten."

Ich meinte damit, daß die elektronische Datenübertragung bei privaten Absendern automatisch ca. 20 bis 30 Minuten nach dem Erstellen des Paketscheins erfolgt (auch ohne Ausdruck des Adressetiketts).

Wie man Deiner Fragestellung entnehmen kann, weißt Du ja, was "elektronisch angekündigt" bedeutet. Viele Menschen wissen das nämlich nicht, daher hatte ich das in meiner ersten Antwort erklärt.

• Zulago antwortet: "Die Sendung wurde elektronisch angekündigt." bedeutet, daß der Absender die Sendungsdaten elektronisch an DHL übermittelt hat. Das ist kein Scan, den DHL erzeugt, sondern der Absender. Der Absender hat das Paket also verschickt, ohne vorher die Sendungsdaten vorher an DHL zu übertragen. Bei privaten Absendern geschieht das automatisch innerhalb von ca. 20 bis 30 Minuten. Gewerbliche Verkäufer können den Zeitpunkt der Datenübertragung selbst steuern.

Österreichische Post | 1041606105009330195006

Wo liegt mein Paket auf?
Rajkovaca Danirla | Daniela am 20.10.2026 | Antworten Sie hierauf

• Duzake antwortet: 04.11. und das Paket wartet immer noch @Daniela

Soll man verstehen.

• Kefalo antwortet: Am 27.10. noch abholbereit @Daniela

• Sebila antwortet: Hallo, Daniela. Sie müssen jetzt rasch handeln, sonst wird die Sendung zurück geschickt. Die Sendung liegt ja nun schon länger bereit, siehe: https://www.post.at/s/sendungsdetails?snr=1041606105009330195006 Haben Sie bei der Post inzwischen angerufen und gefragt? Wenn noch nicht rufen Sie bitte 800 010 100 an und fragen Sie dort nach dem Abholort.

• Paketda-Redaktion ^ck antwortet: Sie müssen das Paket bitte aus dem Paketshop abholen, sonst wird das Paket an den Absender zurückgeschickt.

• Hukupi antwortet: Hier ist nicht die Österreichische Post, sondern ein öffentliches Forum für Paketfragen, das in keiner Verbindung mit einem Paketdienst steht.

Deine Sendung wurde von Zustellpartner Hermes am 17.10. in einem Paketshop geliefert, obwohl der Status noch auf "Transport zu Verteilzentrum" angezeigt wird. Vielleicht ein Systemfehler? Am 18.10. wurdest du benachrichtigt (lt. Sendungsverfolgung).

https://www.myhermes.at/sendungsverfolgung/trackingnummer/1041606105009330195006/#trackingdetailsansicht

https://www.post.at/s/sendungsdetails?snr=1041606105009330195006

Ruf am besten den Kundenservice von Hermes an und erfrage, ob und wo zugestellt wurde.

Telefon: (050 4376-37)

https://www.paketda.de/kontakt/hermes.html

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