Sendungsverfolgung Menü

Sendungsverfolgung




Tracking-Tipps:


Kommt mein Paket heute noch?

Erscheint die folgende Statusmeldung in der Sendungsverfolgung vormittags bis ca. 11 Uhr, können Sie mit taggleicher Lieferung rechnen; anderenfalls eher nicht.


Unsere Paketanalyse ermittelt automatisch Problemursachen von Sendungen:

    

Paketproblem melden

     
Datenschutz: Es werden nur die von Ihnen übermittelten Daten gespeichert. Rückschlüsse auf den Absender sind nicht möglich.



Häufige Probleme mit der Sendungsverfolgung

2 bis 3 Tage lang keine Fortbewegung: Kein Grund zur Sorge. Sie brauchen bei solch kurzer Verzögerung nicht beim Paketdienst anrufen, weil Sie dort sowieso nur vertröstet werden. Ihr Paket kann auch weitertransportiert werden, obwohl kein Update im Tracking erkennbar ist.

Ab 4 Tagen ohne Update: Ist der Absender ein Onlineshop, reklamieren Sie die lange Lieferzeit beim Verkäufer und bitten um eine Ersatzlieferung oder Geld zurück. Ist der Absender eine Privatperson, kann sie nach 1-2 Wochen eine offizielle Verlustmeldung beim Paketdienst einreichen. Schadenersatz gibt es nur bei Totalverlust und i.d.R. nicht bei Verspätungen.

Paket dreht sich im Kreis: Kein Grund zur Sorge besteht, falls Ihr Paket an einem Tag mehrmals im gleichen Paketzentrum bearbeitet wird. Wiederholen sich die Bearbeitungen in dem Paketzentrum jedoch über mehrere Tage hinweg, hängt das Paket fest. Rufen Sie dann die Paketdienst-Hotline an, damit die Fehlerursache ermittelt und hoffentlich behoben werden kann. Erfahrungsgemäß gelingt es Paketdiensten, Irrläufer binnen einer Woche wieder auf Spur zu bringen.

Auslandspaket bekommt ewig kein Update: Bei Auslandssendungen aktualisiert sich die Sendungsverfolgung nicht, während ein Paket zwischen zwei Ländern unterwegs ist. Nachdem Ihre Sendung im Herkunftsland für den Export abgefertigt wurde, kann es unterschiedlich lange dauern, bis sie im Zielland eintrifft und sich die Sendungsverfolgung aktualisiert. Richtwerte:

  • Sendungen innerhalb der EU: 2 bis 4 Tage
  • Sendungen innerhalb Europas: 3 bis 7 Tage
  • Sendungen nach Amerika, Kanada: 6 bis 10 Tage
  • Sendungen nach China, Japan: 1 bis 2 Wochen
  • Sendungen nach Australien, Neuseeland: 2 Wochen oder länger


Hilfe zur Auslands-Sendungsverfolgung

Internationale Sendungsnummern haben oft dieses Format: RS123456789YZ. Der erste Buchstabe der Sendungsnummer kennzeichnet die Versandart.



Sendungsverfolgung für die eigene Website

Möchten Sie das komfortable Tracking von Paketda auf Ihrer eigenen Internetseite einbinden? Das funktioniert ganz einfach und ist kostenlos. Hier finden Sie die Anleitung zur Integration der Paketverfolgung.