Ratgeber: Fulfillment-Dienstleister für Onlineshops finden
Sie betreiben einen Onlineshop und möchten Ihre Logistik outsourcen? Dann finden Sie passende Anbieter mit einer Googlesuche nach Fulfillment-Dienstleister. Ergänzen Sie die Suche um den Ortsnamen der nächstgrößeren Stadt, sofern Sie Anbieter in Ihrer Nähe bevorzugen.
Beim Erstkontakt mit einem Fulfillment-Anbieter sollten Sie folgende Stichpunkte erwähnen:
- Monatliche Versandmenge (empfohlen: mind. 300)
- Durchschnittliche Größe & Gewicht der Produkte
- Welches Onlineshopsystem nutzen Sie? (Wegen techn. Schnittstelle)
- Wünschen Sie Besonderheiten wie Kartonbeilagen oder eigene Verpackungen?
- Soll der Fulfillment-Anbieter auch Retouren abwickeln?
Lesen Sie ergänzend unseren Ratgeber mit Kriterien zur Auswahl eines Fulfillment-Dienstleisters.
Amazon FBA als Alternative zum klassischen Fulfillment?
Mit "Fulfillment by Amazon" (kurz: FBA) ermöglicht es Amazon fremden Unternehmen, die logistischen Services von Amazon zu nutzen.
Amazon FBA ist ein hoch automatisiertes und standardisiertes System. Unternehmen, die FBA nutzen möchten, können sich im Regelfall nicht mit einem Berater von Amazon zusammensetzen und sich beraten lassen. Stattdessen gibt es dicke Handbücher mit etlichen Vorschriften, die einzuhalten sind, um Warehousing und Versand durch Amazon zu nutzen.
Die Vorgaben betreffen Selbstverständlichkeiten wie die korrekte Auszeichnung von Produkten mit Barcodes, aber auch die Wahl des Polstermaterials für an Amazon gelieferte Waren ist reguliert (nur Papier ist erlaubt, kein Plastik). Bei Abweichungen von den Amazon-Vorschriften müssen Unternehmen mit der Ablehnung angelieferter Waren rechnen und/oder mit Zusatzgebühren.
Weitere Verpackungsvorschriften von Amazon finden Sie in diesem PDF.
Antworten auf Detailfragen lassen sich oft im Amazon-FBA-Forum finden unter sellercentral.amazon.de/forums/
Ein Vorteil des hohen Automatisierungsgrades von Amazon FBA ist die niedrige Kostenstruktur. Ähnlich wie bei einer Direktbank fällt persönliche Beratung weitestgehend weg, dafür profitiert der Unternehmer von günstigen Fixkosten. Deshalb kann die Inanspruchnahme von Amazon FBA insbesondere für kleine Unternehmen lohnend sein, deren Versandaufkommen für einen "klassischen" Fulfillment-Dienstleister zu gering wäre.
Amazon FBA lässt sich übrigens auch für solche Produkte nutzen, die nicht auf dem Amazon-Marktplatz angeboten werden. Ein Unternehmen könnte seine Logistik also an Amazon auslagern, ohne Produkte über Amazon zu verkaufen (sog. Multichannel-Versand). Kundenbestellungen nimmt das Unternehmen z.B. telefonisch oder über den eigenen Onlineshop an. Die Versandaufträge werden anschließend via API oder Weboberfläche (Sellercentral) an Amazon übermitteln.
Hinweis: Es gibt unbestätigte Praxisberichte von FBA-Nutzern, die sich darüber beklagen, dass Multichannel-Versandaufträge langsamer bearbeitet werden als Bestellungen, die über Amazons eigenen Onlineshop eingehen.
Allgemeine Informationen zum Einsteig in Amazon FBA finden Sie auf dieser Amazon-Website.
Eine Preisübersicht zu Amazon FBA finden Sie unter sell.amazon.de
Weil die Teilnahme an Amazon-FBA sehr viel Wissen erfordert, das sich teilnehmende Unternehmen zeitaufwändig im Selbststudium erarbeiten müssen, haben sich zahlreiche Beratungsunternehmen am Markt etabliert. Googlen Sie beispielsweise nach “Amazon FBA Beratung” oder “Amazon FBA Agentur”, um entsprechende Dienstleister zu finden.
